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デジタル田園都市国家構想における
地方事業EC化とEC運用サポート
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社 名 : 株式会社ネットショップ総研
住 所 : 東京都中野区本町1丁目32−2 ハーモニータワ 17F
代 表 : 代表取締役社長 藤原 央行
資本金 : 300万円
事業内容 :
称号 : Yahoo!JAPAN コマースパートナーエキスパート
WEBコンサル・SEOのプロ100社
経済産業省後援事業 「ドリームゲートアドバイザー」認定専門家(弊社代表)
「日本ネット経済新聞」にて 「売れるデザイン演出テクニック」コラム連載中(弊社
代表)EC研究会に協賛、新賞『ネットショップ総研【コンセプト賞】』設立
ネットショップ認定講座運営
ネットショップ運営代行
ネットショップコンサルタント
EC支援のプロフェッショナル50選定委員会
・ネットショップの総合研究所としてネット通販の黎明期から売るための研究、分析、
実戦を続けて様々なネットショップ様のサポートしノウハウを蓄積。
・実績:楽天MVP7回、Yahoo!コマースパートナー認定。累計2000以上のクライアント様をこれまでにサポート
・業界では最も古株で14期目
・主なサービス:運営代行→配送やお客様対応以外の売るための戦略率案と施策実行(販促提案&実行、LP制作など)
コンサルティング→運営代行の手を動かす以外の戦略立案や分析&実行
3
学生時代から、雑貨、玩具、アパレル、食品などのECショップの配送から撮影、
サイト制作&運用まで担当し、この経験から2015年にネットショップ総研に入社。
ネットショップ総研では自社ショップからモールまでのコンサルや
デザイン、コーディング、撮影、ECに関わることは全て対応。
2021年2月楽天ショップオブザマンス獲得(食品カテゴリ)
株式会社ネットショップ総研
Eコマース支援事業本部
幅 貴道 (ハバ タカミチ)
自己紹介
4
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地方事業のECサイト立ち上げや
運用サポート
目次
・ECの全般の枠組み、全体像
・ECをどのように立ち上げるか
・ECの運用について
・ECの人材の組織図 & 必要人数
・ECサイト運営実例
5
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ECの全般の枠組み(自社サイト+モール出店時の場合(フルバージョン))
プロモーション(集客)
リスティング広告
ディスプレイ広告
※リマーケティング
アフィリエイト広告
SEO施策
コンテンツ
マーケティング
ブログ
自社サイト
EC一括管理
自社サイト決済
モール
売場機能
CRM(顧客管理) 外部システム連携
ERP(基幹システム)や倉庫利用
時のWMS(倉庫管理システム)
POS等とECサイトの各種データ
を連携する事も可能
モール決済
受注管理機能 在庫管理機能 商品管理機能
SNS
Facebook
インスタグラム等
動画Youtube等
出荷・配送
納品書
納品書
出荷帳
票
出力
荷札発
行
梱包作
業
お客様へお届
け
配
達
集客販促
クーポン
ポイントキャンペーン
EC運営
売場構築&デザイン
Plan
販売販促計画 運営 効果測定・解析 改善
Do Check Action
EC調査分析・
戦略・戦術策定
各モール指定のストア決済サービス
決済代行会社を選定して導入
自社サイトシステムを選定して導入
見込み/既存顧客管理
※顧客の利用動向等
踏まえ各顧客へ最適な
営業を展開
自社の戦略や商品を踏まえたうえで、EC出店タイプを選定し、必要な運営体制を構築する事が成功への秘訣です
© SAVAWAY株式会社齋藤直
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第一フェーズ 第二フェーズ 第三フェーズ
運
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戦
略
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競合調査
市場調査
初期段階では
①運営方針、出店先の決定
②サイト構築・開店準備
③倉庫・物流の選定
をする土台作りフェーズ
企業ごとに最も最適なスタート方法を決定
サイトコンセプト
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季節商戦
企画・特集ページ制作
新商品開発
リピーター施策強化
第二段階では
①コンセプト(差別化)
②プロモーション方法
③商品戦略
④分析ツールの準備
など戦略のコンセプトを作る
第三段階では
いよいよサイトリリースして
運用するフェーズ
様々な施策のトライ&エラーを繰り返し
分析結果から集客・追客・増客を行う
1ヶ月目~3ヶ月目 4ヶ月目~6ヶ月目 7ヶ月目以降
①事業計画フェーズ ②戦略計画フェーズ ③実行&運用フェーズ
在庫確保
倉庫選定
配送業者選定
カスタマー対応業者
ターゲティング
マーケティング
何を、誰に、
どこで
(自社orモール)
売るか?
