概要資料

1. 愛のないテクノロジーに、未来はない。
担当部署：ビジネスプロセスソリューション事業本部
TEL：03-6837-4510 FA X：03-6837-4511
Hello,
New HR.

2. 名 称
設 立
売 上 高
資 本 金
従 業 員 数
本 社
代 表 者
主 要 拠 点
取引金融機関
綜合キャリアグループ
1990年6月
1,179億円 グループ連結/2022年3月末
3億9,000万円（グループ連結）
2,11８名（グループ合計/2022年3月末時点）※派遣スタッフ除く
東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービル南館
グループ代表 神保 紀秀
全158拠点 ※2021年3月末時点
三井住友銀行 三菱UFJ銀行 みずほ銀行 八十二銀行
● 委託環境構築コンサルティング ● 募集・採用戦略マネジメント ● システム開発
● 新卒採用コンサルティング ● 研修・トレーニングプログラム事業
● アウトプレースメントコンサルティング事業 ● 法務・労務・行政コンサルティング事業
● 人材サービス 派遣・紹介 ● コールセンター事業 ● アウトソーシング事業
● ペイロール事業 ● メディアプロデュース・ディレクション
● ASP・SaaS提供 システムインテグレーション事業
● 障がい者の採用・定着支援 ● 指定障がい者福祉サービス事業
● 企業主導型保育事業
● スポット人材供給・日々紹介 ● 物流派遣
● スポット勤怠管理/発注契約管理システム ● 軽作業系アウトソーシング事業
● 物流プラットフォーム構築
●倉庫系アウトソーシング事業
● BPOペイロール、WEBサイト制作
● 就活サポートサービス事業
グループ概要 about us
● 採用支援事業 ● メディア事業 ● インディード広告運用事業
● 動画・印刷物 ● プラットフォーム「テンリク」
● 短期アルバイト紹介事業

3. コンサルティング
事業部
Consulting
「ベンリなシステム」とは何
か？をお客様と一緒に考
え、作り出す事業部。納得
のいくシステムがでるまで
何度でもご提案に伺いま
す。
BENSYS事業部
BENSYS
ウルフル事業部
WILLFUL
行政事業部
Administration
フルフィルメント
事業部
Fulfillment
マルチBPOセンター
マルチBPO事業部
Multiple BPO
グローバル事業部
Global
インダストリー事業部
SMT＆RD
Industry
セールスマーケティング
事業部
委託管理センター
Sales Marketing
運用事業部
Management
プランニング事業部
Planning
インフラ事業部
infrastructure
HRパートナー事業部
Human Resource
物流センター
オンサイト事業部
Onsight
BPOセンター
受注～梱包、発送、顧客の
カスタマーサポートまでを
ワンストップでトータルサ
ポートいたします。
WILLFUL＝わがままに、
当社BPOセンターを好き
な時に好きな分だけリー
ズナブルに提供するレレ
ンタルオフィス+人材派遣
のサービスです。
人材派遣・出向サービスを
活用しながら、「スムーズ
に」「コストを抑えて」クラ
イアント常駐型業務委託を
実現します。
厳しい財政状況や地域経
済の状況等を背景に、ジャ
ストで効率的な行政事務
を、他官公庁での事例を
ベースに、ご提案いたしま
す。
複合業務・小ロット・短納
期・即日案件をマルチで請
け負うセンターです。デジ
タルとアナログのハイブ
リット型で業務を代行いた
します。
メーカー製造系企業様で
の取引社数No.1の人材
派遣実績と、業務受託請
負経験を活かし、構内作
業効率化・請負化・チーム
化のご提案をいたします。
・オフショアBPO事業
・EC事業サポート
（日本→海外）
・海外企業の国内展開支
援（海外→日本）
・サービス品質の均一化
・KPIチェック
・運営バックアップ
・管理者教育
・コンプライアンス管理
・リスク、リソース管理
どんな業界にどんな商品
をどんな手段で販売した
いかご相談ください。人材
会社としてのパイプ、販売
網、豊富なDB、SFAを活
用し、マーケティング～営
業～運用までサポートい
たします。
豊富なプロジェクト事例や
他社事例に基づいて、最
適な方法論を提案いたし
ます。単なる作業代行で
はなく、目的達成に向けた
ベストプラクティスをお任
せください。
自社派遣事業部・グループ
人材会社・自社求人媒体・
協力会社を活用。大規模・
垂直立ち上げ・高スキル者
等プロジェクトのキーとな
る人材課題を課題にしま
せん。
10拠点を超える当社
BPOセンター構築の実績
を活かし、クライアントの
新センターやオンサイト型
BPO案件のインフラ構築
時もお任せください。全国
出張可能です。
業界横断で、BPOを核と
して顧客課題を解決する
コンサルティングを実施い
たします。事業領域を限定
せずに対応いたします。
MPO (メタバースプロセス
アウトソーシング) 事業部
Metavers Process Outsourcing
「メタバース」に「アウト
ソーシング」という選択肢
を提供いたします。バー
チャル空間を活用した事
業活動について、構築か
ら運用・集客まで完全委託
できます。
ビジネスプロセスソリューション事業本部
Business Process Solution
組 織 図 organization chart

