Marketingafdelingen zijn onvoldoende toegespitst op de kansen die data biedt. Oorzaken? De huidige technische infrastructuur en de talent gap. Marketingafdelingen snakken naar data minded marketeers die data kunnen omzetten naar informatie en de juiste vragen weten te stellen. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer - De marketeer in 2015’, een initiatief van DDMA, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DDMA
Anno 2015 is social marketing zijn puberstreken verloren. Social is niet langer in het beheer van de stagiaire, de budgetten zitten in de lift en social dient een duidelijk doel in de marketingmix: bereiken, converseren en zelfs een beetje converteren. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer – Social marketing, puberaal of volwassen?’, een initiatief van DDMA Commissie Social, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Special: De marketeer in 2010 (2009 Q4)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Marketingafdelingen zijn onvoldoende toegespitst op de kansen die data biedt. Oorzaken? De huidige technische infrastructuur en de talent gap. Marketingafdelingen snakken naar data minded marketeers die data kunnen omzetten naar informatie en de juiste vragen weten te stellen. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer - De marketeer in 2015’, een initiatief van DDMA, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Social marketing, puberaal of volwassen?DDMA
Anno 2015 is social marketing zijn puberstreken verloren. Social is niet langer in het beheer van de stagiaire, de budgetten zitten in de lift en social dient een duidelijk doel in de marketingmix: bereiken, converseren en zelfs een beetje converteren. Dit blijkt uit de ‘DM Barometer – Social marketing, puberaal of volwassen?’, een initiatief van DDMA Commissie Social, Online Marketing Group en Tijdschrift voor Marketing.
DM Barometer - Special: De marketeer in 2010 (2009 Q4)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken?
Minder focus op likes, meer focus op beïnvloeding en resultaat op merkniveau. Minder focus op de grote van fan- en followerbases, meer focus op bereik. De inzet van social niet langer benaderen als apart ‘eiland’ maar integreren bij de overige (offline) marketingactiviteiten. Minder focus op ad-hoc content, meer focus op storytelling. Minder focus op kwantiteit en meer focus op kwaliteit. Dit zijn de belangrijkste insights uit de Social Media Agenda 2014.
Ieder jaar vragen wij de verantwoordelijken voor social bij top merken naar hun belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar. We toetsen dit aan de hand van een aantal voorgelegde prioriteiten op het gebied van organisatie, interne inzet en externe inzet van social. Daarnaast vragen wij brand leaders waar dit jaar minder of geen focus op ligt. Samen met invloedrijke brand leaders bepalen we zo wat er op de agenda staat op het gebied van social media in 2014. Dit jaar hebben 25 brand leaders van topmerken hun visie gegeven.
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011Robert Hamminga
Internet als verkoopkanaal: stellingen zoals besproken tijdens forum Sales Management Association / SMA opp 1 juni 2011 en presentatie over inzetten online als verkoopkanaal door Robert Hamminga ( RedFoxBlue).
Snapchat telt in Nederland meer dan 2 miljoen mobiele downloads en groeit snel. Wat betekent dit voor de social media inzet van merken? In samenwerking met Marketingfacts! heeft Isobar Social Embassy onderzoek opgezet om inzichtelijk te maken wat de eerste ervaringen van merken op Snapchat zijn. Naast ervaringen van actieve merken op Snapchat werden in het onderzoek ook niet-actieve merken meegenomen om te zien waarom zij (nog) niet actief zijn. In totaal deden 83 merken mee met het onderzoek. Data werd verzameld middels een online survey.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
DM Barometer - Special: De marketeer in 2011 (2010 Q4)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Wat zijn de online marketing trends die we komend jaar kunnen verwachten? In enkele slides ziet u welke trends uw bedrijf niet mag missen.
Wilt u meer informatie over deze trends?
Neem dan contact op met lieke@libermedia.nl
Hoe vertalen we de belangrijkste kritische succesfactoren naar display marketing en programmatic marketing in 2018. Welke ontwikkelingen en kansen zijn er voor 2018. Carolina deelt een aantal waardevolle tips en ideeën met ons.
Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl.
Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ
Moderne marketing, met kenmerken als ‘customer-centric’, ‘inbound’, ‘content’ en ‘multi-channel’, lijkt vaak direct gekoppeld te worden aan Big Data. Maar is dat wel zo?
12 Meedogenloze Marketing Trends in 2016Guido Kerkhof
12 marketing trends in 2016 op het gebied van onder meer e-commerce, digital marketing, social media marketing, mobile marketing, content marketing en big data.
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016Online Succes
De meest opvallende B2B marketing cijfers op het gebied van content marketing, sociale media, leadgeneratie, mobiel en marketing automation om zelf te overwegen en ter inspiratie.
