1. NETTVERK FORANDRER
VERDEN
Nina K. Hareide-Larsen
Head of Social Media, DNB
@ninahareide

2. 2 25.10.2012

3. 56,1

4. 2008: Omdømme på lavt nivå - et ”ras” av negative oppslag
5.027 avisoppslag. 5021 negativt vinklet…
Ant a ll a visoppsla g da glig ok t obe r og nove m be r 2 0 0 8
300
250
200
150
100
50
0
02/okt. 07/okt. 12/okt. 17/okt. 22/okt. 27/okt. 01/nov. 06/nov. 11/nov. 16/nov. 21/nov. 26/nov. 01/des.
Source: Infopaq

5. BANK FRA
DA TIL NÅ

6. Strategisk plattform og kommunikasjonskonsept
VISJON
Vi skaper verdier gjennom
KUNDELØFTER kunsten å møte kunden VERDIER
Til stede
POSISJON Hjelpsom
Gode priser
Hele Norges Bank Profesjonell
Attraktive produkter
Initiativrik
Rask og enkel ENDRING
Vi skal gå fra
”den store norske banken”
til ”hele Norges bank”
KOMMUNIKASJONSKONSEPT
Bank fra A til Å
6 25.10.2012

7. 7

8. CLOONEY GETS MARRIED

9. Film: Clooney PR
9
25.10.2012

13. 13

14. PRAKTISK BRUK
KAN SOSIALE MEDIER GJØRE NYTTE
I BUSINESS CASE-PERSPEKTIV?
25.10.2012 14

19. CASE: GENERASJON 5 MILLIONER
25.10.2012 19

20. 11.11.11
DNB GA NORDMENN
MULIGHETEN TIL Å
PÅVIRKE
FREMTIDENS BANK
FRA A TIL Å

21. Lag fremtidens bank
11.11.11
1.300.000 ble eksponert for
budskapet på Facebook.
35.517 råd på 11 timer.
500 nye testpiloter.
15.000 nye Facebook-
tilhengere.
Snakkis - 10.400 «snakker
om dette nå»

22. DNB Labs - Kunden kan påvirke utviklingen av banken selv

23. Blant de største norske bedrifter har DNB best plassering
Best likt
plass
plass
plass
plass
Dårligst likt
23 25.10.2012

24. 70,0

25. Bank fra A til Å