Det har altid handlet om at gøre en forskel. Når produkterne bliver mere og mere ens - og flere og flere kan levere dem - er det alt det udenom, der skaber differentieringen. Få eksempler på, hvordan succesrige virksomheder arbejder med kundeindsigter som udgangspunkt for et differentierende omdrejningspunkt.
Segmentering giver indsigt i, hvor vi skal vokse, hvem vi skal kontakte, og hvad vi skal tilbyde. Mange virksomheder oplever, at de ikke får tilstrækkelig værdi ud af at arbejde med segmentering, ofte fordi, de er uopmærksomme på, at det handler om mennesker. I dette indlæg får du et bud på, hvordan segmentering kan understøtte virksomhedens værdiskabelse og differentieringsstrategi.
It is related to Principles of Marketing and presented by Mudassar Iqbal , Ahtasham Khalid , M. Sarmad Ameer , Gulam Murtaza , Nokhaiz Butt and Ali Hasnan ...
En playbook til segmentering af brugere i praksis. Du kan godt!
Slides er fra morgeninspiration hos Peytz & Co 4/2 2015
http://peytz.dk/blog/faa-flere-abonnenter-aabninger-og-klik
Segmentering giver indsigt i, hvor vi skal vokse, hvem vi skal kontakte, og hvad vi skal tilbyde. Mange virksomheder oplever, at de ikke får tilstrækkelig værdi ud af at arbejde med segmentering, ofte fordi, de er uopmærksomme på, at det handler om mennesker. I dette indlæg får du et bud på, hvordan segmentering kan understøtte virksomhedens værdiskabelse og differentieringsstrategi.
It is related to Principles of Marketing and presented by Mudassar Iqbal , Ahtasham Khalid , M. Sarmad Ameer , Gulam Murtaza , Nokhaiz Butt and Ali Hasnan ...
En playbook til segmentering af brugere i praksis. Du kan godt!
Slides er fra morgeninspiration hos Peytz & Co 4/2 2015
http://peytz.dk/blog/faa-flere-abonnenter-aabninger-og-klik
Der er kun én måde at segmentere på, hvis det skal gøres rigtigt. Nemlig en segmentering der dækker to perspektiver: vi skal skabe værdi for kunderne, og kunderne skal skabe værdi for os.
I præsentationen her, får du en kort forklaring.
Metoden er oplagt, hvis du vil have en godt udgangspunkt for at få succes med CRM, skabe kundefokus eller ønsker at skabe sammenhæng (for kunden) mellem marketing, salg, produktudvikling og kundeservice.
If it's going to work, you need to involve people outside the marketing function. Actually, you have a change management project on your hands. See why.
Please credit the author if you use the material. Some images are subject to copyright.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Der er mindst to gode grunde til at lave en kommunikationsplan.
Dine markedsføringsaktiviteter bliver resultatet af grundige overvejelser og planlægning i stedet for pludselige tilbud og indskydelser. Desuden vil der komme en rød tråd i dine aktiviteter, der øger effekten … du får ganske enkelt mere for dine markedsføringskroner. Og så er det da også et meget godt argument, at du kan lave den på en enkelt A4 side, ikke?
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Der er kun én måde at segmentere på, hvis det skal gøres rigtigt. Nemlig en segmentering der dækker to perspektiver: vi skal skabe værdi for kunderne, og kunderne skal skabe værdi for os.
I præsentationen her, får du en kort forklaring.
Metoden er oplagt, hvis du vil have en godt udgangspunkt for at få succes med CRM, skabe kundefokus eller ønsker at skabe sammenhæng (for kunden) mellem marketing, salg, produktudvikling og kundeservice.
If it's going to work, you need to involve people outside the marketing function. Actually, you have a change management project on your hands. See why.
Please credit the author if you use the material. Some images are subject to copyright.
