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SNS時代の
デジタル化セミナー
「紙」は使わなくなったけど、
実は「ホームページ」も見なくなった。
講師プロフィール
村井宗明
情報処理技術者、AIジェネラリスト
富山県出身、小学校の頃からプログラミングを覚えてゲームを開発。
富山高校、同志社大学出身。衆議院議員(3期)。文部科学大臣政務官。東日本大
震災の年に全国史上最年少で衆議院災害対策特別委員長を務めた。
政界引退後は、ヤフー株式会社、gumi、LINE株式会社、他にも様々な団体等の顧
問/役員等。
【主な資格】
情報処理技術者(FE)、人工知能AI(DeepLearnig協会 G検定) 、ITパスポー
ト930点、マイナンバー1級、Yahoo リスティング広告プロフェッショナル試験 912点、SNSエキ
スパート、TOEIC 835点、WEBアナリスト。
第1章
市場の新ルール
デ ジ タ ル 化 で 「 電 話 」 も 「 新 聞 」 も 使 わ な い け ど 、
実 は ホ ー ム ペ ー ジ も 見 な く な っ て い る 。
コロナ後のデジタル時代の特徴
「新聞」も「電話」も使わなくなったけど、
さらに、ホームページも見なくなった。
「新聞」は高齢者だけ。新聞とLINEの比較
※人口出典:総務省統計局「人 口 推 計 - 2020年(令和2年) 7 月 報 -」
※LINEデータ出典:2019年9月発表 『平成 30 年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書』 総務省情報通信政策研究所
第5章 各種サービス(ソーシャルメディア系サービス/アプリ、ニュースサービス等)の利用率等の数値をLINE社にて加工
※新聞データ出典:総務省情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査/「新聞行為者(平日)」に人口統計の比率をかけ合わせて算出 https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
5
Q1
新聞広告とネット広告
どちらが費用体効果が高いか?
それは、なぜか?
新聞広告
・関係のない人に関係のない
広告を出す値段も含まれる
ネット広告
・関係のある人に関係のある
広告だけの値段で良い
「電話」も高齢者だけ。若い人は使わない
8
昔から「電話」は、
使われていたんだ
まだ「電話」なんて
存在しているの?
総務省 平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書<概要> P15 より引用
http://www.soumu.go.jp/main_content/000564529.pdf
さらに、市場は変化している
平成
「紙からデジタルへ」
令和
「HPからSNSへ」
令和「HPからSNSへ」①
10代のネット利用の時間は、圧倒的にSNSの利用時間が多い。
パソコンを持たず、スマートフォンのみの利用者も多く、
顕著に利用時間の差が開いていく。
ネット利用 項目別利用時間(10代・平日)
(分) (分)
1時間半以上の差1時間以上の差
①10代
ネット利用 項目別利用時間(10代・休日)
参考:総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年~30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
令和「HPからSNSへ」②
20代のネット利用の時間は、SNSの利用時間が多い。
今後は、子育て世代においてもSNSが主要な情報収集のツールとなる。
参考:総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年~30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
②20代
ネット利用 項目別利用時間(20代・平日)
(分)
ネット利用 項目別利用時間(20代・休日)
(分)
約30分の差 約30分の差
令和「HPからSNSへ」③
参考:総務省「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査(平成26年~30年)」
https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
③全世代
ネット利用 項目別利用時間(全年代・平日)
(分)
SNSが逆転
(分)
差が広がる
ネット利用 項目別利用時間(全年代・休日)
ネット利用の時間は、毎年ホームページよりSNSの利用時間が増加している。
若者に限らず全年代に当てはまる事象であり、今後更に利用時間の差が開くと推測。
経営資源(リソース)
昭和は、
・土地や工場機材の資材や資本
・店舗は人通りの多い場所
↓
令和では、
・フォロワー数とその個別情報
・自社サイトの「SEOスコア」
※検索のあたりやすさ
が重要な経営資源になった。
郵送DM作戦が変化した①
昔は、名簿を集めて郵送でDMを出していた。
↓
1通80円のDMだと、
空振りするたびに費用損失が大きい。
費用対効果が合わなくなってきた。
郵送時代
見込み顧客の名簿には
名前、住所、電話番号が必須
↓
SNS時代
SNSのIDに名前、住所は不要
購入履歴、地域などの属性データは要
郵送DM作戦が変化した②
「顧客名簿数」⇒「フォロワー数」
郵送DM時代は住所が必要だが、現代は不要。
SNS時代はセグメント配信ができるデータに
なっていることが重要。
・これまで、何を買っているか?
