SlideShare a Scribd company logo

Communicatie Strategie

Workshop strategieontwikkeling op basis van het boek Communicatiestrategie

1 of 99
Download to read offline
Communicatie-
strategie
Deze workshop is niet voor mensen die:
Alles in hokjes willen stoppen Het kind in zichzelf met het badwater wegspoelen
Gelukkig worden door te willen zijn als ieder ander Een avonturenreis kopen bij
een reisbureau Vinden dat vogels zich ook aan verkeersregels moeten houden
Altijd een regenjas bij zich dragen voor het geval dat Blijven wachten op hun
kans Altijd memoreren aan ‘die goede oude tijd’ Om vier voor negen op het
werk verschijnen en om vier voor vijf weer vertrekken Elk jaar naar dezelfde
camping gaan Al hun geld opzij zetten voor mogelijke tegenslagen Rennen om
nergens te komen Continu plannen maken maar nooit in actie komen Menen
dat je met je ogen dicht niets ziet Altijd antwoorden met ‘ja, maar…’ Bang zijn
voor beren op de weg Proberen de werkelijkheid in procedures te vatten
Problemen uit het verleden interessanter vinden dan kansen in de toekomst
Het gemiddelde koesteren in plaats van het afwijkende Geloven dat dromen
bedrog zijn Denken dat grenzen echt bestaan Het druk, druk, druk hebben
met niets
Marktleider
Docent Fontys Hogescholen
Docent SRM C
Docent Kluwer Vlaanderen
Visitatiecommissies Nederland en
Vlaanderen
Eigen communicatiebureau
Lezingen en workshops over strategie,
concept & creatief denken
Vader van
Echtgenoot van
Eindhoven en Amsterdam
Translander / fietser / boeddhist /
filmfan
COMMUNICATIE-
STRATEGIE
COMMUNICATIETRENDS
Big data Beeld centraal
Social media Mobile (first)
Service Branded content
Emotiemaatschappij
Beleveniseconomie
Contentstrategie Netwerkmaatschappij
Transparantie
Human touch Accountability
Fanstrategie
The new customer relationship
- Steven van Belleghem
Customer
intimacy
Emotional
connections
Operational
excellence
The digital
relationship adds
The digital
relationship adds
Automation + data Empathy + Creativity + Passion
Ad

Recommended

Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij veranderingVerandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij verandering
Verandercommunicatie: 5+2 kleuren voor interne communicatie bij veranderingHuib Koeleman
 
Infographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatieInfographic boek verandercommunicatie
Infographic boek verandercommunicatieHuib Koeleman
 
SAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatieSAP-implementatie communicatie
SAP-implementatie communicatieErik van Stokkom
 
Mettre en place une bonne strategie d entreprise pour reussir sa strategie di...
Mettre en place une bonne strategie d entreprise pour reussir sa strategie di...Mettre en place une bonne strategie d entreprise pour reussir sa strategie di...
Mettre en place une bonne strategie d entreprise pour reussir sa strategie di...Julien Dereumaux
 
Les bureaux de projets, programmes et portefeuille (P3O®) dans un environneme...
Les bureaux de projets, programmes et portefeuille (P3O®) dans un environneme...Les bureaux de projets, programmes et portefeuille (P3O®) dans un environneme...
Les bureaux de projets, programmes et portefeuille (P3O®) dans un environneme...PMI-Montréal
 
Strategic management e type capstone project
Strategic management e type capstone projectStrategic management e type capstone project
Strategic management e type capstone project"Richard "Gene"" Pearson
 

More Related Content

What's hot

Rédiger une offre agile
Rédiger une offre agileRédiger une offre agile
Rédiger une offre agileEFIDEV
 
e-Types A/S Case-study
e-Types A/S Case-studye-Types A/S Case-study
e-Types A/S Case-studyKashyap Shah
 
Méthodologie de projet présentation 2
Méthodologie de projet présentation 2Méthodologie de projet présentation 2
Méthodologie de projet présentation 2Gilles Ducloux
 
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TI
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TIMatinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TI
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TIPMI-Montréal
 
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzen
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzenProject Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzen
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzenPDAgroup
 
Le développement dnormes et standards en gestion de projet
Le développement dnormes et standards en gestion de projetLe développement dnormes et standards en gestion de projet
Le développement dnormes et standards en gestion de projetPMI-Montréal
 