Oplæg holdt på MetroExpress' Brunch Briefing arrangement:
http://mxmedia.dk/event/gratis-brunch-briefing-fra-brandimage-til-brandede-oplevelser/
Forbrugeren anno 2015 befinder sig i en verden, hvor den teknologiske udvikling hele tiden føder nye former for kommunikation og indkøbsmuligheder. Forbrugeren har mange holdninger til disse nye muligheder og vil meget gerne i dialog med virksomhederne bag.
Dagligt er der masser af møder virksomheder og forbrugere imellem – nogle af dem kan virksomheden kontrollere andre ikke. Disse møder påvirker samlet set forbrugerens købsbeslutning, præferencer og loyalitet. I dag er det derfor ikke længere nok at ”se godt ud”. Virksomheden skal derimod kunne leve brandet der, hvor forbrugeren møder virksomheden både fysisk og digitalt.
Analyse: Hvem giver de bedste kundeoplevelser og hvordan?
Brandhouse har for andet år i træk gennemført Danmarks største analyse af, hvordan virksomheden opleves med forbrugernes øjne. Analysen afdækker også, hvem der giver kunderne de bedste oplevelser.
Analysen indeholder mere end 75.000 unikke kundeoplevelser, som giver en værdifuld viden om forbrugerne, deres behov og ikke mindst deres drømme. Den tegner et billede af de generelle tendenser, vi pt. ser hos forbrugerne – alt sammen viden, der er vigtig for at drive en god forretning.
Deltag og få nye idéer
Deltag i denne Brunch briefing og få indsigt i analysens konklusioner samt idéer til, hvordan en virksomhed vinder forbrugerens gunst.
Du får konkrete tal på:
• Hvilken loyalitet kunden giver tilbage på en god kundeoplevelse
• Hvor og hvor mange, der oplever en god kundeoplevelse
• Genkøbsgraden på den gode kundeoplevelse
Desuden får du inspiration til:
• Hvordan man skaber værdifulde relationer til kunderne
• De forretningsmæssige udfordringer der er i gap’et mellem kundeoplevelser og loyalitet
• De 5 afgørende ting, du skal have tjek på for at være kundefokuseret.
Vi har inviteret Martin Gjerløff strategisk direktør hos Brandhouse og rådgiver indenfor digital strategy, content-, loyalty- og cross channel marketing til at dele hans viden med os til denne Brunch Briefing.
Hvor:
Hos metroxpress
Lygten 39
2400 KBH NV
Hvornår:
Torsdag 5. februar kl.09.00 – 11.00
Vi har kun 50 pladser og vi inviterer alle vores samarbejdspartnere og det er mange. Plus vores 3000 nyhedsbrev modtagere.
Der er mindst to gode grunde til at lave en kommunikationsplan.
Dine markedsføringsaktiviteter bliver resultatet af grundige overvejelser og planlægning i stedet for pludselige tilbud og indskydelser. Desuden vil der komme en rød tråd i dine aktiviteter, der øger effekten … du får ganske enkelt mere for dine markedsføringskroner. Og så er det da også et meget godt argument, at du kan lave den på en enkelt A4 side, ikke?
Caseeksempler på strategisk design
Strategisk design har altid noget at gøre med forandringer. Det handler om serviceydelser, arbejdsprocesser, virksomhedskultur og en fornyet forretningsstrategi.
Her følger caseeksempler fra vores arbejde med organisationsudvikling i Slagelse Kommune og Optimera samt forretningsudvikling i Dansk Biblioteksforening.
Supply Chain er det nye sort i topledelseABC Softwork
Supply Chain Direktør Bo Quist fortæller om den transformation virksomheden Peter Justesen har været igennem. Supply Chain har indtaget en central plads, og resultaterne er enorme: Lageret er reduceret med 57 % - og servicegraden er hævet.
7. 7
BYG EN DIFFERENTIERENDE PLATFORM
SOM STYRINGSVÆRKTØJ
VORES PERMANENTE LØFTE
RELEVANTE
AKTUELLE
BUDSKABER
VISUEL
IDENTITETDNA
Hvordan ser vi ud?
Hvorfor os?
Hvorfor nu?