4. 人
SC・BT
場所
WILLFUL
派遣会社でもない、不動産会社でもない、システムベンダーでもない、JUSTなサービスを提供。
必要な時に、必要な分だけ、必要なものを。
IT
BENSYS
強 み strengths

5. people
強 み strengths
人
長期派遣
短期派遣
転職求人 短期求人
国内顧客企業数 No.1 （約6100社）
短期派遣売上 業界No.2
業務設計
SV
１０
２００
５００ 名
名
名
一部プールスタッフなので即アサインが可能。
稼働中
（2022.4）
人材協力社様数
104 （2022.4）
社
採用力 スピード力 対応力
長期安定稼働している優良スタッフを含む
チームによるスムーズな立ち上げ。
弊社グループ間で蓄積した採用ノウハウで
確実にスタッフを配置。
他業種の企業様と連携することで、
あらゆる「できない」を「できる」に。
PM
40００ 名
OP

6. 20 席
コストダウン
SAKURAセンター
400 席
24時間 稼働可能
渋谷第3 BPOセンター
規模/70席
フロア貸切 スポット対応可
池袋LT BPOセンター
計 500 坪・ 40 席
共同物流サービス
平和島物流センター
計 2,500 坪
フルフィルメント対応
柏物流センター
400 席
24時間 稼働可能
渋谷第1 BPOセンター
４００ 席
マルチ業務対応可能
池袋第1 BPOセンター
300 席
マルチ業務対応可能
新宿第1 BPOセンター
480 席
24時間 稼働可能
渋谷第2 BPOセンター
310 席
24時間 稼働可能
池袋第2 BPOセンター
計 1,320 坪・100 席
フルフィルメント対応
大井物流センター
計 1,310 坪
共同物流サービス
新砂物流センター
BPOサービス拠点
15拠点 3０００席
※海外拠点含む
1６７ 拠点
事業拠点
BPO center
自社BPOセンター WILLFUL
place
場 所
500 席
専用スペース・休憩室有
有明 BPOセンター
計 100 坪
ローコスト・日本人マネジャー常駐
ベトナムBPOセンター
強 み strengths
120 席
専用スペース・休憩室有
新宿第2 BPOセンター
120席
コールセンター中心
長野 BPOセンター

7. ご要望に応じて、提携会社様のスペースを活用し、
全国どこでも２～３週間でセンターの立ち上げを実現
Nationwide Expansion
全国展開
４２２
施設数
TKPグループの中でも
最先端の設備を整えた
ラグジュアリーオフィスを提供
世界最大のフレキシブル
貸会議室・会場
プロバイダー
室数
座席数 契約面積
1８7,９33
１,６３０
１８３,１９０
施設
席
室
m2
place
強 み strengths
場 所