Inleiding Digital Marketing Trends 2020OrangeValley
Het gevolg van de continue marktbewegingen is dat de klant een andere benadering verwacht, één die nog meer is afgestemd op het individu. Om hier succesvol op in te spelen zijn Content Marketing, Conversational Marketing en Marketing Automation onmisbaar voor een succesvolle marketing aanpak. Maar hoe ontwikkelen deze specialismen zich in 2020? En welke impact heeft de alsmaar wijzigende wetgeving omtrent privacy op deze onderdelen in je marketing strategie?
Tegelijkertijd bieden de ontwikkelingen op het gebied van Automatisering en A.I. steeds meer mogelijkheden voor het Digital Advertising kanaal. En ook SEO is onderhevig aan een groot aantal technische ontwikkelingen. Hoe combineer je die twee kanalen nu optimaal in 2020 en wat betekent dat voor je mediabudgetten?
De resultaten van alle marketing gerelateerde acties wil je uiteindelijk verzamelen zodat iedereen binnen je organisatie naar dezelfde data kijkt en écht datagedreven beslissingen kan nemen. Maar waar begin je met het interpreteren en visualiseren van al deze data? Ortwin ligt het toe in deze inleidende sessie van het Trend event.
De juiste boodschap op het juiste moment bij jouw doelgroep krijgen. Een veelgehoorde boodschap in de Digital Advertising wereld, maar wat komt daar in 2020 bij kijken? En hoe ontwikkelt deze markt zich?
Tijdens deze sessie gaat Jandaan in op de ontwikkelingen rondom automatisering en personalisatie van advertenties en privacy. Hij zet uiteen wat het succes van een campagne bepaalt en waar je als adverteerder invloed op hebt.
DM Barometer - De graadmeter van DM bestedingen (2010 Q3)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Ayman van Bregt
Hoe en waarom kan social media bijdragen aan de zakelijke activiteiten van een organisatie in de business-to-business markt. De waarde van social media voor B2B bedrijven is groot. Het onderhouden van netwerken, imago bouwen en acquisities doen zijn slechts een paar voorbeelden waarbij social media een rol kunnen spelen.
Leer welke stappen ondernomen kunnen worden om social media zinvol in te gaan zetten en krijg praktische handvatten om morgen meteen al aan te pakken.
De waarde van social media voor B2B-bedrijven
Social Media stappenplan:
- Waarom social media?
- Zakelijke doelstellingen koppelen aan social media
- Van betekenis zijn voor de doelgroep
- Social media implementatie
- Quick wins voor professionals
Kijk voor meer informatie op http://www.reedbusinessevents.nl/Event-detail-pagina/1014/540979/Digitale-Marketing-2013.html#tab1
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
Social Media Agenda 2014: Key Opinion Formers onderzoekSocial Embassy
Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken?
Minder focus op likes, meer focus op beïnvloeding en resultaat op merkniveau. Minder focus op de grote van fan- en followerbases, meer focus op bereik. De inzet van social niet langer benaderen als apart ‘eiland’ maar integreren bij de overige (offline) marketingactiviteiten. Minder focus op ad-hoc content, meer focus op storytelling. Minder focus op kwantiteit en meer focus op kwaliteit. Dit zijn de belangrijkste insights uit de Social Media Agenda 2014.
Ieder jaar vragen wij de verantwoordelijken voor social bij top merken naar hun belangrijkste prioriteiten voor het komende jaar. We toetsen dit aan de hand van een aantal voorgelegde prioriteiten op het gebied van organisatie, interne inzet en externe inzet van social. Daarnaast vragen wij brand leaders waar dit jaar minder of geen focus op ligt. Samen met invloedrijke brand leaders bepalen we zo wat er op de agenda staat op het gebied van social media in 2014. Dit jaar hebben 25 brand leaders van topmerken hun visie gegeven.
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011Robert Hamminga
Internet als verkoopkanaal: stellingen zoals besproken tijdens forum Sales Management Association / SMA opp 1 juni 2011 en presentatie over inzetten online als verkoopkanaal door Robert Hamminga ( RedFoxBlue).
Snapchat telt in Nederland meer dan 2 miljoen mobiele downloads en groeit snel. Wat betekent dit voor de social media inzet van merken? In samenwerking met Marketingfacts! heeft Isobar Social Embassy onderzoek opgezet om inzichtelijk te maken wat de eerste ervaringen van merken op Snapchat zijn. Naast ervaringen van actieve merken op Snapchat werden in het onderzoek ook niet-actieve merken meegenomen om te zien waarom zij (nog) niet actief zijn. In totaal deden 83 merken mee met het onderzoek. Data werd verzameld middels een online survey.
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
We leven in The Age of the Customer. Dit whitepaper behandelt 4 strategieën die organisaties helpen de benodigde digitale transformatie te maken om in deze tijd succesvol te zijn.
