Attirare con la Brand Affinity. Quando il marketing nei social fa guadagnare... e non solo.
Per ricevere una copia I mondo alberghiero si basa su alcuni principi base. Tali principi che sembrano separati tra di loro, sono in realtà collegati tra di loro con il filo rosso di un rapporto "affettivo" che intercorre tra la struttura ricettiva. Bisogna vedere l'ospite d'albergo come una vera persona da corteggiare e ricordarsi quelle che sono le azioni che aiutano e/o distruggono un rapporto. Le scelte sono in molti casi dettate da una sorta di attrazione. Su questa linea si applica la Brand Affinity. I social network devono creare "engagement" e riflettere sul significato del termine inglese. La slide spieghera: 1) Il momento Zero della Verità (ZMOT) e i processi di scelta. 2) La differenza dei diversi social network in termini di linguaggio. 3) L'importanza di ascoltare prima di dialogare 4) Uno study case dove un social network ha creato uno stimolo 5) Obiettivi del marketing alberghiero. Il 1 speech si è tenuto a Vietri sul Mare all'hotel Lloyd's Baia in occasione del Web Marketing day.
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- 10. @SabatoColella #napleswebday Perché dovrebbe interessarci? 2 principi: Un cliente “innamorato” ha trovato qualcosa di speciale in voi e lo dirà agli amici fidati. ZMOT. Per farsi piacere bisogna essere ottimi ascoltatori. Approccio per interessi in comune. #Hashtag e Sentiment Analysis . @SabatoColella
- 11. #napleswebday @SabatoColella Tecnica dell’approccio per interessi in comune @SabatoColella
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- 14. #napleswebday @SabatoColella Tecnica dell’approccio per interessi in comune I nostri ospiti hanno tutti gli stessi gusti? Come posso scoprirlo? @SabatoColella
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- 20. Come un’agenzia del settore turistico mi ha “intercettato” @SabatoColella #napleswebday Tecnica dell’approccio per interessi in comune @SabatoColella
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- 24. @SabatoColella #napleswebday Gli utenti si sentono legati a Tripadvisor & Yelp per un fenomeno di Brand Affinity. Si sentono ascoltati, capiti e corteggiati. Possiamo farlo anche noi? @SabatoColella