1. Curriculum vitae ir. P.H.C. (Paul) IJsendoorn
Personalia
Naam en voornamen:
IJsendoorn, Paul Henri Christiaan
Adres:
Koudenhorn 16 zwart
Postcode en woonplaats: 2011 JC te Haarlem
Telefoon:
06-14624230
E-mailadres:
paul.ijsendoorn@gmail.com
Geboortedatum:
31-12-1971, te Zwolle
Geslacht:
Man
Nationaliteit:
Nederlandse
Burgerlijke staat:
Gehuwd
Opleiding
1990 – 1996
2000 – 2001
Ingenieur (ir.) / Master of Science (MSC) in Technische Bedrijfskunde,
Technische Universiteit Eindhoven, Nederland, 1996
Afstudeertitel: Ontwikkeling en implementatie van Kritieke Prestatie-indicatoren voor
Zelfsturende teams in een service-georiënteerde omgeving
Postdoctorale opleiding: Operational & Internal Auditing, Erasmus Universiteit Rotterdam,
2000 – 2001
Training & Cursussen
Advanced Project management, Prince 2, Six Sigma (Master Black Belt), Prolink4 Methodology for Healthcare
Transformation (w.o. meerdere ISV specifieke processen en geïntegreerde ASAP implementatie aanpak), Business
Process Management en Business Modelling, Internal & Operations auditing, IDEF0 Process definition, Consultative
Selling, IBM’s Global Sales Method, Service Oriented Architecture, Service Oriented Modelling & Architecture, INK
Kwaliteitsmodel, Integraal verandermanagement (COPAFIJTH), ITIL Service Management, IBM Content Analytics
Suite, SPSS Stats & Business Modeler, IBM Cognos Suite, Foundation IHE & XDS
Profiel
Ik ben een resultaat-gedreven projectleider, business analist en business consultant, gespecialiseerd in de publieke
sector en gezondheidszorg, wiens grootste kracht ligt in het optimaliseren van bedrijfsprocessen in relatie tot
organisatiestructuren, besturingsmodellen, informatiehuishouding en business analytics. Dit bereik ik door een
pragmatische brug te slaan tussen de verschillende werelden en disciplines in een organisatie, van strategie tot
technologie / ICT en van werkvloer tot directie of Raad van Bestuur.
Ik ben gespecialiseerd in strategieformulering, business analyse, organisatie engineering en integraal
verandermanagement, procesontwerp- en optimalisatie, toepassen van Six / Lean Sigma en Prolink filosofie en
methodologie, business analytics & intelligence en internal & operational auditing.
Met andere woorden, de vertaling van strategie, via business architectuur en governance, naar uitvoering, analyse
en beheersing.
Bovenal ben ik gebrand op ontwerp, ontwikkeling, realisatie en toepassing van werkbare en lange termijn gerichte
functionele oplossingen die per direct een aantoonbare toegevoegde waarde voor de klant laten zien.
Kernkwaliteiten
 Leveren van toegevoegde waarde door de ontwikkeling en realisatie van zichtbare waarde proposities in
verschillende bedrijfsdisciplines, zoals organisatie engineering inclusief ERP en EPD, strategie formulering en
bedrijfsplannen, opstellen en bewaken van business cases
 Scherp en snel analyseren van business processen inclusief besturing en beheersing en plaatsen in zowel
business als ICT architectuur.
 Aandacht voor zowel technische als functionele implementatie van nieuwe functionaliteiten en systemen,
inclusief datamigratie, verandermanagement, communicatie en gebruikersondersteuning.
 Breed en onafhankelijk functioneel kennisveld van EPD, XIS’sen (met name ZIS en HIS) en Business Intelligence
landschap met oog voor detail en vertaling van functioneel naar technisch.
 Kwaliteit en persoonlijkheid voor vertrouwenspersoon en adviseur voor RvB of Management Team.
 Communicatie van CEO tot en met werknemer op de vloer

2.  Opzet en inzet van direct bruikbare business analytics toepassing bij verbetering processen, o.b.v. Cognos,
SPSS, SAP BW, Business objects, Qlikview, Access of Excel.
