Skip to main content
UploadLanguage (EN)Support
BusinessMobileSocial MediaMarketingTechnologyArt & PhotosCareerDesignEducationPresentations & Public SpeakingGovernment & NonprofitHealthcareInternetLawLeadership & ManagementAutomotiveEngineeringSoftwareRecruiting & HRRetailSalesServicesScienceSmall Business & EntrepreneurshipFoodEnvironmentEconomy & FinanceData & AnalyticsInvestor RelationsSportsSpiritualNews & PoliticsTravelSelf ImprovementReal EstateEntertainment & HumorHealth & MedicineDevices & HardwareLifestyle
diddy98, profile picture
Uploaded bydiddy98
184,754 views

LAPORAN PROJEK AKHIR

Dokumen ini adalah laporan projek tentang penyelenggaraan berkualiti sistem komputer dan rangkaian di cyber café asrama kolej vokasional Pasir Mas. Tujuannya adalah untuk membaikpulih sistem rangkaian agar pengguna dapat menggunakan komputer dengan lebih baik dan selesa, serta memenuhi keperluan pelajar. Kesimpulannya, sistem ini berjaya meningkatkan pencapaian pelajar dalam pembelajaran dengan membolehkan mereka menghantar tugasan tepat pada masanya.

Education◦
Downloaded 698 times
PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN CYBER CAFÉ ASRAMA KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD SUFARDY MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI 2017 DIPLOMA TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS
PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN CYBER CAFÉ ASRAMA KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS Oleh MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD SUFARDY MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI Laporan Projek Yang Dikemukakan Kepada Kolej Vokasioanl Pasir Mas Bagi Memenuhi Sebahagian Daripada Kepeluan Diploma Sistem Komputer dan Rangkaian PROGRAM TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN 2017
i PERAKUAN PENULIS “Dengan ini saya akui bahawa laporan ini adalah hasil kerja saya sendiri dan dibuat berdasarkan undang-undang yang termaktub di bawah peraturan Kolej Vokasional. Ia adalah asli brpandukan kajian yang telah dilakukan oleh saya. Projek ini masih belum dihasilkan oleh mana-mana pihak atau institusi untuk mana-mana diploma atau kelayakan. Saya dengan ini berjanji sekiranya projek yang dilaksanakan oleh saya melanggar mana-mana syarat yang tertera di atas, segala hasil kerja saya akan digagalkan dan didapati sebagai tidak melengkapkan diploma dan bersetuju untuk dikenakan sebarang tindakan undang-undang di bawah peraturan Kolej Vokasional.” Nama Penulis 1 : MUHAMMAD ‘AZAMUDDEEN BIN AHMAD SUFARDY Tandatangan : No. Kad Pengenalan : 980430 – 03 – 5403 Nama Penulis 2 : MUHAMMAD SYAFIQ BIN AZMAN Tandatangan : No. Kad Pengenalan : 980601 – 10 – 7177 Nama Penulis 3 : FATIN NUR ADILAH BINTI AHMAD SULHI Tandatangan : No. Kad Pengenalan : 980716 – 03 -5708 Program : TEKNOLOGI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN Nama Kolej : KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS Tajuk Projek : PENYELENGGARAAN BERKUALITI SISTEM KOMPUTER DAN RANGKAIAN DI CYBER CAFÉ ASRAMA KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS Tarikh : Penyelia Projek : Tandatangan :
ii PERAKUAN PENYELIA PROJEK “Saya dengan ini memperakui bahawa telah mmbaca laporan ini dan segala yang terkandung di dalam adalah benar. Projek ini adalah memadai dari segi skop dan kualiti serta telah memenuhi segala syarat dan undang-undang di bawah peraturan Kolej Vokasional bagi tujuan pnganugerahan Diploma Sistem Komputer & Rangkaian dan Diploma Kemahiran Malaysia.” Tandatangan : Nama : No. Kad Pengenalan : Tarikh : PERAKUAN PEGAWAI PENGESAH LUARAN (PPL) “Saya mengaku telah membaca Laporan Projek ini dan pada pandangan saya, laporan ini adalah mencukupi dan memenuhi skop dan kualiti bagi tujuan penganugerahan Persijilan Kemahiran Malaysia.” Tandatangan : Nama : No. Kad Pengenalan : Tarikh :
iii PENGHARGAAN Jutaan terima asih dan sekalung penghargaan diucapkan kepada Penyelia Projek saya, En. Suhaimi bin Awang yang telah banyak memberi bimbingan dan nasihat serta tunjuk ajar kepada saya untuk menyiapkan projek ini dengan penuh kesabaran. Tidak lupa juga kepada seluruh keluarga saya, terutama sekali kepada ibu bapa saya En. Ahmad Sulhi bin Nawawi dan Pn. Fauziah binti Khalid yang banyak memberi sokongan serta dorongan yang kuat sepanjang kajian ini dijalankan. Kepada semua rakan-rakan seperjuangan yang secara langsung atau tidak langsung dalam memberikan idea-idea,tunjuk ajar dan cadangan bagi menyiapkan laporan projek ini. Segala tunjuk ajar, nasihat dan panduan yang diberikan tidak akan saya lupakan. Semoga kajian yang telah dijalanka ini mendapat keberkatan dari Tuhan. Sekian
iv ABSTRAK Satu kajian telah dibangunkan iaitu penylenggaraan berkualiti sistem komputer dan rangkaian di cyber café Asrama Kolej Vokasional Pasir Mas bagi pembelajaran dan juga memenuhi keperluan Projek Tahun Akhir, Diploma Sistem Komputer dan Rangkaian Kolej Vokasional. Kajian ini dibuat bertujuan untuk membaikpulih sistem rangkaian serta jaringan internet di cyber café asrama supaya para pengguna cyber café dapat menggunakan sistem komputer dengan baik dan selesa. Hal ini demikian bersesuaian dengan keperluan para penghuni asrama yang mana mereka memerlukan kemudahan sistem rangkaian untuk menyiapkan segala tugasan yang diberikan oleh para pensyarah. Ini selaras dengan perkembangan teknologi dan infrastruktur yang dibangunkan menerusi projek celik IT komputer di sebilangan institusi. Kesimpulannya, sistem ini telah berjaya membantu meningkatkan pencapaian pelajar dalam pembelajaran kerana mereka dapat menghantar segala tugasan yang dierikan oleh pensyarah pada masa yang telah ditetapkan.
v ABSTRACT A study has been develop , namely the maintenance of quality computer system and networking in cyber café Kolej Vokasional Pasir Mas for learning and also to meet the requirements of the Final Year Project, Diploma in Compter Systems and Networking Vocational College. This study is intended to overhaul the system of networks and internet network in the cyber café of the hostel so that users can use cyber café with good and comfortable of computer system. It is thus appropriate to the needs of the residents of dormitories where they need to set up the network facilities of all tasks assigned by the lectures. This is in line with developments in technology and infrastructure projects developed through computer savvy at a number of institutions. In conclusion, this system has been successful to help improve student achievement in learning because they can send all the tasks assigned by the lecturers at a predetermined time.
