Keynote A: De invloed van klanten op uw verdienmodel
Presentatie tijdens de Webwinkel Vakdagen 2014
Meer informatie:
http://www.webwinkelvakdagen.nl/nl/programma/invloed-van-klanten-op-uw-verdienmodel
multiLIFT is an adaptive pool lift platform that can be configured as either a fixed or removable lift. It has an intelligent control system, is ADA compliant, and allows for either right or left seat mounting. The control system includes safety features like an emergency stop and audible alerts. It is more energy efficient than typical pool lifts.
The presentation discusses the need for intelligent search solutions on e-commerce websites. It notes that over 55% of transactions occur through search functions, though search requests often result in no or irrelevant results. Key metrics like bounce rates above 30% and no-result pages over 20% indicate issues with current search. The presentation promotes FINDOLOGIC's intelligent search solution, claiming it can optimize search like a top sales representative by actively listening, understanding customers, and providing relevant results from the database. Integration is described as simple and customers are said to see increases in revenue, reductions in bounce rates, and an improved shopping experience.
Film trailers are created to introduce audiences to a film's plot without revealing the ending. They showcase certain scenes and mixed dialogue to pique interest while maintaining suspense. Trailers are released months in advance and shown on television and websites to build excitement leading up to the film's release. Marketing packages also use posters to signify a film's genre through visual cues like characters, settings, costumes, and colors without fully disclosing the story. For example, a poster for a battleship film may feature a uniformed soldier in front of battling warships to suggest the genre without revealing the whole plot.
Optimale klantbeleving, wat kunt u doen zodat de consument u voor de levering...webwinkelvakdag
Levering van uw product is voor de consument vaak het enige fysieke contact met uw bedrijf. Een cruciaal moment dus voor de klantbeleving.
Bezorgers van uw logistieke partner zijn uw visitekaartje. Wat kunt u samen met uw logistieke partners doen, zodat klanten u voor het onderdeel “levering”, belonen met rapportcijfer “10”?
multiLIFT is an adaptive pool lift platform that can be configured as either a fixed or removable lift. It has an intelligent control system, is ADA compliant, and allows for either right or left seat mounting. The control system includes safety features like an emergency stop and audible alerts. It is more energy efficient than typical pool lifts.
The presentation discusses the need for intelligent search solutions on e-commerce websites. It notes that over 55% of transactions occur through search functions, though search requests often result in no or irrelevant results. Key metrics like bounce rates above 30% and no-result pages over 20% indicate issues with current search. The presentation promotes FINDOLOGIC's intelligent search solution, claiming it can optimize search like a top sales representative by actively listening, understanding customers, and providing relevant results from the database. Integration is described as simple and customers are said to see increases in revenue, reductions in bounce rates, and an improved shopping experience.
Film trailers are created to introduce audiences to a film's plot without revealing the ending. They showcase certain scenes and mixed dialogue to pique interest while maintaining suspense. Trailers are released months in advance and shown on television and websites to build excitement leading up to the film's release. Marketing packages also use posters to signify a film's genre through visual cues like characters, settings, costumes, and colors without fully disclosing the story. For example, a poster for a battleship film may feature a uniformed soldier in front of battling warships to suggest the genre without revealing the whole plot.
Optimale klantbeleving, wat kunt u doen zodat de consument u voor de levering...webwinkelvakdag
Levering van uw product is voor de consument vaak het enige fysieke contact met uw bedrijf. Een cruciaal moment dus voor de klantbeleving.
Bezorgers van uw logistieke partner zijn uw visitekaartje. Wat kunt u samen met uw logistieke partners doen, zodat klanten u voor het onderdeel “levering”, belonen met rapportcijfer “10”?
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?webwinkelvakdag
Edwin de Ron, Product Sales specialist E-commerce Rabobank
Consumenten denken niet in kanalen. Zij denken in behoefte. En steeds vaker heeft de consument de behoefte om onderweg, op het terras, in de trein of op het strand uw winkel te bezoeken. De smartphone en de tablets geven de consument de techniek om in die behoefte te voorzien.
Maar past uw winkel al in de handpalm van Generatie Z? De generatie die na 1990 is geboren groeit op in een tijdperk waar digitaal de norm is. Een smartphone is het apparaat bij uitstek waarmee zij communiceren en zichzelf informeren.
