Analisi quali-quantitativa sul consumo di prodotti sport-fashion in ItaliaValentina Durante
Presentazione realizzata per Assosport nel febbraio 2007.
Un’analisi sviluppata con Sita Ricerca utilizzando l’approccio generazionale di Strauss e Howe. Perché le Baby Boomer sono così attente alla pratica sportiva, assai più dei coetanei maschi? Come ha vissuto la Generazione X il processo di ibridazione tra sport e moda iniziato negli anni ’80? Che conseguenze avrà sul mercato dell’articolo sportivo la naturalezza con cui i Millennials indossano le sneaker tutto il giorno e tutti i giorni? Lo sportswear si è in parte affrancato dalla matrice che l’ha generato, la pratica sportiva, e può vivere oggi di luce propria. Questo significa che le componenti immateriali ed emozionali del prodotto faranno sempre più la differenza. Se un paio di scarpe mi serve per correre, mi limiterò a considerare il fatto che mi faccia correre bene; ma se deve invece dichiarare appartenenza, identità, aspirazione allora la faccenda si fa un po’ più complicata.
Il Mediatore Creditizio mette in relazione Banche o Enti eroganti credito, attraverso attività di consulenza con potenziali clienti alla ricerca di prodotti finanziari.
Franchising: sapere cos'è ed apprezzarne l'utilità di Italo Bussoli (09/02/2015)Progetto Imprenderò
Intervento di Italo Bussoli, Segretario Generale e Vice Presidente Assofranchising, durante il seminario di Imprenderò "Franchising: diventare imprenditori di successo", 09/02/2015 a Udine
La vendita ed i suoi "sottoprodotti", il processo di vendita ed il CRMAntos Srl
Il processo di vendita è composto da diversi step, ognuno dei quali può incrementare il livello di fiducia del cliente, orientarlo verso la concorrenza o, in molti casi, all’attendismo. Un sistema di vendita organizzato e gestito con un modello di Customer Relationship Management può migliorare del 200% le performance dell’area commerciale. Quali sono gli ostacoli principali per le aziende? Perché molti progetti CRM falliscono? Quali best practices possono aiutare l’area vendite ad adottare un modello CRM? La matrice di conversione e la “user-adoption” per gli addetti alle vendite.
Analisi quali-quantitativa sul consumo di prodotti sport-fashion in ItaliaValentina Durante
Presentazione realizzata per Assosport nel febbraio 2007.
Un’analisi sviluppata con Sita Ricerca utilizzando l’approccio generazionale di Strauss e Howe. Perché le Baby Boomer sono così attente alla pratica sportiva, assai più dei coetanei maschi? Come ha vissuto la Generazione X il processo di ibridazione tra sport e moda iniziato negli anni ’80? Che conseguenze avrà sul mercato dell’articolo sportivo la naturalezza con cui i Millennials indossano le sneaker tutto il giorno e tutti i giorni? Lo sportswear si è in parte affrancato dalla matrice che l’ha generato, la pratica sportiva, e può vivere oggi di luce propria. Questo significa che le componenti immateriali ed emozionali del prodotto faranno sempre più la differenza. Se un paio di scarpe mi serve per correre, mi limiterò a considerare il fatto che mi faccia correre bene; ma se deve invece dichiarare appartenenza, identità, aspirazione allora la faccenda si fa un po’ più complicata.
Il Mediatore Creditizio mette in relazione Banche o Enti eroganti credito, attraverso attività di consulenza con potenziali clienti alla ricerca di prodotti finanziari.
