Dokumen tersebut membahas tentang penyelesaian masalah secara kreatif (CPS). CPS melibatkan 5 peringkat proses, yaitu mendefinisikan masalah, menghasilkan ide-ide, memilih ide terbaik, melaksanakan ide tersebut, dan mengevaluasi hasilnya. Dokumen tersebut juga menjelaskan berbagai alat berfikir yang dapat digunakan untuk mendukung proses penyelesaian masalah secara kreatif.

1. 1
CREATIVE PROBLEM SOLVING (PENYELESAIAN MASALAH SECARA KREATIF) CPS
Tujuan:
Membangunkan kesedaran dan kemahiran yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah
secara kreatif.
Idea:
1. Individu yang kreatif menggunakan maklumat untuk membentuk idea-idea baru.
2. Kunci sebenar untuk penyelesaian masalah yang kreatif adalah apa yang akan
dilakukan dengan pengetahuan.
3. Penyelesaian masalah yang kreatif memerlukan sikap untuk mencari idea-idea baru
dan menggunakan pengetahuan dan pengalaman sedia ada.
Penyelesaian masalah adalah satu proses mental yang melibatkan menemui, menganalisis dan
menyelesaikan masalah. Matlamat utama penyelesaian masalah adalah untuk mengatasi
halangan-halangan dan mencari penyelesaian yang terbaik menyelesaikan isu tersebut.
Satu masalah adalah keadaan , yang dihadapi oleh individu atau sekumpulan individu , yang
mana terdapat ada penyelesaian yang jelas.
Jenis-Jenis Masalah
Terdapat beberapa jenis Masalah yang dihadapi :
• Masalah Penyelidikan
Memerlukan hipotesis dibuktikan atau disangkal. Seorang saintis boleh memberi hipotesis
bahawa CFC ( klorofluorokarbon ) memusnahkan lapisan ozon bumi. Masalahnya ialah untuk
mereka bentuk satu eksperimen yang membuktikan atau menyangkal hipotesis .
• Masalah Pengetahuan
Berlaku apabila anda menghadapi situasi yang tidak difahami . Kekurangan sumber
pengetahuan menyebabkan masalah ini terjadi.

2. 2
• Usaha dalam Mengesan Masalah (trouble shoot)
Berlaku apabila peralatan berkelakuan di luar jangkaan atau tidak wajar cara. Contohnya;
Seorang jurutera elektrik yang boleh melihat bahawa penguat mempunyai hum 60 kitaran setiap
kali lampu kalimantang dihidupkan. Untuk menyelesaikan masalah ini, dia menentukan bahawa
perlindungan tambahan diperlukan untuk mengasingkan elektronik dari radiasi 60- kitaran yang
dipancarkan oleh lampu.
• Masalah Matematik
Dihadapi oleh jurutera bagi menggambarkan fenomena fizikal dengan model matematik untuk
membantu menyelesaikan masalah tersebut.
• Masalah Sumber
Tiada masa yang cukup, wang, sumber manusia dan peralatan untuk melakukan tugasan.
• Masalah Reka bentuk
Untuk menyelesaikannya memerlukan kreativiti , kerja berpasukan, dan pengetahuan yang
luas.