Het is dan ook niet vreemd te veronderstellen dat mobiele apparaten een volgend verkoopkanaal worden. En daar heeft u een passende mobiele betaaloplossing voor nodig. Eentje die net zo mobiel is als het apparaat zelf.
Rabobank laat u in deze lezing zien dat betalen op en met de mobiele telefoon nu al mogelijk is, voor iedere consument ongeacht bank of telecomprovider.
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie! webwinkelvakdag
Jurjen Jongejan, Manager online marketing ISM
U heeft een webshop en u wilt meer online omzet realiseren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen.
Er wordt veel gesproken over conversie door eCommerce managers. Zeker door de toename van veel gratis tools is het een veelbesproken onderwerp. Maar hoe pakt u conversieoptimalisatie nu goed aan? Waar moet u nu als eerste beginnen om uw online omzet te verhogen? Tijdens deze sessie krijgt u inzicht in hoe uw online omzet kan worden verhoogd door de conversie van bezoeker naar koper structureel te verhogen.
Waarom kopen gebruikers niet bij u, maar bij de concurrent? En waarom? Aan de hand van veel praktijkvoorbeelden uit diverse branches leert u alles over ‘obstakels’ die webshopgebruikers ervaren op het gebied van functionaliteit, informatievoorziening, gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid en risicoperceptie.
Door deze ‘obstakels’ converteren gebruikers niet en kopen ze dus niet in uw webwinkel. Hoe deze ‘obstakels’ gesignaleerd kunnen worden en hoe deze te verhelpen zijn, wordt inzichtelijk gemaakt tijdens deze sessie. U krijgt inzicht in methoden en technieken die u kunt toe passen om de conversie van bezoeker naar koper structureel te verhogen.
Ook krijgt u veel praktische conversietips mee naar huis die u direct kunt toepassen op uw eigen webwinkel.
With an S.R. Smith slide you’ll have a thrill with every spill. And if you’re interested in having your slide blend with your pool’s color scheme then be sure to consider our line of roto-molded slides (Cyclone, Typhoon, TurboTwister). Our roto-molded designs offer a wide variety of colors and textures that blend nicely with today’s pool decor.
Hoe betaalt men op internet in de landen om ons heen? In deze presentatie krijgt u een overzicht van de meest gebruikte betaalmethoden op internet in de landen om ons heen. We besteden met name aandacht aan betaalmethoden die met iDEAL zijn te vergelijken in hun gebruik en voorwaarden. Ook komen de recente ontwikkelingen met betrekking tot Europese standaardisatie en productontwikkeling van EPC en EBA aan bod.
Makroshop.be is an e-commerce platform launched by Makro Cash & Carry Belgium in 2011. Makro operates both large-format Makro stores and smaller Metro stores across Belgium. The Makroshop site allows customers to shop online for products available in Makro stores, with options for in-store pickup or delivery. Over time, Makroshop has expanded its product assortment, payment options, and fulfillment capabilities. Future plans may include mobile shopping and in-store pickup of online orders.
This document provides details of venues and times for a multi-sports program taking place the week of July 23rd-27th 2012. It lists 16 different venue locations across Worcester and the activities/times scheduled at each one throughout the week. Sessions are offered mornings from 10am-11:45am and afternoons from 1pm-2:30pm or 1pm-2:45pm depending on the day. Contact information is provided for any questions about the multi-sports program or play activities.
The document discusses the Sport Makers program, which aims to increase grassroots participation in sports across the UK. As a Sport Maker, individuals can help make sports happen in their community by organizing informal sports activities with friends, volunteering to support local sports clubs, helping with mass participation sporting events, or starting new recreational sports leagues and teams. The program provides training and resources to empower people to get involved in ways that are fun and accessible.
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...webwinkelvakdag
Zoekmachinemarketing vormt voor Online Retailers veelal het belangrijkste onderdeel van de (online) marketingmix. In deze sessie vertelt Wolter Tjeenk Willink, oprichter van zoekmachinemarketingbureau Traffic Builders, over de belangrijkste trends en ontwikkelingen op het gebied van online marketing voor webwinkels, en hoe u deze vertaalt naar een succesvolle strategie.
• Hoe bereikt u uw doelgroep het meest effectief èn efficiënt?
• Wat zijn voor webwinkels geschikte zoekmachine-optimalisatie (SEO) strategieën?
• Hoe haalt u maximaal resultaat uit de inzet van Google Adwords en Google Shopping?
