Link Circle, công ty con của tập đoàn Tech-Titan, chuyên cung cấp các giải pháp bảo mật CNTT và dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Việt Nam. Với một đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Link Circle tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ bền vững giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời mang đến những sản phẩm quảng cáo và chiến lược marketing đa dạng. Mục tiêu của họ là trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng số 1 tại Việt Nam.

1. CREDENTIAL

2. Nội dung
Về Link Cirlce
Dịch vụ của Link Circle
Thế mạnh của Link Cirlce
Sản phẩm của Link Circle
Khách hàng của Link Circle
Ðối tác của Link Circle

3. Công ty Link Circle là chi nhánh của tập đoàn công nghệ và truyền
thông Tech-Titan có trụ sở chính ở Hong Kong và nhiều nước trong
khu vực Châu Á (www.tech-titan.com) – đơn vị dẫn đầu trong lĩnh
vực cung cấp các giải pháp bảo mật CNTT,mã hóa trên thế giới,đặc
biệt tập trung vào các sản phẩm công nghệ mang tính tiên phong.
Trên nền tảng đó, đội ngũ Link Circle được huấn luyện để xây dựng
chiến lược kinh doanh trực tuyến vừa mang tính công nghệ,vừa bảo
mật dựa trên phương pháp quản lý hệ thống hiệu quả và rõ ràng.
Link Circle hiện là đơn vị chủ quản của website http://proguide.vn &
http://kaspersky.proguide.vn - là một trong những công ty tiên
phong hoạt động trong lĩnh vực City Guide, tư vấn và thực thi các
chiến lược chăm sóc khách hàng đầu cuối thông qua môi trường
Internet cho doanh nghiệp khách hàng. Bên cạnh đó, thế mạnh về
thương mại điện tử cũng góp phần đưa các gói dịch vụ của Link
Circle nằm trong top các doanh nghiệp tiềm năng của thị trường
Việt Nam.
Sở hữu dữ liệu trên 3.000 điểm đến cực lớn trong hệ thống, trang
website http://proguide.vn hiện đang dẫn đầu trong các lĩnh vực
chuyên về địa điểm như:ẩm thực,thời trang,giải trí,giáo dục và làm
đẹp, các điểm đến mang lợi ích tiết kiệm đến cho cộng đồng người
dùng Internet tại Việt Nam, cụ thể tại các thành phố lớn là Hồ Chí
Minh,Hà Nội,Ðà Nẵng và Hải Phòng...
VỀ LINK CIRLCE
3

4. Với thế mạnh về nguồn tài nguyên điểm đến trong hệ thống ,chúng
tôi cung cấp một hệ thống sản phẩm quảng cáo đa dạng như:
banner, các dịch vụ PR, quảng cáo rich media, hỗ trợ tìm kiếm, xây
dựng trang web,tổ chức các trang chuyên đề riêng cho khách hàng,
cùng nhiều hình thức khác.
Sứ mệnh: Giúp cho các cá nhân - tổ chức tạo dựng mối quan hệ tin
cậy và bền vững, cùng hướng đến xây dựng một cộng đồng tân tiến
và phát triển.
Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ/ chương trình chăm sóc
khách hàng số 1 tại Việt Nam.
Giá trị cốt lõi:
1. Uy tín: Chúng tôi mong muốn được làm việc với các doanh
nghiệp uy tín với sản phẩm và dịch vụ khách hàng chất lượng.
Chúng tôi chỉ truyền thông cho người dùng những thương hiệu hữu
ích.
2. Sự bền vững: Chúng tôi mong muốn tạo dựng và phát triển
những mối quan hệ bền vững giữa cộng đồng người dùng và doanh
nghiệp.
3. Sự đổi mới: Chúng tôi mong muốn tận dụng lợi thế ưu việt
của công nghệ để mang đến sự tiện nghi, đơn giản hoá trong sản
phẩm và quy trình làm việc.
4. Sự hoàn thiện: Chúng tôi luôn hướng đến sự hoàn thiện
trong chất lượng sản phẩm/dịch vụ và trong mọi hoạt động mà
chúng tôi tiến hành.
VỀ LINK CIRLCE
4

