De toekomst van HR services is digitaal.
Gebaseerd op SD Worx Research bij werkgevers en werknemers.
Meer weten? Bezoek dan www.sdworx.be/hrgoesdigital
Op uw HR-afdeling komt dagelijks een enorme hoeveelheid papieren documenten binnen. Vaak worden deze documenten (nog) opgeslagen in archiefkasten, die ruimte kosten en niet overal en altijd zijn in te zien.
Met uw HR-systeem heeft u de basis voor het digitale HR-dossier staan. Maar hoe komen deze documenten digitaal in het juiste medewerkersdossier?
Twelve months of research, 1000+ cups of coffee, and probably an entire forest worth of Post-its (don’t worry—we recycle). That’s what it took for us to compile our Trends 2017 report, which offers an in-depth look at the eight most important developments we believe will influence and impact design and innovation for business, government and society in the coming year.
Visit trends.fjordnet.com for more.
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenvalantic NL
Met behulp van klantreisoptimalisatie zorgt u ervoor dat u zowel op de korte als de lange termijn aan klantverwachtingen voldoet én uw bedrijfsdoelen behaalt. In deze presentatie lichtte E-commerce Strateeg Sander stap voor stap toe hoe u met behulp van klantreisoptimalisatie een datagedreven e-commercestrategie formuleert en u ontvangt concrete tips om direct zelf aan de slag te gaan met deze methode.
Op uw HR-afdeling komt dagelijks een enorme hoeveelheid papieren documenten binnen. Vaak worden deze documenten (nog) opgeslagen in archiefkasten, die ruimte kosten en niet overal en altijd zijn in te zien.
Met uw HR-systeem heeft u de basis voor het digitale HR-dossier staan. Maar hoe komen deze documenten digitaal in het juiste medewerkersdossier?
Twelve months of research, 1000+ cups of coffee, and probably an entire forest worth of Post-its (don’t worry—we recycle). That’s what it took for us to compile our Trends 2017 report, which offers an in-depth look at the eight most important developments we believe will influence and impact design and innovation for business, government and society in the coming year.
Visit trends.fjordnet.com for more.
Klantreisoptimalisatie: een datagedreven strategie in 6 stappenvalantic NL
Met behulp van klantreisoptimalisatie zorgt u ervoor dat u zowel op de korte als de lange termijn aan klantverwachtingen voldoet én uw bedrijfsdoelen behaalt. In deze presentatie lichtte E-commerce Strateeg Sander stap voor stap toe hoe u met behulp van klantreisoptimalisatie een datagedreven e-commercestrategie formuleert en u ontvangt concrete tips om direct zelf aan de slag te gaan met deze methode.
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Op 7 november 2017 gaf ik een gastles voor Professor Marijke Verbruggen aan de studenten Master in Management aan de Katholieke Universiteit Leuven. Ik heb er een overview gegeven over hoe HR in een jonge en wendbare organisatie als Wijs wordt georganiseerd. Ik belichte er mijn inspiratiebronnen, de 8 bouwblokken van het HR beleid en geef er 7 guerilliatips waar je zelf mee aan de slag kan.
Wereldwijd heeft ook dit jaar LinkedIn een onderzoek onder meer dan 3000 talent acquisition leaders gehouden waarvan ruim 200 in Nederland. In deze presentatie delen wij de Nederlandse top 5 trends in Recruitment voor 2013.
Van employer branding tot het gebruik van data als input de werving als ook interne mobiliteit.
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie Martine Ferment 2017Cris Donze
Hoe staat het met klantinteractie in 2017? Tijdens het KSF jaarcongres op 16 november 2017 presenteert Martine Ferment, voorzitter van de Stichting KlantInteractie Research Centrum (KIRC), de resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.
Innovatie | Big data komt naar HR - Data Science en HR – Good bedfellows?