Franchising: sapere cos'è ed apprezzarne l'utilità di Italo Bussoli (09/02/2015)Progetto Imprenderò
Intervento di Italo Bussoli, Segretario Generale e Vice Presidente Assofranchising, durante il seminario di Imprenderò "Franchising: diventare imprenditori di successo", 09/02/2015 a Udine
La vendita ed i suoi "sottoprodotti", il processo di vendita ed il CRMAntos Srl
Il processo di vendita è composto da diversi step, ognuno dei quali può incrementare il livello di fiducia del cliente, orientarlo verso la concorrenza o, in molti casi, all’attendismo. Un sistema di vendita organizzato e gestito con un modello di Customer Relationship Management può migliorare del 200% le performance dell’area commerciale. Quali sono gli ostacoli principali per le aziende? Perché molti progetti CRM falliscono? Quali best practices possono aiutare l’area vendite ad adottare un modello CRM? La matrice di conversione e la “user-adoption” per gli addetti alle vendite.
SCS e i principali risultati della ricerca agent channel r evolutionSCS Azioninnova S.p.A.
DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI ASSICURATIVI: EVOLUZIONE O RIVOLUZIONE?
La ricerca “Agent Channel R-Evolution” realizzata da CeTIF in collaborazione con Capegmini Italia, Fastweb e SCS ha analizzato il grado di sensibilità, consapevolezza e percezione del cambiamento in atto presso il settore assicurativo su un campione di oltre 1500 agenti.
Twinergy Solution: Sales Promotion Management con SAPTwinergy
Sales Promotion Management (SPM) è la Twinergy Solution dedicata alla gestione completa delle attività promozionali di un’azienda che vende prodotti alla Grande Distribuzione. Copre l’intero ciclo di vita della promozione: la pianificazione strategica dello spending in promozione, la pianificazione sui key account principali, la negoziazione del piano promozionale col cliente, l’esecuzione del piano e la valutazione ex-post dei risultati ottenuti
Un nuovo modo di fare marketing: vogliamo sviluppare una comunicazione diversa per rimanere sempre sul radar di chi compera, con l'obiettivo di farsi trovare nel web e stare in contatto con il cliente, il tutto a supporto dell'azione di vendita tradizionale.
Informazioni su come svilupparsi un business in proprio lavorando da casa pro...Martina Hahn
Network Markting è un sistema simile alla vendita diretta che ci permette di lavorare da casa per conto proprio senza investire grande somme di denaro.
Con circa 500 - 1000 Euro puoi cominciare a crearti un entrata extra duratura oppure anche un attività imprenditoriale a tempo pieno.
Io per esempio ho lasciato dopo 8 mesi di sviluppo nel tempo libero il mio posto da dipendente. Ora sono più di 15 anni che lavoro con la Forever Living Products da casa mia.
Marketing Automation 4.0 - come far parte della rivoluzione in 12 slideCeremit srl
La Marketing Automation 4.0 consente
a) Aumento dei Ricavi
b) Miglioramento della gestione del marketing digitale
c) Diminuzione dei costi di acquisizione dei clienti.
Ora vi spiego come questo avviene.
Con l'aumento del numero dei prospect raggiunti tramite il social media marketing crea una maggiore complessità per il marketing aziendale. La marketing automation gestisce tutto il processo di engagement, profilazione e qualificazione degli utenti che con ogni mezzo vengono in contatto con le aziende.
Invia al sales i contatti più caldi per l'acquisto del prodotto diminuendo i tempi di gestione del cliente e abbattendo drasticamente il suo costo cac (costo acquisizione cliente).
Per porta, statistiche alla mano, a un aumento del 451% dei lead gestiti dall'azienda, ad una diminuzione da 7 a 1 giorni il tempo dedicato alla chiusura della vendita e ad un aumento del fatturato del 10% nei 6-9 mesi successivi all'adozione.
Un miglioramento significativo si riscontra anche nella gestione delle relazioni marketing - sale; senza la marketing automation molta attività di education viene fatta dagli uomini delle vendite, che correttamente si lamentano della scarsa qualità del lead inviato dal marketing.
Il marketing, dal canto suo, non riuscendo a organizzare alcun dato quantitativo sulle performance delle diverse attività di comunicazione intraprese, è costretto ad inviare i al sales tutti i prospect con diversi gradi di vicinanza all'acquisto.
