Ett år etter at DNB ble kåret til Årets Markedsfører 2010, snakker Rune Garborg, Markedsdirektør i DNB, om fremtidens bank og veien videre.

1. Bildet kan ikke vises. Datamaskinen har kanskje ikke nok
minne til å åpne bildet, eller bildet kan være skadet. Start
datamaskinen på nytt, og åpne deretter filen på nytt. Hvis
rød x fortsatt vises, må du kanskje slette bildet og deretter
sette det inn på nytt.
Fremtidens bank
Young Free & Single
- en omdømmereise
Rune Garborg,
Markedsdirektør DNB

2. Årets markedsfører 2010

3. Årets snakkis 2011

4. Omdømme på
bunn i 2008.
La oss se på dette

5. Strategisk plattform
Felles for hele konsernet 2009/2010

6. Strategisk plattform og kommunikasjonskonsept
VISJON
Vi skaper verdier gjennom
KUNDELØFTER kunsten å møte kunden VERDIER
Tilstede
POSISJON Hjelpsom
Gode priser
Hele Norges Bank Profesjonell
Attraktive produkter
Initiativrik
Rask og enkel
ENDRING
Vi skal gå fra
”den store norske banken”
til ”hele Norges bank”
Kommunikasjonskonsept
Bank fra A til Å
6 22.04.12

7. Kundeorientering

8. Forenkling internt
- 11 til 1 Markedsenheter

9. Fra 5 sterke merkevarer til 1 felles merkevare

10. En merkevare. Enhetlig profil
Nytt navn. Ny visuell profil

12. Posisjonering

13. Differensiering

14. Styrke assiosiasjone som forynger
oppfatningen av merkevaren

15. 2009

16. 2011

18. Omdømme
18 test av tone@dnb.no 22.04.12

19. Positiv utvikling – også mer fornøyde kunder
71 Omdømme
67
Kunde-
tilfredshet
98
96
94
56
2009 2010 2011 2012 2015
19 22.04.12

20. Konkurransekraft

21. Samspill – enhetlig markedskommunikasjon
Annonsering
Masse
marked
PR/medier CRM
eBusiness
Sponsoring Nett &
mobil
Event

22. MOT

23. Young, Free & Single
- Et paradigmeskifte

24. TILBAKEBLIKK
Mot til å gå for noe helt annet
enn tradisjonell bankreklame

25. Mot er også å gi ut en bok
Nå 150 000 eksemplarer

26. Og mot nok til å bringe litt av
Hollywood inn i de norske hjem

27. Noen av våre priser i disse to årene:
Gullfisken 2010 og 2011
Årets Markedsfører 2010
Eurobest
Ads of the World september 2011
5 Gullblyanter
2 Sølvfisker
Gullmikken
Max marketing mix
Stella 2011

28. Hvorfor denne
suksessen?

29. Prioriteringer

30. Den beste banken for unge - trend
DNB Merketracker 2011:
«DNB er en bank som fremstår som en attraktiv bank for folk i min alder»
80 DNB
15-­‐33
år Skandiabanken
15-­‐33
år
75
70 67,3
65,6 65,4 65,2
65
63,6 64,3
60 62,1
61,0
55 Sparebank 1: 56 p.
Nordea: 52 p.
50
45
40
1.kv
2011 2.kv 3.kv 4.kv.
30 22.04.12

31. EN BANK PÅ DE
UNGES PREMISSER

32. BLU
Markedets beste
betingelser på lån

33. På de unges side
BSU 2.0

34. Skikk & Bank
Om bank og sånt for de unge

35. Superservice til de unge
- der de unge er

36. Alltid åpent. Hele døgnet. 24/7

37. Intern stolthet og fornøyde
medarbeidere viktig for å mobilisere

38. Bank fra A til Å