BIG DATA KOMT NAAR HR
De arbeidsmarkt raakt aardig verhit. Dienstverleners moeten weer alle zeilen bijzetten om hun ‘Human Capital’ op peil te houden. Met een goede thermometer in de bestaande organisatie kan de HR manager het welbevinden, de houding en waardering van de medewerkers volgen. Dat maakt anticiperen, bijstellen en optimaliseren van beleid mogelijk. Big data analyse voorziet in zo’n ‘thermometer’.
Haal meer uit CRM door te werken met het Klant Succes Plan.
denk vanuit je KLANT
ga voor SUCCES
werk volgens een PLAN
Belangrijkste (CRM) succesfactoren
Doel Strategie, motivatie
Wat willen we bereiken, wat zijn de KPI's, SMART, is het doel bij iedereen bekend
Middel Technologie, Data
Wat zijn de middelen die we hebben / kunnen kopen, gebruiken we de juiste middelen
Mensen Cultuur, kennis & vaardigheden
Wie moeten het doel gaan realiseren
Presentatie gegeven door Leo Rietbergen tijdens de Customer Success Clinic 2017. Het Customer Experience Event van DynamicsHub
Wij stellen vast dat tal van onze klanten
beschikken over waardevolle data die meestal
sterk onderbenut blijft. Verder merken we dat
veel klanten de eerste stappen willen zetten in
betere data-analyses. Koudwatervrees en een
gebrek aan expertise is echter een sterke rem op
deze projecten. Via “data science as a service”
biedt Ordina u de kans om eenvoudig en aan
beperkte kost de verborgen mogelijkheden van
uw data af te tasten. Samen met u gaan we op
zoek naar interessante opportuniteiten voor uw
bedrijf met uw data. Dit door geavanceerde data
science technieken toe te passen!
De impact van digitalisering op mens en bedrijf 06112018 finalAttentia
Elke onderneming voelt vandaag de invloed van de toenemende digitalisering. Geen enkele branche of bedrijfsafdeling ontsnapt eraan. Daarenboven verandert alles razendsnel, zowel vormelijk, maar ook hoe we inhoudelijk onze dagelijkse taken opnemen wijzigt. Op ons event van 6 november 2018 zullen we het dan ook hebben over de impact van digitalisering op mens en op bedrijf.
Process Mining is niet zomaar de volgende hype binnen BPM.
Het is een concreet handvat om snel inzicht te krijgen in knelpunten in je proces en wat de oorzaak van dat knelpunt is.
Rabobank loopt voorop met de inzet van Process Mining bij het verbeteren van processen. Zo is bijvoorbeeld het servicedesk proces met 300.000 stappen verbeterd!
Frank van Geffen, Procesinnovator bij de Rabobank en Rudi Niks, management consultant van O&i laten je in dit webinar zien:
Welke route er nodig was om met Process Mining te beginnen bij de Rabobank;
Welke drempels overwonnen moesten worden;
Hoe het servicedeskproces stap voor stap verbeterd werd;
Waarom de wereld van de Rabobank dankzij Process Mining op zijn kop stond
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappenvalantic NL
Met behulp van klantreisoptimalisatie zorgt u ervoor dat u zowel op de korte als de lange termijn aan klantverwachtingen voldoet en uw bedrijfsdoelen behaalt. In deze presentatie lichtte Digitaal Strateeg Sander stap voor stap toe hoe u met behulp van klantreisoptimalisatie een datagedreven strategie formuleert. U ontdekt hoe u een maatwerk strategie opstelt voor uw organisatie, ook wanneer u bijvoorbeeld internationale ambities heeft of op zoek bent naar een toekomstbestendige groeiformule.
Webinair trends, keytrack for success in digital flow en dashboardCasparFraiture1
Ik neem jullie mee in wat er daar buiten nou eigenlijk gebeurt en de trends, ontwikkelingen en hoe toezicht houden en in te richten.
Klantreis, wat levert die op voor jou als ondernemer of manager.