Ora,con la marketing automation, il marketing aziendale gestisce tutto il flusso delle relazioni create e, attraverso un processo di scoring dell'utente che contempla il monitoraggio continuo del profilo e del Body Digital Language, invia alla forza vendita solo li utenti che necessitano di meno tempo per la chiusura e che hanno maturato un processo di interesse verso i prodotti e servizi aziendali.
La marketing automation è lo strumento perfetto per le aziende perchè consente un aumento di ricavi, il miglioramento dell'organizzazione dei processi di marketing e la diminuzione di costi finora impossibili.
Alessandro Petracca
Reserved to CMO - CIO:
Se la sua azienda è interessata ad approfondire come un progetto di Marketing Automation può risolvere molti dei problemi di gestione del leading process, mi contatti via email o attraverso la messaggistica di LinkedIn.
Guida introduttiva per chi è interessato ad aprire una propria attività nel campo della formazione professionale. Le slide vi consentiranno di conoscere il Brand Power Training ed arrivare all'obiettivo di poter aprire un franchisee per la formazione professionale a livello nazionale.
Alcune serie considerazioni su come si stia trasformando il B2B. Non più una semplice alternativa al telefono o al fax, ma un nuovo e radicale modo di rapportarsi con la propria clientela.
Scopri come Intershop ti supporta in questo cambiamento.
Presentazione Webloyalty Italia Netcomm 2012 - Fidelizzazione, riacquisto e m...WEBLOYALTY
La presentazione con la quale Webloyalty ha illustrato le modalità attraverso le quali le attività eCommerce possano favorire fidelizzazione e riacquisto, incrementando i fatturati.
E' mostrata poi la sua esclusiva soluzione per la fidelizzazione e per la monetizzazione delle proprie attività e-commerce.
Segue per finire la case history eDreams
Intervengono Alexandre Cotigny, Managing Director Italia, Francia e Spagna di Webloyalty e Angelo Ghigliano, CEO dell'azienda partner Odigeo Italia (eDreams, Opodo, GoVolo)
Webloyalty Italia propone ai propri partner, i principali siti e-commerce italiani e internazionali, un modello di business che fornisce gli strumenti atti a fidelizzare il cliente, stimolare il riacquisto, nonché di generare importanti revenues complementari.
Tale modello è stato ideato esclusivamente per le aziende e-commerce nel 1999 in US, è attivo dal 2007 in UK, dal 2008 in Francia e dal 2011 anche in Italia e Spagna.
Promuovendo i programmi Webloyalty per lo shopping online sulla "thank you page", la pagina di conferma degli ordini, i merchant generano una fonte di fatturato aggiuntiva, regolare e di importi molto significativi.
Inoltre, i clienti dei partner iscritti ai nostri programmi vengono invitati ad effettuare regolarmente nuovi acquisti sul sito del partner stesso, incentivando le vendite, le visite al sito e regolarizzando la frequenza degli acquisti. Il costo di questo meccanismo promozionale è interamente sostenuto da Webloyalty, per i merchant non è previsto alcun contributo supplementare.
Per gli utenti, Webloyalty progetta e gestisce programmi di shopping online per rendere attraente, facilitare e sviluppare l'acquisto su Internet.
Gli utenti iscritti al nostro programma "Acquisti e risparmi" accedono a un portale dedicato per poter approfittare di numerosi vantaggi e servizi per:
• Risparmiare sui propri acquisti online
• Individuare immediatamente gli affari migliori all'interno di un ampio circuito di partner online
Ulteriori informazioni sul programma proposto in Italia su www.acquistierisparmi.it
Il nostro impegno:
• Proporre contenuti pertinenti e vantaggi a forte valore aggiunto per gli acquirenti online
• Servire al meglio i titolari e stabilire con loro una relazione trasparente
• Un servizio clienti disponibile e attento alle diverse esigenze
• Un'iscrizione trasparente e senza vincoli
• Garanzia di una protezione totale dei dati personali
Ulteriori informazioni: www.webloyalty.it
Principali clienti
Partner dei principali siti e-commerce italiani e internazionali, ecco alcuni esempi:
Partner in Italia (e altre country): eDreams, RyanAir, WizzAir, HostelBookers, The Hut...
