Günlük ve iş hayatımızda sık sık dile getirilen kavramların ayrıntılı terminoloji çalışması.

1. Dijital Pazarlama Terminolojisi
Güneş Aykan

2. Hızla gelişen teknolojiler ve literatüre yeni giren terimler dijital gürültü
oluştururken en son yapılan Nielsen araştırmalarına göre sosyal
reklamlar sosyal olmayan reklamlara göre %55 daha fazla akılda
kalıcı oluyor. Yani sosyal olmak ne kadar gürültü gibi nitelendirilse de hedef kitle
üzerinde 2 kat daha etkili.
Her geçen gün hayatımıza yeni bir sosyal medya mecrası giriyor. Biz de merakla
tüm yeni sosyal medya mecralarında kendi profilimizi oluşturup bekliyoruz.
Aslında belki de bir çoğumuzun farkında olmadığı yeni bir alan daha karşımıza
çıkıyor. Birazdan okuyacağınız bilgiler sosyal reklamcılığın dünü, bugünü ve
yarını hakkında terimsel bilgi ve örnekler içeriyor.

3. Dijital Pazarlama Terminolojisi
Facebook Twitter
SMM
İnbound
Marketing
Linkedin

4. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Çoklu Ortam (Multimedya): Dijital metin, grafik, ses, canlandırma öğelerini
birleştirerek sunan ortam.

5. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Kimlik (ID – İdentity): Kimlik bilgilerini tanımlamaya verilen genel isim. Örneğin;
Elektronik cihazlarda ID, serinumarasının karşılığıdır. İnternet ortamında
bilgisayarınızın ip numarası aynı zamanda bilgisayarınızın id’sidir. Üye olduğunuz
bir sitede kullanıcı adınız sizin id’nizdir. Aynı şekilde kullandığınız mail adresinize
giriş yaparken de mail adresiniz id’niz olur.

6. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Viral Reklam: Kendi kendine yayılan yeni nesil bir reklam metodu.
İnternet üzerinde büyük çoğunlukla video yapımı olarak, e-posta yolu veya video
paylaşım sitelerinde kullanıcıların ağızdan ağıza pazarlama yöntemi ile yaydıkları
bu yüzden de viral yani virüse benzetilen yeni nesil pazarlama şekli.
http://bit.ly/1hneEcx http://bit.ly/1qLVZJE

7. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Tıklanma Oranı (Conversion Rate): Reklamı tıklayarak siteye gelen tüm
ziyaretçilerin toplam satın alma işlemine bölünme oranıdır. Toplam dönüşümün,
toplam ziyaretçi sayısına bölümü şeklinde hesaplanır. Örneğin; Reklam veren
tarafından, dönüşümün “site üyeliği” olarak tanımlandığını farz edelim. Bir banner
reklamına tıklayarak 1.000 kişi siteyi ziyaret etti fakat sadece 100 kişi üye olduysa,
bu banner’ın “Dönüşüm oranı” %10′dur. 100 / 1.000 = 0.1 = %10

8. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Daha Kullanışlı Karışım (Mashup): Bir veya birden fazla farklı veri kaynağını
kullanarak bütünleşik uygulamalar oluşturma tekniği.

9. SMM / Sosyal Medya Pazarlaması
Wikipedia
Blog
Youtube

10. İnbound Pazarlama
Tüketicinin kendi istek ve eğilimleri doğrultusunda firmayı araştırması, bulması ve
satın alma gerçekleştirmesi olarak açıklanabilir. Son yıllarda yapılan araştırmalar
tüketicilerin geleneksel pazarlama tekniklerine duyarsızlaştığını gösteriyor.
Outbound Marketing (çağrı merkezi, e-mail, TV reklamı vb.) olarak adlandırılan
bu pazarlama tekniğinden vazgeçip Inbound Marketing (sosyal medya, web site,
blog vb.) metoduna adapte olmak firmalar için hayati bir önem taşıyor.

11. İnbound Pazarlama
Neden Inbound Pazarlama?
 Web siteleri ve tüketici görüşleri bir ürün hakkında bilgi alabilmek için en
önemli kaynaklar olarak görülüyor.
 Sosyal medya kullanıcılarının %63’ü tüketici görüşlerinin 1 numaralı kıstas
olduğunu düşünüyor.
 İnsanların %90’ı arkadaşlarının bir marka hakkında söylediği görüşlere inanıyor.
 %70’i diğer tüketicilerin görüşlerine inanıyor.
 %61’i herhangi bir ürünü almadan önce ürün hakkındaki düşünceleri öğrenmek
için arama motorlarını kullanıyor. (Google, Yahoo, MSN vb.)