・どういう趣向があるのか?
郵送DM作戦が変化した③
SNSのデータセグメント配信①
SNSは
年代別、地域別、
性別、購入履歴別
登録経路別に
内容を分けて配信
する
SNSのデータセグメント配信②
顧客のSNSにデータ連携
「スコア管理」顧客の購入履歴、アクティブ数値
SNSのデータセグメント配信③
顧客のSNSにデータ連携
「エリア管理」イベント案内は地域別に ✖住所
SNSのデータセグメント配信④
「疑似ONE on ONE」
相手の名前を入れるが、
属性で一斉配信。
宣伝には
「全体への正解」はない。
宣伝には
「各層ごとの個別の正解」
だけがある。
商品、値段、広告文言、アプローチ
すべて、各層ごとに正解が違う。
新聞広告の効果が少ないのは、そのため。
第2章
デジタル化で
何をすればいい?
様 々 な ツ ー ル と 解 説
1、ネット通販は儲かる?
・楽天に出店(初心者向けプラン)
月額の出店料は19,500円
売り上げの3.5~7.0%
・ヤフーショッピングに出店
出店料金無料、ストアポイント+キャンペーン原資 2.5%
・ヤフーオークションに出店 無料
・メルカリに出店 企業は不可、個人のみ
・アマゾンに出店 不可、出店モデルではない
1、ネット通販は儲かる?
アクセス数は、アマゾンは1カ月に33億回、
楽天は1カ月に32億回、ヤフーは6.7億回
1、ネット通販は儲かる?
私の取引履歴
2、デリバリーってどうなの?①
2、デリバリーってどうなの?②
コロナで一時のブームかもしれませんが、伸びしろはある
2、デリバリーってどうなの?③
「基本料金」
初期制作費用として20,000円。
月額運営費用は0円。
「従量料金」
注文金額に応じて変動するが、
「出前館サービス利用料」が商品代金の10%。
配達代行手数料は、通常、商品代金の30%
3、キャッシュレスってどうなの?
企
3、キャッシュレスってどうなの?
LINE Pay 店舗用アプリ
決済機能だけでなく、販促メッセージの送信、クーポンの送信など、
多様な機能を搭載した加盟店様専用スマートフォンアプリです。
加盟店登録完了後、「プリントQR」と同様にすぐにご利用いただけます。
・決済手数料0円、導入費用0円、月額費用0円
(※2021年7月31日まで。2021年8月1日以降は2.45%税別)
3、キャッシュレスってどうなの?
LINE Pay 支払いリンク
お客様と振込口座のやりとりなどをしなくても、支払い用リンクをチャット等で送信するこ
とで決済が可能な機能です。
非対面でサービスを提供する様々な業種でご活用いただけます。
・決済手数料0円、導入費用0円、月額費用0円
(※2021年7月31日まで。2021年8月1日以降は2.45%税別)
第3章
LINEの活用事例
・ 上 手 に 使 っ て い る 事 例
事例1
クリーニング スワローチェーン
公式LINEアカウント
※ショップカードを使って抱え込み
事例2
旅行代理店 東武トップツアーズ
公式LINEアカウント
※観光地の混雑状況をリアルタイムでお知らせ
事例3
教育関連 学研ホールディングス
※LINEを使って授業動画や
問題などのオンライン学習
事例4
富山県妊娠相談
事例5
小矢部市商工会
※LINEを使って電子クーポン
第4章
検索データと
競合他社のアクセス
・ デ ー タ 活 用 の 時 代
競 合 他 社 の H P の ア ク セ ス 数 も 筒 抜 け で 共 有 さ れ て 分 析 さ れ る 。
検 索 キ ー ワ ー ド の 奪 い 合 い が ビ ジ ネ ス の 勝 敗 を 決 め る 。
競合他社のHPアクセスを見て競う①
各企業同士が、競合他社のアクセス数を把握して、
競いあっている。
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競合他社のHPアクセスを見て競う②
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検索対策が経営資源に
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検索対策が経営資源に
【重要ポイント】
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