5. Tư vấn chiến lược truyền thông tổng thể .
Xây dựng các kế hoạch marketing trực tuyến, quảng bá trọn gói và chuyên nghiệp (từ việc phân tích
thông tin, thiết kếWebsite thương mại điện tử, sáng kiến kế hoạch, triển khai và báo cáo kết quả cho
khách hàng), theo 2 hướng quảng bá thương hiệu và giới thiệu sản phẩm.
Tư vấn sáng tạo, thiết kế, sản xuất cho các nhu cầu quảng cáo.
Tư vấn chiến lược, xây dựng kế hoạch quan hệ cộng đồng, tổ chức sự kiện, chương trình chăm sóc
khách hàng thường niên.
Cung cấp hệ thống sản phẩm quảng cáo đa dạng trên internet tại http://proguide.vn và
http://kaspersky.proguide.vn như: banner, các dịch vụ đăng tin, quảng cáo rich media, quảng cáo
thương hiệu và sản phẩm, quảng cáo nhúng nội dung dữ liệu, hỗ trợ tìm kiếm, xây dựng trang web,
tổ chức các trang chuyên đề riêng cho khách hàng, cùng nhiều hình thức khác.
DỊCH VỤ CỦA LINK CIRLCE
5

6. 6
DỊCH VỤ CỦA
CHÚNG TÔI
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TIỆN ÍCH & CHUYÊN NGHIỆP
TRÊN NỀN ONLINE
PHÁT TRIỂN
Ý TƯỞNG
SÁNG TẠO
TƯ VẤN
CHIẾN LƯỢC
& TỔ CHỨC
SỰ KIỆN
SẢN XUẤT
(WEBSITE,
MICROSITE,
POSM)

7. 7
Là những chuyên gia về digital marketing hàng đầu, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Link Circle
giàu kinh nghiệm tư vấn chiến lược, căn cứ vào đặc điểm, mục đích và ngân sách cụ thể của khách
hàng để đạt được hiệu quả cao nhất.
Ðội ngũ sáng tạo chuyên thực hiện các chiến dịch cho những thương hiệu lớn,đủ sức đáp ứng các
nhu cầu cao nhất từ ý tưởng sáng tạo đến thiết kế.
Ðội ngũ PR giàu kinh nghiệm trong quan hệ với các cơ quan thông tấn,báo chí,am hiểu phát triển
quan hệ cộng đồng.
Ðội ngũ tổ chức sự kiện năng nổ, giàu nhiệt huyết, ý tưởng để mang lại những sự kiện đầy ý nghĩa,
gắn bó với thương hiệu của khách hàng.
Ðội ngũ kỹ thuật viên đi tiên phong về công nghệ thông tin,quản trị mạng.
Quan trọng hơn cả,Link Circle được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo am hiểu sâu sắc về thị trường Việt
Nam với nhãn quan và tầm nhìn chiến lược sắc bén.
THẾ MẠNH
CỦA LINK CIRLCE
VỀ NHÂN LỰC

8. 8
ĐỘI NGŨ THỰC THI

9. 9
ANDREA HOÀNG
Giám Đốc Điều Hành
Hướng đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
truyền thông và marketing số tại công ty Emerald Digital
Marketing và công ty IDG Việt Nam. Sau đó, Hướng đã giữ
chức vụ đai diện tại Việt Nam cho hãng phần mềm diệt
virus hàng đầu thế giới Kaspersky Lab có trụ sở tại Nga.Với
vị trí này, Hướng đã cộng tác cùng đội ngũ nhà phân phối
và đơn vị truyền thông ở đây để xây dựng và duy trì vị trí
dẫn đầu cho Kaspersky Lab tại thị trường Việt Nam.
Ðầu năm 2011, Hướng bắt tay xây dựng Link Circle
với sứ mệnh tạo dựng mối quan hệ tin cậy và bền vững giữa
người dùng và thương hiệu tại Việt Nam trên nền tảng
công nghệ tân tiến,Hướng mong muốn đóng góp trí tuệ và
kinh nghiệm của mình, cùng với đội ngũ Link Circle mang
lại những giá trị tốt đẹp và bền vững cho cộng đồng người
dùng và doanh nghiệp tại Việt Nam.