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur Adidas
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur AdidasLa Culture d'entreprise : Étude de cas sur Adidas
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur AdidasAmine Moussouni
 
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von Google
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von GoogleOKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von Google
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von GoogleHenrik-Jan van der Pol
 
Tableaux De Bord pour le C. A.
Tableaux De Bord pour le C. A.Tableaux De Bord pour le C. A.
Tableaux De Bord pour le C. A.EspaceLeadership
 
Projectmanagementmethodieken in een notendop
Projectmanagementmethodieken in een notendopProjectmanagementmethodieken in een notendop
Projectmanagementmethodieken in een notendopIlona van Houtum
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfmoha750516
 
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015MONA
 
Construire sa strategie de communication en 5 étapes
Construire sa strategie de communication en 5 étapesConstruire sa strategie de communication en 5 étapes
Construire sa strategie de communication en 5 étapesActionDesign
 
Développer l'engagement dans les organisations modernes
Développer l'engagement dans les organisations modernesDévelopper l'engagement dans les organisations modernes
Développer l'engagement dans les organisations modernesJulien Foulquier
 
Le Travail d'Équipe
Le Travail d'ÉquipeLe Travail d'Équipe
Le Travail d'Équipemglenn
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Julien Dereumaux
 
(Interne) communicatie bij fusies
(Interne) communicatie bij fusies(Interne) communicatie bij fusies
(Interne) communicatie bij fusiesAnnebeth Wierenga
 
Design thinking et Agilité
Design thinking et AgilitéDesign thinking et Agilité
Design thinking et AgilitéMatthieu Gioani
 

What's hot (20)

Rédiger une offre agile
Rédiger une offre agileRédiger une offre agile
Rédiger une offre agile
 
e-Types A/S Case-study
e-Types A/S Case-studye-Types A/S Case-study
e-Types A/S Case-study
 
Méthodologie de projet présentation 2
Méthodologie de projet présentation 2Méthodologie de projet présentation 2
Méthodologie de projet présentation 2
 
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TI
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TIMatinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TI
Matinée PMI : L’Agilité pour gérer la complexité en TI
 
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzen
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzenProject Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzen
Project Management - Projekte erfolgreich konzipieren, planen und umsetzen
 
Le développement dnormes et standards en gestion de projet
Le développement dnormes et standards en gestion de projetLe développement dnormes et standards en gestion de projet
Le développement dnormes et standards en gestion de projet
 
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur Adidas
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur AdidasLa Culture d'entreprise : Étude de cas sur Adidas
La Culture d'entreprise : Étude de cas sur Adidas
 
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von Google
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von GoogleOKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von Google
OKR Grundlagen - Das Erfolgskonzept von Google
 
Tableaux De Bord pour le C. A.
Tableaux De Bord pour le C. A.Tableaux De Bord pour le C. A.
Tableaux De Bord pour le C. A.
 
Projectmanagementmethodieken in een notendop
Projectmanagementmethodieken in een notendopProjectmanagementmethodieken in een notendop
Projectmanagementmethodieken in een notendop
 
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdfcours 1 Design-Thinking (1).pdf
cours 1 Design-Thinking (1).pdf
 
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015
FIDLY MOPA - L'accompagnement de ses équipes au changement - 15 et 16 oct 2015
 
Stratégie d'entreprise
Stratégie d'entrepriseStratégie d'entreprise
Stratégie d'entreprise
 
Construire sa strategie de communication en 5 étapes
Construire sa strategie de communication en 5 étapesConstruire sa strategie de communication en 5 étapes
Construire sa strategie de communication en 5 étapes
 
Développer l'engagement dans les organisations modernes
Développer l'engagement dans les organisations modernesDévelopper l'engagement dans les organisations modernes
Développer l'engagement dans les organisations modernes
 
Le Travail d'Équipe
Le Travail d'ÉquipeLe Travail d'Équipe
Le Travail d'Équipe
 
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
Le design thinking comme source d innovation et de transformation dans nos en...
 
