INNOVATION TOOL?
L’approccio multichannel
nel mondo Pharma

Come il mio professore di fisica
Alla prima lezione di fisica
Vittorio Silvestrini iniziò
domandando: cos’è il tempo?
La risposta è:
«quella grandezza fisica che si misura con
l’orologio»
Il problema è sempre la misura…
Misurare correttamente è definire gli obiettivi e le
metriche.

Reasons
why
Goals
• L’uso congiunto, coordinato
di mezzi di comunicazione.
Non è adoperare, per esempio,
l’isf + online + congressi.
In quanto questo viene meglio
definito come marketing
tradizionale applicato a più
modalità di comunicazione.
• Plurichannel vs. multichannel
• Migliori risultati a parità di effort
e impegno economico
• Maggiore efficacia della
campagna in termini di ricordo
e passa parola
• Migliore comprensione del target
• Incremento della soddisfazione
del consumatore-cliente
nell’interazione con il messaggio
e con l’azienda
Cos’è il multichannel
nel marketing farmaceutico?

Mettiamo al centro il cliente

Multichannel chart

Multichannel chart

Multichannel chart
• Consumatore centrico
• Profonda interazione
• Ingaggio
• Trust
• Peer to peer

Multichannel chart
• Content is the king
• Produzione di
contenuti di qualità
• Attenzione alla
quantità
• Adattare al canale

Multichannel chart
• Indicatori di attività
• Interazione con la
mandante
• Interazione con il
customer
• Efficacia nell’allocazione
delle risorse

Multichannel chart
• La piattaforma CRM
• La capacità di offrire quello che serve
• La flessibilità delle analisi
• La gestione delle azioni
multiple

Multichannel chart
• Perfetta esecuzione
• Outsourcing intelligente
• Continui outcome di nuovi
interessi
• Monitoraggio dei kpi

Innovation Tool? Lo possiamo misurare!
« Secondo Ims Health il Remote detailing fa parte
dei canali di informazione scientifica
tradizionale»
«Manhattan Research, Digital Barometer,
CapGemini Consulting e Cedegedim Strategic Data
affermano che il Remote detailing ha parametri ben
definiti e misurabili»

Innovation tool?
www.merqurio.it