EMMA-yhteisövalmennus
#emmayv
Sosiaalisen median hyödyntäminen alue-ennakoinnissa asiantuntijana, organisaation edustajana sekä verkoston jäsenenä
7.11.2014
Pirkanmaan liitto, Tampere
EMMA-yhteisövalmennus on Etelä-Pohjanmaan, Kanta-
Hämeen, Keski-Suomen, Pirkanmaan, Pohjanmaan ja Satakunnan liittojen yhteinen alue-ennakoinnin yhteisövalmennuksen keskusteluryhmä. Yhteisövalmennus toteutuu ajalla 1.11.2014-31.3.2015. Yhteisövalmentajina toimivat Seija Kiiskilä (Futures Garden) ja Pauliina Mäkelä (Kinda Oy).
Ypäjä Hevosopisto Oy Fiksusti viestimässä ja sisältömarkkinoimassa -somekoulutus
EMMA-yhteisovalmennus
1. Sosiaalisen median hyödyntäminen
alue-ennakoinnissa asiantuntijana,
organisaation edustajana sekä
verkoston jäsenenä
EMMA-yhteisövalmennus
Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
7.11.2014
Pirkanmaan liitto, Tampere
1
27. 360 asteen verkkoelämä
•Sanat x
Teot x
Verkostot
•Mitä sinä
sanot
•Mitä sinä
teet
•Kuka
kuulee
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
27
30. Profiilikuva
Bitstrips !
2.12.2013
Faceq !
11.10.2014
•Profiilikuva kertoo henkilöstä ja auttaa
tunnistamaan kasvotusten
•Facebookissa profiilikuva vaihtuu useammin
kuin Twitterissä
Kinda Oy | @30 pauliinamakela | www.kinda.fi
36. Sisältöjen kuraattori
•Etsii, tutkii, osuu kohdalle, poimii talteen tietoa,
suodattaa tietoa
•Johdattaa oikealle polulle tietovirtojen keskellä
•Tarjoilee sopivan koosteen erilaisia sisältöjä
yhdistämällä
•Kiteyttää, karsii ja kuvailee
•Tuo oman näkymyksensä/tulkintansa esiin
•Oppii ja luo uutta
•Synnyttää digitaalista jalanjälkeä verkkoon
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: Storify ja
Pinterest
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
36
38. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Liveraportoija
•Osallistuu tapahtumaan paikan päällä tai verkossa
ennen tapahtumaa, tapahtuman aikana, tapahtuman
jälkeen
•Raportoi verkossa tapahtuman etenemisestä,
tunnelmista, osallistujista ja asiasisällöistä
•Voi keskittyä raportoimaan vain yhteen välineeseen
tai useampaan kerralla
•Käyttää välineinä esim. seuraavia: taustakanavana
Twitter, status-, kuva- ja linkkipäivityksiin Facebook,
LinkedIn, tekstien tuottamiseen EtherPad, Google-dokumentti,
blogi, wiki sekä valokuviin Instagram
38
39. Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä) nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Suojelen, takaan
•Pärjään, saavutan
•Menestyn, rikastun
•Teen sinut ylpeäksi
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/videos/52137163
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
39
40. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Tunneälyä
•Tunneälyn kehittäminen vaatii
elämänkokemusta, voimme oppia toimimaan
asiallisesti ja ammatillisesti erilaisten ihmisten
kanssa.
•Palautetta on osattava suodattaa; keneltä se
tulee, miksi, onko taustalla henkilökohtaista
jne.
•Teknologian/sosiaalisen median osaamisen
rinnalla tulee ymmärtää myös psykologiaa,
sosiologiaa ja viestintää.
40
42. Omassa ja muiden toiminnassa
huomioitavia asioita
•Prof. Elam Nunnally: tietoisuuden kehä
•1. Havainnot - kuvaukset, esimerkit, tosiasiat,
huomiot, tilastotiedot
•2. Tunne - turhautuminen, pettymys, epävarmuus,
innostus, närkästys, ilo, suru
•3. Ajatus - arviot, uskomukset, tulkinnat,
mielipiteet, pohdinnat, oletukset
•4. Tahto - toiveet, pyrkimykset, unelmat,
tavoitteet, päämäärät
•5. Toiminta - käytös, ehdotukset, suunnitelmat,
saavutukset
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
42
43. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan muita
•Ole “elävä käyntikortti”!
