Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (16)
Similar to Copernica
Similar to Copernica (20)
More from shoppinginnovationexpo
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
Copernica
- 1. Ralph van den Broeck Marketing Executive Tien e-mailmarketingtrends voor meer conversie
- 2. Over mij Ralph van den Broeck Marketing Executive
- 3. Drie hoofdtrends Data-Driven marketing Omni-Channel Marketing Mobile Marketing
- 4. Tien trends 1. Progressive Profiling 2. Data Quality Management 3. Real-Time personalised marketing 4. Marketing Automation 5. Omni-channel marketing strategy 6. Mobile-first email design 7. Contextual email marketing 8. Customer-centric email marketing 9. Visual Inbox 10. Progressive enhancement email design
- 6. Data = overal Trend 1
- 7. Progressive Profiling Indirect Profiling Direct Profiling Trend 1
- 10. Trend 2: Data Quality Management
- 11. Veel data leidt tot problemen Niet bestaande e-mail adressen Dubbele gegevens Verouderde gegevens Onduidelijkheid over opt-in Levensduur opt-in Beschikbaarheid van de data Segmentatie van de data Data in silo’s Trend 2
- 12. Oplossingen Trend 2 Koppeling tussen verschillende systemen via API Win-back campagnes Automatisch datamanagement
- 13. Koppeling tussen verschillende systemen Trend 2
- 15. Automatisch Datamanagement Filter dubbele gegevens Filter bounces Levensduur van opt-in Trend 2
- 16. Trend 3: Real-Time personalised marketing
- 18. Programmatic marketing Drip email campaigns Abandoned shopping carts Transactional emails Als {X} dan {Y} Trend 3
- 21. Lead to revenue management Drie onderdelen: 1. Lead generatie 2. Lead nurturing 3. Lead scoring Trend 4
- 24. Trend 5: Omni-channel marketing strategy
- 25. Maak gebruik van meerdere kanalen Trend 5
- 26. Trend 6: Mobile-first email design
- 27. 51% MOBILE OPENS Source: Litmus (2014) Trend 6
- 28. Trend 7: Contextual email marketing
- 29. Rekening houden met ontvanger Trend 7
- 30. Rekening houden met ontvanger Trend 7
- 31. Trend 8: Customer-Centric Email Marketing
- 35. Trend 10: Progressive enhancement email design
- 36. Complexiteit bij design 50% van de e-mailclients ondersteunt geen HTML5 50% van de e-mailclients ondersteunt wel HTML5 Trend 10
- 37. Video in e-mail Trend 10
- 38. Tien trends 1. Progressive Profiling 2. Data Quality Management 3. Real-Time personalised marketing 4. Marketing Automation 5. Omni-channel marketing strategy 6. Mobile-first email design 7. Contextual email marketing 8. Customer-centric email marketing 9. Visual Inbox 10. Progressive enhancement email design
- 39. Ralph van den Broeck Marketing Executive Thank you! Vragen? ralph.vandenbroeck@copernica.com
Editor's Notes
- Vertel hier wat leuks over jezelf + over Copernica en de producten die we aanbieden.
- Twee hoofdtrends te ontdekken: Onderzoek onder 3.000 marketeers werelwijd door de Global DMA laat zien dat 68,5% van de marketeers data inzet om campagnes te targetten. Multi-channel is oud – omni-channel marketing gaat er om dat er geen verschil meer in de beleving is tussen de verschillende kanalen.
- Data = relevantie = conversie. Zaak om data vanuit allerlei systemen te koppelen, te gebruiken en aan te vullen.
- Bij deze methode vraag je de ontvanger niet direct om informatie, maar de informatie herleid je uit de acties van de ontvanger. Klikt de ontvanger vaak op een bepaalde linkcategorie in de mail, dan leid je hieruit af dat de ontvanger daar een bijzondere interesse voor heeft. Ook het apparaat wat de ontvanger gebruikt om emails te lezen kan bruikbare data opleveren. Travelworld maakt bijvoorbeeld gebruik van indirect profiling bij hun nieuwsbrieven. Afhankelijk van op welke link iemand klikt passen de komende nieuwsbrieven zich daar automatisch op aan en worden de nieuwsbrieven specifieker.