Deze en andere vragen komen in de key note sessie uitgebreid aan bod aan de hand van concrete tips en voorbeelden waarmee u direct aan de slag kunt als online marketeer of webwinkel-exploitant.
This document discusses technical considerations for hosting an e-commerce platform. It covers selecting a domain name and top-level domain, choosing a hosting provider, using Magento as shopping software, online payment security, and scaling the platform as the business grows. The key points are registering a professional domain name, choosing a reliable hosting partner based on price, quality and location, and reevaluating hosting options as infrastructure needs change with business growth.
This webinar focused on what the new healthcare law, the Affordable Care Act, means for small businesses. It focused on both federal and state provisions to help local small business owners understand how the law will affect them.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Past uw winkel in de handpalm van Generatie Z?webwinkelvakdag
Edwin de Ron, Product Sales specialist E-commerce Rabobank
Consumenten denken niet in kanalen. Zij denken in behoefte. En steeds vaker heeft de consument de behoefte om onderweg, op het terras, in de trein of op het strand uw winkel te bezoeken. De smartphone en de tablets geven de consument de techniek om in die behoefte te voorzien.
Maar past uw winkel al in de handpalm van Generatie Z? De generatie die na 1990 is geboren groeit op in een tijdperk waar digitaal de norm is. Een smartphone is het apparaat bij uitstek waarmee zij communiceren en zichzelf informeren.
Het is dan ook niet vreemd te veronderstellen dat mobiele apparaten een volgend verkoopkanaal worden. En daar heeft u een passende mobiele betaaloplossing voor nodig. Eentje die net zo mobiel is als het apparaat zelf.
Rabobank laat u in deze lezing zien dat betalen op en met de mobiele telefoon nu al mogelijk is, voor iedere consument ongeacht bank of telecomprovider.
Verhoog uw online omzet door een hogere conversie! webwinkelvakdag
Jurjen Jongejan, Manager online marketing ISM
U heeft een webshop en u wilt meer online omzet realiseren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen.
Er wordt veel gesproken over conversie door eCommerce managers. Zeker door de toename van veel gratis tools is het een veelbesproken onderwerp. Maar hoe pakt u conversieoptimalisatie nu goed aan? Waar moet u nu als eerste beginnen om uw online omzet te verhogen? Tijdens deze sessie krijgt u inzicht in hoe uw online omzet kan worden verhoogd door de conversie van bezoeker naar koper structureel te verhogen.
Waarom kopen gebruikers niet bij u, maar bij de concurrent? En waarom? Aan de hand van veel praktijkvoorbeelden uit diverse branches leert u alles over ‘obstakels’ die webshopgebruikers ervaren op het gebied van functionaliteit, informatievoorziening, gebruiksvriendelijkheid, betrouwbaarheid en risicoperceptie.
Door deze ‘obstakels’ converteren gebruikers niet en kopen ze dus niet in uw webwinkel. Hoe deze ‘obstakels’ gesignaleerd kunnen worden en hoe deze te verhelpen zijn, wordt inzichtelijk gemaakt tijdens deze sessie. U krijgt inzicht in methoden en technieken die u kunt toe passen om de conversie van bezoeker naar koper structureel te verhogen.
Ook krijgt u veel praktische conversietips mee naar huis die u direct kunt toepassen op uw eigen webwinkel.
With an S.R. Smith slide you’ll have a thrill with every spill. And if you’re interested in having your slide blend with your pool’s color scheme then be sure to consider our line of roto-molded slides (Cyclone, Typhoon, TurboTwister). Our roto-molded designs offer a wide variety of colors and textures that blend nicely with today’s pool decor.
Hoe betaalt men op internet in de landen om ons heen? In deze presentatie krijgt u een overzicht van de meest gebruikte betaalmethoden op internet in de landen om ons heen. We besteden met name aandacht aan betaalmethoden die met iDEAL zijn te vergelijken in hun gebruik en voorwaarden. Ook komen de recente ontwikkelingen met betrekking tot Europese standaardisatie en productontwikkeling van EPC en EBA aan bod.
Makroshop.be is an e-commerce platform launched by Makro Cash & Carry Belgium in 2011. Makro operates both large-format Makro stores and smaller Metro stores across Belgium. The Makroshop site allows customers to shop online for products available in Makro stores, with options for in-store pickup or delivery. Over time, Makroshop has expanded its product assortment, payment options, and fulfillment capabilities. Future plans may include mobile shopping and in-store pickup of online orders.