vi ISI KANDUNGAN Contents PERAKUAN PENULIS ................................................................................... i PERAKUAN PENYELIA PROJEK ................................................................ ii PERAKUAN PEGAWAI PENGESAH LUARAN (PPL) ................................. ii PENGHARGAAN ......................................................................................... iii ABSTRAK .................................................................................................... iv ABSTRACT ................................................................................................... v ISI KANDUNGAN ......................................................................................... vi SENARAI JADUAL .................................................................................... viii SENARAI RAJAH ........................................................................................ ix BAB 1 ............................................................................................................ 1 PENGENALAN.............................................................................................. 1 1.1 PENGENALAN ................................................................................. 1 1.2 PENYATAAN MASALAH.................................................................. 1 1.3 OBJEKTIF PROJEK ......................................................................... 2 1.4 TUJUAN PROJEK ............................................................................ 2 1.5 SKOP PROJEK ................................................................................ 2 BAB 2 ............................................................................................................ 3 KAJIAN LITERATUR .................................................................................... 3 2.1 PENGERTIAN JARINGAN KOMPUTER .......................................... 3 2.2 JENIS JARINGAN KOMPUTER ....................................................... 3 2.3 JENIS – JENIS PENYELENGGARAAN............................................ 4 2.4 KELEBIHAN MAINTENANCE DOCUMENTATION .......................... 5 2.5 KEPENTINGAN PERISIAN ANTIVIRUS……………………………….5 2.6 JENIS - JENIS ANTIVIRUS……………………………………………...6 2.7 PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN……………………………….7 2.8 CIRI - CIRI KESELAMATAN CYBER CAFÉ………………………….10 BAB 3 .......................................................................................................... 16 METODOLOGI ............................................................................................ 16 3.1 PENGENALAN ............................................................................... 16
vii 3.2 REKA BENTUK KAJIAN................................................................. 16 3.4 PROSEDUR KAJIAN...................................................................... 17 3.5 CARTA ALIR PEMBANGUNAN PROJEK ...................................... 18 3.6 PENGUMPULAN DATA.................................................................. 18 3.7 ANALISIS DATA ............................................................................. 18 3.8 KAEDAH PENYELENGGARAAN ................................................... 18 BAB 4 .......................................................................................................... 19 DAPATAN KAJIAN DAN ANALISIS........................................................... 19 4.1 PENGENALAN ............................................................................... 19 4.2 LATAR BELAKANG RESPONDEN ................................................ 19 4.3 ANALISA PUNCA MASALAH......................................................... 20 BAB 5 .......................................................................................................... 28 PERBINCANGAN, CADANGAN DAN KESIMPULAN ............................... 28 5.1 PENGENALAN ............................................................................... 28 5.2 PERBINCANGAN DAN CADANGAN ............................................. 28 5.3 CADANGAN UNTUK KAJIAN LANJUTAN PENYELESAIAN MASALAH ................................................................................................ 29 5.4 KESIMPULAN..................................................................................... 43 RUJUKAN ................................................................................................... 45 LAMPIRAN.................................................................................................. 46
viii SENARAI JADUAL JADUAL TAJUK MUKA SURAT 4.2.1 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 Taburan Kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer Internet) Penggunaan Sistem Rangkaian Penggunaan Sistem Dan Perisian Penyelenggaraan 12 13 15 16 18
ix SENARAI RAJAH RAJAH TAJUK MUKA SURAT 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.3.6 4.3.7 4.3.8 Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer, Internet) Kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama (komputer,internet) Penggunaan Sistem Rangkaian Carta pai bagi penggunaan sIstem rangkaian. Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian Carta pai penggunan sistem aplikasi dan perisian Penyelenggaraan Penyelenggaraan di cyber café asrama 13 14 15 15 16 17 18 18 5.3.1 Carta Alir Kerja Pemeriksaan Aset Alih 26
1 BAB 1 PENGENALAN 1.1 PENGENALAN Projek ini akan meliputi tentang menyelenggara topologi dan meningkatkan kualiti sistem rangkaian. Tujuan kajian ini adalah untk membaik pulih system rangkaian serta jaringan internet di cyber café asrama. Kelemahan pada projek ini ialah kos yang besar untuk penggunaan bahan projek dan penggunaan internet yang terhad. Kelebihan projek ini pula ialah memastikan kedudukan rangkaian lebih sistematik supaya pengguna lebih selesa untuk menggunakannya serta sistem rangkaian dapat dikawal dengan baik. Secara keseluruhannya projek ini akan mengubahsuai topologi rangkaian dengan harapan jaringan internet dapat digunakan dengan baik. 1.2 PENYATAAN MASALAH i. Kedudukan rangkaian komputer tidak tersusun yang telah menyebabkan pengguna kurang selesa untuk menggunakan komputer.
2 ii. Kegagalan dan gangguan dari segi internet menyebabkan pengguna tidak berpuas hati. iii. Pengguna tidak mengetahui SOP (Standard Operating Procedure) menggunakan komputer dengan baik. iv. Penyelenggaraan tidak dijalankan di cyber café asrama. 1.3 OBJEKTIF PROJEK i. Mengenalpasti masalah sistem rangkaian yang dihadapi. ii. Mewujudkan sistem rangkaian yang selesa untuk kegunaan pelajar. iii. Untuk menghasilkan SOP (Standard Operating Procedure) kepada pelajar tentang prosedur menggunakan komputer dengan baik. iv. Meningkatkan kualiti penyelenggaraan sistem komputer dan rangkaian di cyber café asrama. 1.4 TUJUAN PROJEK i. Menyusun atur kedudukan rangkaian komputer supaya pelajar dapat menggunakan komputer dengan selesa. ii. Memastikan tiada komputer yang mengalami kegagalan dalam penggunaan internet. iii. Menyediakan SOP (Standard Operation Procedure) supaya mengetahui cara penggunaan komputer dengan betul. iv. Menyediakan jadual penyelenggaraan berkala di cyber café asrama. 1.5 SKOP PROJEK Projek ini tertumpu kepada semua pengguna di cyber café asrama. Tujuan projek ini adalah untuk membaik pulih dan meningkatkan kualiti sistem rangkaian serta jaringan internet di cyber café asrama agar dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Hal ini bersesuaian dengan keperluan para penghuni asrama yang mana mereka memerlukan kemudahan sistem rangkaian untuk menyiapkan segala tugasan yang diberikan oleh para pensyarah. Ini selaras dengan perkembangan teknologi dan infrastuktur yang dibangunkan menerusi projek celik IT komputer di sebilangan institusi.
3 BAB 2 KAJIAN LITERATUR 2.1 PENGERTIAN JARINGAN KOMPUTER Menurut Tekno-hp (2015), jaringan komputer adalah satu sistem yang terdiri daripada berbilang komputer dan peranti yang direka khusus supaya dapat bekerja bersama-sama untuk mencapai matlamat yang dikehendaki, berkomunikasi, mengakses maklumat, memberi dan menerima perkhidmatan. Pihak yang mendapatkan perkhidmatan dipanggil pelanggan manakala yang memberikan perkhidmatan adalah pelayan. Sistem yang ditunjukkan sebelum ini dikenali sebagai sistem client-server yang telah digunakan oleh hamper semua pengguna jaringan komputer. Takrif jaringan komputer adalah gabungan dua atau lebih komputer yang telah direka sedemikian rupa untuk disambungkan antara satu sama lain supaya dapat berkomunikasi, berkongsi sumber dan berkongsi maklumat. 2.2 JENIS JARINGAN KOMPUTER Menurut DosenIT.com (2015), jenis jaringan computer terbahagi kepada beberapa bahagian iaitu :-
4 2.2.1 Jaringan berdasarkan jangkauannya  LAN  MAN  WAN 2.2.2 Jaringan berdasarkan edaran data dari suatu rangkaian  Jaringan terpusat  Jaringan teragih 2.2.3 Jaringan berdasarkan transmitter yang digunakan  Jaringan kabel  Jaringan tanpa kabel 2.2.4 Jaringan berdasarkan peranan dan hubungan antara computer  Client-server  Peer to peer 2.3 JENIS – JENIS PENYELENGGARAAN Menurut Mohd Ikbal (2012), terdapat beberapa jenis penyelenggaraan iaitu :- 2.3.1 Presentive Maintenance (penyelenggaraan Pencegahan) i. Perancangan yang sistematik, dibuat secara berkala (tahunan dan sebagainya) dan tepat pada masa diperlukan seperti mencuci, melincirkan, membaiki dan menggantikan bagi komponen-komponen. ii. Meminimumkan kerugian pengeluaran disebabkan oleh kerosakan-kerosakan yang berlaku. 2.3.2 Corrective Maintenance (Penyelenggaraan Pembetulan) i. Menambahbaikan peralatan dan komponen agar penyelenggaraan pencegahan boleh dilakasanakan dengan baik. ii. Ia bertujuan untuk menyingkirkan penyebab penyelenggaraan.
5 2.4 KELEBIHAN MAINTENANCE DOCUMENTATION Menurut Portal Systems (2009), terdapat beberapa kelebihan network documentation iaitu :- 2.4.1 Faster Troubleshooting  Dokumentasi yang baik dapat mengurangkan keperluan penyelidikan penyelesaian kepada masalah yang sama setiap kali masalah timbul. 2.4.2 Better Knowledge Transfer  Mencegah kehilangan maklumat rangkaian penting apabila kerja IT meninggalkan organisasi 2.4.3 Easier Task Sharing  Pentadbir rangkaian boleh lebih cepat dan berkesan mewakilkan tanggungjawab rangkaian kerana maklumat penting boleh didapati dalam bentuk bertulis. 2.5 KEPENTINGAN PERISIAN ANTIVIRUS By Anand Mishra, (March 10, 2017), Internet is not a secure place! If you visit a phishing website or download uncertain files, you PC will acquire hazardous computer viruses. Some viruses are distributed through emails, free programs, pop- up messages etc. Besides, if you insert removable media like CDs, USBs and DVDs which get infected with virus, it may put out your files to delete or corrupt. Sometimes, dangerous malicious software would completely damage the system, compromise security or erase important information. So, it is essential to have good Antivirus software to detect & remove viruses before they do harm for your system. Antivirus is a program which makes your system clean and secure from harmful virus, worms and attacks through scanning process. It detects suspicious websites and files that contain malicious programs before they enter the computer and block malicious tracking software from being downloaded to your system. Automatic virus removal is a simple process, and it is also very extensive.
6 2.6 JENIS – JENIS ANTIVIRUS By Robert Siciliano (Aug,16, 2014) The purpose of antivirus (AV) software is to detect, neutralize or eradicate malware (malicious software). AV software not only will identify and destroy the computer virus, but it’s also designed to fight off other kinds of threats such as phishing attacks, worms, Trojan horses, rootkits and more. How does AV software work?  It will first scan (either on automatic timer that the user selects or manual) the computer’s files to seek out any viruses that fit the description that’s in a virus dictionary.  Using a method called heuristic analysis, it will also try to detect suspicious activity from any program that might seem to be infected. Antivirus programs come in different flavors, but the common denominator is that they seek out viruses and other malware, and neutralize them. The computer’s hard drive and external drives are also included in the scanning process. What’s really important is that you make sure that your AV software is set for automatic updates—and on a daily basis at that—so that any new viruses or malware can be quickly pounced upon and rendered disabled. Cybercrimes are more prevalent than ever, says the McAfee Threat Report. Check out some findings:  Fairly recently (first quarter of 2013) was a time that was the most active, ever, for the entire gamut of malicious software generation.  More than 14 million new samples were identified by McAfee.  Malware is evolving, becoming savvier. An example is the Zeus malware that gets spread when the user unintentionally downloads it (from being tricked into doing so), or, when the user opens an attachment in an e-mail, not knowing it’s poised to infect his computer. This malware is smart because it evades anti-spam software by presenting as graphics instead of text in the e- mails.  Every month means about six million new botnet infections.
