Download to read offline
Digi open 01 12 2017 työryhmien tulokset
- 1. 9.12.2017 Etunimi Sukunimi1 Digisyrjäytyminen –tilannekuvaja tarvittavia toimenpiteitä Digi open –tilaisuus 1.12.2017 klo 12-15 STM
- 2. Ryhmä 1: muutkuin tyypillisesti ajatellut riskiryhmät vs. kategoria, jossa keskeiset syyt Motivaatio: • Elämän motivaation menettäneet • Live-elämästä ja digitaalisesta yhteiskunnasta syrjäytyneet nuoret (ovat kotona, pelaavat päivät ja yö) • ”Ei saa olla mahdollista, että nuori ei tee mitään” • Toimenpiteitä: • Perustulosta apua elämänhallinnan järjestämiseen (tulossa plus- ja miinuspuolia) • Velvoittavuutta sekä palvelujen järjestäjille (maakunnat, kunnat) että nuorille itselleen • Korkeasti koulutetut • Tietoähkyä ja jatkuvan oppimisen vaatimusta potevat • Pessimistit • Muutosvastarinnat • Päihteiden käyttäjät • Pitkäaikaissairaat • Paperittomat 9.12.20172 Etunimi Sukunimi
- 3. Ryhmä 1: muutkuin tyypillisesti ajatellut riskiryhmät vs. kategoria, jossa keskeiset syyt Pääsy, laitteet & vermeet: • Ylivelkaantuneet (ei saa liittymää, ei varaa laitteisiin) • Vähävaraiset, vähävaraisten perheiden lapset (ei varaa laitteisiin, liittymiin, peleihin & maksullisiin sovelluksiin) • Asunnottomat (ei laitteita) • Vangit (ei laitteita) • Matalasti koulutetut maahanmuuttajat (ei liittymää, ei laitteita, kieliongelmat) • Paperittomat 9.12.20173 Etunimi Sukunimi
- 4. Ryhmä 1: muutkuin tyypillisesti ajatellut riskiryhmät vs. kategoria, jossa keskeiset syyt Taidot: • Mielenterveysongelmaiset, myös lievät (ei kykyä hahmottaa, ymmärtää) • Korkeasti koulutetut digiepävarmat • Työelämän ulkopuolella olevat aikuiset • Missä oppii perusdigitaitoja, joita työelämässä ja asioiden diginä hoitamiseen tarvitaan? • Putoamisvaarassa olevat lapset ja nuoret • TRE yliopisto: medialukutaidot • Paperittomat 9.12.20174 Etunimi Sukunimi
- 5. Ryhmä 1: muutkuin tyypillisesti ajatellut riskiryhmät vs. kategoria, jossa keskeiset syyt Käyttötarkoitus • Aktiiviset somekäyttäjät • Tiedollisen sisällön yksipuolistuminen (”sitä saat mitä seuraat”) Digipalvelujen saavutettavuus, esteettömyys ja käytettävyys • Palveluita vaikea löytää ja käyttää • Kumpi digissä määrää: ihminen vai teknologia? 9.12.20175 Etunimi Sukunimi
- 6. Ryhmä 2: Toimintakykyähaastavat tekijät 9.12.20176 Etunimi Sukunimi Toimintakykyä haastavat tekijät Ratkaisuajatuksia Teknologian nopea kehitys Toimintalogiikat ja -tavat vaihtuvat tiheään, neuvoja uuteen toimintaympäristöön haastava saada, sopiva välineistö puuttuu, laitteet vaihtuvat, taloudellinen haaste pysyä uusiutuvien laitevaatimuksien tahdissa, kaikilla ei ole tietokonetta lähtökohtaisesti. Myös esim iän tuomat kognitiiviset haasteet hankaloittavat nopeaa uuden omaksumista avustavia laitteita ja yhteensopivia softia sisältäviä tabletteja voisi hankkia leasingin kautta tai kirjastosta henkilökohtainen kasvokkainen tai puhelimitse saatava tuki saatavilla digin rinnalla erityisentuen tarpeisille pysyvää logiikkaa sivustoihin, pysyviä ja yhtenäisiä asiakkaan tiedonhaun polkuja viranomaisten sivustoihin Palvelujen siirtyminen digiympäristöön ja palvelujen käyttöliittymä Vaikka nuoret ovat diginatiiveja somessa, eivät he välttämättä osaa toimia palvelujärjestelmässä vaikka se on digipohjainen. Huomioitava myös käyttäjälähtöiset tarpeet kulttuurisesti, nyt palvelut lähtökohtaisesti suomalaiskulttuurisissa raameissa. Kieliversioiden puute, viittomakieli, lukutaidottomuus jne. Neuvontaa ja tukea tarjolla, chat, kasvokkainen apu jne. Kieliversiot, kulttuurisensitiivisyys kuvien sanallinen kuvaus pakollisena toimintatapana minimivaatimukset viranomaistahoille digin esteettömyydestä
- 7. Ryhmä 2: Toimintakykyähaastavat tekijät 9.12.20177 Etunimi Sukunimi Toimintakykyä haastavat tekijät Ratkaisuajatuksia Fyysiset esteet Kosketusnäytön ja hipaisulaitteiden käyttö näkövammaisilla ja ikääntyneillä (ihon kuivuus, reuma, vapina, hienomotoriikka, jne). Esim toimiva puheohjaus Avustava henkilö, henkilökohtainen tuki Tuen ja avun puute Ei keinoa saada apua, ei tietoa mistä apua saa, ei resursseja tai voimia liikkua itse neuvoa tai apua tarjoavan tahon luo Helpot käyttöliittymät, joita voi käyttää ilman apua.
