LOP & Alpro - Value of data presented at Supply Chain Innovations Event 2018Bluecrux
Use case of LightsOutPlanning to calculate smart planning parameters at Alpro.
How can big data sharpen your planning and improve your supply chain performances?
Discover the case presented by Alpro & bluecrux.
Green Marketing: Primo Project Work, Master in Marketing Management
OBIETTIVO: Approfondire la tematica del Green Marketing con focus sulla comunicazione green e sul greenwashing; acquisire consapevolezza della green economy in Italia, dei suoi punti di forza e delle sue opportunità, considerando alcuni casi aziendali: COCA - COLA HBC Italia, Ikea e Coop adriatica.
A cura di Serena Zammartini, Roberta Luna Pazienza, Letizia Marzulli, Vito Macaddino
Il progetto completo è disponibile on line sul sito http://freeyourtalent.eu/gruppi/pw01-MKT-green-marketing
ESGCI stratégie des marque Le marché français de la bière rougeCaroline Benitah
Analyse du secteur de la bière de spécialité rouge en France et étude de trois marques : Leffe Ruby, Desperados Red, et Bavaria 8.6 red (stratégie de communication).
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VALUE LAB, in collaborazione con FIPE, sbarca a TUTTOFOOD 2009 e propone soluzioni di marketing e comunicazione per supportare chi sta per aprire un esercizio pubblico e i gestori che vogliono aumentare il proprio fatturato.
ALUE LAB al SAS Forum 2010 illustra i vantaggi dell'integrazione dei dati interni aziendali con i dati esterni di potenziale di mercato ottenuti attraverso l'utilizzo delle tecnologie ArcGIS e della piattaforma SAS di Business Intelligence e Business Analytics.
VALUE LAB (www.valuelab.it) è una società di consulenza di management e IT solutions specializzata nelle aree Marketing, CRM, Vendite e Retail. VALUE LAB Integra competenze di management, approcci di Geomarketing, tecniche di Data Mining, conoscenza e utilizzo di fonti informative e basi dati, utilizzo mirato dell’Information Tecnology.
Dal 1990 ad oggi VALUE LAB ha accumulato una grande esperienza nella formazione e ha organizzato centinaia di corsi con la partecipazione di manager e quadri di molte aziende tra cui Armani, Bulgari, Calvin Klein, Diesel, ENI, Fiat, Fineco Bank, Nestlè, Sky tv, Trudi, Ventaglio.
Geomarketing e Mobile Marketing: potenzialità, prospettive e modelliMarco Santambrogio
Potenzialità, prospettive e modelli
per l’utilizzo della geografia
nel Marketing e nelle Promozioni illustrate da Marco Santambrogio al convegno "Geomarketing e Mobile: amici o parenti" 11 Marzo 2010, Promotion Expo.
Lens Academy Digtial Ecosystem Market Map 2016 - ITALYRiccardo Guggiola
Downoload your FREE copy of the digital ecosystem market map Italy.
Scarica GRATIS la mappa dell'ecosistema digitale Italia 2016!
http://lens.academy/lens-academy-digital-ecosystem-market-map/
For comments and suggestions, please contact us at info@lens.academy.
Modalità di marketing per valorizzare il ruolo e la presenza delle agenzie di...Marco Santambrogio
Attraverso il Geomarketing, comunicare in modo focalizzato e innovativo sfruttando la conoscenza capillare del territorio e integrando i diversi media a disposizione (door to door, volantinaggio, messaggi su telefoni cellulari, pubblicità sui navigatori satellitari).
Data Mining per ottimizzare CRM, Local e Direct MarketingMarco Santambrogio
Data Mining per ottimizzare gli investimenti in CRM, Direct e Local Marketing.
Sfruttare le informazioni del database di marketing a supporto delle decisioni strategiche e operative. Approccio VALUE LAB e CASE HISTORY di successo.
Vendita e telefono: binomio di sicura efficaciaTeamwork Rimini
Questo seminario è utile perché…
Le richieste di prenotazioni telefoniche, sebbene siano minori rispetto ad un tempo, rappresentano ancora (e forse di più) un utilissimo strumento di conoscenza del cliente, di presentazione dell’albergo, dei suoi servizi e dunque di persuasione e di vendita. Saper ascoltare il cliente, fare le giuste domande e “cucirgli addosso” il proprio prodotto sono capacità indispensabili per chi gestisce una vendita telefonica: partecipare al seminario vi aiuterà ad acquisirle.