7  Between the first and second halves of 2013, new phishing websites doubled in number.  Sixty percent of the leading Google search terms returned malicious sites just in the first 100 search results alone. The key is simply to have antivirus installed, let it run its updates automatically and pay for the annual license. As long as you have it, it will prevent most infections. 2.7 PENYELENGGARAAN PENCEGAHAN Menurut Adli Khairul Mansor (2015), Penyelenggaraan pencegahan adalah satu aktiviti berkala yang dilaksanakan mengikut satu tempoh tertentu bagi memastikan setiap peralatan yang dibekalkan berada dalam kedaaan baik dan optimum. Aktiviti ini merangkumi aspek fizikal dan maya di mana peralatan diselengarakan secara menyeluruh dan hasilnya peralatan tersebut akan beroperasi dengan lebih baik dan mempunyai jangka hayat lebih lama berbanding peralatan yang tiada aktivi penyelenggaraan. Penyelenggaraan pencegahan merupakan penyelenggaraan bersifat mencegah dan dilakukan mengikut sela masa yang telah ditetapkan mengikut jenis kerja. Ini bertujuan untuk mengawal kemungkinan berlakunya kegagalan dan kemerosotan prestasi sesuatu mesin dan peralatan. 2.7.1 Ciri-Ciri Penyelenggaraan Pencegahan Berikut merupakan ciri-ciri dalam penyelenggarran pencegahan iaitu:  Ia dilakukan secara rutin dan berulang dalam sela masa yang telah ditetapkan.  Ia melibatkan aktiviti penyenggaraan yang mudah sehingga komplek.  Pada kebiasaannya ianya melibatkan komponen yang komplek dan sensitif.  Ia juga melibatkan komponen yang sentiasa bergerak.  Ia memerlukan peralatan penyelenggaraan yang cukup dan lengkap. 2.7.2 Jenis – jenis Penyelenggaraan Pencegahan Terdapat empat (4) jenis Penyenggaraan Pencegahan yang perlu diketahui:
8 a. Penyenggaraan berkala/berjadual Penyenggaraan yang dilakukan mengikut jadual yang telah ditetapkan walaupun mesin masih boleh beroperasi dengan baik. Penyenggaraan ini mempunyai tempoh atau sela masa yang merujuk kepada keperluan mesin. b. Penyelenggaraan ramalan/jangkaan Penyenggaraan yang dilakukan mengikut ramalan yang dibuat oleh pakar mesin. Ianya dilakukan merujuk kepada status mesin yang beroperasi pada keadaaan yang kurang baik. c. Penyelenggaraan secara peluang Penyenggaraan yang dilakukan apabila mesin mempunyai masa untuk membuat penyenggaraan tanpa mengganggu kualiti dan kuantiti pengeluaran. d. Penyenggaraan rekabentuk semula Penyenggaraan yang dilakukan merujuk rekabentuk semula untuk mesin yang sedia ada. 2.7.3 Kebaikan Penyelenggaraan Pencegahan Diantara kelebihan ataupun kebaikan yang dapat diperolehi daripada penyenggaraan pencegahan adalah seperti berikut :  Kurang masa pengeluaran yang tidak produktif kerana kerosakkan dapat dikurangkan.  Mengurangkan kerosakkan besar dari berlaku dengan sendirinya serta mengurangkan pembayaran gaji kerja lebih masa.  Kurang menggunakan tenaga pekerja dan kemudahan senggaraan disebabkan jarang berlaku kerosakkan yang berulang-ulang.  Kos baik pulih yang rendah
9  Mutu hasil kerja yang lebih tinggi kerana alatan sentiasa berada dalam keadaan baik.  Kurang pelaburan modal dalam membeli alat-alat ganti yang berlebihan.  Mengurangkan kos senggaraan (kos buruh & bahan) dalam jangka masa panjang.  Keselamatan kerja yang lebih terjamin.  Penggunaan peralatan yang lebih lama dari jangkaan had umurnya.  Kawalan kerja yang lebih sistematik dengan adanya jadual-jadual senggaraan.  Meningkatkan pengeluaran kerana tiada gangguan dari kerosakkan peralatan.  Mengurangkan kos seunit untuk setiap hasil yang dikeluarkan. 2.7.4 Kejayaan Dalam Pelaksanaan Proses Penyelenggaraan Pencegahan Kunci kejayaan program penyenggaraan pencegahan adalah bergantung kepada perlaksanaan penjadualan penyenggaraan yang telah ditentukan. Penyenggaraan ini perlu dilakukan mengikut jadual dan haruslah dilakukan kepada semua komponen yang telah ditetapkan dan mengikut keperluan mesin. Perlu dipastikan bahawa penyenggaraan pencegahan perlu dilakukan dalam masa yang telah ditetapkan oleh pihak organisasi. Perlaksanaan penyenggaraan konversional menggunakan konsep daripada lengkuk Bathub. Penjagaan ini mempunyai konsep dimana komponen mesin ditukar yang baru sebelum komponen yang lama itu tamat jangka hayatnya.
10 Perlaksanaan penyenggaraan ini akan berjaya sekiranya kenyataan atau perkara yang perlu dilakukan kepada mesin dan komponen mesin adalah jelas. Penyenggaraan pencegahan adalah lebih fokus kepada proses pembersihan komponen, proses pelinciran, proses pembetulan. Kekurangan berlaku kepada komponen mesin yang diperolehi daripada pengujian dan pemeriksaan ke atas komponen tersebut. Apabila komponen mesin perlu dilaraskan atau ditukar, ia perlulah dilakukan oleh orang yang mempunyai kemahiran yang tinggi dan bermotivasikan pakar. Bilangan penukaran komponen atau bahagian mesin perlulah rendah dan ianya dilakukan hanya dimana bukti perangkaan menunjukkan ciri-ciri komponen tidak boleh digunakan. 2.8 CIRI – CIRI KESELAMATAN CYBER CAFÉ Menurut Pengarang yang menggelar dirinya #Awesome (2015), Ciri – ciri keselamatan makmal ialah suatu tatacara yang memerangkan tentang langkah – langkah yang perlu diambil berat ketika berada di dalam makmal bagi memastikan sesuatu perkara yang tidak diingini berlaku. 1. Kemudahan Fizikal Bilik mestilah selesa dan keluasannya mencukupi untuk menampung bilangan computer. Bilik komputer sesuai dan boleh dihubungkan secara “Local Area Networking”. Peralatan untuk pengajaran komputer seperti perisian, panel LCD, OHP dan skrin tayangan perlu diadakan. Kemudahan perabut yang mencukupi termasuk meja, kerusi, almari, rak, papan tulis (white board) dan perkakasan lain seperti penyapu dan bakul sampah. Sistem pendawaian elektrik pula mestilah selamat dan mengikut piawaian yang telah ditetapkan oleh Bahagian Pendawaian Jabatan Kerja Raya atau pengesahan dari pihak swasta yang bertauliah. Alat bantuan kebakaran seharusnya disediakan sebagai langkah persediaan untuk kebakaran.
11 2. Keselamatan Makmal. Bagi menjamin keselamatan makmal dan penggunanya juga perkakasannya beberapa ciri-ciri yang perlu diikuti seperti :  Talian elektrik mesti dilindungi dari capaian pelajar .  kedua-dua pintu tidak boleh dikunci semasa kelas berjalan Pastikan pelan larian kecemasan ditempatkan disekitar kawasan maklamal agar pelajar dapat mengetahui kearah mana mereka patut pergi jika berlaku kecemasan atau kebakaran.  Simpan “backup” khasnya untuk data yang penting.  Adakan perisian Anti Virus yang terkini. 3. Penyenggaraan Komputer Dalam pengurusan penyenggaraan dan baikpulih komputer beberapa borang/risalah perlu disediakan seperti borang-borang dan risalah di bawah: Risalah Panduan Jadual Perancangan Jadual Penggunaan Peraturan Makmal Jadual Tugas Guru Komputer Rekod Pinjaman/ Pulangan Etika semasa di dalam makmal komputer Organisasi jawatankuasa Keselamatan Makmal 2.8 JENIS SUSUSAN MEJA UNTUK KOMPUTER Menurut Pengarang yang menggelar dirinya #Awesome (2015), Pengurus cyber café perlu direka secara bijak dan memberi kepuasan kepada pengguna. Susunan komputer amat penting,melalui susunan kita dapat mengenalpasti susunan atur yang sesuai kepada pengguna. Kami akan memberikan 6 susunan komputer yang sesuai menjadi contoh mengikut ciri-ciri tersendri,setiap susunan tersebut juga mempuyai kelebihan dan keburukan masing-masing.