 Feilloos destilleren van informatiebehoefte uit business processen en kader schetsen voor specificaties
 Doel- en resultaatgericht, balans tussen pragmatisme en toegepaste wetenschap
Werkervaring
03/2012 – heden
10/2002 – 03/2012
04/2001 – 10/2002
04/1997 – 04/2001
Zelfstandig ondernemer
IBM Nederland B.V.
Global Business Services, Managing Consultant, Business Development Executive,
Publieke Sector en Managing Consultant, Strategy & Transformation
PriceWaterhouseCoopers / PwC Consulting
Senior consultant, Corporate & Operational Strategy, Publieke Sector
CTG Nederland
Business consultant
Vaardigheden
Talen
Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend), Frans (goed), Duits (goed)
Fries (vloeiende luistervaardigheden, basis spreekvaardigheid)
Overige activiteiten
Hobby’s
Reizen, fotograferen, lezen, sporten en Haerlemsche geschiedenis
Projectervaringen
04/2012 – 02/2013
AMC - Functioneel projectleider namens Directoraat Services binnen TOP programma voor ontwerp, realisatie en
implementatie van AMC-breed CareCTRL (SAP ERP incl DWH) voor de ondersteunende diensten zoals afval,
distributie, voeding en catering, schoonmaak, parkeerbeheer en AMC klantenservice. Het betrof het opstellen van
de business case, functioneel ontwerp, integraal procesontwerp inclusief besturingsmodel en KPI Dashboard ,
veranderkundig, opleidings- & communicatieplan, teststrategie, gebruikers- en testdocumentatie, en het
begeleiden en sturen van zowel de betrokken proceseigenaren en -experts als de externe leverancier /
ontwikkelaar. Vooral advisering en sturing op onderscheid tussen transactionele , communicatieve en business
logica functionaliteiten was hierbij duidelijk aanwezig.
Daarnaast AMC Functioneel projectleider “Optimalisatie Project management” wat betreft de verbetering van
project management en –administratie processen binnen AMC breed inclusief ontwerp en ontwikkeling van nieuwe
SAP PM functionaliteiten binnen CareCTRL. Dit inclusief de aansluiting en toepassing van de vernieuwde A3
methodiek voor Planning & Control cyclus (o.b.v. Cognos en Cognos TM1 platform). Een andere werkstroom binnen
dit project betrof het ontwerp en realisatie van een rapportage en dashboard voor verantwoorden en
prognotiseren van projecten binnen Directoraat Huisvesting. Een nauwe samenwerking met de financiële
administratie en Management & Control afdeling vond hierbij plaats. Een andere werkstroom betrof het
destilleren, rapporteren en afrekenen / factureren van projectkosten en –inkomsten tussen AMC en de AMR (de
verzelfstandigde organisatie voor medisch wetenschappelijk onderzoek) op basis van alle binnen CareCTRL (FI, CO,
PM en BW) bekende relevante data.
Bijdrage: Functioneel projectleider, eindverantwoordelijk voor analyse, ontwerp, ontwikkeling en implementatie.
Referentie: mevr. M.A. Wetzels, 020-566 9111
02/2011 – 03/2012
Portbase - Ontwikkelen, implementeren en toepassen van methodiek van Component Business Modelling (CBM),
met als resultaat een Portbase specifieke CBM model van functionele bouwblokken als weergave van de totale
bedrijfsvoering, concreet gemaakt als strategisch stuurinstrument (incl. business process repository en KPI
rapportages op basis van Qlikview) voor directie en management team. Dit wordt gebruikt voor o.a. procesoptimalisatie en competentie- & organisatieontwikkeling bij Portbase, die de primaire dienstverlener en
informatiemakelaar is voor alle verschillende stakeholders en klanten van de Rotterdamse en Amsterdamse haven.
Daarbij wordt het CBM model (dat een industrie-specifieke blauwdruk kent) als referentiekader voor alle

3. functionele bedrijfsactiviteiten gebruikt voor initiatie van en regievoering over business proces optimalisatie, als
toetsingskader voor audit initiatieven, als toetsingskader voor competentie- en organisatieontwikkeling, als
startpunt voor benchmark initiatieven en als communicatiemiddel tussen organisatorische eenheden.