12. İnbound Pazarlama
E-commerce: İnternet aracılığı ile mal satın almak ve satmak.
F-commerce: Facebook üzerinden deneyimlerini paylaşan kullanıcılar tarafından
yapılan alışveriş şekli.

13. İnbound Pazarlama
İçerik Yönetim Sistemi (CMS): Portal gibi sistemlerin yani içerik yönetimi
sistemlerine sahip olan sistemlerin tamamına verilen genel bir isim. “Content
Management System”‘in kısaltılmış halidir, Türkçe’de tam karşılığı olarak ise, “İçerik
Yönetimi Sistemidir”. İster kişisel web sitesi açmak isteyin isterseniz firmanız için
web tasarım yaptırmak isteyin, içerik yönetim sistemleri ile web sitenizi kolayca
güncelleyebilirsiniz.

14. İnbound Pazarlama
HTML: İnternet üzerinde web sayfası oluşturmak için kullanılan bir dildir.
HTML dosyaları sunucu bilgisayarın sabit diskinde .html ya da .htm uzantısı ile
saklanır. Yazdığımız html dosyaları düz yazı dosyalarından başka bir şey değildir.
Tarayıcı, dosya sonuna konulan uzantı ismini algılayarak bize web sayfası olarak
gösterir.

15. İnbound Pazarlama
Üstünyazı Önişlemcisi (PHP): Spesifik olarak özellikle sanal bölgeler üzerinde
geliştirme için tasarlanmış bir yazılım dilidir. HTML kodu oluşturmak için bir sürü
kod yazacağınıza, istediğiniz işi yapan bir PHP kodu yazıp onu HTML kodunun içine
gömmek HTML ile arasındaki en büyük farktır.

16. İnbound Pazarlama
Basamaklanmış Stil Katmanları (CSS): Web sitesi içerisinde birbiriyle uyumlu renk
ve yazı tipi gibi öğelerin her sayfa için ayrı ayrı değil de tek bir yerden yönetilmesi
anlamına gelen kodlama türü.
Renk
Font Ölçü

17. İnbound Pazarlama
Arama Motoru Optimizasyonu (SEO): Arama motorlarında sitelerin veya
sayfaların üst sıralara çıkarılmasına yönelik yapılan çalışmaları kapsar. İngilizce
olarak Search Engine Optimization yani Arama Motoru Optimizasyonu
kelimesinin baş harflerinden oluşur.

18. İnbound Pazarlama
Arama Motoru Pazarlama SEM (Search Engine Marketing ): Google vb. arama
motorları sonuç sayfaları üzerinde, açık arttırma sistemiyle “anahtar kelimeler”
seçerek, ücretli reklam verme uygulamasıdır. Amacı, web sitesine arama
motorlarından ziyaretçi çekerek, hizmet ve ürünleri pazarlamaktır.

19. Inbound Pazarlama
Sunucu (Server): Web sitelerin, veri tabanlarının ya da kişisel işler için kullanılan
yazılımların barındırıldığı bilgisayar kasasıdır. Bir çok server evimizde bulunan ATX
kasalardan olduğu gibi birden fazla şirkete hizmet verebilen RACK tipi serverlerda
mevcuttur.
ATX
RACK

20. Inbound Pazarlama
Görüntülenme (Impressions): Herhangi bir internet reklamının kullanıcılar tarafından
görüntülenmesine verilen isimdir. Kullanıcı, görüntülediği sayfada bir reklam varsa bu
reklam için bir görüntülenme yani impression gerçekleşmiş olur.

21. İnbound Pazarlama
Kinect: Bilgisayar ortamında çevre birimler kullanmadan (kol, silah, konsol araçları
vb.) sadece el, kol ve bacak hareketleriyle oyun oynayabilme ve sunum yapabilme
teknolojisidir. Kızılaltı adı verilen ışınlar vasıtası ile hareketi algılayıp komuta
çevirerek çalışır, ilk defa Microsoft tarafından 2010 yılında geliştirilmiştir.

22. İnbound Pazarlama
Android: Google yazılım topluluğu tarafından geliştirilen, Linux tabanlı mobil cihaz
ve cep telefonları için geliştirilmekte olan açık kaynak kodlu bir mobil işletim
sistemidir.
iOS: Apple’ın başlangıçta iPhone için geliştirdiği ancak daha sonra İpod Touch ve
iPad’de de kullanılan mobil işletim sistemidir.
iOS Android
İki işletim sisteminin de kendine özgü
tasarım ve kullanım sıralaması bulunmakta.