12 1. SUSUNAN BILIK DARJAH. Gambar diatas adalah susunan reka bentuk susunan bilik darjah makmal komputer.Susunan seperti ini selalu digunankan di sekolah atau universiti.Kelebihan,memberi keselesaan kepada pelajar ketika sesi pembelajaran,kerana ketika sesi pembelajaran guru sedang mengajar dihadapan,dengan susunan seperti ini memudahkan pelajar untuk memberi perhatian kepada guru di hadapan.Manakala,kelemahan ia menyukarkan para pelajar untuk bergerak jika pelajar berada di hujung,ia akan mengganggu pelajar lain jika ingin keluar dari barisan tersebut.Selain itu,ia akan menyukarkan pelajar jika aktiviti secara berkumpulan.Tambahan lagi,pelajar senang melakukan apa saja,kerana pengajar susah untuk melihat paparan skrin computer pelajar. 2. SUSUNAN U Susunan u dapat mengalakkan penglibatan diantara pangajar dan pelajar.Hal ini kerana,pengajar dapat pergi ke setiap satu tempat duduk pelajar dan melihat apa yang palajar buat. Reka bentuk ini juga berfungsi sebagai susun atur yang paling kondusif bagi penyelenggaraan komputer sebagai juruteknik tidak perlu
13 mengganggu orang lain untuk mendapatkan akses kepada komputer. Selain itu, pelajar tidak akan mengganggu kerja pelajar yang lain manakala memasuki dan keluar makmal. Malangnya, reka bentuk berbentuk-U menawarkan peluang sedikit untuk pengajar untuk memantau apa yang pelajar lakukan dan melihat pada monitor mereka. Reka bentuk ini tidak serasi dengan pengambilan ujian dan memerlukan ramai pembantu untuk memantau pelajar. Tambahan pula, reka bentuk ini sering mengambil lebih banyak ruang berbanding susun atur yang lain.Susunan seperti ini melimitkan pelajar dalam bilangan sedikit mengikut ruang yang disediakan. 3. SUSUNAN EMPAT DAUN. Susunan empat daun menawarkan privasi yang paling untuk pelajar dan mengurangkan tahap minimum kemungkinan penipuan dalam ujian atau latihan. Ia juga membantu para pelajar untuk tidak mengganggu orang lain apabila memasuki dan keluar makmal dan membenarkan pengajar untuk pergi dari pelajar kepada pelajar untuk menangani masalah dan kebimbangan individu. Satu kelemahan reka bentuk empat daun mempunyai kaitan dengan kekurangan perhatian pelajar kepada pengajar. Apabila pelajar duduk di komputer mereka sendiri, pengajar tidak akan dapat melihat apa yang setiap pelajar lakukan terhadap komputer. Pelajar tidak boleh memberi perhatian kepada pelajaran atau boleh melayari ke laman web yang tidak sesuai di makmal dilengkapi dengan akses Internet. Reka bentuk empat-daun juga boleh menjadi lebih mahal jika setiap komputer duduk di atas meja sendiri. Beberapa perabot makmal komputer dibuat khusus untuk ini ruang reka bentuk persembahan selama empat komputer pada satu meja atau meja.
14 4. SUSUNAN Songsang U. Seperti susun atur berbentuk-U, yang Songsang bentuk U juga menawarkan pertembungan antara pengajar dan pelajar. Di samping itu, susun atur yang membolehkan kaedah yang paling mudah memantau pelajar. Untuk pembelajaran individu, susun atur ini mengurangkan jarak pengajar mesti berjalan untuk bergerak dari stesen kerja untuk stesen kerja dan pelajar dengan pelajar. Seperti susun atur bilik darjah, trafik ke dalam dan keluar dari Songsang bentuk U boleh menjadi serabut terutama apabila semua pelajar hendak masuk dan keluar pada masa yang sama. Kesesakan ini dikurangkan jika pelajar memasuki dan keluar secara khusus, seperti dalam paradigma makmal terbuka di mana pelajar boleh datang dan pergi sesuka hati. 5. SUSUNAN PROBLEM BASE. Susunan problem base ini lebih kurang seperti susunan empat daun,ia berbaza dari segi susunan tempat duduk.Susunan seperti ini adalah sesuai bagi membuat tugasan didalam kumpulan.Para pelajar dapat berbincang dengan mudah,kerana jarak diantara pelajar berdekatan.Kelemahan susunan ini sama seperti susunan
15 empat daun.Susunan seperti ini,tidak sesuai digunakan untuk pembelajaran,ia sesuai digunakan di pejabat-pejabat. 6. SUSUNAN BULATAN. Susunan bulatan adalah berbentuk bulatan di mana pelajar akan duduk di sekeliling meja seperti di dalam gambar.Susunan seperti ini,dapat memudahkan pelajar membuat kerja lebih-lebih lagi jika di dalam kumpulan.Selain itu,memudahkan pengajar untuk melihat setiap kerja pelajar.Tambahan lagi,susunan seperti ini memudahkan para pelajar bergerak ke mana sahaja tanpa menganggu pelajar lain.Kelemahan susunan ini adalah,menyukarkan para pelajar untuk memberi perhatian kepada pelajar,kerana pelajar perlu membetulkan kedudukan kerusi untuk memandang ke hadapan.
16 BAB 3 METODOLOGI 3.1 PENGENALAN Bagi mencapai kajian yang akan dijalankan, beberapa kaedah telah digunakan dengan harapan akan mendapat maklumat yang betul dan sahih. 3.2 REKA BENTUK KAJIAN Pengumpulan data yang dikenalpasti digunakan dalam projek ini iaitu daripada sumber primer dan sumber sekunder.
17 3.3 SENARAI BAHAN DAN PERALATAN BIL PERKARA FUNGSI 1 Kabel UTP (cat5e) Digunakan sebagai rangkaian rangkaian LAN pada sistem rangkaian komputer. Kabel UTP (cat5e) adalah jenis kabel UTP yang mempunyai kualiti penghantaran yang lebih baik berbanding dengan kabel UTP Kategori 4 (Cat4). 2 Peralatan Rangkaian (Network Toolkits) Ia mempunyai kombinasi alat yang sesuai untuk projek pemasangan kabel, penyelenggaraan dan pembaikan. 3 RJ 45 Untuk menyambung kabel ethernet atau penyambung yang digunakan dalam rangkaian. 4 Trunking PVC Digunakan untuk larian kabel yang banyak atau lebih besar yang tidak boleh dimasukkan dalam konduit. 5 Speed test by Ookla Untuk mengukur prestasi dan kelajuan internet. 6 Kaspersky Antivirus Untuk mengelakkan dan menghapuskan virus. 7 HandyCafe Untuk mengawal rangkaian. 3.4 PROSEDUR KAJIAN Bagi mendapatkan maklumat yang sahih dan betul, kajian ini dibahagikan kepada beberapa bahagian iaitu :-  Maklumat soal selidik  Maklumat pemerhatian
18 3.5 CARTA ALIR PEMBANGUNAN PROJEK Rujuk lampiran. 3.6 PENGUMPULAN DATA Melalui maklumat daripada beberapa kaedah kajian, pengkaji dapat mengetahui permasalahan yang berlaku di cyber café asrama Kolej Vokasional Pasir Mas. Soal selidik yang dirangka adalah mudah dan ringkas supaya pihak pelanggan dapat memahaminya. Soalan soal selidik adalah seperti lampiran. 3.7 ANALISIS DATA Keseluruhan maklumat yang dianalisis adalah benar dan sahih kerana ia berdasarkan maklumat yang telah didapati daripada hasil kajian soal selidik, temubual, bertulis dan pemerhatian. 3.8 KAEDAH PENYELENGGARAAN 3.7.1 Preventive Maintenance  Kerja penyelenggaraab secara berkala seperti mencuci, membaiki dan mengantikan komponen-komponen.  Penyelenggaraan ini amatpenting supaya peralatan dapat berfungsi pada tahap yang lebih baik. 3.7.2 Corrective Maintenance  Kerja yang dilakukan untuk menggantikan sesuatu yang rosak.  Penyelenggaraan ini bertujuan untuk membaiki sesebuah komponen atau sistem supaya dapat berfungsi semula  Corrective maintenance juga dikenali sebagai breakdown atau run to failure maintenance.
19 BAB 4 DAPATAN KAJIAN DAN ANALISIS 4.1 PENGENALAN Setelah mendapat data dan maklumat yang dikehendaki melalui borang soal selidik yang telah disediakan serta maklumat-maklumat yang diperolehi secara lisan dan melalui soalan soal selidik. Data-data ini kemudiannya dianalisis supaya rumusan dapat dihasilkan. Statistik diperolehi menggambarkan tahap kepuasan pelajar terhadap penambahbaikan penyelenggaraan berkualiti sistem komputer dan rangkaian di ”cyber café” asrama Kolej Vokasional Pasir Mas. 4.2 LATAR BELAKANG RESPONDEN Bahagian ini membincangkan data deskriptif sampel kajian iaitu jantina. Jumlah responden yang terlibat ialah 30 responden. Jadual 4.4 menunjukkan taburan kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina. Responden lelaki berjumlah 16 orang (53.3%) manakala responden perempuan adalah 14 orang (46.67%) .Didapati responden lelaki lebih tinggi daripada responden perempuan.
