Cybercom Seminarie ROI, Landing page, Social Media, Oredan Ola Oredsson

1. Lönsam Digital Närvaro
Ola Oredsson
ola.oredsson@cybercomgroup.com
+46709412244
Twitter: oredan
Cybercom Sweden East AB

2. a
2

3. Innan vi tittar på
ROI och Mål

4. Relatera till något från den ”analoga” världen

5. Relatera till något från den ”analoga” världen
- Som är enkelt att till sig

7. Eller
“Vår digitala säljstyrka skapar 200 nya leads idag”
“Vår kundtjänst online hanterar 4000 kundärenden
per vecka”

8. Fokusera på enkelhet och några få KPI:er
- Hur många KPI:er kommer du ihåg?

9. Få din chef att lyssna!
- Utgå från företagets
och organisationens
övergripande mål

10. Hantera din ”Hippo”
59

11. Allt går inte att mäta
"If I had asked people what
they wanted, they would
have said faster horses."
Henry Ford

12. Allt går inte att mäta
"If I had asked people what
they wanted, they would
have said faster horses."
Henry Ford
Ha en egen ide om var ni är på väg

13. Varför har jag pratat om allt annat än hur man
skapar nyckeltal får lönsamhet och bearbetar
siffror?

14. Det svåra är inte analysen...
Pulling together the data 24 %
Forming the hypothesis 9 %
Developing the analytical models 12 %
Interpreting the results 3 %
Acting on the findings 53 %
Source: Forrester Research

15. Om mätning och nyckeltal

16. Skapa den röda tråden
- Ha en plan
• Sätt upp tydliga mål och bryt ner i KPI:er

17. Ta hand om dina besökare och deras
behovssituation
- Skapa det första klicket

18. Fortsätt hjälpa till och skapa en varm känsla

19. Avsluta snyggt
”Clear content, simple navigation,
and answers to customer questions
have the biggest impact on business
value. Advanced technology matters
much less.”
Jakob Nielsen

20. Get compelling results
Source: Omniture

21. Get compelling results
Converting 30% less
than general keywords
landing page
Source: Omniture

22. Get compelling results
Converting 30% less
than general keywords
landing page
Source: Omniture
Goal: Increase “baby names” keywords landing page form completion

23. What do you think?
B
Source: Omniture

24. What do you think?
B C
Source: Omniture

25. What do you think?
B C
D
Source: Omniture

26. What do you think?
B C
D E
Source: Omniture

27. The results of the digital jury:
B C
67% 11%
D E
-1% 63%
Source: Omniture

28. Driv trafik och räkna på din investering
Täckningsbidrag
Besök Intäkt Kostnad per kampanj
Konverterings- Ordervärde CPC
Data Visningar CTR grad
3% 1%
Kampanj A 310 000 Visningar (9 300 besök) (93 köp) 1500 SEK 10 SEK 46 500 SEK
5% 0,5%
Kampanj B 310 000 Visningar (15 500 besök) (78 köp) 1500 SEK 10 SEK -38 000 SEK

29. Om du skall köpa trafik köp det från källan

30. Gör på ett nytt sätt
- Sätt förändring i system
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact
• Create Measure Test Interact,
• Och var relevant
20

31. Lite om mätning i sociala
medier

32. Mäter du din egen sociala
interaktion?
Dialogen går inte alltid att
mäta eller sätta ett värde på!
04/12/10

33. 1. Lyssna Lyssna Lyssna
2. Delta i konversationen/ etablera relation
3. Skapa förtroende
4. Bygg vidare konversation
Till exempel

34. Exponering

35. Konkreta förbättringar eller förändringar

36. Summering
Det är inte KPI:er som är det viktiga utan den
action man tar baserat på dem

37. Tack för er tid!
For more information please contact:
Ola Oredsson
ola.oredsson@cybercomgroup.com
Phone: +46 709 41 22 44
Twitter: oredan

38. Referenser och Bilder
• http://www.flickr.com/photos/22499764@N04/2573705930/
• http://www.flickr.com/photos/topherous/198307549/sizes/l/
• http://www.flickr.com/photos/floridapfe/2478107696/sizes/l/
• http://www.slideshare.net/Silverbakk/fredrik-stenbeck-frn-silverbakk-p-
social-cash
•