3. 3
Definisi:
Kreativiti boleh ditafsirkan sebagai ‘penghasilan idea’. Kebolehan seseorang untuk
menghasilkan idea baharu atau mengumpul idea adalah kebolehan kreatif. Idea baharu ini
boleh berupa idea mudah atau kompleks. Apabila seorang kanak-kanak memikirkan
sesuatu idea, walaupun ianya idea nakal, kanak-kanak tersebut adalah seorang yang
kreatif. Kreativiti dalam Bahasa Inggeris berasal dari perkataan ‘create’. Apa yang ‘dicipta’
atau ‘dihasilkan’ adalah idea. Apabila seorang ahli sains pula yang menghasilkan sesuatu
idea, beliau ditakrifkan sebagai melatih kreativiti. Oleh itu, kreativiti adalah suatu proses
atau proses berfikir. Yayasan Inovasi Malaysia, 2010
Kreativiti sebagai satu komponen penting dalam semua kegiatan intelektual dan ia
merupakan suatu kebolehan untuk melahirkan idea-idea atau kebolehan untuk melahirkan
banyak idea berkaitan dengan penyelesaian sesuatu masalah. (Guilford, 1950)
Kreativiti adalah perbuatan, idea dan produk yang boleh mengubah domain sedia ada
atau mengubah domain sedia ada kepada yang baharu. (Csikszentmihalyi, C., 1997)
Masalah dapat didefinisikan sebagai:-Wujud apabila objektif tidak dipenuhi. Apa yang
berlaku menentang apa yang mahu berlaku. (Robert N.Lussier)
"Jika alat anda hanyalah tukul, anda akan melihat setiap masalah sebagai paku."
(Abraham Maslow,1967)
Penyelesaian masalah didefinisikan sebagai proses mengambil tindakan pembetulan
untuk memenuhi objektif. (Robert N.Lussier)
"Penyelesaian masalah secara kreatif adalah - melihat perkara yang sama seperti
orang lain dan berfikir sesuatu yang berbeza." Albert Szent-Gyorgi, bekas pemenang hadiah
Nobel.

4. 4
FIVE STAGES IN CREATIVE PROBLEM SOLVING (5 PERINGKAT PENYELESAIAN
MASALAH SECARA KREATIF)
1. Menerangkan masalah atau isu.
2. Menjana beberapa idea-idea yang berdaya maju.
3. Memilih idea yang terbaik dan memperbaiki.
4. Melaksanakan idea yang terbaik.
5. Menilai hasil.
A. Menerangkan masalah atau Isu
Mencuba dan mencari bahagian yang paling penting dalam sesuatu masalah.
Kekal berfikiran terbuka tentang masalah dan sebab-sebab yang mungkin apabila
memikirkan tentang masalah yang terjadi. Sebagai contoh - ". Saya tidak suka bekerja
syif ketiga" daripada berkata "Saya tidak suka kerja saya," lebih khusus mengenai apa
yang anda tidak suka, mungkin langkah pertama hanya untuk mentakrifkan masalah,
bukan untuk memikirkan penyelesaian.
1. Tentukan apa masalah
2. Lakarkan masalah (jika berkenaan)
3. Tentukan maklumat yang diberikan
4. Tentukan kekangan
5. Tentukan kriteria untuk menilai produk akhir

5. 5
B. Menjana beberapa idea yang berdaya maju
Penjanaan idea bermaksud menghasilkan idea yang berkaitan dengan sesuatu
perkara. Bina satu senarai perkara-perkara yang boleh dilakukan tentang masalah yang
terjadi. Kreatif apabila menjana idea. Jangan menilai pilihan pada ketika ini. Berikan
masa untuk berfikir tentang pilihan sebelum membuat keputusan mengenai yang mana
satu untuk digunakan. Fikirkan tentang setiap pilihan - melihat positif dan negatif setiap
idea sebelum membuat sebarang keputusan. Ini berkait rapat dengan Model Kemahiran
Berfikir.
Indikator dalam penjanaan idea:
a. Menghasilkan idea baharu yang banyak (yang mungkin benar atau tidak pasti
tetapi logik).
b. Menghasilkan idea secara berterusan
c. Menghasilkan idea yang bermakna
d. Mencari hubung kait, gabung jalin atau corak berdasarkan maklumat yang ada
MODEL KEMAHIRAN BERFIKIR
Berfikir melibatkan aplikasi kemahiran berfikir kritis, kemahiran berfikir kreatif dan
kemahiran menaakul. Perkaitan kesemua kemahiran berfikir ini menjadi strategi
proses berfikir. Kemahiran berfikir kritis ialah kebolehan untuk menilai kemunasabahan sesuatu
idea. Kemahiran berfikir kreatif ialah kebolehan untuk mencerna dan menghasilkan idea
asli dan bersifat generatif. Idea baru terhasil melalui ilham atau gabungan idea-idea
yang ada. Kemahiran menaakul merupakan salah satu kemahiran berfikir yang membolehkan
seseorang membuat keputusan berdasarkan akal dan logik. Penaakulan merupakan
penerangan tentang kesan dan akibat mengapa terjadinya sesuatu di samping dapat membuat
ramalan atau andaian. Ia merupakan proses kognitif yang menggunakan fakta atau
pengetahuan, data dan strategi menyelesaikan masalah untuk membuat kesimpulan dan
keputusan. Kemahiran menaakul juga melibatkan proses untuk menghasilkan maklumat dan
membuat andaian awal berdasarkan pengetahuan sedia ada. Proses penaakulan akan
menjana kemahiran intelek seseorang untuk membolehkan individu tersebut memahami idea
dan konsep dengan lebih jelas justeru membuat kesimpulan yang rasional.