This document provides details of venues and times for a multi-sports program taking place the week of July 23rd-27th 2012. It lists 16 different venue locations across Worcester and the activities/times scheduled at each one throughout the week. Sessions are offered mornings from 10am-11:45am and afternoons from 1pm-2:30pm or 1pm-2:45pm depending on the day. Contact information is provided for any questions about the multi-sports program or play activities.
The document discusses the Sport Makers program, which aims to increase grassroots participation in sports across the UK. As a Sport Maker, individuals can help make sports happen in their community by organizing informal sports activities with friends, volunteering to support local sports clubs, helping with mass participation sporting events, or starting new recreational sports leagues and teams. The program provides training and resources to empower people to get involved in ways that are fun and accessible.
Trends en ontwikkelingen in zoekmachinemarketing voor online retailers - Webw...webwinkelvakdag
Zoekmachinemarketing vormt voor Online Retailers veelal het belangrijkste onderdeel van de (online) marketingmix. In deze sessie vertelt Wolter Tjeenk Willink, oprichter van zoekmachinemarketingbureau Traffic Builders, over de belangrijkste trends en ontwikkelingen op het gebied van online marketing voor webwinkels, en hoe u deze vertaalt naar een succesvolle strategie.
• Hoe bereikt u uw doelgroep het meest effectief èn efficiënt?
• Wat zijn voor webwinkels geschikte zoekmachine-optimalisatie (SEO) strategieën?
• Hoe haalt u maximaal resultaat uit de inzet van Google Adwords en Google Shopping?
Deze en andere vragen komen in de key note sessie uitgebreid aan bod aan de hand van concrete tips en voorbeelden waarmee u direct aan de slag kunt als online marketeer of webwinkel-exploitant.
This document discusses technical considerations for hosting an e-commerce platform. It covers selecting a domain name and top-level domain, choosing a hosting provider, using Magento as shopping software, online payment security, and scaling the platform as the business grows. The key points are registering a professional domain name, choosing a reliable hosting partner based on price, quality and location, and reevaluating hosting options as infrastructure needs change with business growth.
This webinar focused on what the new healthcare law, the Affordable Care Act, means for small businesses. It focused on both federal and state provisions to help local small business owners understand how the law will affect them.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Presentatie social media training gemeenten 27nov 2012 finalHerwin Wevers
Doel van de training was om deelnemers:
- Een begin te laten maken met het opstellen van het social media plan voor de gemeente.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende gemeenten.
Gastpresentaties van deze training kwamen van Carin Springelkamp, Communicatie Adviseur Social Media, Gemeente Eindhoven en Eline van de Veen, directeur Streekhuis Kromme Rijn (genomineerd Galjaard Dag).
Voor wie is deze intensieve training?
Communicatiemedewerkers en -adviseurs, beleidsadviseurs, webredacteuren, projectleiders van de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten.
Groot Onderhoud IV, 14 oktober 2014 | Tim Raats, De mediasector in VlaanderenFARO
In 2014 stond de vierde editie van het Groot Onderhoud, het jaarlijke ontmoetingsmoment van de cultureel-erfgoedsector, in het teken van 'beeldvorming over cultureel erfgoed in de media’. Op 14 oktober kwamen honderden erfgoedwerkers samen in Flagey, Brussel. Een volledig verslag vindt u op www.hetgrootonderhoud.be
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
Klantcontact via social media, handboek voor webcare en social serviceErnst Kruize
Na reputatiemanagement, online marketing en (big) data-analytics ontdekken steeds meer organisaties de kracht van klantinteractie via sociale kanalen (‘engagement’). Hierbij moet wel worden voorkomen dat social media als nieuwe kanalen worden geïmplementeerd, naast de bestaande. Integratie in de klantcontactstrategie is een must, evenals afstemming met social activiteiten in andere afdelingen. Tieto Lead consultant Ernst Kruize schreef samen met Esther Goos een e-boek over klantcontact via social media. Operatie, strategie, HRM en technologie komen allen aan bod. Met cases van UWV, ABN AMRO en De Bijenkorf. Mail ernst.kruize@tieto.com voor de publicatie
Hoe weet u wat de best mogelijke online marketingstrategie en e-commercekeuzes zijn als de bedrijfsstrategie niet helder is waar deze aan bij moeten dragen? Tijdens deze presentatie van ISM'er Sander ontdekt u of uw strategisch fundament sterk is, wat de impact is van de strategische keuzes op de uitvoering en het succes van uw online inspanningen.