DM Barometer - Special: De marketeer in 2011 (2010 Q4)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Wat zijn de online marketing trends die we komend jaar kunnen verwachten? In enkele slides ziet u welke trends uw bedrijf niet mag missen.
Wilt u meer informatie over deze trends?
Neem dan contact op met lieke@libermedia.nl
Hoe vertalen we de belangrijkste kritische succesfactoren naar display marketing en programmatic marketing in 2018. Welke ontwikkelingen en kansen zijn er voor 2018. Carolina deelt een aantal waardevolle tips en ideeën met ons.
Meer info of met een van onze consultants verder praten over uw digitale strategie voor 2018: mail naar info@orangevalley.nl.
Bekijk ook onze Youtube page: https://www.youtube.com/channel/UC7htsF4-mYKEbdH6djfK2OQ
Moderne marketing, met kenmerken als ‘customer-centric’, ‘inbound’, ‘content’ en ‘multi-channel’, lijkt vaak direct gekoppeld te worden aan Big Data. Maar is dat wel zo?
12 Meedogenloze Marketing Trends in 2016Guido Kerkhof
12 marketing trends in 2016 op het gebied van onder meer e-commerce, digital marketing, social media marketing, mobile marketing, content marketing en big data.
20 inspirerende B2B marketing cijfers voor 2015 / 2016Online Succes
De meest opvallende B2B marketing cijfers op het gebied van content marketing, sociale media, leadgeneratie, mobiel en marketing automation om zelf te overwegen en ter inspiratie.
Inleiding Digital Marketing Trends 2020OrangeValley
Het gevolg van de continue marktbewegingen is dat de klant een andere benadering verwacht, één die nog meer is afgestemd op het individu. Om hier succesvol op in te spelen zijn Content Marketing, Conversational Marketing en Marketing Automation onmisbaar voor een succesvolle marketing aanpak. Maar hoe ontwikkelen deze specialismen zich in 2020? En welke impact heeft de alsmaar wijzigende wetgeving omtrent privacy op deze onderdelen in je marketing strategie?
Tegelijkertijd bieden de ontwikkelingen op het gebied van Automatisering en A.I. steeds meer mogelijkheden voor het Digital Advertising kanaal. En ook SEO is onderhevig aan een groot aantal technische ontwikkelingen. Hoe combineer je die twee kanalen nu optimaal in 2020 en wat betekent dat voor je mediabudgetten?
De resultaten van alle marketing gerelateerde acties wil je uiteindelijk verzamelen zodat iedereen binnen je organisatie naar dezelfde data kijkt en écht datagedreven beslissingen kan nemen. Maar waar begin je met het interpreteren en visualiseren van al deze data? Ortwin ligt het toe in deze inleidende sessie van het Trend event.
De juiste boodschap op het juiste moment bij jouw doelgroep krijgen. Een veelgehoorde boodschap in de Digital Advertising wereld, maar wat komt daar in 2020 bij kijken? En hoe ontwikkelt deze markt zich?
Tijdens deze sessie gaat Jandaan in op de ontwikkelingen rondom automatisering en personalisatie van advertenties en privacy. Hij zet uiteen wat het succes van een campagne bepaalt en waar je als adverteerder invloed op hebt.
DM Barometer - De graadmeter van DM bestedingen (2010 Q3)DDMA
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Reed Business Events - Digitale Marketing 2013 - Social Media voor B2B - juni...Ayman van Bregt
Hoe en waarom kan social media bijdragen aan de zakelijke activiteiten van een organisatie in de business-to-business markt. De waarde van social media voor B2B bedrijven is groot. Het onderhouden van netwerken, imago bouwen en acquisities doen zijn slechts een paar voorbeelden waarbij social media een rol kunnen spelen.
Leer welke stappen ondernomen kunnen worden om social media zinvol in te gaan zetten en krijg praktische handvatten om morgen meteen al aan te pakken.
De waarde van social media voor B2B-bedrijven
Social Media stappenplan:
- Waarom social media?
- Zakelijke doelstellingen koppelen aan social media
- Van betekenis zijn voor de doelgroep
- Social media implementatie
- Quick wins voor professionals
Kijk voor meer informatie op http://www.reedbusinessevents.nl/Event-detail-pagina/1014/540979/Digitale-Marketing-2013.html#tab1
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
De 10 MKB Trends van 2015
Met welke trends moet jij je het komende jaar bezighouden? Zomerinhuis.nl , zet de 10 belangrijkste MKB Trends op een rij. Zodat je weet wat je moet doen in 2015 om succesvol te ondernemen.
Trendrad 2017: de digitale transitie gaat doorCustomerTalk
De ontwikkelingen en trends volgen elkaar in een
snel tempo op. De veranderingen die het gevolg zijn
van technologische, ICT-gerelateerde en digitale
ontwikkelingen komen en gaan sneller dan we soms
kunnen beseffen, laat staan bijhouden.