Wil je meer weten bekijk de webinair gratis! https://bit.ly/SuccesInDigitalFlow
Op 7 november 2017 gaf ik een gastles voor Professor Marijke Verbruggen aan de studenten Master in Management aan de Katholieke Universiteit Leuven. Ik heb er een overview gegeven over hoe HR in een jonge en wendbare organisatie als Wijs wordt georganiseerd. Ik belichte er mijn inspiratiebronnen, de 8 bouwblokken van het HR beleid en geef er 7 guerilliatips waar je zelf mee aan de slag kan.
Wereldwijd heeft ook dit jaar LinkedIn een onderzoek onder meer dan 3000 talent acquisition leaders gehouden waarvan ruim 200 in Nederland. In deze presentatie delen wij de Nederlandse top 5 trends in Recruitment voor 2013.
Van employer branding tot het gebruik van data als input de werving als ook interne mobiliteit.
Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie Martine Ferment 2017Cris Donze
Hoe staat het met klantinteractie in 2017? Tijdens het KSF jaarcongres op 16 november 2017 presenteert Martine Ferment, voorzitter van de Stichting KlantInteractie Research Centrum (KIRC), de resultaten van het Nationaal Benchmark en Trendonderzoek Klantinteractie 2017.
Innovatie | Big data komt naar HR - Data Science en HR – Good bedfellows?
BIG DATA KOMT NAAR HR
De arbeidsmarkt raakt aardig verhit. Dienstverleners moeten weer alle zeilen bijzetten om hun ‘Human Capital’ op peil te houden. Met een goede thermometer in de bestaande organisatie kan de HR manager het welbevinden, de houding en waardering van de medewerkers volgen. Dat maakt anticiperen, bijstellen en optimaliseren van beleid mogelijk. Big data analyse voorziet in zo’n ‘thermometer’.
Haal meer uit CRM door te werken met het Klant Succes Plan.
denk vanuit je KLANT
ga voor SUCCES
werk volgens een PLAN
Belangrijkste (CRM) succesfactoren
Doel Strategie, motivatie
Wat willen we bereiken, wat zijn de KPI's, SMART, is het doel bij iedereen bekend
Middel Technologie, Data
Wat zijn de middelen die we hebben / kunnen kopen, gebruiken we de juiste middelen
Mensen Cultuur, kennis & vaardigheden
Wie moeten het doel gaan realiseren
Presentatie gegeven door Leo Rietbergen tijdens de Customer Success Clinic 2017. Het Customer Experience Event van DynamicsHub
Wij stellen vast dat tal van onze klanten
beschikken over waardevolle data die meestal
sterk onderbenut blijft. Verder merken we dat
veel klanten de eerste stappen willen zetten in
betere data-analyses. Koudwatervrees en een
gebrek aan expertise is echter een sterke rem op
deze projecten. Via “data science as a service”
biedt Ordina u de kans om eenvoudig en aan
beperkte kost de verborgen mogelijkheden van
uw data af te tasten. Samen met u gaan we op
zoek naar interessante opportuniteiten voor uw
bedrijf met uw data. Dit door geavanceerde data
science technieken toe te passen!
De impact van digitalisering op mens en bedrijf 06112018 finalAttentia
Elke onderneming voelt vandaag de invloed van de toenemende digitalisering. Geen enkele branche of bedrijfsafdeling ontsnapt eraan. Daarenboven verandert alles razendsnel, zowel vormelijk, maar ook hoe we inhoudelijk onze dagelijkse taken opnemen wijzigt. Op ons event van 6 november 2018 zullen we het dan ook hebben over de impact van digitalisering op mens en op bedrijf.
Process Mining is niet zomaar de volgende hype binnen BPM.
Het is een concreet handvat om snel inzicht te krijgen in knelpunten in je proces en wat de oorzaak van dat knelpunt is.
Rabobank loopt voorop met de inzet van Process Mining bij het verbeteren van processen. Zo is bijvoorbeeld het servicedesk proces met 300.000 stappen verbeterd!