Door telkens te vernieuwen en in te spelen op trends kun je als bedrijf voor blijven op de concurrenten. In deze workshop zullen we de social mediatrends en ontwikkelingen van 2020 belichten zodat uw bedrijf goed voorbereid kan starten aan het nieuwe kalenderjaar.
Bewust Bezorgd is een rekentool die je inzicht geeft in de CO2-impact van de bezorging van jouw pakketten. Zo weet je precies hoe je kunt reduceren. Hiermee blijf jij toekomstproof voor de consument die steeds bewuster wordt en duurzaamheid steeds belangrijker vindt. Wil jij weten hoe Bewust Bezorgd werkt en hoe je het kunt inzetten voor jouw webwinkel, kom dan naar deze presentatie!
The retail industry is very competitive. More and more companies are competing for smaller and smaller margins – red markets. The solution is to swim away from the competition, make the competition irrelevant and find a wide-open space and create: a blue ocean. Is an omnichannel experience the way to blue oceans?
Fietsenmerk VanMoof heeft haar rol als internationaal innovatieleider te danken aan haar tegendraadse aanpak op alle fronten: van ontwerp, tot productie tot retail. Het Nederlandse merk doet alles anders dan welk merk dan ook in de fietsindustrie. Zo ook haar online advertising strategie. Growth marketing outside of the box. Onconventionele keuzes die bijdragen aan de snelle groei die VanMoof met haar marketingstrategie heeft bereikt.
ANWB: Carolina van den Hoven & Margot van Leeuwenwebwinkelvakdag
Iris, de virtuele assistent van de ANWB, beantwoordt meer dan drie miljoen vragen per jaar en kent meer dan 100 dialogen. Margot en Carolina vertellen je graag over de weg hiernaartoe: pilot, usability onderzoek en de struggel met “hoe krijgen we prioriteit voor service én de chatbot”.
Ook delen ze een mooi succes: de klantgerichte en multidisciplinaire aanpak voor de periode van de vakantie -voorbereiding van de ANWB-leden: in 3 maanden tijd, 16 nieuwe conversational dialogen met uitzonderlijk goede waarderingen van de leden.
Nieuwe algoritmes, big data en de cloud hebben ervoor gezorgd dat kunstmatige intelligentie weer volop aandacht krijgt en belangrijker, volop toegepast wordt.
Maar hoe laat je een traditionele retailer het belang van kunstmatige intelligentie en data inzien, oftewel hoe kun je een 95-jaar oud merk transformeren naar een data gedreven organisatie.
Een inzicht in welke stappen door HEMA zijn genomen op het gebied van AI. Welke waren daarvan een succes? Maar ook een inzicht in de minder succesvolle en mislukte pogingen. Hoe wordt Artificial Intelligence ontvangen door de rest van het bedrijf? Wat merkt de klant ervan? En wat zijn de vervolgstappen?
Hoe achterhaal je de online behoeften van je doelgroep? Hoe vertaal je dit naar kansen en hoe prioriteer je online marketingacties voor je doelgroep en voor je bedrijf? ISM'er Kees laat zien hoe je in 5 stappen een online marketingstrategie en datagedreven roadmap ontwikkelt waarmee je het komende jaar je online doelstellingen behaalt
De transitie van een lineaire naar een circulaire economie is steeds relevanter aan het worden voor de retail sector. Klanten hebben een toenemende behoefte aan flexibel gebruik van producten en minder aan bezit. Hierbij speelt de relatie met spullen een belangrijke rol. We zijn sneller uitgekeken en willen vaker iets anders. Daarmee wordt huren interessant, bijv. in de vorm van een abonnement.
Met name de millennial generatie staat open voor het afsluiten van een abonnement. Deze consumentengroep heeft behoefte aan on-demand concepten en wil vooraf graag een product kunnen proberen. Bedrijven die abonnementen aanbieden spelen hier goed op in. Op basis van data kunnen zij hun klanten veel gerichter bedienen. Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze zelf misschien niet eens afwisten.