6. 6
a. Strategi Berfikir/ Metakognitif
- Mengelaskan konsep
- Menyelesaikan
masalah
- Membuat keputusan
b. Kritis
- mencirikan
- membanding beza
- mengumpul dan pengelasan
- membuat urutan
- menyusun ikut keutamaan
- menganalisis
- mengesan kecenderungan
- menilai
- membuat kesimpulan
c. Menaakul
- Logik
- Rasional
d. Kreatif
- menjana idea
- menghubung kait
- membuat inferens
- meramal
- membuat hipotesis
- mensintesis

7. 7
ALAT BERFIKIR
Bagi memastikan pembangunan kreativiti dapat dilaksanakan dengan berkesan, proses
berfikir yang teratur dan sistematik perlu diaplikasikan. Dalam melaksanakan proses tersebut
penggunaan alat berfikir yang bersesuaian dapat mencapai hasil yang dihasratkan. Berikut
adalah contoh alat berfikir yang boleh digunakan:
Alat Berfikir Huraian
1. Istilah(Glossary of terms) Alat berfikir dari A – Z dan strategi serta modal
pembelajaran.
Penerangan :
Apa? Mengapa digunakan? Bagaimana
digunakan?
2. Taksonomi Bloom (Bloom's taxonomy) Alat yang digunakan untuk mengelas soalan dan
aktiviti berdasarkan 6 tahap pemikiran iaitu
mengingat, memahami, mengaplikasi,
menganalisis, menilai dan mencipta
3. Sebab dan Akibat (Cause and effect) Alat yang menghubungkan sebab dengan
keputusan.
4. Peta Konsep (Concept map) Peta grafik yang bermula dengan idea utama dan
dikembangkan bagi menunjukkan idea yang
berkaitan sebagai cabangnya
5. Enam Topi Pemikiran De Bono
(De Bono's Six
Thinking Hats)
Alat berfikir untuk menggalakkan pemikiran
lateral.
6. Grafik (Graphing) Alat untuk menyampaikan maklumat secara
visual.
7. Carta Tulang Ikan
(Fishbone diagram)
Alat untuk mengenal pasti sebab dan akibat. Alat
yang berguna untuk merancang penulisan
karangan.
8. Carta Lotus
(Lotus diagram)
Alat untuk mengurus dan mengelas maklumat
yang banyak secara sistematik.
9. Peta Minda (Mind map) Alat yang menggunakan gambar, visual, warna,
reka bentuk dan corak untuk menyampaikan
sesuatu konsep atau idea.
10. Peta Pemikiran(Thinking maps) Alat yang membantu dalam membuat keputusan.