Partner in Francia: Bonprix, Brandalley, Cdiscount, Etam, Govoyages, La Poste, Voyage -sncf, Opodo, Ticketac, Priceminister, Rue du commerce, Ticketnet, Virgin mobile...
Partner UK: Bmi baby, Jet 2, Monach Airlines, National Rail, Pizza hut, Play.com, Redc
Spesso l'Internet Marketing viene fatto coincidere con il solo aspetto della promozione/pubblicità in Rete.
L'obiettivo dell'intervento è evidenziare le potenzialità di un approccio maggiormente strategico al marketing in rete.
Un nuovo approccio che affonda le sue radici nel marketing tradizionale facendo proprie terminologie e metodi di analisi e nel contempo rivisitandole alla luce del differente contesto.
Si parlerà pertanto di analisi del mercato e della concorrenza in Rete, di segmentazione dell'utenza, di scelte di posizionamento, etc.
SCS e i principali risultati della ricerca agent channel r evolutionSCS Azioninnova S.p.A.
DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI ASSICURATIVI: EVOLUZIONE O RIVOLUZIONE?
La ricerca “Agent Channel R-Evolution” realizzata da CeTIF in collaborazione con Capegmini Italia, Fastweb e SCS ha analizzato il grado di sensibilità, consapevolezza e percezione del cambiamento in atto presso il settore assicurativo su un campione di oltre 1500 agenti.
Twinergy Solution: Sales Promotion Management con SAPTwinergy
Sales Promotion Management (SPM) è la Twinergy Solution dedicata alla gestione completa delle attività promozionali di un’azienda che vende prodotti alla Grande Distribuzione. Copre l’intero ciclo di vita della promozione: la pianificazione strategica dello spending in promozione, la pianificazione sui key account principali, la negoziazione del piano promozionale col cliente, l’esecuzione del piano e la valutazione ex-post dei risultati ottenuti
Un nuovo modo di fare marketing: vogliamo sviluppare una comunicazione diversa per rimanere sempre sul radar di chi compera, con l'obiettivo di farsi trovare nel web e stare in contatto con il cliente, il tutto a supporto dell'azione di vendita tradizionale.
Informazioni su come svilupparsi un business in proprio lavorando da casa pro...Martina Hahn
Network Markting è un sistema simile alla vendita diretta che ci permette di lavorare da casa per conto proprio senza investire grande somme di denaro.
Con circa 500 - 1000 Euro puoi cominciare a crearti un entrata extra duratura oppure anche un attività imprenditoriale a tempo pieno.
Io per esempio ho lasciato dopo 8 mesi di sviluppo nel tempo libero il mio posto da dipendente. Ora sono più di 15 anni che lavoro con la Forever Living Products da casa mia.
Marketing Automation 4.0 - come far parte della rivoluzione in 12 slideCeremit srl
La Marketing Automation 4.0 consente
a) Aumento dei Ricavi
b) Miglioramento della gestione del marketing digitale
c) Diminuzione dei costi di acquisizione dei clienti.
Ora vi spiego come questo avviene.
Con l'aumento del numero dei prospect raggiunti tramite il social media marketing crea una maggiore complessità per il marketing aziendale. La marketing automation gestisce tutto il processo di engagement, profilazione e qualificazione degli utenti che con ogni mezzo vengono in contatto con le aziende.
Invia al sales i contatti più caldi per l'acquisto del prodotto diminuendo i tempi di gestione del cliente e abbattendo drasticamente il suo costo cac (costo acquisizione cliente).
