Ringkasan dokumen tersebut adalah: 1) Dokumen tersebut membahas tentang definisi etika dan teori-teori etika yang berlaku dalam pemasaran dan bisnis. 2) Dibahas pula tentang perilaku etis dalam bisnis seperti moralitas dan etika bisnis, pengambilan keputusan etis, dan pedoman serta pelatihan etika. 3) Juga dijelaskan mengenai tahapan perkembangan moralitas seseorang dalam berbisnis.

1. Consumerology and Ethic
Hallifatul Ambyah (6018210025)

2. Definisi Ethic
• Etika adalah prinsip atau nilai moral yang secara
umum mengatur tingkah laku individu atau
kelompok. Aturan dan pedoman etis, bersama
dengan budaya dan tradisi, memberikan prinsip
tindakan yang benar (Lamb, Hair, & McDaniel,
2016).
• Sederhananya, etika dapat dilihat sebagai standar
perilaku yang digunakan untuk menilai perilaku.
Standar yang legal mungkin tidak selalu etis,
begitu pula sebaliknya (Lamb, Hair, & McDaniel,
2016).

3. Ethical Theory
Lamb, Hair, & McDaniel (2016) mengatakan beberapa teori etika yang berlaku untuk
pemasaran yaitu;
• Deontological Theory, teori etika yang menyatakan bahwa orang harus mematuhi
kewajiban dan tugasnya saat menganalisis dilema etika.
• Utilitarian Ethical Theory, teori etika yang didasarkan pada kemampuan memprediksi
konsekuensi dari suatu tindakan.
• Casuist Ethical Theory, teori etika yang membandingkan dilema etika saat ini dengan
contoh dilema etika serupa dan hasil mereka.
• Moral Relativism An Ethical, teori etika waktu dan etika tempat; yaitu, keyakinan
bahwa kebenaran etis bergantung pada individu dan kelompok yang memegangnya.

4. Ethical Behavior In Business
Lamb, Hair, & McDaniel (2016) menjelaskan beberapa etika yang dapat dilakukan dalam bisnis
yaitu;
• Morality and Business Ethics. Etika bisnis sebenarnya terdiri dari bagian nilai-nilai kehidupan
yang utama yang dipelajari sejak lahir. Nilai-nilai yang digunakan pelaku usaha untuk mengambil
keputusan diperoleh melalui lembaga keluarga, pendidikan, dan agama.
• Ethical Decision Making, Pertanyaan etis jarang memiliki jawaban yang sering diajukan
(lumrah).
• Ethical Guidelines and Training, berbagai ukuran telah mengembangkan kode etik sebagai
pedoman untuk membantu manajer pemasaran dan karyawan lain membuat keputusan yang lebih
baik.
• Ethics in Other Countries, Studi menunjukkan bahwa keyakinan etis sedikit berbeda dari budaya
ke budaya.

5. Morality and Business Ethics
Lamb, Hair, & McDaniel (2016), menjelaskan Pengembangan etika terdiri dari tiga tingkatan
yakni;
• Preconventional morality, tingkat paling dasar, seperti anak kecil. Itu penuh perhitungan,
egois, dan bahkan egois, berdasarkan apa yang akan segera dihukum atau dihargai.
Untungnya, sebagian besar pebisnis telah berkembang melampaui tindakan moralitas
prekonvensional yang egois dan manipulatif.
• Conventional morality, bergerak dari sudut pandang egosentris menuju harapan masyarakat.
Loyalitas dan kepatuhan kepada organisasi (atau masyarakat) menjadi yang terpenting.
• Postconventional morality, mewakili moralitas orang dewasa yang matang. Pada tingkat ini,
orang kurang peduli tentang bagaimana orang lain dapat melihat mereka dan lebih peduli
tentang bagaimana mereka melihat dan menilai diri sendiri dalam jangka panjang.

6. Ethical Decision Making
Lamb, Hair, & McDaniel (2016), menjelaskan faktor-faktor yang cenderung
mempengaruhi pengambilan keputusan dan penilaian etis yakni;
• Extent of ethical problems within the organization
• Top management’s actions on ethics
• Potential magnitude of the consequences
• Social consensus
• Probability of a harmful outcome
• Length of time between the decision and the onset of consequences
• Number of people to be affected

7. Ethical Guidelines and Training
Lamb, Hair, & McDaniel (2016), menjelaskan bahwa dalam Membuat pedoman
etika memiliki beberapa keuntungan:
• Kode etik membantu karyawan mengidentifikasi apa yang diakui perusahaan
mereka sebagai praktik bisnis yang dapat diterima.
• Kode etik dapat menjadi kontrol internal yang efektif terhadap perilaku, yang
lebih diinginkan daripada kontrol eksternal seperti peraturan pemerintah.
• Kode tertulis membantu karyawan menghindari kebingungan saat menentukan
apakah keputusan mereka etis.
• Proses perumusan kode etik memfasilitasi diskusi di antara karyawan tentang
apa yang benar dan salah dan pada akhirnya mengarah pada keputusan yang
lebih baik

8. Sumber :
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2016).
MKTG10 – Principles of Marketing. Cengage
Learning.

9. Terima Kasih