Coaching dan counseling merupakan keterampilan yang mutlak harus dimiliki para supervisor, manager, dan pimpinan organisasi/perusahaan. Jika ingin team berkinerja tinggi, tidak cukup mereka hanya diberitahu, juga tidak cukup hanya dimotivasi, tetapi harus di coach.

1. Applicable NLP~High Impact
Coaching & Counseling Skills
Jakarta, 26 & 27 September 2013

2. COACHING
Membangun Dream Team

3. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
COACHING adalah prosesCOACHING adalah proses
interaktif yang digunakan parainteraktif yang digunakan para
manager dan supervisor untukmanager dan supervisor untuk
mengatasi masalah kinerjamengatasi masalah kinerja
kerja dan meningkatkankerja dan meningkatkan
ketrampilan/kecakapanketrampilan/kecakapan
staf/karyawan.staf/karyawan.

4. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Dalam workshop 2 hari iniDalam workshop 2 hari ini
peserta akan mendapatkanpeserta akan mendapatkan
materi pelatihan yang dapatmateri pelatihan yang dapat
mentransformasi danmentransformasi dan
meningkatkan keterampilanmeningkatkan keterampilan
coaching dengan gabungancoaching dengan gabungan
program coaching Harvardprogram coaching Harvard
School of Management danSchool of Management dan
NeuroLinguistic ProgrammingNeuroLinguistic Programming
(NLP)(NLP)

5. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Unsur-unsur KesuksesanUnsur-unsur Kesuksesan
Coaching:Coaching:
Bantuan
Teknikal
Tantanga
n
Pribadi
Support
Pribadi
Ikatan
Emosiona
l

6. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
COACHING bermanfaat untuk:COACHING bermanfaat untuk:
1.Meningkatkan produktivitas staf /
karyawan
2.Meningkatkan ketrampilan
3.Mengatasi masalah-masalah
performa/kinerja
4.Mempersiapkan karyawan untuk
promosi
5.Mengurangi tingkat retensi
(mempertahankan SDM berkualitas
tinggi)
6.Menciptakan suasana kerja yang sehat

7. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Empat Langkah Coaching:Empat Langkah Coaching:

8. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH PERSIAPAN:LANGKAH PERSIAPAN:
1.Observasi
2.Menyusun dan Menguji
Hipotesa
3.Active Listening
4.Tentukan Probabilitas
Peningkatan
5.Meminta Staf/Karyawan
Bersangkutan untuk
Mempersiapkan Diri

9. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH DISKUSI:LANGKAH DISKUSI:
1.Diskusikan Hasil
Observasi Anda.
2.Menjadi Pendengar
yang Baik.
3.Mendengarkan
Letupan Kecil Emosi
di Balik Setiap
Kata.
4.Diskusikan Akar

10. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH DISKUSI:LANGKAH DISKUSI:
1. Sepakati Gol yang
Ingin Dicapai.
2. Buat Action Plan.
3. Mulai Sesi Coaching.
4. Memberikan dan
Menerima Umpan
Balik.
5. Tetapkan
Pendekatan-

11. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
LANGKAH Follow Up:LANGKAH Follow Up:
Konsisten
Menindaklanjut
i!!!

12. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
DEVELOPMENT SALES COACHDEVELOPMENT SALES COACH
MODELMODEL
Connect &
Clarify
Compare
Perceptions
Consider
Obstacles
Rapport
Neutral Purpose
Salesperson’s Perceptions
Your Perceptions and Check.
Salesperson’s Identifies the Obstacle.
Your Perceptions and Check.

13. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
DEVELOPMENTA SALESDEVELOPMENTA SALES
COACH MODELCOACH MODEL
Construct to
Remove
Obstacle
Commit to
Action
Salesperson Removes the Obstacle
Your Value Add and Check
Decide on Action Plan
Practice
Action Step and Time Frame
Summary
Support and Encouragement

14. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE COACHINGCONSEQUENCE COACHING
MODELMODEL
Connect and
Clarify
Summarize
 Brief rapport
 Acknowledge any progress or effort
 Recap agreed-upon objectives
and/or action steps from previous
coaching session(s)
 Ask salesperson for progress
against objectives
 Summarize history of
nonimprovement and
developmental coaching efforts.

15. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE COACHINGCONSEQUENCE COACHING
MODELMODEL
Check
 Ask questions to uncover any
underlying issues or major changes
in circumstances—if there were no
real/new obstacle, do not accept
execuses.

16. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE COACHINGCONSEQUENCE COACHING
MODELMODEL
Describe
Consequences
 Clearly communicate the
quantifiable standards, your
expectations and time frame within
they must be met.
 Define the consequences if the
standards are not met and specify a
time frame.
 Check for questions and then ask
for agreement.
 State that you will put this in writing.
 Ask the salesperson to summarize.

17. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
CONSEQUENCE COACHINGCONSEQUENCE COACHING
MODELMODEL
Commit to
Action
 Ask for commitment
 Set follow-up date
 Express hope for success
 Involve Human Resources as
necessary.

18. Copy rights at Erni Julia Kok, 2010
Bergabunglah bersama kamiBergabunglah bersama kami
untuk menjadiuntuk menjadi
Certified NLP BusinessCertified NLP Business
Coach.Coach.
Hubungi: info@ernijulia.comHubungi: info@ernijulia.com
SMS 0811 340 686SMS 0811 340 686
Pin BB 20EED480Pin BB 20EED480

19. SMS 0811340686 Pin BB 20EED480SMS 0811340686 Pin BB 20EED480