15. NK MÅL
Vi er en Skoda, der
gerne vil være en
VW Passat
NK ønsker at blive den suverænt bedste leverandør af alle autoreservedele til alle bilmærker inden for
området bremser og dertil knyttede produkter (Mecahanical wear parts) inden for value-for-money
med pil opad segmentet.
- Styrke kendskab, kundskab og positiv holdning til NK brandet
- Styrke kvalitetsoplevelsen af NK som distributør, så priserne kan fastholdes og øges
16. NK MARKEDSTILBUD: SOURCING SPECIALISTEN
NK PURPOSE ER AT VÆRE DYGTIGE TIL AT SOURCE/TILVEJEBRINGE DE RIGTIGE VARER TIL GROSSISTEN
NK’s rolle er at producere, indkøbe og styre lager og logistik så kunderne (grossister/distributører/
indkøbsgrupper) altid kan få lige netop den vare de har brug for inden for 24 timer i value-for-money+ segmentet.
NK er stærke på sortiment og logistik – 98% leveres fra dag til dag. Og NK er hurtig til at have bremser/
reservedele til de nye bilmodeller.
NK kan være med til at holde liv i de trængte mellemstore grossister, ved at give dem mindre lagerbinding og
større leveringssikkerhed.
ANALYSER VISER, AT KUNDERNE VIL VÆLGE NK, FORDI VI LEVERER TRYGHED/
SIKKERHED/TILGÆNGELIGHED
17. Permanent løfte
Understøttende
løfter
Stil og tone
DNA
Sourcing
specialisten
BRANDPLATFORM
Win-win forretnings-
orienterede
Effektiv logikstik,
fleksibilitet, fuldt sortiment
og kvalitet med udvidet garanti
Maskulint
Highend
The reliable part
21. Какоеопределениеможнодатьлучшейзапчасти?
Этозапчасть,котораявсегдадолжнабыть
подрукой,когдаонанужна.
www.nk-autoparts.com
Мы хотим быть лучшими поставщиками нужных вам запчастей. Наш ассортимент запчастей тормозных
систем, рулевых механизмов и прочих изнашиваемых деталей — один из самых обширных в отрасли. Мы
предлагаем запчасти для автомобилей вплоть до 1980 года выпуска, и 95% нашего ассортимента доставляем
на следующий день. Быстро, в срок и по хорошей цене. Мы рядом, когда вам это нужно. Когда качество не
вызывает ни малейших сомнений, и когда жалобы клиента — это последнее, на что мы рассчитываем.
НАДЕЖНЫЕ ДЕТАЛИ
DasbesteErsatzteil?
…istda,wennSieesbrauchen!
www.nk-autoparts.com
Wir wollen die Besten sein bei der Beschaffung der Ersatzteile, die Sie brauchen. Wir führen eines der breitesten
Programme des Marktes für Bremsen, Lenkung und andere Verschleißteile. Wir decken Autos ab 1980 und liefern
95 % des Sortiments von einem Tag zum anderen. Schnell, präzise – und zum richtigen Preis. Wir sind für Sie da,
wenn es darauf ankommt. Wenn die Qualität nicht zur Diskussion steht und wenn Beschwerden von Kunden das
Letzte sind, was Sie brauchen.
Quelleestlameilleurepiècederechange?
C’estcellequiestàvotredisposition
quandvousenavezbesoin.
www.nk-autoparts.com
Nous voulons être les meilleurs quand il s’agit de vous fournir les pièces de rechange dont vous avez besoin.
Notre gamme est l’une des plus vastes du marché dans le domaine des freins, pièces de direction et autres
pièces d’usure. Nous couvrons des véhicules depuis 1980 et livrons 95 % de l’assortiment du jour au lende-
main. Nous offrons la précision, sans le moindre problème et au prix juste. Nous sommes toujours là lorsque
vous avez besoin de nous. Lorsque la qualité doit être indiscutable et que la dernière chose dont vous ayez
besoin est une réclamation de clients non satisfaits.