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LP離脱ユーザーの⾏動データを⽤いた
パーソナライズLINEチャットでCVを最⼤化
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サービス導⼊企業様(⼀例)
様々な業界の企業様にご導⼊いただいております。
※導入企業様でロゴ掲載許諾を頂いた内の一部を抜粋掲載
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3
注⽬している課題
広告等で集客してもほとんどCVに⾄らず、離脱ユーザーが戻ってくることは極めて少ない。
また、Cookie規制の問題で3rd partyデータを⽤いたリターゲティングが困難になってきている。
集客ユーザーで CVに至るのは 3~5% 程度
LP
集客ユーザーの 95% は
LP訪問後に離脱してしまい、
その離脱ユーザーの多くが
⼆度とLPへ戻って来ない
集客ユーザーでCVに⾄るのは 3〜5% 程度
集客
CV
離脱
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エンドユーザーが離脱する理由
クライアント企業
LP / Webサイト来訪ユーザーの
95%以上が離脱してしまう(戻ってこない)
来訪ユーザーの
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検討
ここで離脱
ひとりひとりに合わせた
チャットコミュニケーションで
ユーザーの疑問や不安を解消
4
ひとりひとりに合わせた
チャットコミュニケーションで
短時間で情報を整理 / 取捨選択
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LINEチャットの強みを活かし、
ユーザーと顧客企業双方のペインを解決する
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チャットブーストCVが提供するソリューション
検討 再検討
CVポイント1 CVポイント2
CVに至らなかった
ユーザーを LINEへ誘導
step01
本来なら
ここで離脱
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ひとりひとりに合わせた
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商品の購入
ユーザーの熱量が
高まったらCVへ導く
【課金は完全成果報酬型】
step03
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6
LP離脱 ポップアップ表⽰ LINE友だち追加
ユーザーの悩みや趣向をヒアリング
ヒアリングを基に適切な訴求内容を配信
別シナリオで
リテンション施策実装
フォームへ再誘導
直接フォームへ
DMMチャットブーストCV機能紹介:①通常機能
LP離脱時に離脱ポップアップ表⽰
LINE登録&LINE上での
コミュニケーション
Webページへ再誘導&CV
1 2 3
LP離脱ユーザーに対し、ポップアップを表⽰してLINEに友だち追加を誘導。
LINE上での1to1コミュニケーションにより離脱理由を払拭し、本来離脱していたユーザーをCVへ導く
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ユーザー導線は同じだが、LINE内での回答内容やWEBの閲覧情報をもとに
各ユーザーに最適化した複数の商品をカルーセルでレコメンドすることが可能に。
7
LP離脱時に離脱ポップアップ表⽰
LP離脱 ポップアップ表⽰ 詳細ページへ誘導
LINE登録&LINE上での
コミュニケーション
Webページへ再誘導&CV
1 2 3
直接詳細ページへ
ユーザーの悩みや趣向をヒアリング
ヒアリング結果‧ユーザー⾏動データを
基に適切な訴求内容をレコメンド
LINE友だち追加 別シナリオで
リテンション施策実装
7
DMMチャットブーストCV機能紹介:②ダイナミック配信機能
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友だち登録したユーザーに対して、様々な方法でコンテンツを配信ができ、
ユーザー体験を損なわず、ニーズに合わせたアプローチで再度 CV導線に乗せることが可能。
8
8
DMMチャットブーストCV機能紹介:③その他機能
①一斉配信 ②後日配信(リテンション) ③レコメンド配信
信
1日後
まだ応募
してませんか?