20 JANTINA KEKERAPAN PERATUSAN LELAKI 16 53.3% PEREMPUAN 14 46.67% JUMLAH 30 100% Jadual 4.2.1 – Taburan Kekerapan dan peratusan responden mengikut jantina 4.3 ANALISA PUNCA MASALAH Rajah di bawah ini menunjukkan dapatan kajian daripada soalan soal selidik yang diberikan kepada responden iaitu pelajar yang tinggal di asrama. Melalui maklumat yang diperoleh ini kita dapat mengetahui dengan jelas tentang 4 aspek utama sepertimana yang diutarakan dalam instrumen iaitu: 1. Kelengkapan perkakasan dalam cyber café 2. Penggunaan sistem rangkaian 3. Penggunaan sistem aplikasi dan perisian 4. Penyelenggaraan Hasil dapatan kajian telah diperoleh oleh pengkaji melalui analisis skor berdasarkan skala STM, TM, TP,M, dan SM di dalam borang soal selidik yang merujuk kepada penyataan Sangat Tidak Memuaskan, Tidak Memuaskan, Tidak pasti, Memuaskan, Sangat Memuaskan ke atas instrument yang disoal. 1 2 3 4 5 Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Tidak Pasti Memuaskan Sangat Memuaskan Jadual dan rajah seterusnya pula adalah hasil dapatan kajian yang diperoleh daripada instrument dalam borang soal selidik berdasarkan skor Sangat Tidak Memuaskan, Tidak Memuaskan, Tidak pasti, Memuaskan, Sangat Memuaskan :
21 Penyataan Jawapan STM TM TP M SM Susun atur komputer di cyber café asrama 0 12 2 16 0 Perkakasan computer mencukupi dan beroperasi dengan baik 0 0 0 15 15 Kualiti perkakasan yang disediakan asrama memuaskan 0 0 0 0 30 Kemudahan rangkaian internet di cyber café baik 0 0 0 0 30 Peraturan (SOP)penggunaan computer dan perkakasan dipamerkan dan mudah difahami 12 18 0 0 0 Kepuasan terhadap penggunaan perkakasan dan perisian yang disediakan. 0 0 0 7 23 Jadual 4.3.1 – Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer Internet) Rajah 4.3.1 – Kelengkapan Perkakasan Dalam Cyber Café (Komputer, Internet) 12 18 2 22 98 sangat tidak memuaskan tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat memuaskan KELENGKAPAN PERKAKASAN DALAM CYBER CAFE
22 Rajah 4.3.2 – Kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama (komputer, internet) Rajah 4.3.2 ialah carta pie yang merupakan peratusan bagi keseluruhan soalan pada bahagian kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama KVPM. Berdasarkan rajah di atas, 7% adalah peratusan bagi skala sangat tidak memuaskan dan 17% adalah peratusan bagi skala tidak memuaskan. Bagi skala sangat memuaskan, peratusannya adalah 54% dan 21% adalah peratusan bagi skala memuaskan. Peratusan ini menunjukkan bahawa kelengkapan perkakasan dalam cyber café asrama KVPM berada dalam keadaan yang sangat memuaskan. Untuk mencapai peratusan 100% pada skala sangat memuaskan, kerja penyelenggaraan mungkin diperlukan bagi memastikan keadaan cyber café sentiasa berkeadaan baik. Penyataan Jawapan STM TM TP M SM Perkhidmatan internet disediakan baik 0 0 0 0 30 Aduan kerosakan penggunaan internet diambil tindakan 0 0 0 20 10 Tempoh masa tindakan yang diambil untuk membaikpulih disegerekan 0 0 0 2 28 Adakah berkesan dalam tindakan yang dijalankan 0 0 0 0 30 Perkhidmatan rangkaian internet yang disediakan sentiasa boleh digunakan 0 0 0 4 26 Kelajuan internet dalam memuat turun sesuatu bahan memuaskan 0 20 3 7 0 Tahap keselamatan komputer dari serangan virus terkawal 0 10 15 5 0 sangat tidak memuaskan 7% tidak memuaskan 17% tidak pasti 1% memuaskan 21% sangat memuaskan 54% Kelengkapan Perkakasan dalam Cyber Café Asrama (komputer, internet)
23 Kepuasan dalam penggunaan rangkaian internet sedia ada di cyber café asrama KVPM 0 0 0 10 20 Jadual 4.3.2 – Penggunaan Sistem Rangkaian Rajah 4.3.3 – Penggunaan Sistem Rangkaian Rajah 4.3.4 – Carta pai bagi penggunaan sIstem rangkaian. Rajah 4.3.3 dan rajah 4.3.4 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada bahagian penggunaan sistem rangkaian. Berdasarkan rajah tersebut, responden 0 30 18 38 124 sangat tidak memuaskan tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat memuasakan PENGGUNAAN SISTEM RANGKAIAN sangat tidak memuaskan 0% tidak memuaskan 14% tidak pasti 9% memuaskan 18% sangat memuaskan 59% Penggunaan Sistem Rangkaian
24 berasa sangat memuaskan dengan penggunaan sistem rangkaian yang telah disediakan di cyber café asrama KVPM. Hanya 14% sahaja berasa tidak memuaskan dengan penggunaan sistem rangkaian yang telah disediakan. Hal demikian, berkemungkinan kerana terdapat sedikit masalah dengan kelajuan internet yang responden hadapi. Antara masalah yang mungkin dihadapinya ialah masalah ketika ingin memuat turun sesuatu bahan untuk kegunaan semasa. Faktor yang mungkin juga dihadapi oleh pengguna (responden) yang menyebabkan peratusan bagi skala sangat memuaskan berkurangan ialah komputer yang digunakan sering serangi virus apabila menggunakan pendrive. Penyataan Jawapan STM TM TP M SM Sistem aplikasi dan perisian (software) yang ada berfungsi dan berjalan dengan lancar 0 0 0 0 30 Aplikasi yang sedia ada membantu pengguna 0 0 0 0 30 Software antivirus boleh digunakan dan sentiasa dikemaskini 0 23 7 0 0 Jadual 4.3.3 – Penggunaan Sistem Dan Perisian Rajah 4.3.5 – Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian 0 23 7 0 60 sangat tidak memuaskan tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat memuasakan PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI & PERISIAN
25 Rajah 4.3.6 – Carta pai penggunan sistem aplikasi dan perisian Rajah 4.3.5 dan rajah 4.3.6 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada bahagian penggunaan sistem aplikasi dan perisian. Berdasarkan rajah tersebut, responden berasa sangat memuaskan dengan penggunaan sistem aplikasi dan perisian yang telah disediakan di cyber café asrama KVPM. Hanya 25% sahaja berasa tidak memuaskan dengan penggunaan sistem aplikasi dan perisian antivirus yang telah disediakan. Hal demikian, berkemungkinan kerana terdapat sedikit masalah dengan software(perisian) ataupun mana-mana sistem aplikasi seperti MS Word, MS Powerpoint dan lain-lain yang telah disediakan. Faktor yang mungkin juga dihadapi oleh pengguna (responden) yang menyebabkan peratusan bagi skala sangat memuaskan berkurangan ialah perisian antivirus yang disediakan oleh pihak cyber café tidak berfungsi ataupun tidak dikemaskini. Apabila perisian antivirus tidak berfungsi, pendrive pengguna berkemungkinan akan dimasukki virus. Hal ini boleh menyebabkan kerja-kerja pengguna akan hilang (corrupt file) dan berkemungkinan pendrive pengguna akan rosak. Oleh itu, petugas di cyber café perlu memastikan sistem aplikasi dan perisian antivirus di cyber café asrama sentiasa berfungsi dan sentiasa dikemaskini. sangat tidak memuaskan 0% tidak memuaskan 25% tidak pasti 8% memuaskan 0% sangat memuaskan 67% Penggunaan Sistem Aplikasi & Perisian
26 Penyataan Jawapan STM TM TP M SM Komputer perlu diselenggara secara berkala 0 0 12 18 0 Pelaksanaan penyelenggaraan di cyber café asrama memuaskan 0 0 2 20 8 Pelaksanaan penyelenggaraan yang dilaksanakan boleh mengurangkan kerosakan 0 0 0 5 25 Jadual 4.3.4- Penyelenggaraan Rajah 4.3.7 – Penyelenggaraan RRajah 4.3.8 –penyelenggaraan di cyber café asrama 0 0 14 43 33 sangat tidak memuaskan tidak memuaskan tidak pasti memuaskan sangat memuasakan PENYELENGGARAAN sangat tidak memuaskan 0% tidak memuaskan 0% tidak pasti 15% memuaskan 48% sangat memuaskan 37% Penyelenggaraan
27 Rajah 4.3.7 dan rajah 4.3.8 menunjukkan jumlah serta peratusan daripada jawapan responden pada setiap skala yang diberikan bagi keseluruhan soalan pada bahagian penyelenggaraan. Berdasarkan rajah tersebut, 37% responden berasa sangat memuaskan dengan penyelenggaraan yang telah dilakukan di cyber café asrama KVPM. 15% sahaja berasa tidak pasti tentang tahap memuaskan dengan penyelenggaraan yang dijalankan di cyber café KVPM. Faktor yang mungkin menyebabkan skala sangat memuaskan berkurang adalah komputer di cyber café tidak diselenggara dengan baik. Hal ini berkemungkinan kerana tiada jadual bertugas untuk penyelenggaraan cyber café. Hal seperti ini telah menunjukkan bahawa buku rekod penyelenggaraan kelengkapan perkakasan komputer tidak dikemaskini.