Op Shopping Today van Thuiswinkel.org is de presentatie: 'De impact van mobile op direct marketing' gegeven. Met aansprekende cases heb ik geïllustreerd hoe mobile succesvol ingezet kan worden als direct marketing instrument en welke impact mobile heeft op de klant relatie: nu en in de toekomst.
Mobile maturity-model - hoe je als bedrijf mobiel volwassen wordt - Remi van ...Remi van Beekum
Mobile Maturity - How to become mobile mature as a company. Traffic to desktop is declining and the use of tablets and smartphones is growing. But most companies are slow to adapt.
Conversion rates on smartphones are low. Partly because people do not trust paying on a phone is secure and partly because of poor usability.
And digital marketing campaigns are often steered to the wrong KPI's. Most people have started on a task on their phone to complete it on desktop. But hardly anybody has done it the other way around. So smartphones are an important touchpoint for orienting, but not for converting. Therefore last-click cookie-based marketing doesn't work on mobile.
Some tips on steering, measuring campaigns and improving landing pages en usability for mobile.
In Dutch.
Master class Nyenrode Jessica Niewierra 21 11-17ABN AMRO
Veranderend klantgedrag en hoe ABN AMRO hier op inspeelt
Jessica Niewierra, Directeur Mobile Internet & Design, ABN AMRO Retail.
Deze presentatie werd gegeven in Breukelen tijdens een Masterclass van Nyenrode.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
DDMA Dialogue Challenge 2012 - Presentatie Social - Michiel van Galen FinchlineDDMA
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
De DDMA Dialogue Challenge is een cursus (7 dagdelen) voor marketeers die dialoogmarketing als visie willen exploreren en de mogelijkheden van dialoogmarketing willen ervaren.
3. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 3
Special: Mobile mysteries ontrafeld
De DM Barometer heeft in het eerste kwartaal van 2013 een specifiek thema uit de branche
onder de loep genomen: Mobile. De enquête is in samenwerking met de DDMA commissie
Mobile opgesteld.
De explosieve groei in mobile devices heeft het vak van de marketeer veranderd. De
consument is mobieler, dynamischer en individualistischer dan ooit. Dat maakt ons
nieuwsgierig. Wat leeft er in het nieuwe vak mobile? En hoe speelt de marketeer daarop in?
Enkele vragen zijn bijvoorbeeld:
Mobile first’ of ‘web first’?
Is uw organisatie ‘mobile ready’? Denk aan de website, e-mail en apps.
Wat is het budget voor mobile?
Wat verwachten we van mobile in de toekomst?
De enquête maakt onderscheid tussen dienstverleners en opdrachtgevers. Elke marketeer
kreeg gerichte vragen voorgelegd, waarmee wij in staat zijn waardevolle resultaten te
publiceren.
Jonneke Prinsen
Onderzoek DDMA
T. 020 – 452 8413
E. jonnekeprinsen@ddma.nl
W. www.dm-barometer.nl
4. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 4
1. DM BAROMETER
Onderzoeksopzet
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor
Marketing naar de bestedingen en trends in dialoogmarketing1
. Het doel van de DM
Barometer is het verkrijgen van objectieve en inzichtelijke cijfers van de branche, welke
onmisbaar zijn in het benadrukken van de slagkracht van dialoogmarketing aan collega’s,
opdrachtgevers, afnemers en als signaal naar de politiek.
Vier keer per jaar peilt de DM Barometer de dialoogmarketing branche. Hierbij wordt een
specifiek thema uit de branche onder de loep genomen. De DM Barometer resulteert in een
uitgebreide rapportage met de meest recente kerncijfers uit de dialoogmarketing branche. De
antwoorden worden anoniem behandeld en niet op individueel niveau gerapporteerd.
Special: Mobile mysteries ontrafeld
In het eerste kwartaal van 2013 heeft de DM Barometer een specifiek thema uit de branche
onder de loep genomen: Mobile. De enquête is in samenwerking met de DDMA commissie
Mobile samengesteld.
De explosieve groei in mobile devices heeft het vak van de marketeer veranderd. De
consument is mobieler, dynamischer en individualistischer dan ooit. Dat maakt ons
nieuwsgierig. Wat leeft er in het nieuwe vak mobile? En hoe speelt de marketeer daarop in?
De enquête maakt onderscheid tussen dienstverleners en opdrachtgevers. Elke marketeer
kreeg gerichte vragen voorgelegd, waarmee wij in staat zijn waardevolle resultaten te
publiceren.
Respondenten
Dit kwartaal hebben 122 marketeers een bijdrage geleverd aan de DM Barometer.
