SSP palvelee miljoonia asiakkaitaan päivittäin ‒ yli 140 lentokentällä ja yli 250 rautatieasemalla maailmanlaajuisesti. Yrityksen tavoitteena on tarjota asiakkailleen unohtumattomia elämyksiä, jotka heijastavat paikallisia tapoja ja ruokia, kansainvälisiä makumieltymyksiä sekä matkustajien tarpeita.
SSP Finland on taloudellisen suorituskykynsä perusteella luokiteltu menestyjäyritykseksi jo kolmatta vuotta peräkkäin.
Uusi ja erilainen Open Outplacement -työllistymisvalmennusPrepsikka Oy
Työttömyyttä ei tarvitse hävetä. Maailma muuttuu nopeammin kuin ihmiset ehtivät mukautua. Välillä iso joukko ihmisiä tipahtaa kyydistä, mutta vain kasvaakseen, kehittyäkseen ja hypätäkseen uudelleen kyytiin.
Kasvu ja kehitys voi olla kivuliasta. Silloin siihen tarvitsee apua. Ei ole häpeä ottaa apua vastaan - tai jopa pyytää sitä avoimesti.
Open Outplacement on uudenlainen valmennus, jonka kokeneet valmentajat ohjaavat vertaisryhmää, jossa on osallistujia eri yrityksistä. Valmennus perustuu ISG Finland Oy:n Hearthunters-ohjelmaan: http://www.isg.fi/hearthunters.
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaaPrepsikka Oy
Yksi työntekijöitään irtisanova yritys hankkii outplacment-palvelut mahdollisimman halvalla. Voittajaksi selviytyy CV-tehtailija, jonka työtunnit on laskettu ennalta. Tavoite on saada valmiiksi mahdollisimman monta CV:tä. Kiitos käynnistä ja hyvää jatkoa.
Vastaavassa tilanteessa oleva toinen yritys arvostaa laatua ja innovatiivisuutta. Valinnan vaakakupissa painavat myös aiempien valmennettavien palaute. Valmennettavien, jotka ovat sitoutuneet kertomaan kokemuksistaan muille. Autenttisesti. Avoimesti.
Holistinen lähestymisemme on coaching-tyylinen. Autamme valmennettaviamme löytämään vahvuutensa, kiinnostuksensa kohteet ja suunnan, johon kannattaa lähteä. Autamme valmennettaviamme läpi kivisen ja karun polun, jonka päässä on työllistyminen, tavalla tai toisella.
Autamme valmennettaviamme ymmärtämään työmarkkinoita ja yritysten rekrytointiperiaatteita. Annamme omatoimitehtäviä, joiden avulla ymmärrys omasta itsestä kasvaa kohisten.
Jokainen meistä on itse ollut työttömänä. Tiedämme miltä se tuntuu. Tiedämme myös, että siitä pääsee yli. Silloin tarvitsee suunnannäyttäjän ja sparraajan.
Hyvin toteutettu henkilöstötutkimus ja
sen pohjalta laaditut toimenpiteet ovat
kustannustehokas tapa muutoksen toteutuksessa
ja seurannassa. Johto osoittaa
halunsa kuulla henkilöstön mielipiteitä
fokusoidakseen toimenpiteitä. Etenkin
muutostilanteissa tarvitaan tietoa; onhan
toisaalta korkeasuhdanteessa paljon helpompi
johtaa.
Erika Stude avaa Alkon kehitysmatkaa myymälän asiakaspalvelusta monikanavaiseen asiakkuuskokemukseen. Avainasemassa onnistuneeseen asiakaskohtaamisten parantamiseen on nyt ja jatkossa asiakasymmärryksen kerääminen ja mittaaminen sekä koko organisaation osallistaminen.
Uusi ja erilainen Open Outplacement -työllistymisvalmennusPrepsikka Oy
Työttömyyttä ei tarvitse hävetä. Maailma muuttuu nopeammin kuin ihmiset ehtivät mukautua. Välillä iso joukko ihmisiä tipahtaa kyydistä, mutta vain kasvaakseen, kehittyäkseen ja hypätäkseen uudelleen kyytiin.
Kasvu ja kehitys voi olla kivuliasta. Silloin siihen tarvitsee apua. Ei ole häpeä ottaa apua vastaan - tai jopa pyytää sitä avoimesti.
Open Outplacement on uudenlainen valmennus, jonka kokeneet valmentajat ohjaavat vertaisryhmää, jossa on osallistujia eri yrityksistä. Valmennus perustuu ISG Finland Oy:n Hearthunters-ohjelmaan: http://www.isg.fi/hearthunters.