Di cosa parleremo?
Bisogni e aspettative dei nuovi clienti
Principi di vendita
Dalla vendita passiva alla vendita pro-attiva
Le 4 fasi della telefonata in entrata
Capire e rispondere ai bisogni del cliente
Le domande indispensabili da porre al cliente
Descrivere in modo efficace la propria offerta
Come e quando proporre il prezzo
La gestione e il superamento delle obiezioni
Tecniche di chiusura della vendita
A chi consigliamo di partecipare: receptionist, responsabili commerciali, responsabili e addetti alle prenotazioni
L’obiettivo che vi aiuteremo a raggiungere: fare del telefono uno strumento fondamentale per incrementare le vendite così da garantirvi quante più prenotazioni possibili
Stimolare e orientare il comportamento d’acquisto dei Consumatori sfruttando leve di marketing: location, assortimento, format, private label, format distributivo, promozioni e pubblicità, merchandising, pricing, crm e loyalty.
DomainSkate discussed the 1200+ new domains joining the Internet in 2014, and how you can protect your brand and URL. We also provided our code, DOMSK8, for an extra free month of service.
Prism is CII's Bi-Monthly Journal on India – Gulf & MEWANA Bilateral Ties. This is the latest issue of this newsletter giving news, views and business opportunities from Gulf and MEWANA area.
In this issue of Economy Matters, we analyse the recent Fed rate hike and Euro Zone economic prospects, in the section on Global Trends. We have covered data trends in GDP, IIP, Inflation, Monetary Policy and Trade in the Domestic Trends section. Find out the results of 2QFY16 In Corporate Performance section. Taxation section covers the views of Sumit Dutt Mazumder, former Chairman of CBEC on GST. The Sectoral Spotlight for this issue is on Financial Conditions Index for 3QFY16. Read Focus of the Month, to know about ‘Skilling India’, wherein experts from diverse areas present their views.
Approccio, vantaggi, applicazioni per le aziende. Le applicazioni di CRM possono permettere la gestione efficace del rapporto con cliente a condizione che l'impresa abbia un’adeguata strategia e cultura orientata al cliente.
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Dal 1990 ad oggi VALUE LAB ha accumulato una grande esperienza nella formazione e ha organizzato centinaia di corsi con la partecipazione di manager e quadri di molte aziende tra cui Armani, Bulgari, Calvin Klein, Diesel, ENI, Fiat, Fineco Bank, Nestlè, Sky tv, Trudi, Ventaglio.
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Easy CRM ITA - L'importanza di un CRM per la forza vendita in AziendaMichael Surace
Presentazione per far capire in maniera semplice e intuitiva, cosa sia e quanto sia importante, per la forza commerciale delle aziende, poter adottare strumenti e strategia del Customer Relationship Management.
LEGGERE ED INTERPRETARE I DATI PER MIGLIORARE LE STRATEGIE AZIENDALI: inserimento e utilizzo delle nuove informazioni nei sistemi di gestione aziendali
5° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 15 dicembre 2011 - Palazzo Soragna
Market Lab - Il tuo laboratorio di analisi on lineCRIBIS D&B
Market Lab è un servizio che consente di accedere in ogni momento a tutto il patrimonio informativo di CRIBIS D&B composto dal 100% delle aziende italiane per fare analisi, pianificazione commerciale e sviluppo del business.
Market Lab consente di caricare il proprio portafoglio, identificare i migliori clienti ed estrarre i gruppi di prospect più simili ai migliori clienti e con le maggiori potenzialità di conversione
ALTEA MICROSOFT Business Case RUBINETTERIE UTENSILERIE BONOMI for CRM SolutionAltea SpA
RUBINETTERIE UTENSILERIE BONOMI è un azienda produttrice di valvole a sfera per gas, acqua, aria e altri usi specifici.
Un’azienda familiare che passo dopo passo ha saputo crescere ed espandersi nel mondo focalizzando gli sforzi per recepire i bisogni
di un mercato sempre in movimento.
