Presentazione in occasione del convegno Ada Campania del 25-02-2014. Motivi per vedere le strategie social come realtà turistica. Suggerimenti e study case reali

1. #adawebday
Social Media Marketing.
Conoscere il mondo social per
essere più effettivi
Sabato Colella (“Receptionist del Mondo” Facebook Group Founder)
@SabatoColella

2. #adawebday
Regola del Marketing n.1 :
“Se nessuno parla di te…
TU non esisti”
@SabatoColella

3. @SabatoColella

4. #adawebday
Domande sul Social Media
Marketing:
1) I social generano prenotazioni?
2) Essere presenti sui social, basta ?
3) Quali aziende hanno fatto strategia social e con
quali risultati?
@SabatoColella

5. #adawebday
1) I social generano prenotazioni?
@SabatoColella

6. #adawebday
I social generano prenotazioni?
Risposta: Non in senso stretto , ma assieme a una strategia di
marketing mix influenzano l’appetibilità del prezzo, perché:
creano ENGAGEMENT.
rafforzano la BRAND AWARENESS,
favoriscono la FIDELIZZAZIONE
e la DESTINATION REPUTATION.
Creano forte impatto sul G.R.I .
@SabatoColella

7. #adawebday
IL Global Review Index cos’è e perché in una
strategia social può interessarci?
Aumento dell’ 1%
del GRI
+ 0,89% nei prezzi
(costo medio giornaliero
camera prenotata)
Fonte: ReviewPro & Corn.ell Univ
+ 0,54% di occupazione
+1,42% nei ricavi
per camera disponibile
(RevPAR)
@SabatoColella

8. #adawebday
UNA BUONA NOTIZIA:
Fonte: Prof. Chirs Andersson Corn.ell Univ
@SabatoColella

9. #adawebday
2) Essere presenti sui social, basta ?
Domanda: Ho la pagina Facebook e il profilo
Twitter, sto anche su Google + , ho i receptionist giovani.
Di tanto in tanto faccio mettere due foto a loro.
Secondo voi faccio bene o faccio male?
E perché?
@SabatoColella

10. #adawebday
@SabatoColella

11. #adawebday
2) Essere presenti sui social, basta ?
Risposta: Essere presenti sui social e aggiungere
“qualche foto” può non bastare. Le strategie social
sono strategie di Marketing. Si ha successo
improvvisandole?
@SabatoColella

12. #adawebday
LO SAPEVATE CHE….
… Ogni social ha un suo bacino d’utenza.
…Ogni social parla una lingua diversa.
…Ogni social vuole un contenuto diverso.
Una strategia social non pianificata è tempo
perso e può variare col tempo.
@SabatoColella

13. #adawebday
@SabatoColella

14. #adawebday
Cosa impariamo di pratico?
Domanda: Se le strategie social servono
anche a crearmi una reputazione faccio bene
a dare ad altri un’immagine vincente di me
ritwittando solo LE MIGLIORI RECENSIONI CHE
OTTENGO?
@SabatoColella

15. #adawebday
3) Quali aziende hanno fatto strategia
social e con quali risultati?
@SabatoColella

16. #adawebday
Hilton suggest: “Non dovete twittare. Io vi insegnerò come twittare, ma voglio solo che
mostriate passione per la Hilton e per la vostra città. ” (Saint Dieguez Social Media specialist
Hilton Hotels).
“Digital media is now 50% of our brand’s marketing efforts, with a strong social media presence
that facilitates engagement and encourages loyalty.” (Felicia Yukich, Social Media Marketing
Manager, Four Seasons Hotels and Resorts.)
@SabatoColella

17. #adawebday
I risultati social non sempre dipendono dal numero di “fan/followers” ma dall’engagement
di ciascuno di essi
@SabatoColella

18. #adawebday
@SabatoColella

19. #adawebday
@SabatoColella

20. #adawebday
@SabatoColella

21. #adawebday
@SabatoColella

22. #adawebday
A Napoli vale la pena?
@SabatoColella

23. #adawebday
@SabatoColella

24. #adawebday
@SabatoColella

25. #adawebday
Day ZERO
30 mar 2013
Opening
20 dic. 2013
@SabatoColella

26. #adawebday
Targhettizzazione
@SabatoColella

27. #adawebday
In-House engagement
@SabatoColella

28. #adawebday
Vantaggi pratici
@SabatoColella

29. #adawebday
Vale la pena
pianificare, programmar
e e eseguire strategie
social?
@SabatoColella

30. #adawebday
@SabatoColella