(Interne) communicatie bij fusies
(Interne) communicatie bij fusies(Interne) communicatie bij fusies
(Interne) communicatie bij fusies
 
Design thinking et Agilité
Design thinking et AgilitéDesign thinking et Agilité
Design thinking et Agilité
 
Management de projet slide share
Management de projet slide shareManagement de projet slide share
Management de projet slide share
 

Similar to Communicatie Strategie

Overleef De Verandering
Overleef De VeranderingOverleef De Verandering
Overleef De Veranderingguest741fa3
 
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?MOVE Experience Marketing
 
consumer centric branding
consumer centric brandingconsumer centric branding
consumer centric brandingguest741fa3
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Leonne Meijs
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Rob Van Beek
 
Identity Workshop By David
Identity Workshop By DavidIdentity Workshop By David
Identity Workshop By Daviddavid
 
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer?
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer? Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer?
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer? FlandersDC
 
Pyth model voor internal branding
Pyth model voor internal brandingPyth model voor internal branding
Pyth model voor internal brandingpyth
 
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Marlene De Koning
 
Reputaties in een nieuwe media omgeving
Reputaties in een nieuwe media omgevingReputaties in een nieuwe media omgeving
Reputaties in een nieuwe media omgevingdavid
 
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieEnergize
 
MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010OCG_OCG
 
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010ocg1
 
MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010Wessel Haytink
 
Smc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesSmc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesEline Walda
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Martijn Staal
 
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)de Rechtspraak
 

Similar to Communicatie Strategie (20)

Overleef De Verandering
Overleef De VeranderingOverleef De Verandering
Overleef De Verandering
 
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?hoe een merk helpen bij verandering processen ?
hoe een merk helpen bij verandering processen ?
 
consumer centric branding
consumer centric brandingconsumer centric branding
consumer centric branding
 
Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media Workshop marketing & social media
Workshop marketing & social media
 
Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)Social business (voor uitgevers)
Social business (voor uitgevers)
 
Identity Workshop By David
Identity Workshop By DavidIdentity Workshop By David
Identity Workshop By David
 
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer?
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer? Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer?
Wie ben en waar sta ik voor als ondernemer?
 
Growportfolio Lr
Growportfolio LrGrowportfolio Lr
Growportfolio Lr
 
Pyth model voor internal branding
Pyth model voor internal brandingPyth model voor internal branding
Pyth model voor internal branding
 
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
Employer value proposition en 5 stappen naar een sterkwerkgeversmerk 2013
 
Reputaties in een nieuwe media omgeving
Reputaties in een nieuwe media omgevingReputaties in een nieuwe media omgeving
Reputaties in een nieuwe media omgeving
 
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead InspiratieVan Lead Generatie naar Lead Inspiratie
Van Lead Generatie naar Lead Inspiratie
 
MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010MARCOMmagazine Januari 2010
MARCOMmagazine Januari 2010
 
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010MARCOMMagazine.nl Januari 2010
MARCOMMagazine.nl Januari 2010
 
MARCOMmagazine
MARCOMmagazineMARCOMmagazine
MARCOMmagazine
 
MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010MARCOMmagazine 01-2010
MARCOMmagazine 01-2010
 
Smc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succesSmc058 social media: van misser naar succes
Smc058 social media: van misser naar succes
 
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
Co-creatie: het speelkwartier is voorbij - Co-creation Event 2010 Martijn Sta...
 
Socialize 2011 da/du
Socialize 2011 da/duSocialize 2011 da/du
Socialize 2011 da/du
 
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)
Employer branding: Het zichtbaar maken van de match (Connexys 13 februari 2014)
 