1
Dialoogmarketing is een vorm van marketing gericht op het tot stand brengen, ontwikkelen en onderhouden
van een relatie tussen een organisatie en haar (potentiële) klanten waarbij de laatste tot een actie wordt
aangezet. Dialoogmarketing kenmerkt zich door rechtstreekse en gerichte communicatie, van direct mail tot
social marketing, die veelal plaatsvindt op basis van beschikbare data (datadriven marketing). Bron: DDMA.
5. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 5
2. DIENSTVERLENERS
ALGEMEEN
Biedt uw bedrijf mobiele diensten aan?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja >> volgende vraag
○ Nee >> einde enquête
Hoe is de verantwoordelijkheid voor ‘mobile’ belegd binnen uw bedrijf?
Eén antwoord mogelijk
○ Wij hebben een ‘mobile specialist’ in dienst.
○ Mobile valt bij ons binnen de functie van de digital/online marketeer.
○ Mobile is niet specifiek belegd. Wij zijn bezig om dit bij een persoon te beleggen.
○ Mobile is niet specifiek belegd. Dit wordt opgepakt door de persoon die met de
desbetreffende klant werkt.
○ Mobile is niet specifiek belegd. Wij besteden dit uit.
○ Anders, namelijk …
6. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 6
Waar haalt de IT specialist (de ontwikkelaar) binnen uw bedrijf zijn ‘mobile
inspiratie’ vandaan?
Waar haalt de marketeer (de bedenker) binnen uw bedrijf zijn ‘mobile
inspiratie’ vandaan?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Bijwonen van kennissessies in binnen- en buitenland
□ Lezen van vakliteratuur, nieuwsbrieven e.d.
□ Contact met concullega’s
□ Platforms als YouTube, Slideshare etc.
□ Zoektocht via zoekmachines
□ Maken van eigen manuren (trail and error)
□ Daar is hij niet mee bezig
□ Anders, namelijk …
APPLICATIES
Ontwikkelt uw bedrijf apps voor de dienstverlening van uw opdrachtgevers?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja >> naar deelvraag
○ Nee >> volgende vraag
7. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 7
Is dit een app voor smartphone en/of tablet?
Eén antwoord mogelijk
o Smartphone
o Tablet
o Zowel smartphone als tablet
Voor welk(e) platform(s) is deze app ontwikkeld?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Android
□ iOS
□ Windows
□ Blackberry
□ Symbian
□ Anders, namelijk …
Hoe bepaalt uw bedrijf, samen met de opdrachtgever, het succes van
een app?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Aantal downloads
□ Aantal transacties
□ Aantal sterren reviews
□ Intensitiviteit gebruik app
□ Anders, namelijk …
8. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 8
BUDGET
Is het gemiddelde budget voor ‘mobile’ bij uw opdrachtgevers dit jaar (2013)
gestegen, gedaald of gelijk gebleven ten opzichte van vorig jaar (2012)?
Eén antwoord mogelijk
○ Gestegen met …… %
○ Gedaald met …… %
○ Gelijk gebleven
En wat verwacht u dat de budgetten voor ‘mobile’ in de toekomst gaan doen?
Denkt u dat het budget volgend jaar (2014) zal stijgen, dalen of gelijk zal
blijven ten opzichte van dit jaar?
Eén antwoord mogelijk
○ Stijgen
○ Dalen
○ Gelijk blijven
9. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 9
ONTWIKKELINGEN
Stelt uw bedrijf uw opdrachtgevers een open API (webservices ten behoeve van
ontwikkeling door derden) ter beschikking?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja
○ Nee
○ Niet van toepassing
Wat is volgens u het kennisniveau van ‘mobile’ binnen uw bedrijf?
Wat is volgens u het gemiddelde kennisniveau van ‘mobile’ bij uw
opdrachtgevers?
Eén antwoord mogelijk
Zwak Uitstekend
10. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 10
Welke plek geven uw opdrachtgevers ‘mobile’ in de marketingmix (gemiddeld
genomen)?
Eén antwoord mogelijk
○ Mobile is leidend in de marketingmix
○ Mobile is even belangrijk als andere kanalen in de marketingmix
○ Mobile gaat mee in de marketingmix maar marginaal
○ Mobile komt nog maar net om de hoek kijken
○ Mobile komt niet voor in de marketingmix
Wat verwacht u in de toekomst op het gebied van mobile (trends en
ontwikkelingen)?
Open invulveld
"Afhankelijk van de nieuwe Europese privacy wetgeving. Als alles opt-in wordt zal er
een rem gezet worden op de ontwikkeling."
"Dat dit nog een enorme vlucht zal nemen."
"Dat er een tweedeling ontstaat. Zij die mobile (smartphone) gaan inzetten waar het
kan en zij die er niets mee doen/willen. Door technische ontwikkelingen zal de
smartphone steeds meer functies krijgen zoals betalen, identificatie scherm etc. Ook
hier zoeken naar de toepassingen die voor consumenten en bedrijven relevant en
toepasbaar zijn dwz waarde toevoegen."
