Документ описывает важность e-mail маркетинга в B2B, подчеркивая, что 59% маркетологов считают его основным инструментом для продвижения. Он содержит рекомендации по эффективным стратегиям, включая создание доверия, сегментацию списка и оптимизацию тем для повышения открываемости писем. Приведены статистические данные об открываемости и кликах по разным отраслям, а также советы по написанию привлекательных текстов.

1. Виктория Абед, руководитель департамента маркетинговых
коммуникаций Allbiz
E-MAIL МАРКЕТИНГ В В2В: ПРОСТЫЕ
ПРИЕМЫ ДЛЯ НЕПРОСТЫХ СДЕЛОК

2. © Allbiz, 2015
 59% маркетологов считают e-mail маркетинг
основным двигателем для продвижения
 49% маркетологов используют адаптивный
дизайн
 более 25% маркетологов не знают, читают
ли их письма на мобильных устройствах
 у 53% маркетологов мобильные каналы –
это неотъемлемая часть маркетинговой
стратегии
E-MAIL МАРКЕТИНГ В В2В СЕГОДНЯ
Источник: SalesForce 2015 Of B2B Marketing, 2015

3. СТАТИСТИКА ПО РЫНКАМ
© Allbiz, 2015
Тема Open Rate Click Rate Unsubscribe
Архитектура и строительство 25,14% 3,09% 1,54%
Бизнес и финансы 21,47% 2,83% 0,72%
Консалтинг 19,56% 2,49% 0,95%
Креативные услуги, агентства 22,88% 2,87% 1,14%
Рекрутинг и аутстафинг 20,10% 2,49% 0,58%
Производство 22,96% 2,57% 1,48%
ПО и приложения 21,77% 2,53% 1,10%
Стройматериалы 22,3% 1,99% 1,63%
С/х и пищевая промышленности 25,42% 3,33% 0,62%
Источник: MailChimp Email Marketing Benchmarks, Nov. 2015

4. ПЛАТФОРМА И СЕРВИСЫ
© Allbiz, 2015 Источник: Litmus, 2014

5. СПЕЦИФИКА В2В КОММУНИКАЦИЙ
© Allbiz, 2015
1995
ОСОБЕННОСТИ:
Доверие – основная ценность
 Доверие к марке построено на субъективном
восприятии бренда
 Сопровождаются активностями по повышению
узнаваемости и обучением
 Решающий фактор покупки – рациональное
предложение
 Консервативность целевой аудитории

6. ВЫБИРАЕМ СТРАТЕГИЮ КОММУНИКАЦИЙ
© Allbiz, 2015
 Фокусируйтесь на ценности, которую вы
даете бизнесу
 Ставка на создание доверия
 Эффективные e-mail рассылки
– в рабочее время
 Тон вежливый, но не официальный
 Избегайте обращения на «ТЫ»
ДРУГ? ЭКСПЕРТ? ПОМОЩНИК ПО БИЗНЕСУ?

7. СИСТЕМНАЯ РАБОТА С БАЗОЙ
© Аllbiz, 2015
Выберите
«представителя», от
которого будут уходить
письма
Правильно
сегментируйте
Анализ эффективности и
проверка «здоровья» базы
Без промедления отвечайте на
запросы и жалобы
Определите
эффективную частоту
коммуникаций
1
4
32
5

8. ЧТО РАССЫЛАЕМ И ЗАЧЕМ?
© Allbiz, 2015
Информацию о продукции,
продающие материалы
Обучающие материалы,
экспертные статьи
Новости, советы,
мероприятия
Исследования, сбор
отзывов, обратной связи

9. E-MAIL РАССЫЛКИ: ОТКРЫВАЮЩИЕ ТЕМЫ
Вот это ТЕМА!!!
СОВЕТ № 1
Темы в 6-10 слов повышают open rate до 21%
СОВЕТ № 2
Детальная сегментация базы повышает open rate до 40%
СОВЕТ № 3
«Цепляющие маячки» повышают open rate до 16%
СОВЕТ № 4
Известные цитаты и афоризмы повышают open rate до 11%
СОВЕТ № 5
Персональное обращение повышает open rate до 2,6%
По данным исследования Retention Sience и внутренней аналитики Allbiz.© Allbiz, 2015

10. ОТКРЫВАЮЩИЕ ТЕМЫ
© Allbiz, 2015
Максимально
персонализированные темы
ХАЛЯВА, СЭР!!!
Тема Open Rate
Презентации Allbiz уже в Вашей почте!
86,67%
Уважаемый клиент, продлите регистрацию Allbiz на
специальных условиях
61,39%
Почему Вы не открыли заявки потенциальных
покупателей? 68,67%
Темы Open Rate
Результаты розыгрыша подарков от Allbiz 70,76%
Уникальное доменное имя для Вашего сайта в
подарок
64,92%
Забирайте заказы у невнимательных конкурентов
64,29%