2日後
新着求人
はこちら
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LINE友だち追加から X日後に改めて情報を発信する際、
ユーザーの趣味嗜好に合わせた
詳細情報をレコメンドして配信が可能。
ユーザーが
詳細ページを閲覧
閲覧情報をもとに
レコメンド
ユーザーが閲覧した詳細ページの情報をもとに、
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レコメンドすることが可能。
全ての友だち
セグメントA
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20代女性
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20代女性
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コンテンツの
出し分も可能
友だち登録してくれているユーザーに対して、コンテンツを一斉
配信することが可能。ユーザーセグメントごとに
コンテンツをだし分けることで反応率を高めていく。
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LINE公式アカウントへの導線
様々な導線設計をご⽤意しております。
ブラウザバック
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初期費⽤∕⽉額費⽤ともに0円で、CV獲得数に応じて完全成果報酬でお⽀払い
初期費⽤
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⽉額費⽤
\下記すべてお任せ∕ \下記すべてお任せ∕
企画提案
シナリオデザイン
チャットボット構築
クリエイティブ制作
LINEアカウント開設
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効果計測
データ分析
シナリオ更新
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クリエイティブ改善
システム保守運⽤
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完全成果報酬型でノーリスクの料⾦体系
※LINEアカウント費用、30,000通を超過した際の追加メッセージ料金は基本的に貴社にてお支払いとなります
毎⽉のお⽀払い
成果報酬(成果数×成果単価)+(LINEアカウント費⽤ 15,000円)
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貴社の必要⼯数はほぼゼロ。「何もしなくても勝⼿に売上が伸びる」サービス。
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運⽤⼯数はかからず全て弊社にお任せ
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実施内容
• アカウント作成
• チャットボット構築
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  • 2. Copyright © DMM All Rights Reserved. サービス導⼊企業様(⼀例) 様々な業界の企業様にご導⼊いただいております。 ※導入企業様でロゴ掲載許諾を頂いた内の一部を抜粋掲載
  • 3. Copyright © DMM All Rights Reserved. 3 3 注⽬している課題 広告等で集客してもほとんどCVに⾄らず、離脱ユーザーが戻ってくることは極めて少ない。 また、Cookie規制の問題で3rd partyデータを⽤いたリターゲティングが困難になってきている。 集客ユーザーで CVに至るのは 3~5% 程度 LP 集客ユーザーの 95% は LP訪問後に離脱してしまい、 その離脱ユーザーの多くが ⼆度とLPへ戻って来ない 集客ユーザーでCVに⾄るのは 3〜5% 程度 集客 CV 離脱
  • 4. Copyright © DMM All Rights Reserved. エンドユーザーが離脱する理由 クライアント企業 LP / Webサイト来訪ユーザーの 95%以上が離脱してしまう(戻ってこない) 来訪ユーザーの 懸念・不安を解消し意欲を上げる ことで CV率をあげていきたい エンドユーザー LP / Webサイト上の情報だけでは 情報過多になり 意思決定ができない 能動的に意思決定するたの 情報収集・整理が面倒 時間が無い 忙しい 優先度低 膨大な情報量 検討 ここで離脱 ひとりひとりに合わせた チャットコミュニケーションで ユーザーの疑問や不安を解消 4 ひとりひとりに合わせた チャットコミュニケーションで 短時間で情報を整理 / 取捨選択
