Dispensing obat merupakan proses penting dalam praktik kefarmasian yang melibatkan penyiapan dan penyerahan obat ke pasien berdasarkan resep dokter dengan memberikan informasi dan konseling. Proses dispensing harus dilakukan dengan benar dan teliti untuk mencegah kesalahan pengeluaran obat. Lingkungan dispensing yang baik dan petugas yang terampil diperlukan untuk menjamin keamanan dan kepuasan pasien.

1. PRAKTIK DISPENSING OBAT
dr. apt. Muslim Suardi, MSi.
Fakultas Farmasi, Fakultas Farmasi Universitas A
ndalas
Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.com

2. Dispensing
“Proses penyiapan dan penyerahan obat kepada pa
sien berdasarkan Resep”
Bagian penting dari praktik kefarmasian
Distribusi obat kepada pasien harus dengan pemberian informasi, k
onseling, dan tindak lanjut yang tepat
Resep obat harus diinterpretasikan oleh petugas dispensing berdasar
kan persyaratan di atasnya sesuai dengan persediaan obat untuk tera
pi pasiennya

3. Pelayanan Farmasi Klinis
1. Mengkaji (review) resep
2. Dispensing
3. Layanan Informasi Obat (PIO)
4. Konseling Narkoba
5. Perawatan Farmasi Rumah
6. Pemantauan Terapi Obat (MTO)
7. Pemantauan Efek Samping Obat (MESO)

4. Resep obat
“Permintaan tertulis dan elektronik dari dokter medi
s, Dokter Gigi, atau Dokter Hewan untuk menyiapk
an dan mengantarkan obat kepada pasien”
Ini biasanya berkaitan dengan resep tertulis tetapi m
ungkin, kadang-kadang, juga termasuk mengambil i
nstruksi yang diberikan oleh perangkat elektronik (r
esep elektronik), bahkan dengan berbicara langsung,
atau dengan menelepon dokter medis.

5. Keterbacaan
Nama pasien dan obat yang ditulis dengan tangan seringka
li sulit dibaca.
Jika nama, usia, dll tidak terbaca, tanyakan pasien untuk ej
aan yang benar dengan bijaksana.
Lebih baik menemukan BOD pasien
Keterbacaan adalah masalah yang membutuhkan kewaspa
daan dan penilaian kritis dari apoteker.
Tulisan tangan yang ceroboh dan kesamaan ejaan nama o
bat yang berbeda juga menambah kesulitan.

6. Kesalahan Membaca
Disebabkan oleh Look Alike Sound Alike (LASA)
Cravit dan Curvit
Karena tulisan tangan dokter yang tidak terbaca. Curvit bisa dibaca s
ebagai Cravit. Curvit adalah merek yang mengandung curcuma, supl
emen, sedangkan Cravit mengandung levofloxacin, antibiotik. Obat
yang berbeda digunakan untuk dua kondisi yang berbeda.
Leschol - Lesichol
Homalog - Novolog
Karboplatin - Humulin
Nama Obat yang Membingungkan
AZT (Azitromisin) - AGT (Tinidazole)

7. Jangan pernah menebak resep do
kter yang tidak terbaca
 Dokter harus dihubungi melalui telepon dan kon
firmasi, jika tulisan tangan tidak terbaca.
 Keamanan pasien. Apoteker berurusan dengan o
bat-obatan dan kehidupan pasien. Pastikan apa y
ang Anda keluarkan.
 Berbahaya! Bayangkan konsekuensi bencana dari
memberikan obat yang salah!
Pastikan setiap langkah benar

8. Kelengkapan dan Kebenaran Res
ep
Resep obat berfungsi sebagai sarana komunikasi dari praktisi berlise
nsi ke petugas dispensing tentang perawatan farmasi pasien.
 Memeriksa detail produk akan mencakup pemeriksaan
Nama produk. Bentuk dosis. Kekuatan/potensi obat. Jumlah total y
ang akan dibagikan dan ketersediaannya. Dosis dan petunjuk pen
ggunaan. Frekuensi administrasi.
 Rincian yang harus diperiksa
1. Rincian dokter medis
2. Rincian pasien.
3. Cek Rincian produk

9. Fasilitas yang Dibutuhkan untuk d
ispensing
Persyaratan lingkungan dispensing yang baik
Hambatan, kebisingan, dan gangguan yang dapat mempengaruhi dispensing
lingkungan dispensing
loket resep
Modul dispensing
Rekam medis
Formulir pelaporan
Ruang tunggu
SOP

10. Prosedur dalam dispensing
Menerima resep
Membaca resep dan memeriksa
Kelengkapan dan kebenaran resep
Penanganan resep
Skrining resep
Keterbacaan
Legalitas