Bijdrage: Projectleider, eindverantwoordelijk voor uitvoering, en business analist
02/2011 – 07/2011
KLPD - High Tech Crime unit
Proof of Concept Content en business analytics
Behaald doel is het aantonen van toegevoegde waarde voor recherche onderzoek op basis van semantische
analyse, voorspellende en verklarende analyse en “Natural Language Processing”. Hierboor is een informatie
“raffinaderij” opgezet op basis van IBM Content Analytics, Language ware, SPSS statistics & business modeler, en
Palantir. Naast expliciet maken van informatiebehoefte uit het ketenproces van rechercheren en juridisch
onderzoek op basis van Cognos en SPSS, ging het hier om definiëring van een referentiearchitectuur voor
additioneel instrumentarium bij de vorming van de landelijke recherche.
Bijdrage: Projectleider, eindverantwoordelijk voor uitvoering, en business analist
01/2010 – 12/2010
St. Anna Proof of Concept Service Georiënteerde Architectuur–
Ontwerp en realisatie van een functioneel integratieplatform ter verbetering van OK planning en pre-operatief
proces. Samenwerking met verschillende externe software leveranciers om 1 logisch, technisch geïntegreerd en
veilig interoperabel platform voor de ziekenhuis medewerkers te realiseren incl. portal functionaliteiten, actieve
procesondersteuning en workflow, business monitoring en analytics. Hierbij staat procesgedrevenheid, patiëntoriëntatie, informatieverrijking en -beveiliging centraal. Deze PoC heeft na een uitgebreide business analyse,
knelpunt analyse en risicoanalyse een logische functionele referentie-architectuur incl. informatiebehoefte
opgeleverd voor verdere specificatie en ontwikkeling van het Elektronisch Patiëntendossier, Enterprise Service Bus
en Business Intelligence toepassingen.
Bijdrage: Projectleider, eindverantwoordelijk uitvoering, business analist en vertrouwenspersoon CIO
Referentie: dhr. W. Jumelet, 040-2864558
07/2007 – 12/2010
AMC – Functioneel en technisch ontwerp, opzet, beheer en uitbreiding van het integratieplatform DIO (Data
Integratie voor Onderzoek) voor verbeterd medisch wetenschappelijk onderzoek voor en door arts / onderzoekers.
Met DIO is de arts / onderzoeker in staat om binnen eigen belevingswereld en terminologie zoekvragen te
formuleren t.o.v. de totale populatie aan beschikbare patiëntendata, om zo kwaliteit en snelheid van
wetenschappelijk onderzoek te verbeteren. Dit omvat o.a. het modelleren en ontsluiten van diverse databronnen
zoals pathologie, laboratorium, specifieke departementale systemen (w.o. IBD) en radiologie.
Sinds januari 2010 heeft het AMC het DIO platform uitgebreid met een Natural Language Platform dat extractie van
informatie uit ongestructureerde data mogelijk maakt
Bijdrage: Projectleider, eindverantwoordelijk uitvoering, Business Solutions Professional, business analist
02/2007 – 07/2008
Medisch Centrum Alkmaar - ICT Transformatie: Analyse, herontwerp en realisatie volledig vernieuwde ICT functie.
Hierbij is IBM’s wereldwijde methodiek voor Health Care transformation: Prolink ingezet, dat een verzameling aan
proces best practices en KPI / benchmark informatie biedt voor de inrichting en implementatie van zorgprocessen,
rekening houdend met de dynamiek, doelstelling en inrichting van een zorginstelling. Het betreft hier onder andere
de business analyse van zorgprocessen over de verschillende klinieken heen, bepaling van de risicoprofielen en
verbeterpotentieel, onderscheid tussen centrale en decentrale verantwoordelijkheid voor invullen van
informatiebehoefte, vertalen van informatiebehoefte naar service afspraken met ICT functie, en de begeleiding van
de competentie- en organisatieontwikkeling (met name op business en ICT architectuur).