Hearthunters by ISG Finland Oy - outplacement-ohjelma, jota on vaikea nokittaaPrepsikka Oy
Yksi työntekijöitään irtisanova yritys hankkii outplacment-palvelut mahdollisimman halvalla. Voittajaksi selviytyy CV-tehtailija, jonka työtunnit on laskettu ennalta. Tavoite on saada valmiiksi mahdollisimman monta CV:tä. Kiitos käynnistä ja hyvää jatkoa.
Vastaavassa tilanteessa oleva toinen yritys arvostaa laatua ja innovatiivisuutta. Valinnan vaakakupissa painavat myös aiempien valmennettavien palaute. Valmennettavien, jotka ovat sitoutuneet kertomaan kokemuksistaan muille. Autenttisesti. Avoimesti.
Holistinen lähestymisemme on coaching-tyylinen. Autamme valmennettaviamme löytämään vahvuutensa, kiinnostuksensa kohteet ja suunnan, johon kannattaa lähteä. Autamme valmennettaviamme läpi kivisen ja karun polun, jonka päässä on työllistyminen, tavalla tai toisella.
Autamme valmennettaviamme ymmärtämään työmarkkinoita ja yritysten rekrytointiperiaatteita. Annamme omatoimitehtäviä, joiden avulla ymmärrys omasta itsestä kasvaa kohisten.
Jokainen meistä on itse ollut työttömänä. Tiedämme miltä se tuntuu. Tiedämme myös, että siitä pääsee yli. Silloin tarvitsee suunnannäyttäjän ja sparraajan.
Hyvin toteutettu henkilöstötutkimus ja
sen pohjalta laaditut toimenpiteet ovat
kustannustehokas tapa muutoksen toteutuksessa
ja seurannassa. Johto osoittaa
halunsa kuulla henkilöstön mielipiteitä
fokusoidakseen toimenpiteitä. Etenkin
muutostilanteissa tarvitaan tietoa; onhan
toisaalta korkeasuhdanteessa paljon helpompi
johtaa.
Erika Stude avaa Alkon kehitysmatkaa myymälän asiakaspalvelusta monikanavaiseen asiakkuuskokemukseen. Avainasemassa onnistuneeseen asiakaskohtaamisten parantamiseen on nyt ja jatkossa asiakasymmärryksen kerääminen ja mittaaminen sekä koko organisaation osallistaminen.
Corporate Spiritin asiakaslehti 4/2017. Lehdessä asiakkaamme Martela ja Oras Group kertovat henkilöstötutkimuksen hyödyntämisestä liiketoiminnan kehittämisessä. Engaging People for Success.
HR4 mukana luomassa ensimmäisiä kansainvälisiä henkilöstöjohtamisen ISO-stand...HR4 Group
Suomen Standardoimisliitto (SFS) on julkistanut ensimmäiset kansainväliset henkilöstöjohtamisen ISO-standardit. Myös HR4 on mukana tässä merkittävässä työssä. Olemme osallistuneet jo usean vuoden ajan kansainvälisiä henkilöstöjohtamisen standardeja valmistelevaan työryhmään. Ensimmäisenä standardina on nyt julkaistu rekrytoinnin ohjeistus. Henkilöstöjohtamisen osa-alueiden standardointityö jatkuu yhä.
Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestintätaskutfi
Taskut tutki, millainen on onnistunut lanseeraus ja miten se viestitään tuloksellisesti. Esityksestä selviää myös, mikä on lanseeraushaaste ja miten lanseerauksen kolme vaihetta selvitetään onnistuneesti.
» Lue myös bloggauksemme lanseerauksen kolmesta vaiheesta: www.taskut.fi/2012/06/onnistunut-lanseeraus-kolmen-vaiheen-taktiikalla/
Henkilöstötutkimusten tuloksista kehittämishankkeisiin
pääseminen on usein haastavaa, koska eri tilanteissa
ja ympäristöissä tuloksille voi olla erilaisia tulkintoja.
Usein kehityshankkeiden onnistumisessa on tärkeää
pystyä tukemaan eri tasoilla toimivia esimiehiä.
Corporate Spiritin asiakaslehti 4/2017. Lehdessä asiakkaamme Martela ja Oras Group kertovat henkilöstötutkimuksen hyödyntämisestä liiketoiminnan kehittämisessä. Engaging People for Success.