11. Skrining Resep
“Salah satu pelayanan farmasi klinik yang dilakuka
n oleh apoteker untuk menganalisa DRPs dan men
ghindari kesalahan pengobatan terutama pada taha
p peresepan”
Tinjauan resep obat tentang masalah:
Administrasi
Ilmu farmasi
Klinis

12. Loket Resep
Idealnya Loket Resep
Dapat diakses oleh klien.
Sebaiknya terpisah dan di lokasi yang tenang.
Jika ada bagian lain yang terpisah (misalnya kosmetik
, barang umum, bagian OTC), itu harus agak jauh da
ri mereka.
Berpenampilan bersih, rapi, menarik, dan dengan tan
da atau simbol pengenal, yang dapat dengan mudah
dikenali dan dilihat dari bagian lain apotek

13. Idealnya Loket Resep
 Semua sumber daya yang terlibat dalam perawata
n pasien sebelum dispensing dapat menjadi sia-si
a jika dispensing tidak menghasilkan pengiriman
obat dalam bentuk yang efektif.
 Dispensing adalah salah satu elemen penting dari
RUD.

14. Memproses Resep
 Peran petugas dispensing dalam mempromosikan dispensing yan
g benar
 Penghapusan obat-obatan dari rak
 Penolakan untuk mengeluarkan resep obat
 Alternatif untuk resep obat konvensional
 Aspek lain dari dispensing
 Perakitan obat
 Kesalahan dispensing
 Mengisi ulang resep obat
 Mengisi resep obat
 Sedang mengemas
 Penagihan

15. lingkungan dispensing
Warna, tampilan, penandaan, dll. yang berbeda dap
at diberikan pada bagian resep untuk memberikan
penekanan tambahan.
Memiliki ruang tunggu untuk klien yang menunggu
resep mereka dikeluarkan/diisi.

16. lingkungan dispensing
Ruang tunggu
Ruang tunggu yang ideal menyediakan:
Majalah kesehatan populer saat ini, dan materi yang dipilih dengan
cermat terkait dengan kesehatan yang baik untuk membuat klien sib
uk/sibuk, dan mencegah kebosanan saat menunggu untuk menerim
a obat
Pamflet, dan poster yang berkaitan dengan masalah kesehatan mas
yarakat, keluarga, dan individu lainnya dipajang secara mencolok (ka
rena ruang tunggu dapat digunakan sebagai pusat pendidikan keseha
tan)
Kursi yang nyaman, tempat duduk (setidaknya untuk orang tua, ca
cat, atau pasien sakit untuk beristirahat.

17. Persyaratan Lingkungan dispensi
ng yang Baik
 Bersikap bersih: Untuk memberikan kesan profesiona
l dan pandangan ke apotek.
 Terorganisir: Untuk menyediakan area kerja yang ama
n dan efisien. (Sehingga hal-hal ditemukan di tempat y
ang tepat pada waktu yang tepat dan ada sedikit rintan
gan dan rintangan).
 Memiliki ruang yang cukup untuk memudahkan perge
rakan personel di apotek, dan untuk mencegah kemac
etan dan kontak fisik antar staf saat bekerja.

18. Praktek dispensing yang Baik
 GDP memastikan bahwa obat yang tepat pada jumlah
yang diinginkan dikirim ke pasien yang tepat dengan d
osis, kekuatan, frekuensi, bentuk sediaan yang tepat b
ersama dengan instruksi yang jelas dengan kemasan d
an konseling yang tepat.
 Petugas dispensing obat harus dilatih dan dilengkapi d
engan pengetahuan teknis dan keterampilan yang dipe
rlukan untuk mengeluarkan obat dan berkomunikasi
dengan pasien secara efektif.

19. Petugas dispensing
“Setiap orang yang diberi izin atau diberi wew
enang oleh dewan profesi untuk mengeluarka
n obat atau perbekalan kesehatan”.
Proses dispensing harus efisien, karena mempenga
ruhi obat karena petugas dispensing sering kali me
njadi orang terakhir yang bertemu dengan pasien s
ebelum obat digunakan.

20. Apoteker
Apotek harus dikelola di bawah pengawasan apote
ker secara keseluruhan.
Apoteker harus:
Lulus dari Program Apoteker
Menjadi apoteker terdaftar di dewan farmasi.

21. Apoteker
 Menjalani pelatihan internal sesuai kebijakan p
elatihan staf organisasi
 Memiliki keterampilan komunikasi dan kema
mpuan untuk memberikan nasihat yang mema
dai dan tepat kepada pasien tentang penggunaa
n obat yang tepat, penyakit dll untuk mencapai
kepatuhan pasien yang optimal.

