The retail sector is facing major challenges. Changing consumer behavior and the fusion of online and offline are giving a new meaning to the concept of ‘shopping’. The impact of this transition can be observed in many shopping streets and districts with a growing number of vacancies and the diminishing quality of public space. CLICKNL and the platform DNWS (The New Shopping Street) have taken the initiative for a Knowledge & Innovation Agenda for Smart Retail. In this session the results of will be presented of the preliminary desk research, followed by a presentation by Jacqueline Arnoldy of the Center of Expertise of the TMO Fashion Business School. After the presentation a panel with Jacqueline Arnoldy, Machteld Kors (UNStudio) and Jann de Waal (info.nl) will discuss the urgencies and opportunities concerning smart retail.

1. >

2. >

3. >
Smart Retail:
Knowledge &
Innovation Agenda
Dingeman Kuilman

4. >
Introduction/ Jann de Waal
Presentation/ Dingeman Kuilman
Presentation/ Jacqueline Arnoldy
Panel discussion
Key insights & next steps

5. > Retail, onderzoek en innovatie
Inventarisatie, ordening en perspectieven
Dingeman Kuilman en Lucie Huiskens
21 oktober 2015

6. > Onderwerpen
• Winkel, winkelen en retail
• Rapport Retail, onderzoek en innovatie
• Niveaus, perspectieven, conclusies
• Aansluiting op de Retail Agenda EZ
• Aansluiting op de Kennis- en Innovatieagenda
Creatieve industrie 2016-2019

7. > Winkel en winkelen
Winkel: een plaats waar koopwaar wordt verkocht
hoek, zijwaartse beweging maken (wenken, wankel)
Winkelen: van winkel tot winkel gaan en inkopen
doen
advies – beleving – fun — gemak – gezelligheid —
identiteit – informatie – inspiratie – ontmoeting
– service – transactie – trial — transparantie –
vrijetijdsbesteding – verantwoordelijkheid

8. >

9. > Retail
• 110.000 bedrijven, waar 775.000 mensen
werken, met een economische bijdrage van €
93 miljard per jaar
• Winkels zijn bepalend voor de
aantrekkelijkheid, leefbaarheid en vitaliteit
van steden en dorpen
• Aandeel online in retailomzet is 7,6%
• Overcapaciteit winkel-m2 is 30%; winkel-
leegstand is 7,5%

10. >

11. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie (1)
Inventarisatie en ordening
1. Documentatie (literatuur, websites)
2. Kennisinstellingen (hogescholen,
universiteiten, buitenlandse instellingen,
onderzoeksprojecten)
3. Private sector (retail-, vastgoed- en
technologiebedrijven, advies-, onderzoeks- en
ontwerpbureaus)
4. Onderzoeksprogramma’s (NWO, Horizon 2020)

12. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie (2)
Drie niveaus:
1. Retailer/ retailketen: commerciële
succesfactoren (onderscheid, concurrentie-
kracht, winstgevendheid, groei)
2. Winkelgebieden: samenspel tussen retailers,
horeca, vastgoedbedrijven en overheden
(voorwaardenscheppend voor 1.)
3. Sector/ deelsectoren: brancheverenigingen
(INretail, Thuiswinkel.org), overheden

13. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie (3)
Vijf perspectieven:
1. Consument, markt en samenleving
2. Ontwikkeling van steden en regio’s
3. Nieuwe technologie
4. Nieuwe retailconcepten en –formules
5. Nieuwe businessmodellen

14. > Koopgoot Collection van Maarten Baas

15. > MyWheels

16. > Naobershop Assen

17. > Philips LAC Fashion door Tjep.

18. > Scoupy

19. > Story/ New York

20. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie
Consument,
markt en
samenleving
Ontwikkeling
van steden en
regio’s
Nieuwe
Technologie
Nieuwe retail-
concepten
Nieuwe
business-
modellen
Retailer/
retailketen ++ 0 ++ ++ +
Winkelgebied + ++ + 0 0
Sector + ++ + 0 0

21. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie
Conclusies en aanbevelingen
• Retailinnovatie is veelzijdig, diffuus, praktijk-
gericht en incrementeel
• Er is weinig transparantie en veel
versnippering
• Er wordt veel commercieel onderzoek
verricht, maar de resultaten zijn vaak niet
openbaar (o.a. marketing en strategie)
• Samenwerking tussen retailbedrijven,
universiteiten en overheden is zwak

22. > Rapport Retail, onderzoek en innovatie
Conclusies en aanbevelingen/ vervolg
• Creatieve industrie speelt vooral de rol van
dienstverlener
• Onderzoekende en innoverende potentieel
van de creatieve industrie wordt onvoldoende
benut
• Alle netwerken van ClICKNL (behalve Cultural
Heritage) zijn relevant voor retail

23. > Aansluiting op Retail Agenda EZ
‘Afspraken voor een toekomstbestendige retail’
• 14. Proeftuinen Veiliger en slimmer (online)
kopen
• 15. Nieuwe concepten in de binnenstad
bevorderen
• 20. Gezamenlijke kennis als voorwaarde voor
besluitvorming
Sleutelrol van Platform De Nieuwe Winkelstraat

24. > Aansluiting op Kennis- en Innovatieagenda
Creatieve Industrie 2016-2019
• Smart society
• Vormgeving van nieuwe systemen en
omgevingen
• Creative futures
• Disruptieve innovaties, scenario's
• User impact
• Gebruikers en gedrag

25. > Naar een Smart Retail agenda
• Collectieve ambitie formuleren
• Combineren van prioriteiten en thema's van
rapport Retail, onderzoek en innovatie,
Platform De Nieuwe Winkelstraat, CLICKNL
• Relevantie toetsen bij
• Kennisinstellingen
• Private sector
• Onderzoeksprogramma’s
• Sensibiliseren en activeren

26. >
Jacqueline Arnoldy

27. >
Jacqueline Arnoldy
Machteld Kors
Jann de Waal

28. >

29. >

30. >