Il documento analizza l'importanza degli strumenti di social media analysis, in particolare Klout, evidenziando come l'indice Klout possa fornire informazioni sul livello di interazione degli utenti nei social network. Si sottolinea che un'adeguata interazione può migliorare la brand reputation, sostenere campagne mirate e influenzare il ranking SEO. Inoltre, viene raccomandato un approccio collaborativo e pianificato nella creazione dei contenuti sui social media.

1. Un lavoro di
COLELLA SABATO

2. Alcuni strumenti di Social media
Analysis

3. Gli indici dei
diversi strumenti
possono differire
perché prendono
in considerazione
fattori diversi. Il vantaggio di KLOUT
è l’analisi di un
ventaglio di SOCIAL
MEDIA maggiore
Analisi diverse
presuppongono
strumenti di
analisi diversi

4. Un esempio pratico

5. Analisi della Presenza social
-E se faceste un vostro video sulla su youtube, come sarebbe?
MORALE: SIATE SOCIAL E PIANIFICATE LE IDEE IN ANTICIPO.
ATTENZIONE: SCELTE NON PIANIFICATE ROVINANO LA “BRAND REPUTATION” E NON SOLO

6. Analisi sull’indice Klout (Klout Score).
Il Klout Score (Indice Klout) indica il grado di interazione sulla propria attività
di social network.
In base a tale grado di interazione, Klout attribuisce un punteggio da 0 a 100.
Un indice di 41 è discretamente influente, cosa non va? Su cosa bisognerebbe
lavorare?

7. Su cosa bisogna migliorare?
Il dettaglio delle interazioni
Interazioni Interazioni buone. Interazioni quasi
basse. Influenza Influenza dell’ 99% nulle.
dell’ 1% anche se i “likes”
sono pochi

8. Perché interessarsi a Klout e al suo
indice?
1. Perché Klout e il suo indice si basano su dati
QUANTITATIVI. I dati interpretati indicano
quanto un contenuto sia oggetto di
passaparola.
IL PASSAPAROLA PUO’ ESSERE CONDIZIONATO
GRAZIE AL WEB, AL BLOG E AI SOCIAL NETWORKS

9. Perché interessarsi a Klout e al suo
indice?
2. Perché dall’analisi dell’interazione sui diversi social network si
possono stabilire tecniche di vendita diretta come “FLASH
DEAL” offerte “SOCIAL”
Queste strategie permettono anche di disintermediare più facilmente.
Bisogna puntare al coinvolgimento di grande masse di utenti,alla
“profilazione” dell’utenza per campagne mirate e alla Sentiment Analysis

10. Perché interessarsi a Klout e al suo
indice?
3. Perché ci si può mettere in discussione. Sto davvero puntando a un rapporto
One to One (connessione diretta utente/consumatore) o penso solo a vedere
tutto ora e subito? Sto tenendo bene a mente lo scopo?
Teniamo bene in mente lo scopo . Un rapporto one to one (1:1) serve ad agevolare
i processi di fidelizzazione e di brand loyalty e non per “fare a botte. ” I Social
Network sono luogo di condivisione di contenuti e informazioni, attraverso il quale
le persone stabiliscono relazioni, che incidono fortemente sulla brand awareness. Se
si usano saggiamente nessuno si fa male

11. Perché interessarsi a Klout e al suo
indice?
4. Perché l’interazione sui social network può influenzare e
dare SPRINT alla SEO
Google utilizza circa 200 “segnali” differenti ed ha ammesso che un certo grado di
interazione sui social networks può notevolmente influenzare il ranking.
Bing ammette che anche se i dati sui social networks non sono ancora utilizzati
all’interno della normale ricerca web tuttavia il loro ranking si basa dal
ragionamento che se qualcosa di qualità è condiviso su Facebook sfruttando
Twitter,è più probabile che lo sia. [per dettagli vedere le note]

12. CHI DEVE OCCUPARSI DEI CONTENUTI?
 CHI HA REALMENTE UNA MENTE SOCIAL E DI TEAM WORKING. In genere è
preferibile il personale al front-office in quanto è colui che è stato in più contatto
con l’ospite e cura le diverse fasi dal pre-check-in al check-out. “Tale possibilità
presuppone che il personale non sia molto stressato” tuttavia NON DEVE ESSERE
UNA PREROGRATIVA ESCLUSIVA DEL FRONT. COOPERATE TUTTI
ATTENZIONE: Le politiche di vendita vanno rimandate a chi si occupa del REVENUE
MARKETING nella struttura e anche suggerimenti sui contenuti vanno concordati
e pianificati per bene. Usate buon senso nel decodificare i dati KLOUT in sede di
controllo . Non improvvisate sui contenuti. Semmai siate SIMPLE AND STUPID, ma
siate collaborativi.

13. PER RIASSUMERE
KLOUT è uno dei diversi strumenti a disposizione per la SOCIAL MEDIA ANALYSIS
ed ha il vantaggio di considerare l’INTERAZIONE DEI DIVERSI SOCIAL
NETWORK.
L’Interazione su diversi Social network ci interessa perché:
 Può amplificare l’effetto “PASSAPAROLA”
 Può permettere politiche commerciali SOCIAL mirate e ottimizzare il revenue
 Può servire a metterci in discussione per poter fornire servizi o politiche
commerciali meglio strutturate.
 Può influenzare la Brandreputation e la SEO

14. Ogni commento e critica sono bene accette.
Usate l’apposito spazio a disposizione oppure
potete anche contattarmi all’indirizzo email:
colellasabatino@alice.it