28 BAB 5 PERBINCANGAN, CADANGAN DAN KESIMPULAN 5.1 PENGENALAN Bab ini merupakan bab yang terakhir dalam kajian ini dan secara am nya bab ini akan membincangkan dengan lebih mendalam tentang hasil dapatan kajian yang telah dianalisis dalam bab 4. Hasil dapatan ini disokong dengan pendapat- pendapat yang boleh mengukuhkan hasil analisis kajian. Kesimpulan pula, dibuat berdasarkan kepada perbincangan keatas dapatan kajian yang telah diperolehi dan beberapa cadangan juga turut dikemukakan bagi diguna pakai untuk kajia-kajian lanjutan yang akan dilakukan kelak. 5.2 PERBINCANGAN DAN CADANGAN Hasil dari kajian, maklumat tentang permasalahan dan kehendak yang diinginkan oleh penyelidik telah berjaya diperoleh hasil daripada borang soal selidik kepada pelajar tahun akhir Kolej Vokasional Pasir Mas. Setelah melalui fasa-fasa yang telah dibincangkan dan strategi turut berjalan seiring, penyelidik telah berjaya meningkatkan tahap kualiti penyelenggaraan di “cyber café” asrama Kolej Vokasional Pasir Mas.
29 5.3 CADANGAN UNTUK KAJIAN LANJUTAN PENYELESAIAN MASALAH Selepas kaji selidik, didapati bahawa pelajar kurang berpuas hati dengan kualiti di “cyber café” asrama. Oleh itu, pengkaji telah membuat penyelesaian masalah yang dihadapi oleh pelajar dengan melakukan penyelenggaraan di “cyber café” asrama. Demi memenuhi tahap kepuasan pelajar dari segi penggunaan “cyber café” asrama, beberapa penambahbaikan telah dirangka untuk dilakukan di “cyber café” asrama. Berikut merupakan strategi-strategi yang telah dilakukan oleh pihak pengkaji bagi memastikan tahap kepuasan pelajar dalam penggunaan “cyber café” meningkat. 5.3.1 STRATEGI-STRATEGI MENINGKATKAN KUALITI “CYBER CAFÉ” (a) Menyelesaikan Masalah Kelengkapan Perkakasan Dalam “cyber café” Bagi menyelesaikan masalah kelengkapan perkakasan dalam “cyber café” di asrama Kolej Vokasional Pasir Mas, penyelidik akan menyediakan borang atau laporan untuk sentiasa dikemaskini oleh pihak yang menguruskan “cyber café” asrama. Borang atau laporan yang dimaksudkan ini adalah seperti Kew PA 1 (Borang Laporan Penerimaan Aset Alih), Kew PA 9 (Borang Aduan Kerosakan Aset Alih), Kew PA 10 (Laporan Pemeriksaan Harta Modal), Kew PA 11 (Laporan Pemeriksaan Inventori) dan Kew PA 13 (Senarai Aset Alih yang Memerlukan Penyelenggaraan). Borang ini dapat memastikan perkakasan dalam “cyber café” sentiasa lengkap dan dapat berfungsi dengan baik. i. Borang Laporan Penerimaan Aset Alih (Kew PA 1) Objektif borang laporan penerimaan aset alih ini adalah untuk memastikan setiap aset yang diterima menepati spesifikasi yang ditetapkan dan memastikan aset diterima dalam keadaan yang baik, sempurna dan selamat untuk digunakan.
30 LANGKAH YANG PERLU DIPATUHI SEMASA PENERIMAAN ASET 1 Menyemak butiran di dalam dokumen yang sah bagi memastikan aset yang diterima adalah betul 2 Aset hendaklah diperiksa, dikira, diukur, ditimbang atau diuji serta merta sebelum disahkan penerimaannya 3 Sekiranya pengesahan tidak dapat dilakukan dengan serta merta maka dokumen penerimaan seperti nota serahan/ hantaran hendaklah dicatatkan “Diterima dengan syarat ianya disahkan kemudian secara diperiksa, dikira, diukur, ditimbang atau diuji 4 Borang Laporan Terimaan Aset Alih Kerajaan KEW.PA-1 (Lampiran) hendaklah disediakan oleh Pegawai Penerima jika terdapat kerosakan, kuantiti kurang atau lebih dan tidak mematuhi spesifikasi 5 Borang KEW.PA-1 yang telah disahkan dan ditandatangani oleh Ketua Jabatan/ Bahagian/ Seksyen/ Unit/ Pegawai Aset hendaklah dihantar dengan serta merta kepada agen penghantaran atau syarikat pembekal 6 Pegawai Penerima hendaklah memastikan bahawa aset diterima berserta dengan Surat Jaminan daripada pembekal yang mengesahkan bahawa mutunya menepati spesifikasi seperti dalam perjanjian pembelian 7 Pegawai Penerima hendaklah memastikan aset yang diterima disertakan manual penggunaan dan penyelenggaraan, jika ada 8 Bagi aset yang diterima daripada pembekal melalui kontrak pusat atau perolehan secara berpusat, Pegawai Penerima di peringkat Cawangan/ Negeri/ Daerah hendaklah dibekalkan sesalinan dokumen-dokumen seperti Pesanan Rasmi Kerajaan, Nota Serahan, Inbois, Surat Jaminan dan dokumen-dokumen lain yang berkaitan untuk tujuan pengesahan. ii. Senarai Aset Alih yang Memerlukan Penyelenggaraan (Kew PA 13) Objektif penyelenggaraan aset alih ini bertujuan untuk :-  Memastikan aset berfungsi dengan lancar secara berterusan dan selamat digunakan  Memelihara dan memanjangkan jangka hayat  Meningkatkan keupayaan  Mengurangkan kerosakan  Mendapatkan ketahanan maksimum sejajar dengan perbelanjaan  Menjimatkan perbelanjaan Kerajaan
31  Menjamin keselamatan pengguna  Mewujudkan suasana kerja yang kondusif serta produktif  Memelihara imej Kerajaan. Setiap manual atau buku panduan pengguna berkaitan aset hendaklah disimpan sebagai rujukan untuk tujuan penyelenggaraan. Sebagai panduan penyelenggaraan aset alih, pegawai aset adalah bertanggungjawab untuk melaksanakan langkah – langkah berikut :-  Mengenal pasti dan mengurus aset yang memerlukan penyelenggaraan.  Aset Alih yang memerlukan penyelenggaraan perlu dikenal pasti dan disenaraikan dalam Senarai Aset Alih Kerajaan Yang  Memerlukan Penyelenggaraan Berjadual KEW.PA-13 (Lampiran).  Setelah Aset Alih yang memerlukan penyelenggaraan disenaraikan, satu program penyelenggaraan hendaklah dirancang dan disediakan.  Melaksanakan program penyelenggaraan mengikut jadual yang telah ditetapkan melainkan sesuatu Aset Alih itu memerlukan penyelenggaraan segera.  Penyelenggaraan hendaklah dilaksanakan mengikut jadual yang telah ditetapkan melainkan sesuatu Aset Alih itu memerlukan penyelenggaraan segera.  Merekodkan Penyelenggaraan o Setiap penyelenggaraan yang dilaksanakan ke atas Aset Alih hendaklah direkodkan dalam Rekod Penyelenggaraan Aset Alih iii. Borang Aduan Kerosakan Aset Alih (Kew PA 9) Penggunaan Aset Alih kerajaan hendaklah mematuhi peraturan berikut:-  Bagi tujuan rasmi sahaja  Mengikut fungsi sebenar seperti yang terdapat dalam manual/ buku panduan pengguna  Dikendalikan oleh pegawai yang mahir dan berkelayakan jika perlu
32  Hendaklah direkodkan penggunaannya  Aduan mengenai kerosakan aset hendaklah dilaporkan menggunakan Borang Aduan Kerosakan Aset Alih KEW.PA-9 (Lampiran). Aset yang dibawa keluar dari pejabat hendaklah mendapat kebenaran bertulis daripada Ketua Jabatan/ Pegawai Aset/ Pegawai- Pegawai Lain yang diberi kuasa oleh Ketua Jabatan. Aset berkenaan hendaklah dipulangkan semula sebaik selesai penggunaannya atau mengikut tempoh kelulusan mana yang lebih awal. Aset yang diserahkan kepada anggota penguatkuasaan untuk tujuan operasi hendaklah direkod menggunakan format borang yang disediakan oleh Kementerian/ Jabatan/ PTJ masing-masing. Maklumat yang perlu ada dalam borang tersebut antaranya:- o Keterangan aset  kuantiti dipinjam;  tarikh dipinjamkan dan dipulangkan;  nama dan tandatangan peminjam;  nama dan tandatangan pegawai yang meluluskan; dan  syarat-syarat pinjaman jika berlaku kerosakan, kehilangan dan seumpamanya. o Satu senarai aset yang telah diserahkan kepada anggota penguatkuasaan hendaklah disediakan bagi tujuan pemantauan dan rekod. o Peraturan mengenai Penggunaan, Pengurusan dan Penyelenggaraan Kenderaan adalah mengikut peraturan berkuat kuasa. iv. Laporan Pemeriksaan Harta Modal (Kew PA 10) & Laporan Pemeriksaan Inventori (Kew PA 11) Pemeriksaan Aset Alih dilakukan ke atas:-  Fizikal  Rekod  Penempatan.