- Hier ander plaatje voor zoeken
- Data Voor koppelen van verschillende systemen is het belangrijk dat je goed kijkt naar de API’s die het systeem beschikbaar heeft en welke data er gesynchroniseerd kan worden.
- Niet openers verwijderen uit nieuwsbriefselectie Procentueel betere e-mailmarketingresultaten Betere deliverability Betere & zuivere testresultaten Goede inzet van winback-campagnes zorgt voor: Het verwijderen van niet-openers uit de nieuwsbrief selectie Betere e-mailmarketingresultaten door procentueel gezien hogere opens / kliks Betere deliverability doordat ISP’s kijken naar of een e-mail wel of niet wordt geopend om daarmee hun spamfilters aan te passen Database met zuiver geïnteresseerden in je product zodat je betere test-resultaten ontvangt bij A/B-testing
- Dubbele gegevens kunnen altijd ontstaan bij het samenvoegen van meerdere datasets. Zorg ervoor dat je dubbele gegevens altijd apart houdt van je automatische campagnes en nieuwsbrieven en bepaald hoe je gegevens combineert Filter bounces waarvan je zeker bent dat ze nogmaals optreden automatisch van je verzendlijst om een hoge e-mail deliverability te garanderen Wat is de levensduur van een opt-in? Iemand die 5 jaar geleden heeft aangemeld voor je nieuwsbrief, is deze opt-in nog steeds geldig? Antwoord: rechtsgeldig wel – maar wat als iemand nooit je mailing opent of niet meer klikt op je mailing? Filteren van niet-openers en niet-klikkers om een uiteindelijk als spam gemarkeerd te worden te voorkomen.
- Aan de hand van een bepaalde gebeurtenis kan je een bepaalde actie uitvoeren. Een keer instellen en het systeem maakt hier voortaan zelf gebruik van. Bijvoorbeeld: Als iemand een winkelmandje achterlaat in de webwinkel, stuur dan na x tijd een e-mail waarin je vraagt of er iets is misgegaan. Nog niet gekocht? Verstuur dan 24 en indien nodig 72 uur later alsnog een e-mail. Drip Email Campaigns: serie van e-mails na aanleiding van een bepaalde actie. Iemand meld zich aan voor een nieuwsbrief – zorg voor een traject van bijvoorbeeld 3 e-mails: E-mail 1: Welkomste-mail waarin je bedankt voor aanmelding en USP’s van bedrijf E-mail 2: Simpel tekstmailtje die lijkt van een van je medewerkers te komen waarin je vraagt of product of dienst bevalt en of je die persoon ergens mee kan helpen E-mail 3: Wijzen op een webinar Andere mogelijkheid is een serie van tips waarin je aangeeft hoe iemand het product of dienst optimaal kan gebruiken. Transactional emails: zijn e-mails die een transactie ondersteunen. Kan je uitbouwen naar cross-selling: bijvoorbeeld. Iemand koopt een tuinposter bij je maar is vergeten haken erbij aan te schaffen. Aanbieden dat je deze alsnog indien gewenst bij de bestelling kan toevoegen. Transformers: e-mails die je conditioneel opmaakt aan de hand van de gegevens van een profiel.
- Automatische profielopbouw aan hand van websitebezoek Algoritmes bepalen de wijnen met hoogste koopintentie voor ieder individu Website en e-mail wordt automatisch aangepast “Sodeknetter” hoge conversie
- Van den Berg is een surfwinkel gevestigd in Hoorn en Zandvoort met een online webshop. Via Van den Berg Events verkopen zij als tussenpersoon clinics op verschillende locaties. Via OpenWeather Plugin wordt dagelijks bekeken of het wel surfweer is. Is dat niet het geval, dan wordt automatisch de clinic gecancelled, en ontvangt de deelnemer een smsje en een e-mailbericht. Een klik op de link, en men komt in een eigen portaal om direct aan te melden voor een nieuwe clinic. Voor van den Berg levert dit overigens een mooie database op met personen die geinteresseerd zijn in surfen, inclusief hun niveau wat relevant is om surfspullen te verkopen.