"De mobiel is je afstandsbediening van je leven…, ben je daar als bedrijf niet op te
vinden dan is het over en uit…"
"De stijgende lijn zal steeds steiler doorzetten. Ik verwacht dit jaar vooral een flinke
groei maar hiervoor zal het kennisniveau van de gemiddelde marketeer aanzienlijk
mee moeten gaan met die ontwikkeling. Momenteel weten ze te vaak niet hoe wat
waarom en wat de kosten kunnen zijn."
"De user experience wordt fluid. Afhankelijk van tijd en plaats verandert de user
interface met je mee (contextueel)."
"Deel mobile in marketing mix zal toenemen - voornamelijk als onderdeel van de
omni-channel strategie."
"Digitale uitingen zullen steeds vaker responsive worden uitgewerkt."
"Een verschuiving van focus en budget naar mobile en een explosieve groei aan
kennis. Daar is iedereen noodgedwongen aan toe. Merken hebben al veel te lang
gewacht en moeten nu een (dure) inhaalslag maken. De consument loopt voorop qua
adaptie in vergelijking tot merken. Daarnaast verwacht ik een (her)verdeling van de
leveranciers-markt. Ook zij zullen zich specialiseren en toespitsen op een deelgebied.
Alles even goed kunnen op het gebied van mobile zal anno 2014 onmogelijk zijn."
11. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 11
"Ervaring is dat steeds meer mail wordt geopend op een mobiel apparaat. Je ziet dat
de uitingen daar nog niet altijd voor geschikt zijn, met andere woorden men houdt nog
niet voldoende rekening mobiel."
"Focus op serious apps die marketing as a service mogelijk maken. Toename van
benutten van localisatie mogelijkheden."
"Gaat belangrijke plek innemen naast bestaande toepassingen."
"Groei."
"Groeit naar 60%."
"Het komt vaak voor dat de opdrachtgever de basics van online marketing niet goed
op orde hebben maar wel allemaal iets met mobile willen omdat het zo'n hot topic is.
Er wordt vaak niet goed nagedacht hoe dit past binnen de rest van de marketingmix.
Liquid / multi-device designs zullen steeds belangrijker worden. Mensen verwachten
een soepele klantreis en uniforme boodschap en uitstraling over alle devices heen."
"Ik denk dat we over 10 jaar geen computers meer hebben maar alles via een mobiel
(of iets wat er in 10 jaar op lijkt) regelen."
"Ik verwacht dat mobile een grote impact gaat hebben op alle hoog frequente media
en communicatie als mail (nieuwsbrieven) etc."
"Minder apps, meer inzet mobiele websites en actiepagina's."
"Mobiel wordt gewoon één van de middelen. Over een paar jaar doen we er niet meer
zo spastisch over."
"Mobile first verwacht ik."
"Mobile gaat een leidend aspect worden in de marketingmix. Dit is nu al het geval bij
de doelgroep echter moeten bedrijven deze omschakeling veelal nog maken."
"Mobile gaat zeer snel up to par komen met desktop."
"Mobile is hot maar adverteerders ontbreekt het aan de durf om hier op in te zetten.
Veel interesse ontwikkeling maar een langzame omzetontwikkeling."
"Mobile word je leading personal customized communicatie- en transactiemiddel."
"Mobile wordt primair kanaal voor informatieuitwisseling -garing en dialoog. Nog meer
dan nu zal via het mobile device bekeken en besloten worden of content interessant is.
Het juiste moment in welke mate de boodschap interessant en relevant is worden
extreem belangrijk."
"Mobile wordt steeds belangrijker maar op een andere manier dan Internet door
automatische betalingsmogelijkheden etc. Gaat wel heel snel maar duurt nog even
(paar jaar)."
"Mobile zal meer en meer worden afgeschermd door gebruikers. Door overkill en
moeheid zal het publiek (zeer) selectief willen ontvangen. Kortom de hype smoort
zichzelf."
"Mobile zal zeker een hoge vlucht gaan nemen voor adverteerders nu de consument
ook massaal mobiel is. De vraag is of wij (ik) hier snel genoeg in mee kan lopen (op
technisch gebied)."
"Personalisatie. Verschuiving van vaste werkplek naar mobiel."
"Randvoorwaarde t/m primair kanaal."
"Relevantie is key: Niet voor alle toepassingen bedrijven en producten heeft mobile
dezelfde toegevoegde waarde. Dus niet dezelfde hausse creëren met 'ik moet iets met
mobile' maar echt kijken naar toegevoegde waarde binnen de marketing en
commercie."
"Responsive."
"SoLoMo trend: Get Social, Act Lokal & Be Mobile."
"SoLoMo wordt de next big thing."