33 Tujuan pemeriksaan adalah untuk:-  Mengetahui keadaan dan prestasinya  Memastikan setiap Aset Alih mempunyai daftar/ rekod yang lengkap, tepat dan kemas kini  Memastikan setiap Aset Alih berada di lokasi sama seperti yang tercatat dalam daftar. Pegawai Pengawal/ Ketua Pengarah/ Pengerusi Jawatankuasa Pengurusan Aset Kerajaan (JKPAK) hendaklah melantik sekurangkurangnya dua (2) orang Pegawai Pemeriksa daripada Gred 17 dan ke atas. Tempoh lantikan tidak melebihi 2 tahun dan dilantik di atas nama jawatan. Bagi Jabatan/ PTJ di luar negara Pegawai Pemeriksa hendaklah dilantik oleh Ketua Perwakilan/ Ketua Jabatan masing-masing. Pemeriksaan ke atas semua Aset Alih Kerajaan hendaklah dilaksanakan sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun. Pegawai Pemeriksa hendaklah mengemukakan Laporan Pemeriksaan Harta Modal KEW.PA-10 (Lampiran B) dan Laporan Pemeriksaan Aset Alih Bernilai Rendah KEW.PA-11 (Lampiran C) kepada Ketua Jabatan di mana pemeriksaan tersebut dilakukan dalam tempoh satu (1) bulan dari tarikh pemeriksaan. Ketua Jabatan hendaklah mengambil tindakan ke atas hasil penemuan pemeriksaan di KEW.PA-10 dan KEW.PA-11. Aset-aset yang tidak dapat dikesan semasa pemeriksaan hendaklah diambil tindakan Hapus Kira. Rajah di bawah menunjukkan carta alir kerja pemeriksaan aset alih.
34 Rajah 5.3.1 – carta alir (b) Menyusun semula kedudukan di “cyber café” Dengan adanya penyelenggaraan dari segi susun atur semula kedudukan komputer dan perkakasan serta peralatan di dalam “cyber café”, ia akan meningkatkan tahap kepuasan pelanggan serta keselesan pelajar semasa menggunakan perkhidmatan “cyber café”. (c) Menggunakan Perisian Ookla (Speedtest) Petugas di “cyber café” asrama ataupun pihak yang bertanggungjawab perlu mengetahui tahap keberkesanan serta kelajuan jaringan internet yang telah
35 dipasang. Oleh itu, perisian Ookla Speedtest ini dapat mengesan dan memberitahu berapakah tahap kelajuan internet yang telah dipasang itu. Dengan adanya perisian ini, ia membolehkan petugas “cyber café” membaikpulih jaringan internet. Sudah tentu kita semua yang menggunakan akses langganan internet sudah biasa dengan ujian kelajuan atau jalur lebar ujian dari speedtest.net. Untuk mengetahui sama ada kelajuan yang diperoleh adalah sesuai atau tidak dengan yang ditawarkan. Malangnya, jika ujian kelajuan yang penguna (petugas) dapatkan masih jauh daripada ditawarkan. Sekiranya, sudah mengetahui kelajuannya, pengguna (petugas) boleh memutuskan untuk menukar atau tetap setia kepada pembekal yang anda gunakan. Ping (kadangkala disebut sebagai singkatan dari Packet Internet Gopher) adalah sebuah program utiliti yang boleh digunakan untuk menyemak Induktivitas rangkaian berasaskan teknologi Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP). Dengan menggunakan utiliti ini, boleh diuji sama ada komputer disambungkan ke komputer lain. Ini dilakukan dengan menghantar paket ke alamat IP untuk diuji untuk sambungan dan menunggu respon dari itu. Rajah dibawah menunjukkan penggujian kelajuan internet menggunakan Ookla Speedtest sebelum dan selepas melakukan penyelenggaraan serta pengubahsuaian dari segi penggunaan internet. SEBELUM
36 (d) Memasang Antivirus Anti virus ini adalah perisian perlindungan daripada virus yang terletak di komputer. Anti virus ini adalah ubat atau perisai pelindung supaya komputer pc atau komputer riba anda dilindungi daripada virus yang menyebabkan komputer berpenyakit. Penyakit komputer diserang oleh virus ini terdapat beberapa gejala, iaitu: 1. Data dalam komputer hilang satu demi satu. 2. fail menjadi hidden(tersembunyi) oleh virus 3. Pc/laptop reboot dengan sendiri. Antivirus amat penting untuk dipasang di komputer kerana kebanyakan komputer telah dijangkiti virus secara sengaja dan tidak sengaja. Virus boleh dijangkiti melalui pendrive dan internet. Kesan virus adalah boleh menyebabkan pengguna kehilangan fail-fail penting. Bagi mengelakkan perkara yang tidak diingini terjadi, pengkaji telah memasang antivirus di setiap komputer di “cyber café”. SELEPAS
37 Fungsi utama Antivirus adalah untuk memberikan perlindungan dan keselamatan pada data komputer daripada serangan virus. Jadi pengguna komputer akan berasa selamat dan selesa dalam menyimpan data mereka. Virus komputer biasanya merebak melalui media storan seperti flashdisk dan peranti lain, selain itu,virus juga boleh dijangkiti ketika melayari atau mengakses internet. Gambar diatas menunjukkan Software Kaspersky Antivirus sedang diinstal dan telah siap untuk digunakan.
38 Merujuk gambar diatas Kaspersky Antivirus telah diinstall melalui windows. Extection pada setiap browser juga telah diupdate.jika salah satu pengguna ingin mencerobohi hak asasi pengguna maka secara automatik kaspersky akan mengesan penggunaan web tersebut. Sebagai contoh seorang pelanggan ingin melayari laman web yang dilarang maka Kaspersky Antivirus akan menyekat penggunaan internet pelanggan tersebut. (e) Menyediakan SOP (Standard Operating Procedure) yang lengkap Standard Operating Procedure (SOP) adalah dokumen yang berkaitan dengan prosedur yang dilakukan secara kronologi untuk menyelesaikan pekerjaan yang
39 bertujuan untuk memperoleh pekerjaan yang paling berkesan bagi pekerja pada kos terendah. Setiap syarikat memerlukan panduan untuk melaksanakan tugas dan fungsi setiap elemen atau unit syarikat. Standard Operating Procedure (SPO) adalah sistem yang direka untuk memudahkan, membersihkan dan disiplin kerja. Sistem ini mengandungi urutan proses yang melakukan kerja dari awal hingga akhir. Tujuan membuat SOP adalah menerangkan butir-butir atau piawaian tetap mengenai aktiviti kerja berulang yang dianjurkan dalam organisasi. SOP yang baik adalah yang membolehkan aliran kerja yang lebih baik, panduan untuk pekerja baru, penjimatan kos, kemudahan pengawasan, dan hasil koordinasi yang baik antara bahagian-bahagian syarikat yang berbeza. 1. Untuk mengekalkan tahap prestasi konsisten atau prestasi keadaan tertentu dan di mana pegawai dan persekitaran menjalankan tugas atau pekerjaan tertentu. 2. Sebagai rujukan dalam pelaksanaan aktiviti tertentu untuk rakan sekerja, dan penyelia. 3. Untuk mengelakkan kegagalan atau kesilapan (dengan itu mengelakkan dan mengurangkan konflik), keraguan, pertindihan dan pembaziran dalam proses pelaksanaan aktiviti. 4. Parameter untuk menilai kualiti perkhidmatan. 5. Untuk lebih memastikan penggunaan kuasa dan sumber yang cekap dan berkesan. 6. Untuk menjelaskan aliran tugas, kuasa dan tanggungjawab pegawai yang berkenaan. 7. Sebagai dokumen yang akan menjelaskan dan menilai pelaksanaan proses kerja sekiranya terdapat sebarang kesilapan atau tuduhan
40 amalan dan salah laku pentadbiran yang lain, dengan demikian melindungi hospital dan pegawai. 8. Sebagai dokumen yang digunakan untuk latihan. 9. Sebagai dokumen sejarah apabila semakan SOP baru telah dibuat. 10. Memperlancar tugas pegawai / pegawai atau pasukan / unit kerja. 11. Sebagai asas undang-undang dalam kes penyelewengan. 12. Mengetahui dengan jelas halangan-halangannya dan mudah dikesan. 13. Mengarahkan pegawai / pekerja untuk sama-sama disiplin dalam kerja. 14. Sebagai panduan dalam menjalankan kerja rutin. Pentingnya untuk mengetahui SOP (Standard Operating Procedure) penggunaan komputer kerana jika menggunakannya dengan cara yang salah, ia boleh menyebabkan kerosakan berlaku. Oleh itu, SOP (Standard Operating Procedure) perlu disediakan dan ditampal di setiap meja komputer. Rajah dibawah adalah SOP penggunaan komputer, prosedur dan peraturan yang perlu dipatuhi di ‘cyber café’ asrama yang telah disediakan.