10. 10
HẰNG LÊ
Giám Đốc Tiếp Thị
Hằng đã có hơn 7 năm công tác,xây dựng,quản lý và
triển khai các dự án về thương mại điện tử như Everyday.vn
của tập đoàn và quỹ đầu tư Kusto của Nga; dự án chăm sóc
khách hàng qua kênh online như Kaspersky Care;Proguide;
Thẻ gọi điện quốc tế (RingVoice, VietVoice, SaigonVoice)
của công ty đa quốc gia One Connection Internet.
Tại Link Circle,Hằng chịu trách nhiệm về hoạch định
chiến lược phát triển sản phẩm,chăm sóc khách hàng,giám
sát các dự án và đưa ra các tư vấn định hướng, giải pháp
Truyền thông Marketing và Chăm sóc khách hàng đầu cuối
cho các khách hàng doanh nghiệp.

11. 11
KIM PHAN
Trưởng phòng sáng tạo
Kim có trên 7 năm kinh nghiệm làm việc tại các công
ty quảng cáo truyền thông đa quốc gia hàng đầu tại Việt
Nam và thế giới.Kim đã có 3 năm công tác tại Dentsu Alpha
(Công ty quảng cáo truyền thông hàng đầu của Nhật Bản)
với vị trí Senior Copywriter và hơn 2 năm tại Vietbuzzad
(công ty chuyên về phát triển các dự án Digital Marketing)
với vị trí Strategic Digital Marketing.
Thế mạnh của Kim là người lên kế hoạch tổng thể,
phân tích dự án, lập chiến lược sáng tạo cho các dự án về
Digital.Các dự án tiêu biểu đã làm như copy writer của toàn
chiến dịch“Honda 12 cá tính”(1 năm cộng tác),Echannel (6
tháng đến nay),Strategic Planner trên kênh Digital như KFC
(hơn 2 năm cộng tác),Megastar (hơn 1 năm cộng tác),Big C
(hơn 1 năm cộng tác)…

12. 12
LY PHẠM
Trưởng phòng thiết kế
Bắt đầu từ những công ty truyền thông & quảng cáo
như FPT arena multimedia, Clipper indochine ....., qua thời
gian làm việc trao dồi chuyên môn trong lĩnh vực thiết kế
& quảng cáo đã giúp Ly mở rộng thêm kỷ năng và ý tưởng
của mình.
Với kinh nghiệm làm việc và tham gia các dự án quảng cáo
& truyền thông như Proguide.vn; Kaspersky care; Aulac;
kenh TV Yan;Tanhiepphat group .
Ly đã có đủ tự tin về ý tưởng sáng tạo của mình, biết nắm
bắt xu hướng thiết kế, quản lý và triển khai design dự án
đến chi tiết...tạo ra hình ảnh về một doanh nghiệp được tổ
chức khoa học và hiệu quả.

13. 13
BẢO HOÀNG
Giám đốc kỹ thuật
Xuất thân từ trường ĐH Bách Khoa TP.HCM khoa
CNTT, Bảo đã có hơn 5 năm kinh nghiệm trong việc phát
triển ứng dụng trên nhiều nền tảng khác nhau như
Window Application, Web Application, Mobile Application,
cùng 2 năm kinh nghiệm trong việc phân tích thiết kế hệ
thống, quản lí dự án liên quan đến các lĩnh vực quản lí hoạt
động kinh sản xuất, kinh doanh, nhân sự... cho tập đoàn đa
quốc gia như Petrosin Engineering Pvt Ltd.
Bảo đặc biệt yêu thích và có nhiều tìm hiểu trong
việc phân tích thiết kế hệ thống, quản lí dự án liên quan
đến các lĩnh vực CRM, E-commerce, City Guide trên các
kênh online như: Kaspersky Care, Proguide... tại Link Circle.

