Документ обсуждает возможности интернет-исследований для промышленных рынков, охватывая преимущества использования интернета в B2B исследованиях, таких как оперативность и оптимизация бюджета. Приводится пример с индексом инвестиционной привлекательности EBA, где используется методология экспертного опроса для оценки общего инвестиционного климата. Также рассматриваются результаты исследования продуктивности офисных работников, выявляющие важность уровня владения ПК и коммуникации для повышения эффективности труда.

1. Возможности интернет
исследований для
промышленных рынков
Иван Дубинский,
Руководитель Проекта Opinion, InMind

2. Преимущества использования Интернета в
В2В исследованиях
Удобство для
респондентов
Оперативность География
Дополнительные Оптимизация
возможности бюджета

3. Подходы к проведению опросов
CASE: EBA Index CASE: MISCROSOFT
Таргетированный опрос Опрос менеджеров
руководителей среднего и высшего
предприятий звена с помощью
Access-панелью

4. EBA Index
Индекс инвестиционной
привлекательности

5. EBA Index: информация о проекте
Участники: первые лица компаний-членов ЕВА
Методология: экспертный опрос
 Оценка общего инвестиционного климата
 Оценка предыдущих периодов
 Ожидания изменений
Периодичность: ежеквартально с 2008 г.

6. Основные результаты
5
4 3,14 3,08
2,64 2,56 2,57
3 2,22 2,22
2
1
0
1а волна, 2а волна, 3я волна, 4а волна, 5а волна, 6а волна, 7а волна,
Сентябрь '08 Октябрь'08 Январь'09 Апрель'09 Сентябрь'09 Декабрь'09 Март'10
ЕБА Индекс инвестиционной привлекательноcти

7. Пример эффективности:
web vs e-mail
Изменение почтового способа опроса на веб-опрос
по ссылке
 Уменьшение количества действий, необходимых для
участия в опросе
 Увеличение Response Rate в 1,5-2 раза
 Сокращение сроков выполнения. web: 90% ответов за
2-3 дня, e-mail: 40% ответов за 2-3 дня
 Удобный брендированный интерфейс

8. Исследование
продуктивности офисных
работников
access-панель

9. Miscrosoft: информация о проекте
Целевая аудитория: руководители (N=110) и
подчиненные (N=330), активно использующие ПК для
работы
Источник респондентов: access панель 27.000+ человек
Длительность проведения полевого этапа: 3 дня
География: вся Украина, города 50 тыс+

10. Основные результаты
80% респондентов согласны с тем, что уровень владения
ПК влияет на продуктивность труда; В украинских
компаниях не установлены корпоративные стандарты
уровня владения ПК;
Более 60% офисных сотрудников периодически работает
дома, около 25% — вне офиса и дома;
Только треть респондентов полностью удовлетворена
уровнем собственной продуктивности;

11. ПРОДУКТИВНОСТЬ РАБОТЫ С ИТ-ИНСТРУМЕНТАМИ
Наименее популярным (освоенным) инструментом, но
наиболее нужным ИТ-инструментом являются календари
Электронная почта
6,4
5,9
Планировщики / 5,7 Программы
календари 5,3 создания и работы с
4,2 документами
5,1 5,7 Руководители
4,5
3,9 Подчиненные,
младшие
4,6 4,9 5,1 Подчиненные,
4,3 старшие
5,2
4,5
5,0
Программы для
4,9
работы с Программы работы с
мультимедиа 5,2 данными
Точки общего доступа к
документам
11

12. Направления повышения продуктивности
Наиболее приоритетное направление повышения
продуктивности для всех групп – коммуникация и тайм-
менеджмент.
7
6 5.7
5.4
5.3
5.1
5.0
5 4.7 4.9
4.5 4.4 Руководители
4.7
4.4 4.3 Подчиненные,
4 4.3 младшая группа
3.9 Подчиненные,
3.8
старшая группа
3
Коммуникации Создание Планирование, Совместная работа Удаленная работа
внутри компании и документов управление над документами сотрудников
с внешними рабочим временем отдела (не в
контактами офисе)
12

13. Повышение эффективности
Обязательный оффлайн контакт:
• Звонок по телефону
• Смс
Предоставление интересной информации респондентам
Удобный интерфейс заполнения
Один клик к переходу на заполнение анкеты