4. Bijdrage: Health care specialist, Business strategy consultant
09/2006 – 08/2008
Business Development Parelsnoer initiatief UMC’S
Na de totstandkoming van het onderstaand strategisch business plan en business case model voor de opzet van
een ICC Biobank, is dit initiatief uitgegroeid tot een landelijk, UMC en ziektebeeld breed initiatief, het Parelsnoer
genoemd, dat geadopteerd, gesteund en mede-gefinancierd is door de Nederlandse Federatie van UMC’s en de
overheid. Vanaf deze tijd heeft IBM de NFU ondersteund bij het ontwerp en totstandkoming van een landelijke
UMC Biobank. Een product hierbij is de totstandkoming en publicatie van IBM’s waardepropositie rond dit ontwerp
en inrichting van een UMC Biobank, waarin IBM’s kennis, kunde, producten, diensten (waaronder IHE en ehealth
proposities) en referenties in feitelijke business en ICT architecturen is uitgewerkt evenals een financiele
doorvertaling en organisatorisch veranderingstraject.
Bijdrage: Business Development executive, o.a. verantwoordelijk voor oplevering waardepropositie IBM,
bijbehorende marketing materialen zoals brochures, uitvoeren business development activiteiten en opleveren
project management manual voor NFU ter ondersteuning van de 8 Parelsnoer projectleiders in de UMC’s en
uitvoeren LUMC Readiness Assessment.
07/2005 – 03/2008
IZIT – Ontwerp en opzet Regionaal SchakelPunt in Twente en Oost-achterhoek
In het oosten des lands is destijds het initiatief ontstaan tot de vorming van een Regionaal Schakelpunt voor de zorg
om data uit te wisselen binnen en tussen de (EPD’s, HIS’sen en XIS’sen van de) 1 e en 2e lijns zorginstellingen,
evenals gecontroleerde interactie met zorgverzekeraar en overheid. IZIT is 1 van de koploperregio’s voor de
totstandkoming van een Landelijk Schakelpunt.
IBM is betrokken geweest door programma management voor haar rekening te nemen, incl. stakeholder
management w.o. overheid en zorgverzekeraars en de definitie en afbakening van de relevante transmurale
ketenprocessen, realisatie van een referentiearchitectuur (op basis van de “GBZ” eisen (goed beheerd zorgsysteem)
incl Nen7510 en HL7), dat zowel het business als ICT domein (incl EPD’s en XIS’sen) afdekt en uitvoering van
haalbaarheidsonderzoek tot vorming van een Shared Service Centre tussen de 3 betrokken ziekenhuizen.
Bijdrage: Business Solution Professional en Health care specialist
11/2005 – 02/2006
ICC groep (Initiatief voor Crohn & Colitis) – Strategisch business plan en business case model voor opzet en
realisatie van een ICC Biobank, uitmondend in NFU Parelsnoer initiatief.
Alle specialisten op gebied van IBD (Inflammatory Bowel Deseases) hebben zich verenigd in de ICC groep. Samen
met de ICC groep heeft IBM een strategisch business plan opgesteld incl business case model voor de opzet,
realisatie en gebruik van een nationale ICC Biobank. Deze biobank stelt de IBD specialisten in staat klinische en nonklinische patientendata en monsters te delen, te gebruiken en te verrijken om zo medisch wetenschappelijk
onderzoek te verbeteren, uit te breiden en te versnellen. Hierbij is expliciet aandacht geschonken aan de
strategische positionering, organisatiemodel, procesmodel en financieringsmodel van de totale organisatie rond
deze ICC Biobank.
Dit strategische business plan en de opzet van de ICC biobank is het startpunt geweest van de Parelsnoer initiatief.