De mogelijkheid tot huur van producten bestaat al, maar de retail kan hier meer op inzetten dan nu het geval is. In directe zin kan dit ten koste gaan van de verkopen en inkomsten, maar op langere termijn kan dit juist meer opleveren. Product-dienst-systemen zullen vaak een aanvullend verdienmodel zijn binnen de Retail. Een abonnementenmodel heeft voor ondernemers overigens veel voordelen: zij kunnen meer omzet genereren als ze toegevoegde waarde leveren met aanvullende diensten.
Succesvolle betaalde lidmaatschapsmodellen begrijpen hoe de klantervaring verbeterd kan worden. Dergelijke lidmaatschappen bevredigen behoeften van consumenten waarvan ze misschien niet eens afwisten en zijn veel transparanter dan gewone loyaliteitsprogramma’s. Het model dwingt de retailer waar voor de klanteneuro aan te bieden. Betalende leden zijn op hun beurt eerder bereid tot het delen van persoonlijke gegevens, omdat ze begrijpen dat dit een positief effect heeft op hun beleving met het merk.
Martijn Kozijn: Jessica van Haaster & Martijn Leclairewebwinkelvakdag
Een goed idee voor een bedrijf past op de achterkant van een bierviltje. Maar wist je dat het overgrote deel van deze viltjes aan het einde van de avond op de cafévloer eindigt? Hoe zorg je er nu voor dat jouw ondernemersidee niet bij dromen alleen blijft. Met Marktplaats kan je makkelijk de volgende stap zetten vanuit je idee.
Ondernemer Martijn Leclaire, eigenaar van Martijn Kozijn, neemt je mee op een ondernemersreis, die startte met een experiment op Marktplaats. Inmiddels is dit uitgegroeid naar een succesvol bedrijf.
Samen met Groeikansmanager Jessica van Haaster laat Martijn zien hoe ook jouw droom werkelijkheid kan worden. Door op je eigen manier en in je eigen tempo je idee uit te bouwen, je product te testen in de drukstbezochte “winkelstraat” van Nederland. En door jouw product te kunnen tonen aan de juiste potentiële kopers. Op Marktplaats heb je echt contact met klanten die je kunnen vertellen waarom ze voor jou kiezen.
Of het nu gaat om de start van je onderneming of beginnen met online verkoop. De eerste stap is altijd het lastigst, maar Marktplaats helpt je om in beweging te komen en vol vertrouwen te starten. Ga ervoor.
Data, marketing automation, A.I. en machine learning. De buzzwords die we allemaal kennen, maar die starten met een ding: een goede basis. Hoe zorg je ervoor dat je deze basis goed inricht? Marloes de Ruiter presenteert een case over de herinrichting van het marketingproces, data, processen en mensen.
Cemex Trescon is een groothandel voor de voedingsindustrie, schoonmaakbranche en facilitaire dienst. Het jaar 2019 stond in het teken van herinrichting van alle systemen, plus het complete marketingproces. Om een vernieuwde, schaalbare infrastructuur neer te zetten hadden we heel wat uitdagingen op het gebied van data. Tijdens deze presentatie presenteert Marloes een case over hoe ze dit gedaan hebben, waar ze tegenaan liepen en welke learnings zij hieruit gehaald hebben.
Marloes de RuiterMarloes de Ruiter
MARLOES DE RUITER
Manager E-Business A.I.
THEMA
LINDA.foundation geeft deze gezinnen een heel fijn steuntje in de rug: zij krijgen een set cadeaukaarten die zij naar eigen inzicht kunnen besteden bij een aantal landelijke winkelketens. Zodat zij even geen kassastress hebben in de dure decembermaand, toch Sinterklaas kunnen vieren, met kerst wat lekkers op tafel zetten en mensen uitnodigen, een nieuwe winterjas kopen. Het cadeau betekent meer dan even wat minder stress: ouders met geldzorgen moeten altijd nee zeggen en voelen zich schuldig dat zij hun kinderen zoveel moeten ontzeggen. Ze zijn ontroerd dat dit cadeau mogelijk is gemaakt door zoveel donateurs. Ze gaan met hoop het nieuwe jaar in.
Alle donaties aan LINDA.foundation komen ten goede aan de gezinnen. Dit is mogelijk omdat alle kosten van de stichting worden gedekt door Linda de Mol. En omdat de leveranciers van de cadeaukaarten ook een steentje bijdragen, kunnen wij van elke donatie van €10 zelfs €12 maken.