Communicatie Strategie

  • 2. Deze workshop is niet voor mensen die: Alles in hokjes willen stoppen Het kind in zichzelf met het badwater wegspoelen Gelukkig worden door te willen zijn als ieder ander Een avonturenreis kopen bij een reisbureau Vinden dat vogels zich ook aan verkeersregels moeten houden Altijd een regenjas bij zich dragen voor het geval dat Blijven wachten op hun kans Altijd memoreren aan ‘die goede oude tijd’ Om vier voor negen op het werk verschijnen en om vier voor vijf weer vertrekken Elk jaar naar dezelfde camping gaan Al hun geld opzij zetten voor mogelijke tegenslagen Rennen om nergens te komen Continu plannen maken maar nooit in actie komen Menen dat je met je ogen dicht niets ziet Altijd antwoorden met ‘ja, maar…’ Bang zijn voor beren op de weg Proberen de werkelijkheid in procedures te vatten Problemen uit het verleden interessanter vinden dan kansen in de toekomst Het gemiddelde koesteren in plaats van het afwijkende Geloven dat dromen bedrog zijn Denken dat grenzen echt bestaan Het druk, druk, druk hebben met niets
  • 3. Marktleider Docent Fontys Hogescholen Docent SRM C Docent Kluwer Vlaanderen Visitatiecommissies Nederland en Vlaanderen Eigen communicatiebureau Lezingen en workshops over strategie, concept & creatief denken Vader van Echtgenoot van Eindhoven en Amsterdam Translander / fietser / boeddhist / filmfan
  • 5. COMMUNICATIETRENDS Big data Beeld centraal Social media Mobile (first) Service Branded content Emotiemaatschappij Beleveniseconomie Contentstrategie Netwerkmaatschappij Transparantie Human touch Accountability Fanstrategie
  • 6. The new customer relationship - Steven van Belleghem Customer intimacy Emotional connections Operational excellence The digital relationship adds The digital relationship adds Automation + data Empathy + Creativity + Passion
  • 7. ANDERE FOCUS OP COMMUNICATIE FOCUS OP DE EXTERNE ANALYSE Porter, SWOT, DESTEP FOCUS OP DE RELATIE Interactie, engagement, conversatie, transactie FOCUS OP DE INTERNE ANALYSE Kernwaarden, kerncompetenties
  • 8. Communicatie was… Communicatie is… Plannen Voor het management Gericht op inhoud Ervaring als bron Ingekaderd Communicatieplan Lineair Ontdekken Voor de organisatie Gericht op interactie Verbeelding als bron Open Communicatieaanpak Scrum
  • 9. Ja Nee Is het communicatieplan dood?
  • 11. Bestuurders zien communicatie wel als uiterst relevant… … maar zijn vaak niet onder de indruk van de professionals in dit vak
  • 12. Wat verwacht het management van de communicatie? REPUTATIE & ADVIES Bouwen aan en adviseren over het merk, engageren van de stakeholders en positionering. REGIE Afstemming van de interne en externe communicatie en media. REALISATIE Maken van campagnes, sociale media, campagnes, bladen, sites, apps intranet, jaarverslag, etc. v
  • 13. En wat doen de meesten?
  • 14. We doen heel veel dingetjes maar we missen de focus en hebben geen strategie
  • 16. 1. Focus Maak een lijstje met vijf punten waar je je echt op focust. Doe de rest op basiskwaliteit.
  • 17. 2. Talk business Verdiep je in de business van het bedrijf. Wees echt een gesprekspartner voor het management.
  • 18. 3. Meet en weet Stel duidelijke doelen en evalueer je activiteiten .
  • 19. 4. Promoot jezelf Durf jezelf te laten zien, ga weg van dat scherm en vier de successen .
  • 20. 5. Denk strategisch Verlies je niet in details. Bepaal de stip aan de horizon. En weet wat je de komende drie maanden gaat doen.
  • 21. Communicatiestrategie volgt de organisatie- en marketingstrategie ORGANISATIE- STRATEGIE MARKETING- STRATEGIE COMMUNICATIE- STRATEGIE
  • 23. Waarom doe je wat je doet? Hoe doe je wat je doet? Wat doe je nou eigenlijk echt? Sinek
  • 24. De Golden Circle van Simon Sinek Beschrijf de Why in maximaal vier regels
  • 25. Identiteit • Weten wie je bent • Weten wat je wil •Waar sta je voor? •Waar ga je voor?