8. technology
強 み strengths
I T
BPO Technology BENSYS
何かすごそうなシステムではない。
本当にベンリなシステム。
BPOテクノロジー
基本14機能を業務ごとパッケージに
してご提案し、業務特性にあわせて柔
軟にカスタマイズします。
数値をリアルタイムで集計・グラフ化し、
システムを通して現場といつでもコ
ミュニケーションできます。
100社を超えるパートナー会社とシステ
ムを通じて連携し、急な人員計画の変更
や繁閑の波に対応します。
多機能
パッケージ
カスタマイズ
コミュニケーション
可視化
デジタル
人材
パートナー
01 02 03

9. Multi BPO
マルチBPO
紙メール・FAX等
でデータ受け取り
書類審査・仕訳け
Web巡回
不備連絡
システム登録
データ納品
エラー処理
データ蓄積
出荷・納品
RPA
AI-OCR
人
に
よ
る
作
業
テ
ッ
ク
に
よ
る
作
業
人
に
よ
る
作
業
サービス事例
不定期な業務なので専任社員がおけない。
WEBアンケート調査後の謝礼の発送もして欲しい。
不定期な業務なので専任社員がおけない。
小規模・複合業務・短納期案件の課題を解決。
記入方法がバラバラでデータエントリ会社やOCR化が難しい。
こんなお悩みありませんか？
不動産会社
スタートアップ
フラワー事業
調査会社
ホテル業界
契約書スキャン+保管・入金消込
請求書確認・不備電話
注文受付・発注
調査データ入力・疑義紹介
請求書メール送付
人＋テックでより効率的に （ サ ー ビ ス 例 ）
multi BPO
サ ー ビ ス service
マ ル チ Ｂ Ｐ Ｏ

10. 物流業務全般から、受注、Eコマース、
国際物流まで、一括サポート。
Logistics Fulfilment –marulogi-
物流フルフィルメント
Eコマース
物流
toB、toC業務（3PL） EC戦略 ECサイト制作
カートシステム提案
プロモーション
受注 国際物流
受発注
保税倉庫完備
カスタマーサポート
インサイドセールス 国際複合一貫輸送
通関コンサルティング
営業倉庫・化粧品認可
医薬部外品認可・医療機器認可保税
倉庫取得倉庫
マルチ対応なので件数50件
月からでも対応可能
項目ごとでも対応可能
リプレイス対応可能
輸出入対応可能
SEA＆AIR対応可能
柏物流センター
物流業務全般
・常温保管
・倉庫内4F
・セキュリティ充備
2500坪
保管・配送・流通加工 等
規模
職種
特徴
詳細
POINT POINT POINT POINT
logistics center
サ ー ビ ス service
物 流 セ ン タ ー

11. 優れたコスト
パフォーマンス
高い品質の提供
日本との
スピーディーな連携
日本のコストの
1/3削減
高品質での
納品を実現
突発的な
即時連携が可能
グループ会社綜合キャリアトラストが運営する就労移行支援事業所
『SAKURA』センターで、業務切り出しが可能
SAKURA Center
SAKURAセンター
全国
１８
箇所
2019年9月にベトナム・ハノイセンターを開設し
総席数100席を完備
Vietnam Offshore Center
ベトナムオフショアセンター
データエントリーやペイロールなど各種データエントリー業務を
ローコストで確実に遂行致します
日本国内で業務を行うよりも
圧倒的に安価な費用で依頼す
る事ができ、定型化された業
務に対して大幅なコスト削減
に繋がる。
ベトナム人の国民性として、
｢決められたことをきっちりと
行う｣という性質の為、スピー
ドや正確性が高く、安定してパ
フォーマンスが維持出来る。
日本との時差が2時間なので、
日本のビジネス時間に合わせ
た対応が可能｡イレギュラーな
ご依頼に対しても即日対応で
連携をする事が出来る。
other centers
サ ー ビ ス service
他 セ ン タ ー

12. 業務
ヒアリング
人材派遣
業務フロー
確認
現場引上げ
リーダー
配置
指揮命令
整理
委託切替
出向
・
人材派遣、出向サービスを活用しながら、
スムーズに、コストをかけず、少数からオンサイト委託を実現します
行政で派遣から
オンサイト委託への
切替実績
数千人
option trusty
サ ー ビ ス service
O T 派 遣
Option Trusty
OT派遣
新規採用
移転
オンサイト委託
オフサイト委託
ユニット派遣