23. İnbound Pazarlama
Mobil Uygulama: Akıllı telefonlar, tablet bilgisayar gibi mobil cihazlarda çalışması
için tasarlanmış yazılımlardır.

24. İnbound Pazarlama
3 Boyut 3D (3 Dimension):Türkçesi 3 boyut anlamına gelen bir resmin yada
görüntünün derinliğinin, genişliğinin ve yüksekliğinin olması halidir. Aşağıdaki
şekilde bir düzlem üzerinde ışık kaynağı ve ışık kaynağından etkilenen objeler
koordinat düzlemi üzerine yerleştirilmiş durumda.

25. İnbound Pazarlama
Hareketli Grafik (Motion Graphics): Film, video, televizyon grafikleri, görsel
efektler, reklamlar, etkileşimli sunumlar gibi ortamlarda görüntü ve yazıyı belli bir
disiplin içerisinde bir araya getiren tasarım ve üretim alanının tümü.

26. İnbound Pazarlama
Satınalma Döngüsü (Buying Cycle): Müşterilerin bulunduğu durumu analiz ederek,
pazarlamada daha etkin duruma gelme taktiğidir.

27. Facebook Terms
Türk internet kullanıcılarının %80’inden fazlası Facebook’ta. Fakat e-ticaret
firmaları, ürünlerini müşteri ile buluşturmak için kendi web sitelerine çekmekteki
ısrarlarından her geçen gün vazgeçiyorlar.
Alışveriş kararlarında reklamların etkisi her geçen gün azalırken en çok itibar
edilen olgu kişinin kendi deneyimi, hemen arkasından gelen oldu ise
arkadaşlarının ve başkalarının deneyimleri. İnternet ve sosyal medyanın gelişimi
ile (Word Of Mouse) olarak değişen WOM’un en etkili kullanabileceği yer,
ileride ne olacak zaman gösterir ancak şu anda hiç şüphesiz ki Facebook.

28. Facebook Terms
Sosyal Medya Pazarlama (SMM - Social Media Marketing): Facebook, Twitter,
Tumbler, Linkedin vb. sosyal medyalar üzerinde uygulanan ve sitenize ziyaretçi
çekmek icin yapılan pazarlama çalışmalarıdır. Sosyal medya pazarlamanın amacı,
hedef kitleyle iletişim kurmak, geri dönüş almak, marka bilinirliğini arttırmak, hedef
kitleyi ve rakipleri takip etmek, gündem yaratmak, konuşulmak, network oluşturmak,
katılımı teşvik etmek, müşteri ilişkilerini geliştirmek, destek vermek, pazarlama
maliyetleri düşürmek ve satışları arttırmak olarak açıklanabilir.

29. Facebook Terms
Hakkında Konuşanlar (People Talking About This ): Marka ile ilgili son bir
haftada haber yaratan kişi sayısı. Bu haberler, kişinin markanın sayfasını beğenmesi,
sayfadaki bir gönderiyi beğenmesi, gönderiye yorum yapması, bir fotoğrafta sayfayı
etiketlemesi gibi marka ile ilgili tüm haberleri kapsıyor.
Markaların, sayfalarını hayranları için ilgi çekici hale getirmeleri gerekiyor. Nedeni
çok basit, markalar kullanıcıların Facebook’taki haber kaynaklarında, kullanıcıların
arkadaşları ile rekabet ediyorlar. Bu sebeple, en az arkadaşlarının oluşturdukları
haberler kadar ilgi çekici gönderiler paylaşması ve hayranlarının bu gönderilerle
etkileşime geçmesini sağlaması gerekiyor. Bu da hem gönderilerine olan ilgi, hem de
ilginin ağızdan ağıza pazarlama ile yayılması açısından çok önemli.

30. Facebook Terms
Organik Büyüme (Organic Growth): Herhangi bir reklam kullanmadan
kullanıcıların Facebook sayfanıza girip içeriğini beğenip daha sonra sayfanızın fanı
olmasıyla devam eden sürecin tümü.
Eğer organik bir takipçi kitlesi istiyorsanız sayfa içeriğini oldukça kaliteli tutmalı ve
özgün olmalısınız. Kısacası organik bir takipçi kitlesinin yolu, yaratıcı olmaktan
geçiyor.

31. Facebook Terms
Satın Alınan Erişim (Paid Reach): Gönderilerinizin reklamlar sonucunda
gösterildiği toplam tekil kişi sayısı.