- Email Benchmark geeft aan dat het nog onder 50% is – echter doordat Gmail e-mails vooraf download wordt deze aangegeven als een webbased email. Bij correctie worden wel 51% van de e-mails op mobiel geopend. Zorg voor responsive emails
- Naast dat je de macht bij de ontvanger kan leggen kan je ook bedenken in welke context iemand je e-mail opent. Iemand die je e-mail opent op een mobiele telefoon gebruikt de e-mail anders dan op desktop. Met onze tool ResponsiveEmail.com sleep je een e-mail in elkaar die niet alleen op ieder device goed werkt, maar die je ook afhankelijk van het gebruikte device kan aanpassen.
- - Aanpassen aan waar de e-mailontvanger de mail opent. Suitableshop geeft aan wat de dichtstbijzijnde winkel is in de e-mail en wie de manager daarvan is.
- Bij customer-centric marketing gaat het erom dat je meer rekening houdt met wat, wanneer en hoe iemand je mailings wilt ontvangen. Google Inbox biedt de ontvanger bijvoorbeeld al de macht door aan te geven dat zij alle reclame emails kunnen bundelen en deze slechts 1x per dag of week in de inbox kunnen tonen. De ontvanger bepaalt dus wanneer deze jouw e-mails wilt ontvangen. Daar kan je zelf ook rekening meehouden door bijvoorbeeld te vragen of de ontvanger wekelijks of zelfs dagelijks de nieuwsbrief wil ontvangen zoals bijvoorbeeld Marketingfacts dat doet.
- De inbox wordt steeds visueler, zeker met de nieuwe Google Inbox en de grid view van promotions. Afbeeldingen en video’s uit de e-mail worden getoond direct in de inbox. Gebruik van goede afbeeldingen kan daardoor leiden tot een hogere open rate. Daarnaast voegde Gmail de functie voor Email Mark Up toe waarmee men vanuit de inbox direct bepaalde acties kan uitvoeren, bijvoorbeeld: - Bekijken van de order op de website of het volgen van een pakketje Aangeven welke afbeelding en aanbieding centraal moet komen te staan in het promotions tab van Gmail (The featured image must be at least 580px x 400px.) Het bevestigen van een bepaalde actie Het geven van een review voor een product of dienst
- E-mailmarketeers moeten bij design van e-mail rekening houden met veel verschillende e-mailclients. Zo ondersteunt de ene bijvoorbeeld wel media queries in een email en de ander weer niet. Als e-mail designer kan je twee dingen doen – defensief opstellen: omdat video in gmail niet werkt gebruik ik voor mijn e-mailcampagnes geen video. Je kan het ook op een progressieve wijze aanpakken: als video in gmail niet werkt, waarom zou ik die video dan moeten onthouden van ontvangers die een client gebruiken die het wel ondersteunen?
- Video in e-mail is een typische HTML5 toepassing. De ene e-mailclient ondersteunt het, de andere weer niet. Door gebruik te maken van een fall-back zorg je er voor dat er in ieder geval een afbeelding zichtbaar is zodra de gebruiker een niet ondersteunde e-mailclient heeft. Dat kan met deze code: daarmee geef je aan dat als de e-mailclient webkit ondersteunt, maak dan gebruik van deze stylesheets – zo niet zorg dan voor een fallback in de vorm van een stilstaande image. (wanneer gevraagd: klikratio van deze email is 14% waar 3% ongeveer het gebruikelijke gemiddelde is)
- Vertel hier wat leuks over jezelf + over Copernica en de producten die we aanbieden. Geef aan dat