•Auta ja anna apua, niin saat apua!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
43
46. Sisältömarkkinointi
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen jakamista
blogikirjoitusten, tekstien, valokuvien,
infograafiikan, animaatioiden, piirrosten,
videoiden, podcastien ja livestriimauksen
avulla
•Ole oma media, ole oman alasi
mielipidejohtaja
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
46
47. Sisältöstrategia
•Ohjaa organisaation sisältömarkkinointia
•Luo hyviä, julkisia, reaaliaikaisia ja mobiileja
verkkosisältöjä yleisölle avuksi ja hyödyksi
•Saa organisaatiolle kasvua näkyvyydessä,
ansaittua julkisuutta ja parempia tuloksia.
•Saa yleisöt sitoutettua organisaation brändiin,
rakastumaan sen sisältöön ja tekemään
markkinointia sen puolesta.
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
47
48. Sosiaalisen median palvelut
•Sosiaalisen median palveluista on tehty
sisältöjen tuottamista, julkaisemista ja
jakamista varten
•Yhteisöllisyys, jatkuvuus ja ihmiset
•Yhteisöllinen media mielummin kuin
sosiaalinen media (engl. social media),
Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna
2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?s=3345
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
48
52. Facebook-sivun ylläpitäjät
•Facebook-sivulla voi olla useampi ylläpitäjä,
joten heidän on hyvä perustaa ylläpitäjien
konehuone.
•Ylläpitäjät luovat omat toimintatapansa ja -
sääntönsä.
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
52
53. Ylläpitäjien konehuone
•Ylläpitäjien konehuone on salainen Facebook-ryhmä,
jossa ylläpitäjät käsittelevät sisäisesti
Facebook-sivun ylläpitoasioita.
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
53
54. Konehuoneen toimintatavat
•Tehdään omasta ylläpitotyöstä toisille
ylläpitäjille näkyvää.
•Facebook-sivua päivitetään riittävän usein.
•Facebook-sivulla ei käsitellä yrityksen sisäisiä,
eikä salaisia asioita. Konehuoneessa voi muiden
ylläpitäjien kanssa neuvotella sisällöstä.
•Millaista sisältöä sivulle luodaan?
•Tulevien statuspäivitysten ajankohtaa,
teemoja, kuvitusta ja editointiprosessia voi
käydä yhdessä läpi.
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
54
55. Konehuoneen toimintatavat
•Kuinka käsitellään mahdollisia häiriköitä?
•Kuinka vastataan erilaisiin mielipiteisiin?
•Annetaanko sivun yhteisön vastata?
•Koska keskustelua viedään uusiin suuntiin?
•Millainen sisältö on kohderyhmää kiinnostavaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän jatkamaan
sivun seurantaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän
lopettamaan sivun seurannan?
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
55
56. Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
•Organisaation sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
henkilöt ovat muutosagentteja.
•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
•Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
•Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päistä ja sähköposteista.
•Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
56
61. LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen
ja oman osaamisen esittelyyn
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
61
fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/
• LION =
LinkedIn
Open
Networker
62. Taidot ja kokemus rohkeasti
näkyville, saat suosituksia
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
62
63. LinkedIn-ryhmiä 10/50
•3D Pirkanmaa
•CMF Community Managers in Finland
•Järjestöjen viestintä ja markkinointi
•Mamaonbis
•SLUSH
•Some Teollisuudessa
•Sosiaalinen media rekrytointikanavana
•Teleportti tulevaisuuteen
•Verkkoteollisuus
•Älykkäät koneet klusteri
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
63
68. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Pinterest
68
http://www.pinterest.com/pauliinamakela/
69. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Moderointi
•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
•Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
•Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
69
71. Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
Ajastus
•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim.
Bufferilla https://bufferapp.com/,
Hootsuitella https://hootsuite.com/,
TweetDeckillä https://tweetdeck.twitter.com/
71
72. Liikkuvaa kuvaa verkkoon
•Audiovisuaalinen sisältö; kuvaa ja ääntä yhdistävä esitys
•Heti tai hetken päästä
•Vaikuttavaa viestintää
•Rikkain media välittää tietoa, monta eri kerrosta
•Miksi videoita pitäisi käyttää?
– Google suosii YouTube-videoita, ovat toisena Google-haun
kärjessä kuvien jälkeen.
– YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty hakukone ja
Alexa.comin tilastojen mukaan maailman kolmanneksi käytetty
nettisivu. http://www.alexa.com/topsites
– Videoilla saa paljon näkyvyyttä. YouTube-videoita katsellaan
yli kuusi miljardia tuntia kuukaudessa. https://
www.youtube.com/yt/press/statistics.html
Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
72