14. 14
HẢO BÙI
Trường phòng lập trình
Hảo tốt nghiệp Cử nhân ngành Công nghệ thông tin
hạng Ưu tại Ðại học Công lập Công nghệ Auckland - một
trong những ngôi trường danh giá và nổi tiếng nhất thế
giới tại New Zealand.
Hảo đã có trên 5 năm kinh nghiệm làm việc tại các
công ty thuộc tập đoàn công nghệ phần mềm đa quốc gia
hàng đầu trên thế giới như CSC, ASWIG Solutions… và đạt
được các chứng chỉ chuyên gia lập trình trong ngành do
Microsoft cấp.

15. 15
ĐÔNG VƯƠNG
Giám đốc nội dung
Khởi nghiệp từ những công ty truyền thông và
quảng cáo đa quốc gia như Ogilvy Mather, Sunflower
Media… đã giúp Ðông có được một nền tảng vững chắc về
lĩnh vực quản lý và tư vấn khách hàng thực hiện triển khai
ý tưởng, nội dung cho các chiến dịch quảng bá thương
hiệu.
Kinh nghiệm về lĩnh vực truyền thông,báo chí và PR,
xây dựng và mở rộng thị phần khách hàng thông qua các
mối quan hệ là điểm mạnh của Ðông.Theo nhận định của
Đông phát triển thương hiệu, tạo sự gắn kết giữa các công
ty và các chuyên gia là một thành phần hết sức quan trọng
trong sự phát triển của doanh nghiệp.

16. 16
LAM NGUYỄN
Planner
Hơn 3 năm làm việc trong lĩnh vực PR,Digital,Lam có
nhiều kinh nghiệm hoạch định, quản lý các chiến dịch
online cho các thương hiệu lớn như Casio, PNJSilver, Cao
Fine Jewelery Heineken, Kaspersky, Chivas, Abbott… Lam
đặc biệt am hiểu về vai trò của nền tảng truyền thông số để
vận dụng và giúp thương hiệu có thể tương tác hiệu quả
với khách hàng.

17. 17
Gói dịch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh online
- Link Circle là đơn vị tiên phong tại Việt Nam tư vấn chiến lược gói dịch vụ chăm sóc khách
hàng và tiếp thị trực tuyến. Là sự chọn lựa của nhiều thương hiệu uy tín ủy thác để đạt được hiệu
quả kinh doanh tối ưu.
- Link Circle hướng đến việc xây dựng nền tảng mang tính công nghệ chăm sóc khách hàng,
vừa đáp ứng xu hướng phát triển hiện đại,tăng khả năng tương tác,cập nhật và có số liệu đo lường
rõ ràng,vừa dễ dàng cho các doanh nghiệp quản lý.
- Thế mạnh của Link Circle trong gói dịch vụ này là có được nền tảng vững chắc từ Proguide.vn
– nơi quy tụ nhiều điểm đến uy tín dành cho dân văn phòng.Từ đó,đội ngũ Link Circle có thể phân
tích để đưa ra những chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp cho từng doanh nghiệp.
THẾ MẠNH
CỦA LINK CIRLCE
VỀ CHUYÊN MÔN

18. 18
Sở hữu kỹ thuật hàng đầu để đáp ứng các nhu cầu cao nhất về sản phẩm.
Thiết kế website (bán hàng,hệ thống chăm sóc khách hàng).
Thiết kế microsite.
Thiết kế banner (flash,rich media).
Xây dựng thương hiệu trên cộng đồng mạng.
Quảng bá chính xác thương hiệu & dịch vụ của đối tác.
Tiếp cận được phân khúc khách hàng mới & tiềm năng.
THẾ MẠNH
CỦA LINK CIRLCE
VỀ CHUYÊN MÔN