32. Facebook Terms
Toplam Medya Tüketimi (Media Consumption): Birey veya grupların fotoğraf,
video, yorum, konuşma ve yayılım oranları toplamı.

33. Facebook Terms
Haber Kaynağı (News Feed): Facebook ana sayfası altında arkadaşlarınız ve üyesi
olduğunuz grupların yayınlanan tüm haberlerinin görüldüğü alan. Hangi arkadaşınızın
resimlerine, postlarına daha çok yorum ve `Like`ettiyseniz, onlarla ilgili daha çok şey
News Feed`de yer alacaktır. Eğer kullanıcı, tüm ilgi alanları ve arkadaşlarının
içeriklerini anlık olarak takip etmek isterse `Live Feed` butonuna geçiş yapabilir.

34. Facebook Terms
• Zenginleştirilmiş Medya Uygulamaları (Rich Media): Yüksek kaliteli
animasyon, duraksız ses ve video, oyunlar, formlar gibi banner ve benzeri reklam
uygulamalarının tümü.

35. Facebook Terms
Oyunlaştırma (Gamification): İnsanların davranışlarını ve eğilimlerini değiştirmek
için oyun mekanizmalarının aslında oyun olmayan aktivitelere uygulanmasına denir.
Bu yöntemin en büyük amacı katılımı ve teşviki arttırmaktır.

36. Twitter Terms
Etiket (#Hahtags): Blog ve sosyal ağlarda bir kelime ya da tümcenin başına Hash
sembolü (#) eklenerek oluşturulan bağlantıya verilen isimdir.

37. Twitter Terms
Bildirim (Notification): Tüm sosyal medya araçlarında bulunan anlık haber iletme
durumu.

38. Twitter Terms
Mention (Bahsetmek): Twiter üzerinde birini etiketlemek istendiğinde kullanılan
kavram.

39. Twitter Terms
Popüler Konu (Trend Topic / TT): Kısaca TT olarak ifade edilir. O gün en çok
konuşulan konu ne ise o konu Trend Topic olur.

40. Twitter Terms
Favoriye Almak (FAV): Beğendiğiniz bir Tweet’i profil sayfanızdaki favoriler
kısmına almanızı sağlar. Alttaki fotoğrafta gördüğünüz gibi her tweetin altında
‘Favorilere ekle’ butonu bulunmakta. Twitter dilinde bu olaya ‘FAV’la, FAV’a ekle,
FAV’a at’ vb. denmekte.

41. Twitter Terms
Tekrar Yayınlamak (ReTweet – RT): Beğendiğiniz bir Tweet’i Tweetin hemen
altındaki butondan RT yaptığınız zaman onu tekrar ama bu sefer kendi profil ve
takipçileriniz ile paylaşmanız anlamına gelir.

42. Twitter Terms
Tweet Duvarı (TweetWall): Etkinlik, organizasyon ve partilerde ziyaretçilerin
etkinlik için belirlenen bir veya birden çok sayıda #hashtag ile attıkları Tweet'leri
çekerek her etkinliğe özgü tasarlanan ve istenilen görsellerin de eklenebildiği özel
ekranda ya da projeksiyon sistemi vasıtasıyla dev ekrana yansıtılan sistemidir.

43. Linkedin Terms
LinkedIn, bir iş ağı (Business Network) kurmak ve tanıdığınız insanların tanıdıklarını
görebilmeniz için oluşturulmuş bir sosyal ağdır. Her sosyal ağ olduğu gibi bir ana
sayfa akışına sahip. Arkadaş çevrelerinizden oluşan bu ana sayfada son yapılan
paylaşımlar ve site içi aksiyonları görülebilir.

44. Linkedin Terms
İçerik Pazarlama (Content Marketing): İçeriği şekillendirip yaratmayı, bunu
kullanırken stratejileri belirlemeyi ve marka gücünü artırmanın yöntemlerini ifade
eder.
Irkçılık Karşıtı
Dünya Barışı
Özgür Olmak

45. Linkedin Terms
Gözde İçerik (Trending Content): Kampanyayı şekillendirip yaratırken, yaşanılan
bölgede yükselişteki eğilimlere göre içerik düzenlemeye verilen genel ad.
Marka ile uyumlu ve hedef kitle için popüler olan konuların bir araya getirilmesi ile
elde edilir.

46. Spesifik Yayılım Kanalları
Google+
• Swarm
• Foursquare
Pinterest
• Instagram
• Tumblr
Youtube
• Vimeo
• Dailymotion
Wordpress • Blogger

47. Teşekkürler