22. Kualitas petugas dispensing Obat
Yang Baik 1
 Pengetahuan yang baik tentang obat-obatan
 Baik dalam keterampilan perhitungan dan arit
matika
 Keterampilan dalam menilai kualitas resep
 Sikap dan keterampilan yang dibutuhkan untuk
berkomunikasi secara efektif dengan pasien

23. Kualitas Petugas Dispensing Oba
t Yang Baik 2
 Pengetahuan tentang hubungan dengan profesio
nal tenaga kesehatan lainnya
 Menghormati hukum kefarmasian dan kode etik
profesi
 Pengetahuan yang baik tentang QA layanan
 Pengetahuan klinis yang baik

24. lingkungan dispensing
Lingkungan dispensing yang baik meliputi:
Staf
Lingkungan fisik
Perlengkapan dan fasilitas lainnya.

25. Staf dispensing
Anggota staf yang terlibat dalam dispensing harus
menjaga kebersihan pribadi yang baik, harus mema
kai seragam yang rapi.
Semua apoteker harus memakai lencana atauatau
tanda pengenal yang menampilkan nama dan kata
"apoteker" mereka.

26. Lingkungan fisik
 Temperatur dan kelembaban yang dikontrol dengan suhu dan kel
embaban yang sesuai diperlukan untuk stabilitas obat sampai tan
ggal kadaluwarsa.
 Dilarang memutar musik keras, bergosip, berbicara, atau menont
on televisi (misalnya pertandingan kriket atau film): Untuk meng
hindari gangguan selama penyaluran.
 Simpan obat-obatan dengan cara yang terorganisir di rak dalam u
rutan abjad atau menggunakan metode yang biasanya digunakan
di apotek tertentu: Untuk memastikan pemilihan obat yang benar
dari rak dengan cepat, tetapi aman untuk meminimalkan kesalaha
n pengeluaran.
 Jadilah bersih, rapikan!! berikan apotek tampilan yang profesiona
l

27. Lingkungan fisik
 Lingkungan fisik harus tetap bersih dan bebas de
bu.
 Apotik harus dirancang sedemikian rupa sehingg
a akses ke apotik harus dibatasi hanya untuk ora
ng yang berwenang.

28. Lingkungan Fisik 2
Menjaga kebersihan lingkungan membutuhka
n:
Rutinitas rutin membersihkan rak, obat/produk, dan pem
bersihan lantai setiap hari.
Jadwal rutin untuk memeriksa, membersihkan, dan mencai
rkan kulkas.
Menyeka tumpahan yang tidak disengaja dengan segera ka
rena pecah, dll. selama proses dispensing

29. Peralatan dan Bahan 1
 Apotek harus memiliki semua peralatan yang diperl
ukan untuk melakukan proses dispensing. Semua pe
ralatan Harus dijaga kebersihannya dan harus diperi
ksa kebersihannya sebelum digunakan.
Apotek harus memiliki:
 Konter dan kursi untuk dispensing
 Penghitung tablet dan kapsul
 Kulkas yang dilengkapi dengan termometer maksim
um/minimum.

30. Peralatan dan Bahan 2
 Wilayah tempat dispensing untuk produk farmas
i
 Rak yang memadai atau lemari yang dapat dikun
ci
 Bahan referensi
 Selebaran informasi pasien
 Beberapa alat dasar: tensimeter, glukometer, stet
oskop, timbangan berat badan dan tinggi badan.

31. Stok
 Obat (resep dan non resep)
 Bahan baku farmasi
 Obat Tradisional
 Suplemen dan makanan kesehatan
 Peralatan medis sekali pakai
 Alat kesehatan
 Kosmetik

32. Lingkungan dispensing yang Bai
k Mengapa?
 Bekerja di lingkungan yang bersih dan terorganisir di apotek, me
mbantu akurasi saat dispensing, dan juga memberikan tampilan p
rofesional ke apotek.
 Kehadiran loket resep dan ruang tunggu terpisah dapat lebih me
nonjolkan profesionalisme dan kompetensi petugas dispensing
 Petugas dispensing menangani obat-obatan, dan kesalahan dispe
nsing sedikit dapat mengakibatkan konsekuensi serius yaitu keseh
atan - bijaksana bagi pasien, dan untuk apotek - hilangnya reputas
i.
 Dengan demikian lingkungan dispensing yang baik direkomendas
ikan untuk setiap apotek.

33. Referensi
Anonim. 2014. Undang-Undang Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 35 Tahun 201
4 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian Di Kefarmasian (nomor PMK 35 tahun 2014 tentan
g Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek). Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indon
esia.
Adikari, SK.Praktek Pemberian yang Baik.Departemen Administrasi Obat
Meena DK. Praktek Pengeluaran ObatSarjana Departemen Farmakologi JIPMER