8. 8
C. Memilih idea yang terbaik dan Memperbaiki
Fikirkan tentang setiap idea dan menentukan pilihan yang terbaik. Fikirkan tentang apa
yang mungkin berlaku jika membuat sesuatu pilihan. Fikirkan tentang akibat yang
mungkin terjadi akibat idea yang dipilih. Idea yang dipilih seharusnya akan
menghasilkan keputusan yang dikehendaki. Ini mungkin bahagian yang paling kompleks
dalam proses penyelesaian masalah. Berbanding daripada langkah sebelumnya ia kini
masa untuk melihat setiap penyelesaian berpotensi. Beberapa penyelesaian mungkin
mengalami masalah-masalah lain seperti kekangan masa atau bajet. Adalah penting
pada peringkat ini untuk mempertimbangkan apa yang mungkin berlaku jika apa-apa
yang telah dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini. Proses ini memerlukan
pemikiran yang kreatif dan idea-idea inovatif. Akhir sekali, dapat dirumuskan bahawa
membuat keputusan adalah satu kemahiran yang penting dalam penyelesaian masalah.
Penambahbaikan Idea
Penambahbaikan idea dibuat untuk mengembangkan atau mempelbagaikan sesuatu
idea untuk meningkatkan mutu atau keindahan hasil karya atau ciptaan.
Indikator Penambahbaikan Idea:
a. Menokok tambah idea
b. Mengubah suai idea
c. Memberi pelbagai penerangan rasional tentang idea
d. Memberi pelbagai contoh berkaitan dengan tugasan
e. Memberi pelbagai kategori atau aspek
Membuat Keputusan (Decision Making)
'Membuat Keputusan adalah tindakan memilih antara dua atau lebih pilihan atau
tindakan. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat lebih daripada satu keputusan yang
'betul' antara pilihan yang ada. Mungkin terdapat pilihan yang lebih baik yang tidak
pernah dipertimbangkan, atau maklumat yang betul mungkin tidak boleh didapati pada
masa itu. Oleh kerana itu, adalah penting untuk menyimpan rekod semua keputusan
penting dan sebab-sebab mengapa keputusan ini telah dibuat, supaya penambahbaikan
dapat dilakukan pada masa hadapan. Ini juga menyediakan justifikasi untuk apa-apa
keputusan yang diambil apabila sesuatu berlaku. Pengalaman lalu mungkin tidak dapat

9. 9
untuk membetulkan kesilapan lalu, tetapi ia akan membantu membuat keputusan yang
lebih baik pada masa hadapan.
Membuat Keputusan Berkesan
Walaupun keputusan yang boleh dibuat dengan menggunakan sama ada gerak hati
atau pemikiran, gabungan kedua-dua pendekatan sering digunakan. Apa juga pendekatan yang
digunakan, ia biasanya membantu untuk menstrukturkan membuat keputusan untuk:
1. Mulakan langkah-langkah penyelesaian yang mudah sebelum berpindah kepada
penyelesaian yang lebih rumit..
2. Lihat bagaimana sebarang keputusan dicapai.
3. Bina perancangan terakhir
Peringkat-peringkat Membuat Keputusan
Banyak teknik yang berbeza dalam membuat keputusan telah dibangunkan, dari
peraturan mudah ibu jari, untuk prosedur yang sangat kompleks. Kaedah yang digunakan
bergantung kepada jenis keputusan yang akan dibuat dan bagaimana ia adalah kompleks.
Kaedah yang diterangkan berdasarkan kepada tujuh peringkat iaitu:
1) Membina senarai semua penyelesaian / opsyen.
2) Menetapkan skala masa.
3) Pengumpulan maklumat.
4) Meramal risiko yang akan terjadi.
5) Membuat keputusan berdasarkan keutamaan.
6) Mengkaji kebaikan (pro) dan keburukan (kontra) setiap tindakan.
7) Membuat keputusan.

10. 10
D. Melaksanakan idea yang terbaik
Pelaksanaan bermaksud untuk menyampaikan dan mempersembahkan idea atau
menghasilkan prototaip. Bina jadual kerja daripada idea yang dipilih. Kenal pasti apakah
idea yang dipilih atau penyelesaian yang dibuat akan memberi kesan kepada orang lain.
Fikirkan tentang bantahan terhadap pelan dan penyelesaian dan bersedia dengan
respon atau jawapan bagi mempertahankan idea yang dipilih.
Indikator Pelaksanaan Idea:
a. Menghuraikan idea kepada butiran atau bahagian yang lebih kecil dan khusus
b. Menyusun idea secara tersusun dan mudah difahami
c. Menghasilkan idea tidak sama dengan orang lain, idea tidak seperti yang biasa dan
idea yang belum ada atau frekuensi ideanya kecil.