"Sterke stijging van het gebruik van mobile aan consumentenzijde en daarmee aan
adverteerderszijde."
"Sterke toenamen dienstverlening/functionaliteiten via mobiel. Vergaande integratie
web en mobile (mobile wordt leading)."
"Veel."
"Verdere ontwikkeling & koppelingen met andere systemen."
12. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 12
"Verschuiving van web naar app/mobile."
"Verwacht dat mobile belangrijker gaat worden gezien het toenemend gebruik van
smartphones en tablets."
"Volgens de kenners vervangt mobile straks alle laptops en pads."
"Voor games grote ontwikkeling, hiermee zijn we ook al bezig. Daarnaast is het voor
creatie een onmisbare tool om aan klanten aan te bieden."
"Mobile wordt steeds meer onderdeel van de marketingmix en afhankelijk van de
opdracht moet mobile zeker meegenomen worden."
13. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 13
3. OPDRACHTGEVERS
WEB & E-MAIL
‘Mobile first’ of ‘web first’? Welke business strategie is binnen uw organisatie
leidend?
Eén antwoord mogelijk
Mobile first! Web first!
Heeft de website van uw organisatie een mobiele variant?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja >> naar deelvraag
○ Nee >> volgende vraag
○ Nee, dit is wel in ontwikkeling >> volgende vraag
Deze mobiele variant is een:
Eén antwoord mogelijk
○ Responsive website
○ Aparte mobiele website
○ Anders, namelijk …
14. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 14
Wat is de verhouding tussen bezoekers op uw mobiele web en
bezoekers op uw pc/laptop web?
Wat is de verhouding tussen de conversie van uw mobiele web en de
conversie van uw pc/laptop web?
Verdeel 100 procenten over ‘mobiele web’ en ‘pc/laptop web’
□ Mobiele web ……%
□ Pc/laptop web ……%
□ Niet bekend
Zijn de e-mailuitingen van uw organisatie afgestemd op mobiel gebruik?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja >> naar deelvraag
○ Nee >> volgende vraag
○ Nee, dit is wel in ontwikkeling >> volgende vraag
Deze mobiele variant is een:
Eén antwoord mogelijk
○ Responsive e-mail
○ Fluid e-mail
○ Anders, namelijk …
15. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 15
Wat is de verhouding tussen lezers van uw e-mail op mobiel en lezers
van uw e-mail op pc/laptop?
Wat is de verhouding tussen de conversie van uw e-mail op mobiel en
de conversie van uw e-mail op pc/laptop?
Verdeel 100 procenten over ‘mobiele e-mail’ en ‘pc/laptop e-mail’
□ Mobiele e-mail ……%
□ Pc/laptop e-mail ……%
□ Niet bekend
APPLICATIES
Is uw dienstverlening via een app beschikbaar?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja >> naar deelvraag
○ Nee >> volgende vraag
16. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 16
Is dit een app voor smartphone en/of tablet?
Eén antwoord mogelijk
o Smartphone
o Tablet
o Zowel smartphone als tablet
Voor welk(e) platform(s) is deze app ontwikkeld?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Android
□ iOS
□ Windows
□ Blackberry
□ Symbian
□ Anders, namelijk …
Hoe wordt binnen uw organisatie het succes van een app bepaalt?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Aantal downloads
□ Aantal transacties
□ Aantal sterren reviews
□ Intensitiviteit gebruik app
□ Anders, namelijk …
17. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 17
Is uw organisatie van plan om binnenkort (nog) een app te ontwikkelen voor de
dienstverlening?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja, zowel voor smartphone als tablet >> naar deelvraag
○ Ja, voor smartphone >> naar deelvraag
○ Ja, voor tablet >> naar deelvraag
○ Nee, niet in de planning >> volgende vraag
Voor welk(e) platform(s) zal deze app worden ontwikkeld?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Android
□ iOS
□ Windows
□ Blackberry
□ Symbian
□ Anders, namelijk …
18. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 18
BUDGET
Hoeveel procent van het totale digitale (online) marketingbudget heeft uw
organisatie dit jaar (2013) gereserveerd voor mobile?
Kies een percentage: ……… (dropdown)
Weet ik niet / kan ik niet zeggen
0% 25% 50% 75% 100%
5% 30% 55% 80%
10% 35% 60% 85%
15% 40% 65% 90%
20% 45% 70% 95%
Bepaalde % >
Gemiddelde percentage = 9% (N=27)
Is het budget voor mobile dit jaar (2013) gestegen, gedaald of gelijk gebleven
ten opzichte van vorig jaar (2012)?
Eén antwoord mogelijk
○ Gestegen met …… %
○ Gedaald met …… %
○ Gelijk gebleven
Gestegen > gemiddelde stijgingspercentage =
33% (N=12)
19. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 19
BETALINGSPROCES
Biedt uw organisatie de klant de mogelijkheid om mobiel te betalen?
