Бизнес-форум DMDAYS 2013. Секция: "Эффективный маркетинг". Эксперт - Александр Колб, Promodo

1. Основана в
2004 #1
Лучшая
команда экспертов
в Восточной Европе
сотрудников
в 4-х офисах
100+
Офисы
в Харькове, Киеве,
Москве и Линкольне
Специализация в e-commerce
Поисковое
продвижение
Технический
консалтинг и аудит
Контекстная
и медийная реклама
Продвижение
в социальных медиа (SMM/SMO)
Юзабилити
аналитика (UX/UI)UX

2. Наши клиенты

3. О чем будем говорить?
Решение задачи увеличения продаж проекта
Modnakasta.ua через сеть интернет, путем:
— это закрытый шоппинг-клуб, который предоставляет возможность купить одежду,
обувь, аксессуары и игрушки от 500 популярных брендов со скидкой в течение ограниченного периода времени.
привлечения
целевой аудитории
укрепление
бренда клиента
повышения
лояльности

4. Инструментарий
кейса
– поисковая реклама в системе «Google»
с помощью «Google AdWords»
– медийная реклама в интернете
с помощью «Google AdWords» (ремаркетинг и GDN)
– поисковая реклама и реклама в интернете
с помощью «Яндекс.Директ»
– репутационный маркетинг (SERM)
– поисковое продвижение развернутой структуры
посадочных страниц, страниц-брендов, фильтров и блоков
- ноябрь, декабрь подключение offline рекламы,
влияние на online показатели

5. kейс
Ограничения и KPI:
– средний чек
– количество регистраций и транзакций
– время с момента регистрации
до момента транзакции
– повторные покупки
– изменение динамики роста бренд-запросов
– количество негативных отзывов в выдаче
поисковой системы
закрытый
шоппинг-клуб
стоимость
2о-25 грн
регистрации
Oдного пользователя
дополнительный
kpi на стороне клиента и рк:

6. Ноябрь 2012: открыли для незарегистрированных
пользователей и перешли к модели «Login to buy».
Конверсии — транзакции.
Решение: переделать структуру аккаунтов «Google»
и «Яндекс», настроить списки ремаркетинга.
Структуру посадочных страниц также использовать в
поисковом продвижении сайта.
kейс

7. Физическая структура аккаунтаСмысловая структура аккаунта
kейс
КМС
Ремаркетинг Все виды таргетинга
Имиджевые слова Эффективные слова
Аккаунт
Поиск
– имидж
– одежда (общие)
– одежда (категории)
– обувь (общие)
– обувь (категории)
– одежда детская
– обувь детская
– аксессуары
– косметика
– товары для дома
– бренды (акции)
и т.д.
– интересы
– площадки
– темы
– похожие аудитории
– бренды
– одежда
– обувь
и т.д.
– были на сайте
– без регистрации
– покупали на сайте
– начали покупку,
но не купили
и т.д.
Ремаркетинг КМС
Брендовые слова
Поисковая сеть

8. Аудитория ремаркетинга:
– пользователи, которые заходили на посадочные страницы и вышли, а также пользователи,
которые начали регистрацию, но не подтвердили аккаунт с электронной почты
– пользователи, которые были на сайте, но не купили
– пользователи, которые покупали на сайте
– пользователи, которые начали покупку, но не закончили
На этапе внедрения:
– пользователи, которые посещали определенные разделы сайта (одежда, обувь и т.д.)
– пользователи, которые заходили на страницу определенного бренда, когда начинается новая
акция по этому бренду, оповещать пользователя посредством медийной рекламы.
kейс

9. График изменения количества трафика и транзакций «Google»:
средний чек вырос на 30%
объем продаж вырос на 266%
трафик увеличился больше, чем в 2 раза:
с 447 249 в октябре до 925 216 в декабре
количество транзакций увеличилось больше, чем в 3,5 раза:
с 3 838 в октябре до 14 048 в декабре
kейс

10. График изменения количества трафика и транзакций «Яндекс»:
kейс
стоимость привлечения клиента снизилась на 34%
объем продаж вырос на 273,4%
трафик увеличился больше, чем в 3 раза:
с 157 143 (дек-янв 2012/13) до 526 249 (март-апр 2013)
количество транзакций увеличилось больше, чем в 3,5 раза:
с 1 583 (дек-янв 2012/13) до 5 911 (март-апр 2013)

11. Ситуация по репутационному маркетингу (SERM)
kейс
количество положительных отзывов
выросло с 26 до 31
количество негативных отзывов
сократилось больше, чем в 6,5 раз:
с 53 на момент старта до 8 на текущий момент
количество нейтральных отзывов
увеличилось почти в 3 раза:
с 11 на момент старта до 32 на текущий момент

12. График изменения количества посещений и транзакций
по брендовым запросам с Google Analytics:
График изменения количества посещений и транзакций
с Google AdWords без учета брендовых запросов,
но с учетом медийной рекламы:
kейс

13. Сравнительная таблица KPI по контекстной рекламе (контрольные точки):
С октября по май:
kейс
стоимость транзакции средний чек стоимость клика по источникам
трафик увеличился в месяц на 200% (около 800 тыс.)
объем продаж вырос больше, чем в 2 раза
с до 8 645 до 19 463 шт. в месяц
средний чек вырос с 459 до 519 грн
средняя стоимость перехода уменьшилась в 2 раза
количество положительных отзывов выросло с 26 до 31
количество негативных отзывов сократилось больше, чем в 6,5 раз:
с 53 на момент старта до 8 на текущий момент

14. Что дальше?
kейс
Контекст: Доработка структуры сайта, внедрение статических посадочных
страниц каталогови брендов. Детализация поисковых кампаний, работа с
более узкими аудиториями ремаркетинга.
Привлечение новых регистраций с помощью специальных посадочных страниц,
поискового ремаркетинга в сети.
Репутационный маркетинг (SERM): Мониторинг отзывов клиентов,
работа с уменьшением количества негатива в интернете
Поисковое продвижение: Подключение посадочных страниц к поисковому
продвижению, работа над продвижением блога, страниц брендов.

15. Александр Колб специально для «DMDAYS»
Спасибо за внимание!
twitter.com/alex_kolb
http://kolb.ru
promo@promodo.com
www.promodo.ua
+38 050 683-59-05