11. 11
E. Menilai hasil
Menilai bermaksud membuat pertimbangan tentang sesuatu perkara. Jika masalah
masih tidak dapat diselesaikan, kembali ke senarai pilihan dan pilih yang lain. Ikuti
langkah-langkah yang sama. Semak dan kaji semula masalah tersebut, walaupun ia
seolah-olah telah diselesaikan. Pastikan masalah itu tidak berulang.
Selepas penyelesaian itu dilaksanakan, perubahan mungkin perlu dibuat - mungkin juga
bermula pada langkah yang pertama semula.
Indikator Menilai Hasil:
a. Memberi alasan yang tepat untuk menerima atau menolak idea
b. Menyatakan kekuatan dan kelemahan, kebaikan dan keburukan, kelebihan dan
kekurangan berdasarkan bukti atau alasan tertentu
c. Membuat wajaran dengan betul
d. Membuat pilihan berdasarkan kenyataan atau fakta sebenar dan tidak dipengaruhi
oleh perasaan atau prasangka

12. 12
CONTOH AMALI PENYELESAIAN MASALAH SECARA KREATIF
1.
Arahan:
Sambungkan kesemua titik dengan hanya menggunakan 4 garisan sahaja tanpa
mengangkatkan pen anda.
Jawapan/Penyelesaian:

13. 13
KESIMPULAN
Matlamat penyelesaian masalah secara kreatif bertujuan untuk melahirkan modal insan
yang kreatif dan bermatlamat. Individu yang berkeupayaan menghasilkan idea dalam
menyelesaikan masalah serta berdaya cipta yang berkualiti dapat bersaing di peringkat lebih
tinggi dan mampu mencapai visi dan misi yang dirancang. Amalan dan budaya dalam
kehidupan mereka akan lebih baik dan sempurna. Individu yang mempunyai keterampilan diri
dan personaliti individu kreatif dapat dibentuk. Kemahiran penyelesaian masalah secara kreatif
dapat menghasilkan individu yang mampu menguasai kemahiran dalam proses kreativiti,
berkebolehan berkomunikasi dalam menyampaikan idea, mengaplikasikan pengetahuan dan
kemahiran secara kritis dan kreatif dalam menyelesaikan masalah, membuat keputusan dan
mengurus kehidupan harian.

14. 14
RUJUKAN
1. Muat turun daripada http://www.yim.my/index.cfm?&menuid=3&lang=EN, Yayasan
Inovasi Malaysia, pada 23 Mac 2012
2. Muat turun
daripadahttp://www.sac.sa.edu.au/libraru/Library?Topics/thinking_skills/thinking.html ,
Catherine McAuley Library, pada 23 Mac 2012
3. Muat turun daripada http://www.directedcreativity.com/pages/WPModels.html , Paul E
Plsek,1997) pada 28 Februari 2010
4. Muat turun daripada http://www.cdl.org/resourcelibrary/articles/teaching_creativity.php
5. Rancangan Malaysia ke-9: Pelan Induk Pembangunan Pendidikan 2006. Edisi
Pelancaran. 2006-2010. Putrajaya: Kementerian Pelajaran Malaysia
6. INNOVATION Enabling Transformation, 2008-2. Cyberjaya, Selangor Darul Ehsan: Lim
Kok Wing University of Creative Technology
7. Y. B. Dato’ Hishamuddin Tun Hussein, 2008. Teks Perutusan Tahun Baru 2008,
8. Muat turun http://www.mapthemind.com/thinkingmaps/themaps/multiflow/index.html
9. Muat turun http://www.thinkingprocess.co.uk/model/improvement/tools/pdf/fishbone.pdf
10. Kreativiti dan Inovasi Copyright © 2010 Bahagian Pembangunan Kurikulum Kementerian
Pelajaran Malaysia Aras 4-8, Blok E9 Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62600
Putrajaya.
.