19. SẢN PHẨM
CỦA LINK CIRCLE
19

20. 20
DỊCH VỤ
Ðối với người tiêu dùng:Proguide.vn là website cung cấp địa điểm uy tín,chất lượng cho
dân văn phòng phổ thông.
Ðối với doanh nghiệp: Proguide.vn là website uy tín, giúp doanh nghiệp nâng cao giá trị
thương hiệu và gặp gỡ,tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng tìm kiếm thông tin
địa điểm:ẩm thực,thời trang,giải trí,giáo dục,làm đẹp.
Công cụ đánh dấu,kết nối,chia sẻ địa điểm với bạn bè và trải nghiệm từ các điểm đến với
cộng đồng.
Sử dụng ưu đãi và tích điểm đổi quà cùng nhiều chương trình chăm sóc khách hàng hấp
dẫn khác
Đ ơ n g i ả n h ó a c u ộ c s ố n g
ĐỐI TÁC
Thôngtin
Sự kiện
Khuyến
mãi
Bình
luận
Bảng
giá
Hìnhảnh
KHÁCH HÀNG
Sử dụng
dịch vụ
Tìm
kiếm
Chia sẻ
bạn bè
Đặt chỗ
Bình
luận
Xem
thông tin

21. SỐ LIỆU
CỘNG ĐỒNG
21
Số lượng thành viên: 500.000 (đến ngày 15/05/2013)
Lượt truy cập: hơn 35.000 lượt/ngày
Các chương trình đang triển khai:
.Ðiểm đến
.Tích điểm nhận quà
.Cân bằng cuộc sống
. Ưu đãi cho khách hàng
Đ ơ n g i ả n h ó a c u ộ c s ố n g
Tuổi:18 – 50
Giới tính:70% nữ,30% nam
Thành phần:Teen 30%,công sở 65%,lữ khách 5%
Phân khúc:AB
Ðịa diểm:HCM 50%,HN 30%,tỉnh khác 20%

22. 22
TRANG CHỦ

23. 23
TRANG TIN TỨC SỰ KIỆN

24. 24
TRANG CÂN BẰNG CUỘC SỐNG

25. ÐỐI TÁC CỦA LINK CIRLCE
25

26. KHÁCH HÀNG CHIẾN LƯỢC
CỦA LINK CIRCLE
26

27. Số Liệu Phân Tích
Trang KASPERSKY
Ðược thành lập vào ngày 16/10/2012.
Kaspersky Care là chương trình chăm sóc khách hàng dành cho các cá nhân sử dụng sản phẩm
bảo mật Kaspersky.
Bên cạnh các ưu đãi hàng ngày, thành viên của Kaspersky Care còn tận hưởng hàng ngàn quà
tặng thông qua các chương trình khuyến mãi.Trong đó chương trình“Tích điểm nhận quà" thu
hút hàng trăm ngàn khách hàng trong hệ thống.
Thông qua Kaspersky Care,chương trình còn giúp làm tăng doanh thu bán hàng cho Kaspersky
tại thị trường online Việt Nam.
27
ÐÐÐượợợưư c thành lhhtcc hhnnàà ậập vào ngày 16/10/2012.àvvpp 1yyàgnooà 210022/001/66 2
Các chương trình
đang triển khai
Số lượng
thành viên
(đến ngày 15/05/2013)
Lưu lượng Website
(dự tính 20.000 lượt/ngày
vào 12/2013)
9.000 lượt/ngày400.000
Tích điểm
nhận quà
Góc
thư giãn
Acessories
Shop
Kaspersky
Ưu đãi
cho
khách hàng
Game

28. 28
TRANG CHỦ

29. 29
TRANG TÍCH ĐIỂM NHẬN QUÀ

30. 30
TRANG SHOP KAS

31. Chúng tôi rất mong được song hành cùng quý
doanh nghiệp trong việc phát triển nhận diện
thương hiệu, thu hút và chăm sóc khách hàng
của quý công ty.

32. Contact:
Hằng Lê
Marketting Manager
Mobile: 0989 39 22 49
Email: hang.le@linkcircle.vn