Per porta, statistiche alla mano, a un aumento del 451% dei lead gestiti dall'azienda, ad una diminuzione da 7 a 1 giorni il tempo dedicato alla chiusura della vendita e ad un aumento del fatturato del 10% nei 6-9 mesi successivi all'adozione.
Un miglioramento significativo si riscontra anche nella gestione delle relazioni marketing - sale; senza la marketing automation molta attività di education viene fatta dagli uomini delle vendite, che correttamente si lamentano della scarsa qualità del lead inviato dal marketing.
Il marketing, dal canto suo, non riuscendo a organizzare alcun dato quantitativo sulle performance delle diverse attività di comunicazione intraprese, è costretto ad inviare i al sales tutti i prospect con diversi gradi di vicinanza all'acquisto.
Ora,con la marketing automation, il marketing aziendale gestisce tutto il flusso delle relazioni create e, attraverso un processo di scoring dell'utente che contempla il monitoraggio continuo del profilo e del Body Digital Language, invia alla forza vendita solo li utenti che necessitano di meno tempo per la chiusura e che hanno maturato un processo di interesse verso i prodotti e servizi aziendali.
La marketing automation è lo strumento perfetto per le aziende perchè consente un aumento di ricavi, il miglioramento dell'organizzazione dei processi di marketing e la diminuzione di costi finora impossibili.
Alessandro Petracca
Reserved to CMO - CIO:
Se la sua azienda è interessata ad approfondire come un progetto di Marketing Automation può risolvere molti dei problemi di gestione del leading process, mi contatti via email o attraverso la messaggistica di LinkedIn.
Guida introduttiva per chi è interessato ad aprire una propria attività nel campo della formazione professionale. Le slide vi consentiranno di conoscere il Brand Power Training ed arrivare all'obiettivo di poter aprire un franchisee per la formazione professionale a livello nazionale.
Alcune serie considerazioni su come si stia trasformando il B2B. Non più una semplice alternativa al telefono o al fax, ma un nuovo e radicale modo di rapportarsi con la propria clientela.
Scopri come Intershop ti supporta in questo cambiamento.
Presentazione Webloyalty Italia Netcomm 2012 - Fidelizzazione, riacquisto e m...WEBLOYALTY
La presentazione con la quale Webloyalty ha illustrato le modalità attraverso le quali le attività eCommerce possano favorire fidelizzazione e riacquisto, incrementando i fatturati.
E' mostrata poi la sua esclusiva soluzione per la fidelizzazione e per la monetizzazione delle proprie attività e-commerce.
Segue per finire la case history eDreams
Intervengono Alexandre Cotigny, Managing Director Italia, Francia e Spagna di Webloyalty e Angelo Ghigliano, CEO dell'azienda partner Odigeo Italia (eDreams, Opodo, GoVolo)
Webloyalty Italia propone ai propri partner, i principali siti e-commerce italiani e internazionali, un modello di business che fornisce gli strumenti atti a fidelizzare il cliente, stimolare il riacquisto, nonché di generare importanti revenues complementari.
Tale modello è stato ideato esclusivamente per le aziende e-commerce nel 1999 in US, è attivo dal 2007 in UK, dal 2008 in Francia e dal 2011 anche in Italia e Spagna.
Promuovendo i programmi Webloyalty per lo shopping online sulla "thank you page", la pagina di conferma degli ordini, i merchant generano una fonte di fatturato aggiuntiva, regolare e di importi molto significativi.
Inoltre, i clienti dei partner iscritti ai nostri programmi vengono invitati ad effettuare regolarmente nuovi acquisti sul sito del partner stesso, incentivando le vendite, le visite al sito e regolarizzando la frequenza degli acquisti. Il costo di questo meccanismo promozionale è interamente sostenuto da Webloyalty, per i merchant non è previsto alcun contributo supplementare.
Per gli utenti, Webloyalty progetta e gestisce programmi di shopping online per rendere attraente, facilitare e sviluppare l'acquisto su Internet.