De gezinnen kiezen wij niet zelf maar daarin werken wij samen met hulpverleners door het hele land. Zij kennen de gezinnen, weten waar de nood het hoogst en het verdriet het grootst. Door het cadeaukaartenpakket van LINDA.foundation kunnen zij hun cliënten ook motiveren om bijvoorbeeld een schuldhulpverleningstraject vol te houden.
Retail Nederland kan de LINDA.foundation helpen, Hoe? Jocelyn vertelt je hier meer over!
About 6 years ago I started working for Maersk, the market leader in the shipping industry. At the time, a customer had to book a container via phone or email. That was and still is in some cases industry standard. I think it's safe to say that the shipping industry is one of the most traditional industries where digital is still not fully adopted and embraced.
A lot has changed in the past 6 years and Maersk has taken the lead by developing a professional e-commerce platform with all relevant features. It's been an interesting few years and I am happy to take you through our journey and tell you all about the challenges and developments.
China, een land dat volop in beweging is. Momenteel excelleert China op het gebied van retail. Spelers groot en klein zijn aan het experimenteren met verschillende nieuwe vormen van retail, waardoor de industrie dynamischer is dan ooit.
Brenda bezocht in november China. Tijdens deze sessie deelt zij haar belangrijkste lessen van die reis.
Aanhangwagendirect & PI Marketing: Merin Eggink & Mascha Soorswebwinkelvakdag
Advertentiekosten blijven ieder jaar stijgen en de organische resultaten krijgen steeds minder ruimte in de zoekresultaten. Het is daarom belangrijker dan ooit om je duurbetaalde bezoekers te laten converteren. Aanhangwagendirect.nl neemt je mee hoe zij de advertentiekosten opvangen met slimme gepersonaliseerde e-mail marketing.
Deze lezing wordt mogelijk gemaakt door Copernica Marketing Software.
Vanuit de online marketingstrategie is er een doelstelling voor SEA bepaald. Maar hoe vertaal je dit naar een roadmap met concrete actiepunten voor Google Ads? Ralph benoemt hoe je onderwerpen als personalisatie en mobile first toepast voor online advertising. Daarnaast vertelt hij hoe smart shopping en automatisering bijdragen aan het behalen van de Google Ads-doelstelling.
De eerste website van Lecot werd in huis gebouwd en deed enkel dienst voor de bestellingen. Om competitief te blijven in een snel veranderende verkoopomgeving, nam Lecot de stap naar een digitale transformatie om de B2B customer experience te optimaliseren en de online verkoop te boosten.
In samenwerking met Vaimo bouwden ze de website-omgeving op het e-commerceplatform Magento. Het B2B-bedrijf slaagde erin zijn online aanwezigheid met succes te transformeren.
Lecot optimaliseerde de visibiliteit van ruim 2 miljoen SKU's in een PIM-systeem dat de productinformatie verrijkt. Daarnaast werden andere functies zoals gebruikersstructuren, een verzendkalender, een zoekintegratie en een snelle bestellinglijst toegepast. Dat biedt de B2B-klanten een revolutionair model op het vlak van verkoop, accountmanagement en aankoop. Zo boekte het bouwbedrijf een enorme vooruitgang in verkoop en volgde de groei van het bedrijf in stijgende lijn.
Payment Service Provider PAY. schuift haar klant Lobbes naar voren voor een interessante presentatie die je niet wil missen. Lobbes bevindt zich als online speelgoedwinkel middenin in een continu veranderende speelgoedmarkt met partijen als Action, Intertoys, Kruidvat en Bol.com en ervaart zowel kansen als uitdagingen op dit speelterrein. Game on or game over?
Volgens Berry de Snoo (Manager Bedrijfsvoering) is omnichannel de manier om je als pure player te ontwikkelen in een disruptieve markt.
Moet je gaan verkopen via marktplaatsen als Bol.com, Zalando of Amazon? ISM'er Sander vertelt welke strategische en operationele afwegingen je moet maken als je overweegt ermee te starten, hoe het huidige landschap voor marktplaatsen eruitziet, hoe het zich de komende tijd gaat ontwikkelen en welke strategische afwegingen je moet maken om er succesvol mee te zijn.