41
42 (f) Menyediakan Jadual Penyelenggaraan Penyelenggaraan pencegahan adalah satu aktiviti berkala yang dilaksanakan mengikut satu tempoh tertentu bagi memastikan setiap peralatan yang dibekalkan berada dalam kedaaan baik dan optimum. Aktiviti ini merangkumi aspek fizikal dan maya di mana peralatan diselengarakan secara menyeluruh dan hasilnya peralatan tersebut akan beroperasi dengan lebih baik dan mempunyai jangka hayat lebih lama berbanding peralatan yang tiada aktivi penyelenggaraan. Penyenggaraan yang dilakukan mengikut jadual yang telah ditetapkan walaupun mesin masih boleh beroperasi dengan baik. Penyenggaraan ini mempunyai tempoh atau sela masa yang merujuk kepada keperluan
43 Kegunaan jadual penyelenggaraan ini adalah supaya terdapat penyelenggaraan yang dilakukan agar setiap kerosakan yang berlaku itu dikesan. Oleh demikian, jadual penyelenggaraan perlu disediakan. Terdapat beberapa kesan (effect) akan berlaku ke atas peralatan jika tidak dijalankan senggaraan cegahan seperti :  Bertambah kerosakkan pada peralatan yang disebabkan oleh kekuatan (degradation) pada peralatan tersebut yang semakin lama bertambah.  Mengurangkan produktiviti  Merendahkan kualiti dan mutu kerja Contoh borang penyelenggaraan 5.4 KESIMPULAN Secara keseluruhan, kajian ini telah meningkatkan kualiti penyelenggaraan sistem komputer dan rangkaian di “cyber café” asrama Kolej Vokasional Pasir Mas. Hasilnya, penyelenggaraan ini dapat memberi keselesaan serta kepuasan pelanggan dalam penggunaan “cyber café”. Kajian ini juga membantu para pelajar mengetahui SOP (Standard Operating Procedure) menggunakan komputer dengan betul bagi menggelakkan berlakunya kerosakan. Seterusnya,
44 para pelajar akan lebih peka mengenai kepentingan penyelenggaraan dan SOP (Standard Operating Procedure). Oleh itu, pihak pengkaji mengadakan penyelenggaraan di “cyber café” bagi memenuhi kepuasan pelajar dan keselesaan pelajar semasa menggunakan perkhidmatan di “cyber café” asrama.
45 RUJUKAN Adli Khairul Mansor, 2015, Penyelenggaraan Pencegahan, Semenyih, Blogspot, http://adlielektronikciast.blogspot.my/2015/11/tujuan-purpose-kertas- penerangan.html Anand Mishra, 2017, Important of Antivirus Software, Mumbai, Quora,https://www.quora.com/What-is-the-importance-of-an-antivirus-software Charlie, 2009, Advantages of Network Documentation, Amerika Syarikat, Portal System, http://www.portalsystems.net/services/document Dini S.Kom, 2015, Jenis Jaringan Komputer, Indonesia, DosenIT.com http://dosenit.com/jaringan-komputer/jenis-jenis-jaringan-komputer Ifan Andri Prastya, 2015, Definisi Jaringan Komputer, Jawa Tengah, Teknologi Baru, 2017, https://tekno-hp.blogspot.my/2015/definisi-jaringan-komputer.html Mohd Ikbal, 2012, Definisi dan Jenis-jenis Penyelenggaraan, Kuala Lumpur, SlideShare, https://www.slideshare.net/si_iqbal/pengurusan-penyelenggaraan Robert Siciliano, 2014, The Role of Antivirus, London, Blogspot, http://robertsiciliano.com/blog/2014/08/16/the-role-of-antivirus-software/ https://awesomerajaaida.wordpress.com/assignment-2-keselamatan-dan-susunan- makmal-komputer/
46 LAMPIRAN KOLEJ VOKASIONAL PASIR MAS JALAN TENDONG – BUNUT SUSU 17020 PASIR MAS KELANTAN BORANG SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN JANTINA : Lelaki Perempuan MAKLUMBALAS KEPUASAN PELANGGAN Sila berikan perhatian anda terhadap perkhidmaan yang disediakan berdasakan skala dibawah :- 1 2 3 4 5 Sangat Tidak Memuaskan Tidak Memuaskan Tidak Tahu Memuaskan Sangat Memuaskan BIL SOALAN TINJAUAN TAHAP KEPUASAN 1 2 3 4 5 BAHAGIAN A KELENGKAPAN PERKAKASAN DALAM CYBER CAFÉ (KOMPUTER, INTERNET ) 1 Susun atur komputer di cyber café asrama 2 Perkakasan computer mencukupi dan beroperasi dengan baik 3 Kualiti perkakasan yang disediakan asrama memuaskan 4 Kemudahan rangkaian internet di cyber café baik 5 Peraturan (SOP)penggunaan computer dan perkakasan dipamerkan dan mudah difahami 6 Kepuasan terhadap penggunaan perkakasan dan perisian yang disediakan. BAHAGIAN B PENGGUNAAN SISTEM RANGKAIAN 7 Perkhidmatan internet disediakan baik
47 8 Aduan kerosakan penggunaan internet diambil tindakan 9 Tempoh masa tindakan yang diambil untuk membaikpulih disegerekan 10 Adakah berkesan dalam tindakan yang dijalankan? 11 Perkhidmatan rangkaian internet yang disediakan sentiasa boleh digunakan 12 Kelajuan internet dalam memuat turun sesuatu bahan memuaskan. 13 Tahap keselamatan komputer dari serangan virus terkawal. 14 Kepuasan dalam penggunaan rangkaian internet sedia ada di cyber café asrama KVPM. BAHAGIAN C PENGGUNAAN SISTEM APLIKASI DAN PERISIAN 15 Sistem aplikasi dan perisian (software) yang ada berfungsi dan berjalan dengan lancar. 16 Aplikasi yang sedia ada membantu pengguna. 17 Software antivirus boleh digunakan dan sentiasa dikemaskini BAHAGIAN D PENYELENGGARAAN 18 Komputer perlu diselenggara secara berkala 19 Pelaksanaan penyelenggaraan di cyber café asrama memuaskan 20 Pelaksanaan penyelenggaraan yang dilaksanakan boleh mengurangkan kerosakan Terima Kasih Atas Kerjasama Yang Anda Berikan. Pihak kami amat menghargai maklumbalas anda untuk memperbaiki kualiti penyelenggaraan sistem kompter dan rangkaian di cyber café asrama KVPM ini.
48 LAMPIRAN Carta Alir Pembangunan Projek Mula Mengumpul maklumat dan data Menganalisis semua keperluan perkakasaan dan perisian yang diperlukan. Mengenalpasti masalah dan ralat Proses Pengujian Proses Pembangunan Projek (menjalankan penyelenggaraan) Penyelenggaraan yang dijalankan sempurna dan lengkap mengikut perancangan Membuat pemeriksaan akhir pada alat yang telah ditambahbaikkan Tidak Tamat Ya
49 LAMPIRAN JADUAL PENYELENGGARAAN PERKAKASAN & PERISIAN LOKASI : _____________________________________________ BIL KOMPUTER : ______________________________________ BIL JENIS PENYELENGGARAAN KEKERAPAN MINGGU : MINGGU : MINGGU : TARIKH TARIKH TARIKH *SIla guna borang lain jika ruangan tidak mencukupi …………………………… ……………………………… Tandatangan Juruteknik Tandatangan PTM
50 LAMPIRAN KEW PA-1 BORANG LAPORAN PENERIMAAN ASET ALIH (Hendaklah diisi jika terdapat kerosakan / perselisihan - 2 salinan) Nama Pembekal : Alamat Pembekal : No. Telefon: No. Faks : Bil. Nota Hantaran Nama Aset Kuantiti Perihal Kerosakan Catatan No. Tarikh Dipesan Diterima Perselisihan Pegawai Penerima Pengurus Bahagian Tandatangan : Tandatangan : Nama : Nama : Jawatan : Jawatan : Tarikh : Tarikh :
51 LAMPIRAN KEW.PA-9 BORANG ADUAN KEROSAKAN ASET ALIH Bahagian I (Untuk diisi oleh Pegawai Aset) 1. Jenis Aset : 2. Keterangan Aset : 3. Nombor Barkod & No. Aset : 4. Kos penyelenggaraan terdahulu (jika ada) : 5. Pengguna Terakhir : 6.Tarikh Kerosakan : 7. Perihal Kerosakan 8. Syor Pegawai Aset Nama:…………………………………………………………………. Jawatan:……………………………………………………………….. Tarikh:…………………………………………………………………. Bahagian II (Keputusan Pengurus Bahagian) Diluluskan / Tidak Diluluskan* …………………………………. Tandatangan Nama:…………………………………………… Jawatan:………………………………………… Tarikh:………………………………………….. Nota: * Potong mana yang berkenaan
52 LAMPIRAN
53 LAMPIRAN Mengemaskan kabel – kabel yang berselerak Mengguji kelajuan internet
54 Memasang perisian antivirus Menyusun atur kedudukan perkakasan