価格設定
利益があるか
将来利益がとれるか
他社と比較して
高いか安いか
カート
Or
モール選定
決済代行業者
プロモーション
新規
リピート
ブランディング
分析ツール導入
ECにマッチした
商品戦略
初動の
KPI決定
コンテンツマーケ
リスティング
ディスプレイ
アフィリエイト
動画
SNS
同梱チラシ
プレスリリース
入り口商品
リピート商品
セット商品
アップセル
クロスセル
ささげ業務
サイト制作
LP制作
導線設計
SEO
メルマガ
広告運用
SNS運用
カスタマー対応
梱包、発送
分析・A/Bテスト
ECサイトがどのように立ち上げるか & 運用1/3
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以下のそれぞれの項目毎に年間/月間/週間/デイリー単位で数値計画を作成する
ECの運用について
※再掲
© SAVAWAY株式会社齋藤直
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プロモーション
サイト構築
MD設計
事業戦略
事業戦略策定
・事業計画
・組織計画
・事業ビジョン
・マーケティング
MD設計
・販売商品
・海外価格
・入庫・在庫フロー設計
・キャッシュフロー設計
バックヤード
設計
・オペレーション
・物流
・受発注業務の設計
バックヤード設計 サイトシステム導入
サイト構築
・展開する商品にあった
サイトデザイン
・言語対応バナー
サイト
システム導入
・販売システム選定
・サイトデザイン
・言語対応
物流
プロモーション
・SEO対策
・広告出稿
・SNS運用
・メルマガ
・コンテンツマーケティング
・ブログ
物流
・商品管理
・梱包
・発送
ECの運営体制は専門・専任のスタッフがいることが大前提
各1~2名 外部活用可能 外部活用可能 1~2名 外部活用可能
最低1~2名
Web責任者
(ディレクター)
Web
デザイナー
WEB
制作
お客様対応 合計
人件費(年収) 600万 400万 400万 400万 1800万円
・EC人材の採用は、なかなか大変である
・社内に人材がいても、業務の幅も広く、一つの内容が深い為、一から全てを立ち上げる事は難易度も高い
・初期の段階では外部を活用して運営体制を整え、自社内にナレッジを蓄積していく事が望ましい
参考情報:自社で人材採用する場合の一般的に最低必要となる人材とその年収の一例
ECの人材の組織図 & 必要人数
© SAVAWAY株式会社齋藤直
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ECサイト運営実例
■ショップ名:じゃばら村
和歌山県北山村の公式ショップ。北山村の特産物「じゃばら」という果実やその加工品を売るショップ。
花粉症への効果が期待されるサプリ以外の売上が上がらないので、そのコンサルを行う。
メインの加工品:ドリンク類の元々のCVR1~3% → 改善後:8~16%
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ECサイト運営実例
■ショップ名:あぐりの匠
全国各地にレストランを持つ企業様の食品専門の楽天ショップの立ち上げとおせちの規格、販促、LP作成など
全体の戦略とサイトの運営を担当。
おせち:累計約1万個販売
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ECサイト運営実例
■ショップ名:ホリ田ヤ
神の島と呼ばれている愛媛県「大三島」特産のミカンやレモンの数々を販売するサイト。
販売全体の戦略とLP制作などの実務を担当。
楽天の2万店舗の中で10%しか選ばれない「優良ショップ」受賞
ECサイト運営実例
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第一フェーズ 第二フェーズ 第三フェーズ
運
用
体
制
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戦
略
コ
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競合調査
市場調査
初期段階では
①運営方針、出店先の決定
②サイト構築・開店準備
③倉庫・物流の選定
をする土台作りフェーズ
企業ごとに最も最適なスタート方法を決定
サイトコンセプト
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サ