11. ТЕМА ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ?
© Allbiz, 2015
Дата: 12.08 августа (среда)
Время: 14:00
Тема 1: Ваше приглашение на
BigData Conference
OR: 14,66%
CTR: 2,08%
Тема 2: Что Вы Знаете о BigData?
OR: 13,33%
CTR: 2,35%

12. ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕКСТЫ
© Allbiz, 2015
Уважаемый потенциальный клиент!
Наше высокоточное
высокотехнологичное оборудование
является самым лучшим! Это
уникальное высокоточное и
высокотехнологичное оборудование.
Работать с ним сможет каждый.
И только сейчас специально для Вас
специальное предложение – скидка 2% и
бонус: инструкция к оборудованию в
подарок.
С уважением,…….
КАКОЙ ТЕКСТ «ПРОДАЕТ»?
Краткий, лаконичный, понятный, разбитый на
абзацы
Не содержит сложных терминов
1 месседж – 1 спецпредложение
Имеет четкий призыв к действию
Содержит «маячки» – основной посыл выделен
Написан человеком для человека
Ссылается на чувства адресата

13. ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕКСТЫ
© Allbiz, 2015
О ЧУВСТВАХ И ЭМОЦИЯХ…
Риск, страх потерять, упустить что-то важное
Провокация
Отсутствие рисков, гарантия
Забота
Очевидная выгода
Выполненные обещания

14. КЕЙС: АКТУАЛИЗАЦИЯ
© Allbiz, 2015
Темы:
Прощаемся?
Наверно, пришло время прощаться…
Результат:
Из 204 573 контактов
Вернулось 2 183 (1,07%)
Отписались 851 (0,42%)
Open rate: 7,42%
CTOR: 23,28%

15. КЕЙС: АКТУАЛИЗАЦИЯ
© Allbiz, 2015
Темы:
Заказчики Вас не находят. Обновите
контактные данные.
Результат:
Из 211 855 контактов
Подтвердили контакты: 20 173
Отправили запрос на актуализацию: 4211
Open rate: 23,38%
Click rate: 11,51%

16. КЕЙС: РАБОТА С ПЛАТНЫМИ КЛИЕНТАМИ
© Allbiz, 2015
Письмо-статистика для платных клиентов с
результатами продвижения за месяц
Тема: Результаты продвижения Вашей
компании за месяц
Количество контактов: 1 017
Результат:
Open rate: 54,64%
Сlick rate: 24,23%
Response rate (полученные письма): 4,92%

17. КЕЙС: ОБУЧЕНИЕ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
© Allbiz, 2015
Тема:
Почему Вы не открыли контакты
потенциальных клиентов?
Количество адресов: 5 152
Результат:
Open rate: 56,95%
Click rate: 5,96%
Response rate (полученные отзывы): 53

18. МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
© Allbiz, 2015
 Время отправки!!!
 Культура местного делового общения
 Перед отправкой покажите текст носителю
языка
 Избегайте локальных метафор, выражений
 Беспроигрышная ставка на выгоду
 Интересный контент читают все
ТАМ тоже люди, и тоже будут Вас читать!

19. МЕЖДУНАРОДНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
© Allbiz, 2015
Тема Тип
Дата и время
отправки
Страна
Open
rate
Click
rate
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 UA 13,94% 7,7%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 KZ 16,93% 6,45%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 UZ 19,96% 18,00%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 AZ 11,92% 6,35%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 BY 24,69% 7,76%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 RU 17,22% 6,27%
Ваш новогодний подарок уже под
елочкой Allbiz
Акция ЧТ, 10:00 MD 19,02% 7,65%

20. И ЕЩЕ…..
© Allbiz, 2015
Устройства, сервисы,
активность
Тема UA RU KZ
Тип почтового клиента
Браузер 87.83% 82.64% 89.40%
Мобильные устройства 9.16% 11.72% 7.74%
Десктопный почтовик 3.02% 5.64% 2.86%
Активность
Читают часто 16.16% 21.39% 16.71%
Иногда 83.22% 77.21% 81.67%
Никогда 0.63% 1.40% 1.62%
Основные почтовики
mail.ru 24.56% 35.03% 63.20%
gmail.com 19.85% 5.42% 9.57%
yandex.ru 5.51% 17.87% 3.04%
rambler.ru 3.24% 2.82% 1.90%

21. И ЕЩЕ…..
© Allbiz, 2015
Идеальный день и время для
отправки
Смена отправителя
Повысит Open Rate
ЧТ ВТ СР ПН ПТ

22. ВОПРОСЫ?
Виктория Абед
v.abed@all.biz
Skype: marketing14.all-biz.info
www.all.biz