  • 28. Kies onderscheidende kernwaarden en geen generieke branchewaarden. Een ondernemend ziekenhuis Een innovatieve gemeente Een liefdevolle accountant
  • 29. Wat zijn de kernwaarden van jouw organisatie? 1 2 3
  • 31. Wat is de organisatievraag? Wat is de communicatievraag?
  • 34. • Wat is het kernprobleem? • Wat is de oorzaak van het probleem? • Wat gebeurt er als de organisatie niets doet? • Wie zijn direct bij het probleem betrokken? • Waarom is het probleem nog niet opgelost? • Wanneer moet het probleem zijn opgelost?
  • 36. Organisatievraag & Communicatievraag Vul het Communicatie Canvas in
  • 40. Beschrijf een Customer journey in acties Voor Tijdens Na
  • 42. Empathy map DENKEN & VOELEN HOREN ZEGGEN & DOEN ZIEN PIJNPUNTEN VERLANGENS
  • 43. Maak een short empathy map voor twee stakeholders 1 1 1 1 2 2 Verlangens Frustraties
  • 44. ? Social persona Om een echt beeld van de doelgroep te krijgen, is het slim om een profielschets van de doelgroep te maken. Je maakt dan een persona
  • 45. Hoe heet, praat, voelt, denkt en kijkt hij of zij? Welke (social) media gebruikt hij of zij? Hoe zijn zijn of haar vriendschappen? Heeft hij of zij een relatie? Welke auto rijdt hij of zij? Hoe woont hij of zij? Welke bladen worden gelezen? Wat is de favoriete tv-serie? Wat zijn de hobby’s, verlangens, behoeftes, ambities, angsten? Beschrijf de doelgroep als een concrete man / vrouw / jongen / meisje
  • 46. Maak van je doelgroepen een social persona Naam: Leeftijd: Woonplaats: Interesses: Ambities: Offline mediagebruik: Online mediagebruik:
  • 47. Benoem de belangrijkste doelgroepen / stakeholders A B C D
  • 49. Hoe voorkom je dat de wandelaar van A naar B gaat? Creatieve opwarmer ● ● ● ● ●
  • 51. Communicatiestrategie Essentiële vragen bij de strategie zijn: Wat wil je bereiken? Doel Met wie wil je communiceren? Doelgroep Wat ga je communiceren? Boodschap Hoe wil je communiceren? Middelen Wanneer ga je wat communiceren? Tijdsplanning
  • 52. Strategie was… Strategie kan zijn… • Woorden • Saai • Bulletpoints • Theoretisch • Vaag Flow Fun Dynamisch Creatief Beeldend
  • 53. Bij strategie gaat het om 3 zaken • Focus • Focus • Focus
  • 55. Brains run for fun Een goed strategisch verhaal vertel je binnen drie minuten. Werk de strategie conceptueel uit. Geef je strategie daarom een aansprekende naam. Als een strategie origineel en uitdagend is, willen velen meedenken en meedoen.
  • 56. 12 communicatiestrategieën 01 POSITIONERINGSSTRATEGIE Je moet kiezen om gekozen te worden 02 INTERNAL BRANDING STRATEGIE De kracht van een merk komt van binnenuit 03 REPUTATIESTRATEGIE Reputaties zijn gebaseerd op duurzame relaties 04 FAMILIESTRATEGIE Van losse eilanden één geheel maken
  • 57. 05 FANSTRATEGIE Fans maken een merk 06 AMBASSADEURSTRATEGIE Benut je superpromoters 07 BRANDACTIVATIESTRATEGIE Publiciteit koop je niet, die verdien je 08 WORD OF MOUTH STRATEGIE Laat je verhaal door anderen vertellen
  • 58. 09 PARTICIPATIESTRATEGIE Wil je betrokken mensen, betrek ze dan 10 ISSUEMANAGEMENTSTRATEGIE Alert, adequaat reageren op actuele zaken 11 PUBLIC AFFAIRS STRATEGIE Weten hoe je het spel speelt 12 VERANDERSTRATEGIE Mensen willen wel veranderen, niet veranderd worden
  • 60. Blue Ocean EERST SCHRAPPEN DAN SCHEPPEN Kim en Mauborgne
  • 61. Wat als je… Geen gedrukt jaarverslag meer uitgeeft? Niet meer deelneemt aan de jaarlijkse beurs? Niet meer investeert in sponsoring? Geen personeelsblad meer maakt?
  • 62. In ontwikkeling / co-creatie • De afdeling is alleen in te zetten voor projecten. • Stel jezelf op als een communicatiebureau. Aanvragen moeten per mail en het team kijkt dan of het in te plannen is. • ………………………………………………………….
  • 69. Vertrek vanuit de kernwaarden Stel de communicatie- aanpak vast Versterk de identificatie met de kern- waarden Veranker de kernwaarden bij medewerkers Veranker de kernwaarden in de organisatie