Frank van Geffen, Procesinnovator bij de Rabobank en Rudi Niks, management consultant van O&i laten je in dit webinar zien:
Welke route er nodig was om met Process Mining te beginnen bij de Rabobank;
Welke drempels overwonnen moesten worden;
Hoe het servicedeskproces stap voor stap verbeterd werd;
Waarom de wereld van de Rabobank dankzij Process Mining op zijn kop stond
Klantreisoptimalisatie: een toekomstbestendige strategie in 6 stappenvalantic NL
Met behulp van klantreisoptimalisatie zorgt u ervoor dat u zowel op de korte als de lange termijn aan klantverwachtingen voldoet en uw bedrijfsdoelen behaalt. In deze presentatie lichtte Digitaal Strateeg Sander stap voor stap toe hoe u met behulp van klantreisoptimalisatie een datagedreven strategie formuleert. U ontdekt hoe u een maatwerk strategie opstelt voor uw organisatie, ook wanneer u bijvoorbeeld internationale ambities heeft of op zoek bent naar een toekomstbestendige groeiformule.
Waarom mobiliteit een uitdaging is voor uw bedrijf en hoe eenvoudig een oplossing kan zijn. Meer oplossingen, cases, onderzoeken, etc. op www.sdworx.be/mobiliteit.
1. De toekomst van HR services is digitaal
gebaseerd op SD Worx Research bij werkgevers en werknemers
Dec 2014 | Corporate Strategy
1
2. Digitale transformatie vandaag
Dec 2014 | Corporate Strategy
Sources: Steven Van Belleghem, When digital becomes human, 2014 | Simon Mainwaring, Mass Disruption, Nov 2014
2
3. Dec 2014 | Corporate Strategy
SD Worx Research 2014
3
7. Mobiele beschikbaarheid in kinderschoenen
volgens werknemers
Dec 2014 | Corporate Strategy
26% van wie het digitaal heeft, ook mobiel = 239 wns op 2359
15% van wie het digitaal heeft, ook mobiel = 187 wns op 2359
7
8. Dec 2014 | Corporate Strategy
#2 grote organisaties zijn koplopers op vlak van
Talent Management
8
28. Result driven HR.
We excel in HR services that drive your business performance.
Missie
Dec 2014 | Corporate Strategy28
29. Visie op HR
Leadership
Full Circle HR
Alle processen zijn verbonden.
Een wijziging in een bepaald
proces heeft invloed op de
andere.
Om resultaten te bereiken
zijn efficiënte HR-processen
nodig, maar ook inspirerend
leiderschap.
Wij zijn ervan overtuigd dat HR
een meetbare bijdrage levert
aan het resultaat van een
organisatie.
RESULT
Comp & BenPerformance
Development Payroll
Staffing
Dec 2014 | Corporate Strategy
29
32. Dec 2014 | Corporate Strategy
Bijlage
doelstelling survey en steekproef
32
33. SD Worx’ surveys
Doelstelling onderzoek
Updated gegevens over HR digitalisering verzamelen bij BE werkgevers en werknemers en de evolutie naar
geautomatiseerde toepassingen in kaart brengen.
Steekproef
SD Worx BE klanten uit 3 segmenten < 100 wn / 100-999 wn / > 1000
BE prospecten, uit 3 segmenten < 100 wn / 100-999 wn / > 1000
Input genereren van échte beslissingsnemers (onderscheid 1. HR dir & mgr 2. ICT of Fin dir of mgr)
BE werknemers
Bevraging werkgevers
via mail & aansluitend telefonisch interview van ca 20. Kwalitatieve toelichting van belang!
5 procesclusters
per cluster: beschikbaarheid – tevredenheid – voordelen (zoom op welke tijdsbesparing) – struikelblokken en
drijfveren – dringendheid en belangrijkheid van verdere automatisatie.
werkgevers n = 226
< 100 n = 95
100-999 n = 99
> 1000 n = 32
Bevraging WN
parallel werknemersonderzoek via enquête NV België,
quasi zelfde vragen uitgezonderd dringendheid & belangrijkheid
n = 2359
Dec 2014 | Corporate Strategy33