13. 実 績 例 case studies
医療系財団法人 商品の受発注業務 長野 約20名 プロダクトアウト
注文データ入力、チェック、
運送会社手配、電話対応
電子機器関連サービス コールセンター業務 長野 約20名 プロダクトアウト 診断予約受付
マーケティング 代表受付 東京 1～2名 プロダクトイン 本社受付窓口業務、会議室予約
ITサービス システムサポートデスク業務 東京 約80名 プロダクトイン
システム利用者のサポートデスク
受付、対応、技術サポート
大手家電メーカー ラウンダー業務 関東各所 20名 直行直帰型
売り場巡回、売り場演出、販売応援、
顧客要望ヒアリング、搬入搬出等
出版企業 ヘルプデスク業務 長野 5名 プロダクトアウト
会員専用サイトに関する
利用者サポートデスク（受電対応）
コンプレッサーメーカー
クレジットカード申込書
受付処理業務
東京 約11名 プロダクトイン
申込書類の開封審査、スキャン・エントリー、
口座発送判定、 文書保管
大手家電メーカー 代表受付 東京 1～2名 プロダクトイン 本社受付窓口業務、会議室予約
大手物流業者 業務マニュアルの翻訳 東京 1名 プロダクトアウト 業務マニュアルの翻訳
ITサービス 商品の発送・返却業務 東京 約100名 プロダクトアウト
注文商品のピッキング、商品の加工
商品データ管理、発送、返却処理
化粧品メーカー 化粧品の受発注業務 東京 約20名 プロダクトイン
通信販売、百貨店、卸からの
受注受付と発注データ入力
旅行代理店業 CRMシステム開発 東京 － プロダクトアウト
コールセンターにおける受付システム開発
顧客情報検索・FAQ検索ツール構築
大手宅配業者 Webサイトへの求人案件登録 長野 マルチ対応 プロダクトアウト
大学生就職活動用Web専用サイトへの
求人案件の入力業務
メディアショップ 商品の発送・返却業務 東京 約100名 プロダクトアウト
注文商品のピッキング、商品の加工
商品データ管理、発送、返却処理
信用調査企業 調査結果データ修正 東京 10名 プロダクトアウト
取材及び調査結果データと保有システムのデータ照合調査
データに関する疑義照会、データ承認、評点出し
コ
ー
ル
系
事
務
系
フ
ィ
ー
ル
ド
系
I T
軽
作
業
系
発 注 企 業 業 務 の 名 称 実 施 エ リ ア 規 模 履 行 形 態 業 務 内 容
private company
民 間 企 業

14. 実 績 例 case studies
長野県 長野県庁舎受付案内等業務 長野 5名 プロダクトイン 庁舎総合受付運営業務
日本年金機構 各種届書の入力業務 10事業所 約950名 プロダクトイン 届書の確認及びデータ入力
外国人技能実習機構 外国人技能実習計画書データ入力 東京・3事業所 約300名 プロダクトアウト
各事務所にて集約した計画書の入力
保管庫への郵送
国税庁 税に関する高校生の作文審査業務 長野 約60名 プロダクトアウト 作文審査及び結果集計(17万件)
法務省矯正局 刑務所総務系業務 3事業所 約20名 プロダクトイン 法務各種文書管理と運営事務
独立行政法人
日本学生支援機構
奨学事務センター受付文書の分類及び
処理ならびに住所調査等の業務
東京 約20名 プロダクトイン
奨学金各種申請文書の調査確認
およびデータ入力、集計
長野県
長野県松本合同庁舎電話交換及び受
付案内業務
長野 3名 プロダクトイン 庁舎総合受付運営業務
法務省矯正局 刑務所総務系業務 5事業所 約50名 プロダクトイン 法務各種文書管理、運営事務
国税庁 税に関する高校生の作文審査業務 長野・東京 約110名 プロダクトアウト 作文審査及び結果集計(18万件)
全国健康保険協会 共同処理業務委託 埼玉 約5名 プロダクトアウト
申請書の開封、仕分け、ファイリング、
製本、ナンバリング等
日本年金機構
国民年金及び健康保険・厚生年金保険
の共同処理委託
10事業所 約550名 プロダクトイン
文書受付、データメディア記録
書類発送等
港区役所 子ども家庭課内申請の入力業務 東京 8名 プロダクトイン
申請書の確認及びデータ入力
電話による問い合わせ対応
山梨県 在宅医療資源等実態調査業務 山梨 約11名 プロダクトアウト
医療機関向けのアンケート調査
調査票作成、発送、督促、集計
日本年金機構 お知らせ便未送達者データ作成業務 東京 約15名 プロダクトアウト 未送達郵便物の照合データ作成
厚生労働省 障害者雇用実態調査入力・集計業務 長野 約16名 プロダクトアウト 調査票データ入力、集計
コ
ー
ル
系
事
務
系
発 注 企 業 業 務 の 名 称 実 施 エ リ ア 規 模 履 行 形 態 業 務 内 容
administration
官 公 庁