Bijdrage: Project manager, eindverantwoordelijk uitvoering, strategy consultant, workshop facilitator
01/2004 – 08/2005
IBM Global Business Services EMEA – Business Development en Operations manager EMEA Public Sector
In deze rol als Business Development en Operations manager voor Sietze Dijkstra (destijds EMEA Public Sector lead)
was ik verantwoordelijk voor het ondersteunende EMEA Public Sector Back Office (incl EMEA Team en industry
leaders), het opzetten van IBM’s wereldwijde Selected Business Solutions programma, het bewaken, rapporteren
en aansturen van de pijplijn, signings en revenues (op basis van wereldwijde ETL, analyse en rapportage binnen
Access en Excel, coördinerend secretaris voor IBM EMEA’s Big Deals Board, en het ondersteunen van de EMEA

5. Public Sector Lead bij formuleren en realiseren van de strategie, toekenning van acquisitie ondersteunende Bid &
Pursuit budgetten ($7,6m in 2005), communicatie verzorging tussen de EMEA industry en sector leaders,
organiseren EMEA congres Public Sector University, en allerlei hand- en spandiensten op EMEA Public Sector
niveau.
Bijdrage: Business Development en Operations manager
02/2003 – 10/2003
Geveke Six Sigma programma – Master Black Belt, begeleiding diverse verbeterprojecten.
Als Master Black Belt begeleidde en coachte ik 6 Black Belts binnen Geveke gedurende hun six sigma
verbeterprojecten, incl de bewaking van de juiste toepassing van de six sigma methodieken. Voorbeelden van
verbeterprojecten zijn: “Verbeteren van Garantie en reclamering processen”, “reductie van retour goederen” en
“Verlagen van % openstaande orders”. Six Sigma is een wereldwijd toegepaste methodologie (of beter filosofie)
rond continue kwaliteits-verbetering, geintroduceerd door General Electric’s Jack Welch, en is gebaseerd op een
kwantitatief gedreven aanpak en statistische analyse als startpunt voor ontwikkeling en implementatie van
procesverbeteringen.
Bijdrage: Coach en Six Sigma Master Black Belt (MBB)
05/2001 – 05/2002
Caterpillar Six sigma programma – Master Black Belt, begeleiding diverse verbeterprojecten op basis van de Six
Sigma methdologie zoals die door Caterpillar wereldwijd is geadopteerd. PwC en IBM zijn verantwoordelijk geweest
voor de uitvoering en ondersteuning van deze verbeterprogramma’s evenals de opleiding en coaching van de
Caterpillar medewerkers tot en met Black Belt.
Bijdrage: Coach en opleider, Six Sigma Master Black Belt (MBB)

6. Public Sector Lead bij formuleren en realiseren van de strategie, toekenning van acquisitie ondersteunende Bid &
Pursuit budgetten ($7,6m in 2005), communicatie verzorging tussen de EMEA industry en sector leaders,
organiseren EMEA congres Public Sector University, en allerlei hand- en spandiensten op EMEA Public Sector
niveau.
Bijdrage: Business Development en Operations manager
02/2003 – 10/2003
Geveke Six Sigma programma – Master Black Belt, begeleiding diverse verbeterprojecten.
Als Master Black Belt begeleidde en coachte ik 6 Black Belts binnen Geveke gedurende hun six sigma
verbeterprojecten, incl de bewaking van de juiste toepassing van de six sigma methodieken. Voorbeelden van
verbeterprojecten zijn: “Verbeteren van Garantie en reclamering processen”, “reductie van retour goederen” en
“Verlagen van % openstaande orders”. Six Sigma is een wereldwijd toegepaste methodologie (of beter filosofie)
rond continue kwaliteits-verbetering, geintroduceerd door General Electric’s Jack Welch, en is gebaseerd op een
kwantitatief gedreven aanpak en statistische analyse als startpunt voor ontwikkeling en implementatie van
procesverbeteringen.
Bijdrage: Coach en Six Sigma Master Black Belt (MBB)
05/2001 – 05/2002
Caterpillar Six sigma programma – Master Black Belt, begeleiding diverse verbeterprojecten op basis van de Six
Sigma methdologie zoals die door Caterpillar wereldwijd is geadopteerd. PwC en IBM zijn verantwoordelijk geweest
voor de uitvoering en ondersteuning van deze verbeterprogramma’s evenals de opleiding en coaching van de
Caterpillar medewerkers tot en met Black Belt.
Bijdrage: Coach en opleider, Six Sigma Master Black Belt (MBB)