  • 71. Een andere manier van denken over communicatiestrategie Denken vanuit een metafoor
  • 72. We kiezen voor een creatieve, conceptuele benadering
  • 73. Bedenk zelf een naam • Je wil mensen overhalen om een relatie met je merk aan te gaan: de verleidingsstrategie • Je wil losse afdelingen en business units meer verbinden en één laten zijn: de familiestrategie • Je wil de burgers centraal zetten: de omgekeerde fanstrategie • Je wil samengaan maar toch zelfstandig blijven: de LAT-strategie
  • 75. Zoek het bronpunt en de dynamiek Bekrachtig de interne fans Vind de externe fans Stimuleer een community met de fans Meet de resultaten Koester fans en deel belevenissen
  • 78. Bepaal het doel Regel de organisatie en coördinatie Selecteer de ambassadeurs Stel een toolkit samen Cocreatie met de ambassadeurs Organiseer acties en bijeenkomsten
  • 80. Op organisatieniveau: Het familie DNA De familiestamboom De familiedocumentaire Het familieverhaal Familiestrategie Online: De familiesite De familiekiekjes De familiepagina Het familiekanaal De familieweblog Het familietwitteraccount Bij schriftelijke communicatie: Het familiewapen Het familiehandboek Het familieblad De kaarten en brieven
  • 81. Samen aan de slag
  • 82. Stap 1: Bepaal de metafoor Kies een metafoor die logisch aansluit op de conclusies en belangrijkste inzichten. Ook moet de metafoor goed passen bij de organisatie. Verleiden
  • 83. Stap 2: Maak associaties met het woord verleiden. Het gaat niet om de juiste volgorde.
  • 84. Mogelijke associaties Verleiden Wij-gevoel creëren Een goed verhaal hebben Mysterieus zijn Aandacht trekken Teasen Luisteren Humor tonen Contact maken Een move maken Een belofte doen Hard-to-get spelen Weten wat de ander zoekt De ander speciaal maken Je kwetsbaar opstellen passie Je mooi maken Daten Complimenten maken
  • 85. Stap 3: kies de relevantste associaties Verleiden Een goed verhaal hebben Aandacht trekken Luisteren Contact maken Een move maken Een belofte doen
  • 86. Koppel theorie aan je ideeën Een goed verhaal hebben = Storytelling Aandacht trekken = Awareness Een belofte doen = Propositie
  • 87. Stap 4: Zet de belangrijkste acties in de juiste volgorde(1)
  • 90. Kies een metafoor die beelden en associaties opwekt.
  • 91. Metamorfosestrategie Vriendenstrategie Clubstrategie Netwerkstrategie Guerillastrategie Expeditiestrategie om herpositionering vorm te geven. om banden te verstevigen en echte relaties te bouwen. om een band op te bouwen en samen een doel te bereiken. om opmerkzaam en relevant te zijn voor de stakeholders. om op onverwachte plaatsen met impact toe te slaan. om communicatie bij een project vorm te geven. – – – – – –
  • 92. Je hoeft niet maar 1 strategie te kiezen en het is altijd maatwerk
  • 95. Strategiespel Kruis door wat minder van toepassing is. Zakelijk Persoonlijk Proactief Reactief Recht- Streekse benadering Benadering Via inter- mediair Individueel Groeps- communi- catie Mondeling Schriftelijk Internet Traditionele middelen Eén campagne Aparte cam- pagne per doelgroep Langdurige campagne Korte cam- pagne met pieken Emotie Feitelijke informatie Adverteren Free publicity Eén communi- catiemiddel Multi- mediaal Beeld centraal Tekst centraal
  • 97. Wat zijn je doelen bij social media? Awareness Meer bezoeken Meer followers Meer fans Meer brand mentions Influence Groter aandeel in de discussie ‘Talking about’ verhogen Engagement Meer reviews / commentts Meer retweets Action Meer ontvangen contactformulieren Meer aankopen / sales
  • 98. Maak een middelenmix Owned media Paid media Earned media  Website  Facebook  Twitter  Instagram  Pinterest  Apps  Games  Video’s  Foto’s  Blogs  Direct mail  Brochures  Magazines  Persberichten    Tweets  Blogs  Foto’s  Video’s  Reviews  WoM  Virals    Banners  Branded content  Televisie  Radio  Pre-rolling  Sponsoring  Outdoor  Events  Beurzen  