Gli utenti iscritti al nostro programma "Acquisti e risparmi" accedono a un portale dedicato per poter approfittare di numerosi vantaggi e servizi per:
• Risparmiare sui propri acquisti online
• Individuare immediatamente gli affari migliori all'interno di un ampio circuito di partner online
Ulteriori informazioni sul programma proposto in Italia su www.acquistierisparmi.it
Il nostro impegno:
• Proporre contenuti pertinenti e vantaggi a forte valore aggiunto per gli acquirenti online
• Servire al meglio i titolari e stabilire con loro una relazione trasparente
• Un servizio clienti disponibile e attento alle diverse esigenze
• Un'iscrizione trasparente e senza vincoli
• Garanzia di una protezione totale dei dati personali
Ulteriori informazioni: www.webloyalty.it
Principali clienti
Partner dei principali siti e-commerce italiani e internazionali, ecco alcuni esempi:
Partner in Italia (e altre country): eDreams, RyanAir, WizzAir, HostelBookers, The Hut...
Partner in Francia: Bonprix, Brandalley, Cdiscount, Etam, Govoyages, La Poste, Voyage -sncf, Opodo, Ticketac, Priceminister, Rue du commerce, Ticketnet, Virgin mobile...
Partner UK: Bmi baby, Jet 2, Monach Airlines, National Rail, Pizza hut, Play.com, Redc
Similar to Customer Capital - marketing relazionale (20)
Spesso l'Internet Marketing viene fatto coincidere con il solo aspetto della promozione/pubblicità in Rete.
L'obiettivo dell'intervento è evidenziare le potenzialità di un approccio maggiormente strategico al marketing in rete.
Un nuovo approccio che affonda le sue radici nel marketing tradizionale facendo proprie terminologie e metodi di analisi e nel contempo rivisitandole alla luce del differente contesto.
Si parlerà pertanto di analisi del mercato e della concorrenza in Rete, di segmentazione dell'utenza, di scelte di posizionamento, etc.
Profilazione e segmentazione dell'utenza: conoscere i visitatori per soddisfarli
Competizione sfrenata, nuovi attori economici, riduzione dei consumi: questo è il panorama con cui si deve quotidianamente confrontare l'Impresa.
Come uscire vincitori da una situazione così delicata?
Una risposta può essere quella di capire la propria utenza (reale e potenziale) e di soddisfarne le esigenze (attuali e future).
Comunicare per vendere - strumenti di web marketing per operatori turisticiaria_bis
Internet ha cambiato le regole del gioco aprendo nuove possibilità di contatto e acquisizione di clienti. I budget investiti sono stati elevatissimi, spesso però i risultati non sono stati quelli attesi. Nel seminario si vedranno le motivazioni che hanno portato al fallimento di progetti importanti e al successo di altri in cui, invece, gli investimenti sono stati marginali.
project managent - metodologie e tecniche per la gestione dei progettiaria_bis
Nei prossimi anni le aziende dovranno affrontare sfide sempre più complesse: aumenti degli stipendi e dei costi delle materie prime, accorciamento continuo del time to market, pressioni sempre più forti da parte della concorrenza internazionale. Queste condizioni sono sempre esistite, ma la globalizzazione e la crisi di molti mercati stanno esasperandole sempre più. Anche le Pubbliche Amministrazioni si trovano a dover gestire vincoli di budget e di tempi sempre più stringenti garantendo, al contempo, servizi sempre più complessi e di alto livello.
Quasi tutti sono oggi concordi sul fatto che la soluzione alla maggior parte dei problemi aziendali coinvolge il raggiungimento di un migliore controllo e utilizzo delle risorse esistenti, siano esse economiche, temporali o umane. Il Project Management è lo strumento principale per ottenere questi risultati.