HR4 mukana luomassa ensimmäisiä kansainvälisiä henkilöstöjohtamisen ISO-stand...HR4 Group
Suomen Standardoimisliitto (SFS) on julkistanut ensimmäiset kansainväliset henkilöstöjohtamisen ISO-standardit. Myös HR4 on mukana tässä merkittävässä työssä. Olemme osallistuneet jo usean vuoden ajan kansainvälisiä henkilöstöjohtamisen standardeja valmistelevaan työryhmään. Ensimmäisenä standardina on nyt julkaistu rekrytoinnin ohjeistus. Henkilöstöjohtamisen osa-alueiden standardointityö jatkuu yhä.
Taskut: Tutkimus: Onnistunut lanseeraus ja viestintätaskutfi
Taskut tutki, millainen on onnistunut lanseeraus ja miten se viestitään tuloksellisesti. Esityksestä selviää myös, mikä on lanseeraushaaste ja miten lanseerauksen kolme vaihetta selvitetään onnistuneesti.
» Lue myös bloggauksemme lanseerauksen kolmesta vaiheesta: www.taskut.fi/2012/06/onnistunut-lanseeraus-kolmen-vaiheen-taktiikalla/
Henkilöstötutkimusten tuloksista kehittämishankkeisiin
pääseminen on usein haastavaa, koska eri tilanteissa
ja ympäristöissä tuloksille voi olla erilaisia tulkintoja.
Usein kehityshankkeiden onnistumisessa on tärkeää
pystyä tukemaan eri tasoilla toimivia esimiehiä.
3. SSPFinland/JussiLaakso
Select Service Partners
• SSP on maailman johtava ruoka- ja juomapalveluiden
asiantuntija matkustus- ja liikennepaikoissa ympäri
maailman. Toimimme yli 30 maassa eri puolilla maailmaa ‒ yli
140 lentokentällä ja yli 250 rautatieasemalla Aasiassa,
Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Lähi-idässä, Intiassa ja
Pohjois-Afrikassa.
• Yli 60 vuoden kokemuksemme sekä ainutlaatuinen
paikallisten, kansainvälisten ja räätälöityjen tuotemerkkien ja
konseptien tuntemuksemme on keskeisessä roolissa
tarjotessamme asiakkaillemme ainutkertaisia ruoka- ja
juomaelämyksiä
• SSP Finland tuottaa palveluita matkustusympäristössä
Helsinki-Vantaalla, Turussa, Oulussa ja Rovaniemellä.
7. SSPFinland/JussiLaakso
FTX portaat
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
8. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Asiantuntijuus
Suuri
matkailuympäristö –
tutkimus:
• 123 000 min kuvaa
• 10 313 haastattelua
• 2 000 seurattua ja
kellotettua
vaihtomatkustus -
tapahtumaa
• 1000 ajankäyttö –
haastattelua
FTX
• Jatkuva Mystery
info
Kokemus
• Kansainvälinen
yhdistettynä
paikalliseen
9. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Kehitys
Tuote:
• Viisi
valikoimajaksoa
joissa
sesonkipohjainen
lähestyminen.
Toiminta:
• Jatkuvana
tavoitteena
parantaa laatua ja
aktiivisuutta asiakas
-kohtaamisissa FTX
mallin mukaan.
10. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Rekrytointi
Valmentava:
• Työntekijän tulee
ymmärtää oma
roolinsa
toiminnassa jo
ennen aloittamista.
Asenne:
• Hired for attitude
trained for skills.
11. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Perehdytys
Ennen:
• Web -pohjaisia
tenttejä, jotka
helpottavat arkea.
Jälkeen:
• 12 viikkoa.
• FTX –koulutus
• 4 keskustelua
• Aamukahvit JoRyn
kanssa
• Esimiehillä viikko –
ja kuukausipalaverit
sekä kvartaali –
kehityskeskustelut
FTX kehyksen
mukaan.
12. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Seuranta
Valmentava
työnjohto:
• Vuorokohtaisia
tavoitteita, jotka
liittyvät
viikkotavoitteisiin.
Palaute:
• Vuorokohtainen FTX
palaute.
• Mystery shopper.
• Suora / web
• What´SS uP?!?
13. SSPFinland/JussiLaakso
Asiantuntijuus
• Tutkimus
• Kokemus
Kehitys
• Tuote
• Toiminta
Rekrytointi
• Valmentava
• Asenne
Perehdytys
• Ennen ja jälkeen aloituksen
Seuranta
• Valmentava työnjohto
• Palaute
Palkitseminen
• FTX
• NPS
• myyntikisat
Palkitseminen
Mystery shopper
pohjaiset
• FTX 100 / 100
• NPS 9 & 10
Myyntikisat