This document discusses the use of social media by government departments and agencies. It provides examples of how departments in other countries like the UK and EU are using social media platforms. It also considers the opportunities and challenges of social media for Norwegian government departments. Key opportunities mentioned include reaching new audiences, being where people already are online, and establishing a presence on these platforms before others do. Issues to be discussed further include guidelines, workload, guidelines on who can post what, and how to deal with potential misuse.

1. Departementene og
sosiale medier
Kjell Brataas

2. 1 •Erfaringer fra andre land
2 • Muligheter
3 • Til diskusjon

3. Vår verden
17 departementer – stor grad av selvstyre
•
Fokus på statsråd, ikke politiker
•
Offentlighetslov
•
Journalføring
•
Hovedsakelig politikere som uttaler seg
•
”Usynlige” byråkrater
•

4. Hva gjør vi (NHD)?
Deltakelse på kurs og seminarer
•
Ledet arbeidsgruppe
•
Overvåker
•
Tester (Beta)
•
Mål: Bedre muligheter for virkelig demokrati
•

5. Hvor er vi / dere ?
Facebook
Blogg
YouTube
Slideshare
Twitter
Wiki
Flickr
LinkedIn
Nettmøter

6. Definisjoner
• Verktøy til å delta i samfunnsdebatten
• Ikke teknikk, men holdning

7. Arbeidsgruppe for sosiale
medier - bakgrunn
• Ledet av NHD
• Arbeidsform
Møter
•
Internett-research
•
Studietur til Brussel og London
•
Innspill via blogg
•
Deltakelse på Barcamp
•

8. Brussel / EU
• Blogger med kommentarer (”to see what
happened”) – oppdateres 3 ganger daglig
• Fokus: Prøve nye medier – nye målgrupper
• Være der folk allerede er (eks. YouTube)
• Tillater kommentarer på YouTube
• Lav terskel for hva som godtas

9. Tall om EU Tube
(etter 1 ½ år)
13,3 millioner Views
7.500 Abonnenter
319 Videofilmer
7.000 Kommentarer til filmer
20.000 Generelle kommentarer
15.000 – 250.000 Euro Pris pr. film

11. London – 10 Downing St
• ”Freedom to innovate”
• Head of Digital Communication i No. 10
• Mål: ”Minimal barrier to access”
• Ask the PM - YouTube
• ePetitions

17. In Digital Diplomacy Group, we think that the future for Foreign Office
web content will be less about our corporate websites and more about
brilliant content delivered in whatever format our users find most
convenient. But I think we'll do well to listen to our existing
subscribers, and provide them with what they are telling us they want
now.
(30.4. 2009 - http://blogs.fco.gov.uk/roller/hale/)

18. London Summit digital campaign
evaluation
So our website is now a historical
record - the debate has moved on.
There's still plenty to do of
course, and for many the summit
marks the start of a new debate.
But our digital campaign is
over, and we can take a step back
and assess how we did. Did it
deliver what we intended? And
what lessons can we learn and
share?

19. Engelsk UD
19

22. Krisehåndtering med Twitter

23. Set up UKTI group on LinkedIn to:
• gain access to new customers, through colleagues’
connections and wider network (use of InMail)
• invite target potential customers to events (via paid for
tool) and share UKTI news
• enter into related discussion around doing business in
the UK, from trade and invest p.o.v
• plan to re-populate relevant content from website (ppt,
info sheets etc)
• 129 members and growing..

30. Obama-effekten
My Administration is committed to creating an
unprecedented level of openness in Government. We
will work together to ensure the public trust and
establish a system of transparency, public
participation, and collaboration. Openness will
strengthen our democracy and promote efficiency and
effectiveness in Government.
MEMORANDUM FOR THE HEADS OF EXECUTIVE
DEPARTMENTS AND AGENCIES
21.1. 2009
Nye stillinger:
•Director of Message Events
•Director of New Media
•Deputy Director for Video
•Director of Specialty Media
•Online Programs Director
•Director of Citizen Participation

31. HVA MED NORGE?

32. Norsk mediebarometer 2008
Færre leser aviser
•
Færre ser nyheter på TV
•
Ingen økning i bruk av nettaviser
•
Alle aldre: Økning i bruk av Internett
•
•  Betydning for sosiale medier?

36. Det offentlige – prøver seg…

41. Blogg om sosiale medier
• Bruke sosiale medier til å få innspill om
sosiale medier
• Invitere til debatt
• Gjør det selv – før andre kommer oss i
forkjøpet
• Enkelt, kontrollerbart og gratis

42. Blogg om sosiale medier

43. MULIGHETER

44. Generelt
Tillegg til eksisterende kanaler
•
Nå nye målgrupper
•
Være der folk er
•
Gjør det selv før andre gjør det for oss
•
Eksisterende løsninger
•
”Name-grabbing”
•
Bruk som lyttepost
•

46. Hva gjør vi videre?

47. Til videre diskusjon
Guidelines?
•
Arbeidsmengde?
•
Hvem sier hva?
•
Journalføring?
•
Svarforventning?
•
Misbruk?
•
Veien videre?
•

48. Mer informasjon
• Presentasjon på Slideshare
• http://www.slideshare.net/nhd
• Nyttige web-sider:
• http://www.number10.gov.uk/
• www.davepress.net
• http://www.coi.gov.uk/documents/Engaging_
through_social_media.pdf
Kjell Brataas
kjb@nhd.dep.no
www.twitter.com/brataas
www.brataas.wordpress.com