Il seminario presenterà gli aspetti teorici e pratici del Project Management:
• Gestione del Progetto (WBS, diagrammi reticolari…)
• Gestione del Tempo (CPM, Gantt, Pert…)
• Gestione del Team (Leadership, Motivazione e Gestione dei conflitti)
• Gestione dei Costi (cash flow, calcoli previsionali e scostamenti)
project managent - metodologie e tecniche per la gestione dei progetti
Customer Capital - marketing relazionale
1. Customer Capital.
Ovvero il solo marketing che funzionaOvvero il solo marketing che funziona
d.ssa Barbara Bonaventura
barbara.bonaventura@mentis.it
Milano, 18 ottobre 2008
2. Cos’è IWA/HWG
IWA/HWG è un’Associazione professionale no profit riconosciuta leader
mondiale nella fornitura dei principi e delle certificazioni di formazione per i
professionisti della Rete Internet; è presente in 100 paesi, con 130 sedi
ufficiali in rappresentanza di più di 165.000 associati.
La sua missione
•Fornire programmi formativi di qualità
•Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
•Fornire agli associati supporto e collaborazione a livello regionale, nazionale
e internazionale, nonché un marchio di affiliazione riconosciuto a livello
mondiale
•Promuovere i principi universali di etica e di pratica professionale per tutti i
professionisti della Rete Internet
•Fornire supporto per la definizione e lo studio di normative nei Paesi in cui è
presente
3. Cos’è IWA/HWG
Partecipazioni e Attività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
Network:
http://www.iwa.it - http://webaccessibile.org - http://www.itlists.org -
http://blog.iwa.it - http://www.skillprofiles.eu
Contatti:
comunicazione@iwa.it
8. Quali sono i
punti deboli dell’approccio di
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
marketing tradizionale?
9. Punti deboli del marketing
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
1. diffusione di prodotti
imitativi differenziati solo
attraverso la
comunicazione
10. Punti deboli del marketing
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
2. limitata ricerca di vantaggi
competitivi
11. Punti deboli del marketing
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
3. approccio sul breve
periodo
12. 4. soluzioni adatte al
mercato di massa:
- modello di scambio
unidirezionale
Punti deboli del marketing
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
unidirezionale
- basso costo di
sostituzione dei
clienti
16. Punti fondanti:
- centralità dei rapporti
- interattività tra le parti
Marketing relazionale
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
- ambito a medio/lungo periodo
17. Punti fondanti:
- centralità dei rapporti
- interattività tra le parti
Marketing relazionale
Impatto dell'aumento del 5% della fedeltà della clientela sulla
redditività
95
84 81
85
50
45
90
85
3540
50
60
70
80
90
100
Aumentodellaredditività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
- ambito a medio/lungo periodo
35
0
10
20
30
40
Agenzie
Pubblicitarie
AssicurazioniAuto/Casa
Servizisull'Auto
Depositibancari
Carte
diC
redito
Produzione
industriale
AssicurazioniVita
Stam
pa
Softw
are
Tipologia dell'attività
Aumentodellaredditività
18. La redditività della clientela tende a crescere
nel tempo, non solo perché vengono meno i
costi iniziali di acquisizione, ma anche perché
Marketing relazionale
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
crescono i ricavi diretti ed indiretti di vendita.
19. 1. i clienti tendono ad aumentare gli acquisti in
quanto si rivolgono allo stesso fornitore anche
per altri servizi
Il MR aumenta la redditività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
20. 2. sono disposti a sostenere un premium price
Il MR aumenta la redditività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
21. 3. favoriscono un risparmio di costi in termini di:
- gestione delle attività
- vendita: conservare un cliente fedele costa
Il MR aumenta la redditività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
dalle quattro alle sette volte meno rispetto a
quanto costa acquistarne uno nuovo
22. 4. i clienti diventano la nostra rete commerciale
più efficace
Il MR aumenta la redditività
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
23. Termini e licenza del documento
:// Barbara Bonaventura barbara.bonaventura@mentis.it
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derivate 3.0 Unported. Per leggere una copia della licenza visita il sito web
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