  • 5. Copyright © DMM All Rights Reserved. LINEチャットの強みを活かし、 ユーザーと顧客企業双方のペインを解決する 5 チャットブーストCVが提供するソリューション 検討 再検討 CVポイント1 CVポイント2 CVに至らなかった ユーザーを LINEへ誘導 step01 本来なら ここで離脱 LINEへ誘導 ひとりひとりに合わせた チャットコミュニケーションで 疑問や不安を解消 step02 商品の購入 ユーザーの熱量が 高まったらCVへ導く 【課金は完全成果報酬型】 step03
  • 6. Copyright © DMM All Rights Reserved. 6 6 LP離脱 ポップアップ表⽰ LINE友だち追加 ユーザーの悩みや趣向をヒアリング ヒアリングを基に適切な訴求内容を配信 別シナリオで リテンション施策実装 フォームへ再誘導 直接フォームへ DMMチャットブーストCV機能紹介:①通常機能 LP離脱時に離脱ポップアップ表⽰ LINE登録&LINE上での コミュニケーション Webページへ再誘導&CV 1 2 3 LP離脱ユーザーに対し、ポップアップを表⽰してLINEに友だち追加を誘導。 LINE上での1to1コミュニケーションにより離脱理由を払拭し、本来離脱していたユーザーをCVへ導く
  • 7. Copyright © DMM All Rights Reserved. ユーザー導線は同じだが、LINE内での回答内容やWEBの閲覧情報をもとに 各ユーザーに最適化した複数の商品をカルーセルでレコメンドすることが可能に。 7 LP離脱時に離脱ポップアップ表⽰ LP離脱 ポップアップ表⽰ 詳細ページへ誘導 LINE登録&LINE上での コミュニケーション Webページへ再誘導&CV 1 2 3 直接詳細ページへ ユーザーの悩みや趣向をヒアリング ヒアリング結果‧ユーザー⾏動データを 基に適切な訴求内容をレコメンド LINE友だち追加 別シナリオで リテンション施策実装 7 DMMチャットブーストCV機能紹介:②ダイナミック配信機能
  • 8. Copyright © DMM All Rights Reserved. 友だち登録したユーザーに対して、様々な方法でコンテンツを配信ができ、 ユーザー体験を損なわず、ニーズに合わせたアプローチで再度 CV導線に乗せることが可能。 8 8 DMMチャットブーストCV機能紹介:③その他機能 ①一斉配信 ②後日配信(リテンション) ③レコメンド配信 信 1日後 まだ応募 してませんか? 2日後 新着求人 はこちら 3日後 あなたにぴったりな求 人はこちら LINE友だち追加から X日後に改めて情報を発信する際、 ユーザーの趣味嗜好に合わせた 詳細情報をレコメンドして配信が可能。 ユーザーが 詳細ページを閲覧 閲覧情報をもとに レコメンド ユーザーが閲覧した詳細ページの情報をもとに、 閲覧済詳細ページとその類似ページを レコメンドすることが可能。 全ての友だち セグメントA 20代女性 セグメントB 20代女性 セグメントC 20代女性 20代女性 未会員登録 応募済み コンテンツの 出し分も可能 友だち登録してくれているユーザーに対して、コンテンツを一斉 配信することが可能。ユーザーセグメントごとに コンテンツをだし分けることで反応率を高めていく。
  • 9. Copyright © DMM All Rights Reserved. 9 LINE公式アカウントへの導線 様々な導線設計をご⽤意しております。 ブラウザバック ブラウザバックボタンを押し ドメイン外へ離脱する場合に表示 無動作滞在 無動作で一定秒数(指定可能)以上 サイト内に滞在した場合に表示 タブ切り替え / ブラウザ再表示 ブラウザのタブを切り替えた時 またはブラウザに帰ってきた場合に表示 スクロール 一定割合(指定可能)以上 スクロールされた場合に表示 ポップアップ表示 サイト内バナー LINE友だち追加用バナー LP下部等の高離脱率箇所に バナーを埋め込みLINEへ誘導
  • 10. Copyright © DMM All Rights Reserved. 初期費⽤∕⽉額費⽤ともに0円で、CV獲得数に応じて完全成果報酬でお⽀払い 初期費⽤ 0円 0円 ⽉額費⽤ \下記すべてお任せ∕ \下記すべてお任せ∕ 企画提案 シナリオデザイン チャットボット構築 クリエイティブ制作 LINEアカウント開設 環境セットアップ 効果計測 データ分析 シナリオ更新 改善施策⽴案 クリエイティブ改善 システム保守運⽤ 10 完全成果報酬型でノーリスクの料⾦体系 ※LINEアカウント費用、30,000通を超過した際の追加メッセージ料金は基本的に貴社にてお支払いとなります 毎⽉のお⽀払い 成果報酬(成果数×成果単価)+(LINEアカウント費⽤ 15,000円)
  • 11. Copyright © DMM All Rights Reserved. 貴社の必要⼯数はほぼゼロ。「何もしなくても勝⼿に売上が伸びる」サービス。 11 運⽤⼯数はかからず全て弊社にお任せ 貴社の 必要工数 弊社の 実施内容 • アカウント作成 • チャットボット構築 • ヒアリング • シナリオ立案 • クリエイティブ作成 • データ分析 • 施策の立案&実行 • ボット運用 • 効果計測 LPへのタグ配置のみ 弊社のヒアリングに ご対応頂くのみ 完全お任せ ※運用改善の詳細は後述 運用フェーズ 初期フェーズ 設 計 構 築 運 用 改 善 フェーズ