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季節商戦
企画・特集ページ制作
新商品開発
リピーター施策強化
第二段階では
①コンセプト(差別化)
②プロモーション方法
③商品戦略
④分析ツールの準備
など戦略のコンセプトを作る
第三段階では
いよいよサイトリリースして
運用するフェーズ
様々な施策のトライ&エラーを繰り返し
分析結果から集客・追客・増客を行う
1ヶ月目~3ヶ月目 4ヶ月目~6ヶ月目 7ヶ月目以降
①事業計画フェーズ ②戦略計画フェーズ ③実行&運用フェーズ
在庫確保
倉庫選定
配送業者選定
カスタマー対応業者
ターゲティング
マーケティング
何を、誰に、
どこで
(自社orモール)
売るか?
価格設定
利益があるか
将来利益がとれるか
他社と比較して
高いか安いか
カート
Or
モール選定
決済代行業者
プロモーション
新規
リピート
ブランディング
分析ツール導入
ECにマッチした
商品戦略
初動の
KPI決定
コンテンツマーケ
リスティング
ディスプレイ
アフィリエイト
動画
SNS
同梱チラシ
プレスリリース
入り口商品
リピート商品
セット商品
アップセル
クロスセル
ささげ業務
サイト制作
LP制作
導線設計
SEO
メルマガ
広告運用
SNS運用
カスタマー対応
梱包、発送
分析・A/Bテスト
ECサイトがどのように立ち上げるか & 運用1/3
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第一フェーズ 第二フェーズ 第三フェーズ
運
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競合調査
市場調査
初期段階では
①運営方針、出店先の決定
②サイト構築・開店準備
③倉庫・物流の選定
をする土台作りフェーズ
企業ごとに最も最適なスタート方法を決定
サイトコンセプト
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季節商戦
企画・特集ページ制作
新商品開発
リピーター施策強化
第二段階では
①コンセプト(差別化)
②プロモーション方法
③商品戦略
④分析ツールの準備
など戦略のコンセプトを作る
第三段階では
いよいよサイトリリースして
運用するフェーズ
様々な施策のトライ&エラーを繰り返し
分析結果から集客・追客・増客を行う
1ヶ月目~3ヶ月目 4ヶ月目~6ヶ月目 7ヶ月目以降
①事業計画フェーズ ②戦略計画フェーズ ③実行&運用フェーズ
在庫確保
倉庫選定
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マーケティング
何を、誰に、
どこで
(自社orモール)
売るか?
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新規
リピート
ブランディング
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ECにマッチした
商品戦略
初動の
KPI決定
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同梱チラシ
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入り口商品
リピート商品
セット商品
アップセル
クロスセル
ささげ業務
サイト制作
LP制作
導線設計
SEO
メルマガ
広告運用
SNS運用
カスタマー対応
梱包、発送
分析・A/Bテスト
弊
社
で
実
施
可
能
弊
社
で
実
施
可
能
弊
社
で
紹
介
可
能
弊
社
で
実
施
可
能
ECサイト立ち上げ&運用2/3
東武トップツアーズ株式会社
ソーシャルイノベーション推進部
DX推進室
詳細の確認やお見積りのご依頼、ぜひお待ちしております。
お問い合わせ先はこちらです。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25
西新宿プライムスクエア16階
TEL:03-5348-3509
FAX:03-5348-2704
E-mail:dxseminar@tobutoptours.co.jp
東武トップツアーズ株式会社 全国各支店

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