Il documento esplora l'importanza della decisione nei contesti organizzativi, evidenziando le sfide e le dinamiche delle decisioni tradizionali rispetto a metodologie agili come LEGO® Serious Play. Viene presentato il concetto di 'mental model' e come il lavoro in team possa migliorare le decisioni condividendo valori e obiettivi. È sottolineato il potenziale delle persone e la necessità di inclusività e partecipazione attiva per favorire l'innovazione e il coinvolgimento.