15. 実 績 例 case studies
複数自治体 特別定額給付金支給事務 東京 約310名
プロダクトイン
プロダクトアウト
申請書の印刷・発送業務
来庁、電話による区民からの問い合わせ対応
申込み申請書の審査業務・データ入力
複数自治体 マイキーID支援業務 東京・神奈川 約20名 プロダクトイン 来庁、電話による市民からの問い合わせ対応
複数自治体
旅行事業キャンペーンに伴う
制度問い合わせコールセンター
東京 約1,100名 プロダクトアウト
事業・制度に合わせたFAQ・スクリプト作成
365日600席のコールセンターインフラ構築・運営
QC活動（モニタリング・制度学園e-ラーニング）
応答率、着信属性等の分析、フィードバック
複数自治体
飲食事業キャンペーンに伴う
制度問い合わせコールセンター
東京 約50名 プロダクトアウト
事業者及び利用者からのクーポンの
販売方法等の問い合わせ対応・問い合わせ内容の登録
複数自治体
飲食事業者様向け時短営業協力金
受付コールセンター
東京 約300名 プロダクトアウト
申込み申請書の審査業務・申込み内容のデータ入力
WEB申込みの受付、審査業務
電話による事業者からの問い合わせ対応・事業者へのメール連絡
複数自治体
コロナワクチン接種に伴う
問い合わせコールセンター
10事業所 300名
プロダクトイン
プロダクトアウト
申請希望者からの問い合わせ対応・WEBでの予約受付代行業務
データの入力業務・来訪者応対
自治体
大規模集団接種に伴う問い合わせ
コールセンター
大阪 50名 臨時施設 電話によるワクチン接種に関する問い合わせ対応
自治体 大規模集団接種に伴う会場誘導業務 大阪 約100名 臨時施設 会場での受付・誘導業務
自治体
オリンピック/パラリンピック開催に伴う
各種サポート業務
東京 約300名 臨時施設
宿舎から会場までの選手、関係者の誘導
宿舎での大会関係者の日常生活サポート
地方自治体
介護サービス・障害福祉サービス等
運営費支援事業補助金の交付に関する業務
神奈川 約40名 プロダクトイン
申請書の印刷・発送業務・電話による事業者からの問い合わせ対応
申込み申請書の審査業務・申込み内容のデータ入力
事業者の振り込みデータの作成業務
自治体
オリンピック/パラリンピック開催に伴う
事務局
東京 約50名 臨時施設
電話による大会に関する問い合わせ対応
運営マニュアルの作成
複数自治体
営業時間短縮に係る
感染拡大防止協力金サポート
東京 約350名
プロダクトアウト
プロダクトイン
電話による申請不備内容の確認・不備内容に対する折り返し対応
申請書の開封、仕分け、簡易審査
複数自治体 家賃支援給付金申請書審査業務 東京 約85名 プロダクトイン 申請書審査対応
発 注 企 業 業 務 の 名 称 実 施 エ リ ア 規 模 履 行 形 態 業 務 内 容
national cases
国 策 事 業
コ
ー
ル
系
事
務
系
フ
ィ
ー
ル
ド
系