7. WHAT’S GONE WRONG HERE WAS PORTER’S INITIAL
THOUGHT. THE PURPOSE OF STRATEGY — OR
BUSINESS OR BUSINESS EDUCATION — IS NOT TO
DEFEAT ONE’S RIVALS. THE PURPOSE IS BUSINESS IS
TO ADD VALUE FOR CUSTOMERS AND ULTIMATELY
SOCIETY. THERE IS A STRAIGHT LINE FROM THIS
CONCEPTUAL ERROR AT THE OUTSET OF PORTER’S
WRITING TO THE DEBACLE OF MONITOR’S
BANKRUPTCY. MONITOR FAILED TO ADD VALUE TO
CUSTOMERS. EVENTUALLY CUSTOMERS REALIZED
THIS AND STOPPED PAYING MONITOR FOR ITS
SERVICES. ERGO MONITOR WENT BANKRUPT.
7
26. DELI XL
Al jaren is Deli XL een grote speler
binnen de Institutionele (zorg)
markt, maar het marktaandeel
binnen de Horecamarkt is altijd
minimaal geweest. Terwijl daar een
enorme financiële potentie ligt.
Maar de markt is minder goed te
bereiken op de traditionele manier
(1.0). Met >3000 advertentie
impressies per dag, is merkkeuze
meer iets waar men zijn sociale
netwerk bij inschakelt (3.0).
26
27. DE UITDAGING…
• Hoe bereik ik de markt van restaurants en chefkoks
• Hoe ga ik van 4,5% marktaandeel naar minimaal 10%
(binnen een jaar tijd!)
27
29. VERTEL EN DEEL JE VERHAAL
• Luisteren naar de markt
• Meedoen aan online conversaties
• Maken van nieuwe connecties
•
•
•
•
Praten met de juiste mensen (networking / influence)
Delen van hún verhaal (video interviews)
Publiek bij eigen platform betrekken (social media)
Meedoen aan de dagelijkse conversatie (overal!)
29
30. ONTWIKKEL EN GEBRUIK JE EIGEN
KANALEN EN NETWERK
• Contentpartners aangesloten (Gastronomixs, Saisonnier)
• Bereikpartners aangesloten (HorecaEntree, KHN)
• Opinieleiders aangesloten (Onno Kokmeijer, Ron Blaauw)
•
•
•
•
Onbereikbare markt, bereikbaar maken
Eerste kennismaking met Deli XL (initiatief van)
Image building
Uitgebreid horecanetwerk met sterke relaties Deli XL
30
31. RESULTAAT…
• Aangesloten partners: 5 brancheorganisaties, 5
mediapartners en 20 invloedrijke
horecamensen (chefs en ondernemers) in 2013
• 50.000 Bezoekers op foodreporter.nl in 2013
• In 2014 is foodreporter.nl hét vooraanstaande
interactieplatform voor de NL'se horeca
• Met in 2014 een naamsbekendheid van 60%
onder de doelgroep, waarvan 10 procent actief
participant is in het delen van hun verhaal
• En dat met een minimaal budget (…)
31
37. GELOOF IN DIGITAL MARKETING
GROEIT
Service Check – E.J. van Bel 2013
Alle marketingacties van een organisatie
zouden digitaal uitgezet moeten worden
Onze organisatiewebsite is ingericht op
actief gebruik van digital marketing/social
media
2012
39%47%
37%45%
Digital marketing levert meer op dan
traditionele marketing
53%
50%
Het inzetten van digital marketing is
noodzakelijk voor het realiseren van
merkloyaliteit
80%
83%
Sociale media maken mensen meer
kanalentrouw dan merkentrouw
Het lukt ons praktisch altijd al onze digital
marketing plannen succesvol te
implementeren
Digital marketing stelt ons (nog) beter in
staat klantgericht te werken
2013
53%
50%
20%28%
87%
93%
37
38. MAAR DIGITAL MARKETING NOG NIET
STRUCTUREEL
Service Check – E.J. van Bel 2013
2012
2013
4%
2%
van de organisaties wordt digital marketing getransformeerd
naar een samenwerkingsnetwerk met klanten
30%
28%
van de organisaties wordt digital marketing structureel en
doelgericht ingezet
53%
52%
van de organisaties wordt digital marketing selectief ingezet
13%
11%
1%
6%
van de organisaties wordt digital marketing door individuele
medewerkers op eigen initiatief gebruikt
van de organisaties wordt digital marketing (nog) niet gebruikt
38
39. DIM VERANDERT BUSINESS MODEL
(70% !)
Service Check – E.J. van Bel 2013
2012
2013
10%
17%
24%
28%
Gedeeltelijk
Ja
23%
27%
Gaat nog
gebeuren
36%
35%
Nee
39