Eén antwoord mogelijk
○ Ja
○ Nee
○ Niet van toepassing
TRENDS
Heeft uw organisatie een persoon of een team aangewezen die verantwoordelijk
is voor ‘mobile’ binnen de organisatie?
Eén antwoord mogelijk
○ Wij hebben een ‘mobile specialist’ in dienst
○ Mobile valt bij ons binnen de functie van de online marketeer
○ Mobile is bij ons de verantwoordelijkheid van de afdeling marketing(communicatie)
○ Nee, wij richten ons (nog) niet op mobile
○ Nee, wij besteden dit uit
○ Anders, namelijk …
20. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 20
Waar haalt u als marketeer ‘mobile inspiratie’ vandaan?
Meerdere antwoorden mogelijk
□ Bijwonen van kennissessies in binnen- en buitenland
□ Lezen van vakliteratuur, nieuwsbrieven e.d.
□ Contact met concullega’s
□ Platforms als YouTube, Slideshare etc.
□ Zoektocht via zoekmachines
□ Maken van eigen manuren (trail and error)
□ Daar ben ik niet mee bezig
□ Anders, namelijk …
Wat verwacht u in de toekomst op het gebied van mobile (trends en
ontwikkelingen)?
Open invulveld
"Alles is straks mobile, laptops en pc’s verdwijnen."
"Apps zijn/worden een verlengde van het verkoopkanaal. Met name producten waar
een klant instant info over wil verkrijgen of een aankoop met weinig risico (of alleen
de transactie afhandelen) zijn hiervoor geschikt. Mobile kan daar de gemaksbehoefte
goed vervullen."
"Dat we mobiel niet meer als toekomst zien maar online. En online is dan platform
(mobiel dekstop etc.) onafhankelijk. Daarnaast gaan we veel meer naar een content
strategie i.p.v. een kanalen (mobiel) strategie."
"Dit gaat het terrein van de mogelijkheden en ontwikkelingen zijn en het terrein
waarop digitaal echt zijn waarde tastbaar gaat bewijzen."
"Dit gaat steeds belangrijker worden."
"Een stijgende lijn in gebruik."
"Exponentiële stijging gebruik."
"Financiële transacties. Meer interactie. Toenemende integratie met andere kanalen."
"Geen aparte aandacht meer voor mobile, dit wordt één van de standaard onderdelen
van online marketing. Het device waarop content bekeken zal worden gaat tussen
smartphone en TV / billboard."
"Groeiende mogelijkheden. Biedt veel kansen juist in het bereiken van een jongere
doelgroep maar zal eerst veel investeren zijn."
21. DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld 21
"Het apart ontwikkelen voor diverse devices zal afnemen met het gebruik van html5.
Daarmee wordt het een stuk eenvoudiger om aparte websites te onderhouden.
Gebruik door consumenten zal nog een stuk opschuiven naar mobile, vooral
impulsaankopen."
"Het is de toekomst…"
"Het is een nieuwe tool in onze toolbox waar we wat mee moeten. Kennis is intern nog
onvoldoende aanwezig, enkel wat gebruikerskennis. Aanstelling online/mobile
marketeer is noodzakelijk."
"Het zou zomaar mogelijk kunnen zijn, maar we zijn er nog niet mee bezig voor zover
ik weet."
"Ik verwacht dat het mobiele betalingsverkeer zal fors zal groeien."
"Mobiel betalen en verdere technische ontwikkelingen."
"Mobiel wordt leidend."
"Mobile wordt belangrijkste device."
"Mobile wordt van vitaal belang voor ons bedrijf met name om potentiële sollicitanten
te bereiken."
"Mobile wordt voor steeds meer dingen het geijkte platform, binnen enkele jaren
gemeengoed."
"Nog sterkere toename in mobile gebruik en betalen. Webshops in Apps. De mobiel is
tenslotte dichterbij dan welk ander persoon kledingstuk of wat dan ook."
"Staat nu nog niet op de kaart. Dit jaar starten met quick wins en strategievorming.
Mobile wordt erg belangrijk voor ons."
"Veel."
"Veel meer via apps en minder via mobiele websites."
"Verdere stijging in gebruik van mobiel (smartphone en tablet). Meer devices die
mobiel internet mogelijk maken. Meer doelgroepen die mobiel internet gaan
gebruiken."
"Wij zijn een financiële instelling die graag makkelijk toegankelijk wil/moet zijn. Mobile
is daarbij noodzaak. Waar we nu nog focussen op het web zal dat snel moeten
verschuiven naar mobile (t.b.v. dialoog met publiek saldochecks
betalen/opnemen/mutaties)."
"Wordt minstens net zo belangrijk als vaste websites."
"Zal groeien; meer tablets dan smartphone."