- 8. Ryhmä 2: Unelmiadigipalveluista Unelmien esteettömien digipalveluiden 5 piirrettä: • Palvelut eivät edellytä merkittäviä taloudellisia satsauksia • Palvelulla on rinnalla henkilökohtainen tuki sitä tarvitseville (esim chat, puhelin, kasvokkainen tuki) • Palvelun oltava helppokäyttöinen ja saavutettava ja sen takaa esim. laissa mainitut kriteerit • Palvelu on sensitiivinen eri kulttuurin, terveyden ja iän tuomille haasteille ja rakentuu käyttäjälähtöisesti. • Palvelu on testattu asiakkailla ja kehitetty yhdessä asiakkaiden kanssa 9.12.20178 Etunimi Sukunimi
- 9. Ryhmä 3: Digiosattomuus:uhkat ja ratkaisut. 9.12.20179 Etunimi Sukunimi Estää toimijuutta Edistää toimijuutta Varat ja välineet Asuu alueella, jossa ei ole kunnon verkkoa Pienituloisuus: ei ole varaa laitteisiin Toimeentulotukea laitteisiin Lainattavia laitteita esimerkiksi kirjastoihin Laitteet koululaisille Kieli Tietotekniikan kieli on vierasta ja sitä on vaikea ymmärtää, epäselvät ohjeet Ei ole sanoja, joita palveluissa tarvittaisiin Kielitaito ei riitä Selkokieli Live-tukihenkilöt: auttavat sanoittamaan Digitaidot jo kotoutumisvaiheeseen Ei kaikkia palveluita verkkoon Käyttäjän ominaisuudet (temperamentt i, sairaudet ym.) ja pelot Neurologiset (oppimivaikeudet), päihde- ja mielenterveys introverttius, arkuus ym. Asenteet, esim. muutosvastarinta Tietotekniikan pelko Tunne siitä, että ei pysy ajan tasalla Kiusaamisen pelko Palveluintegraatio: yhden luukun periaate myös verkkopalveluihin Supermatalan kynnyksen palveluita: helppokäyttöisyys, mukavuus, miellyttävyys Ei turhaa päivittämistä verkkopalveluihin Sellainen tietoinfrastruktuuri, että tieto siirtyy helposti verkkopalvelusta / asiakastietojärjestelmästä toiseen Live-tukihenkilöt
- 10. Ryhmä 3: Digiosattomuus:uhkat ja ratkaisut 9.12.201710 Etunimi Sukunimi Estää toimijuutta Edistää toimijuutta Verkkopalvelu n ominaisuudet Vaikeaselkoiset palvelut Turha päivittäminen ja käyttöliittymän muuttaminen (hankalaa esim. lukihäiriöisille) Ei ole ohjausta saatavilla tai ei tiedä siitä Ei palvelujärjestelmän tuntemusta Käyttäjät mukaan palveluiden suunnitteluun Aikaa kestävä rakenne, ei turhia päivittämisiä Live-tukihenkilöt: ihmisiä (palveluneuvojia tai vertaisia) auttamaan ja opastamaan, ei kaikkia ohjeita verkkoon. Näköalattomuus, toivottomuus, onnistumisen kokemusten puute, asiat jäävät hoitamatta, ongelmat kasautuvat Live-tukihenkilö Digiajan uudet riskit Identiteettivarkaus Osa ihmisistä helppo kohde huijareille Digitaidot (osaksi kansalaistaitoa / vastaavaa oppiainetta)
- 11. Ryhmä 3: Digiosattomuus:uhkat ja ratkaisut Muita huomioita: • Kaikkien osaamisen tunnistaminen • Ikäpolvien kohtaaminen nivelvaiheissa, kutsunnat, ripari, yläaste • Hankintasopimukset, tilaukset, sopimukset 9.12.201711 Etunimi Sukunimi