RuB, per fronteggiare i continui cambiamenti delle dinamiche competitive, ha deciso di strutturarsi in modo tale da sviluppare
comportamenti strategici ed organizzativi orientati alla customers satisfaction, all’efficacia ed efficienza delle interazioni
con clienti e fornitori ed alla velocità nella progettazione e distribuzione delle sue soluzioni.
Per questo, l’esigenza primaria di RuB è stata quella di adottare un CRM che potesse gestire il contatto con la clientela permettendo la registrazione e l’analisi delle azioni commerciali e marketing.
RuB sceglie quindi la soluzione Microsoft Dynamics CRM 2011 come soluzione flessibile, facilmente adattabile alle esigenze
aziendali, accessibile via Web e perfettamente integrata con tutte le applicazioni di Microsoft Office.
“La comunicazione è l’essenza dei ns tempi.
Ci siamo abituati ad avere tutto subito ed un fornitore/collega che non risponde in tempi strettissimi non da una buona visione di sé. Per questa ragione, dopo aver investito in automazione della produzione negli anni ‘80, in organizzazione negli anni ’90, in persone nell’ultima decade, è ora venuto il momento di coordinare il tutto con un sistema integrato di comunicazione che copra tutte le esigenze aziendali.
Stiamo partendo con l’area vendite – più sensibile a questi argomenti – ma poi andremo a coinvolgere le altre funzioni aziendali. L’informazione giusta al momento giusto è il ns obiettivo.”
Sandro Bonomi, Direttore Commerciale, RUB
Similar to Cisalfa sport data mining per segmentazione e profilazione della clientela (20)
ALTEA MICROSOFT Business Case RUBINETTERIE UTENSILERIE BONOMI for CRM Solution
Cisalfa sport data mining per segmentazione e profilazione della clientela
1. Basket analysis e segmentazione comportamentale
per la definizione dei layout
e delle campagne di up selling/cross selling
IL CASO CISALFA
Gianluigi Crippa
Principal & Partner
gianluigi.crippa@valuelab.it
www.valuelab.it
2. Profilo VALUE LAB
• VALUE LAB è una innovativa società di consulenza di management e IT solutions specializzata in Marketing, Vendite e
Retail.
• Aiutiamo le Aziende di produzione, distribuzione e servizi a migliorare le performance commerciali e rafforzare il
posizionamento competitivo integrando:
– servizi professionali
– dati
– information technology
– outsourcing
• A supporto delle scelte strategiche e della gestione operativa di mercati, consumatori, punti vendita e forza vendita.
• La società è attiva da oltre 20 anni, con uffici a Milano e Roma.
• VALUE LAB opera sia in Italia sia all’estero.
• VALUE LAB è partner di
2
4. Clienti
I nostri Clienti sono:
• leader nei rispettivi settori di appartenenza
• fedeli: per il 70% del nostro fatturato e tale trend è in crescita
• multinazionali: per più del 50% del nostro fatturato
Abbiamo una presenza bilanciata in diversi settori
4
6. Obiettivi del Progetto
1) Fornire evidenze analitiche a supporto della costruzione di un nuovo layout di
negozio e misurare costantemente le relazioni di acquisto reali esistenti tra i
singoli prodotti e le diverse categorie merceologiche;
2) Individuare prodotti “trainanti” e “trainati” a scopi promozionali e di
ottimizzazione delle vendite con un’ottica di up-selling e cross-selling;
3) Aumentare l’efficacia delle attività commerciali e marketing grazie ad una
maggior conoscenza del cliente, ipotizzando azioni differenziate per le diverse
tipologie di consumatori.
6
7. Fattore critico di successo è l’integrazione della tecnologia con il suo utilizzo a
scopi di business
SAS Analytics - Enterprise Miner VALUE LAB Consulting
Cluster Analysis Consente di aggregare
clienti con
caratteristiche simili
CRM
Market Basket Analysis Consente di
identificare e
misurare gruppi di
prodotti collegati
LAYOUT
PROMOZIONI
7
8. Una Strategia di Business è di successo solo se supportata dall’Execution. L’analisi
deve essere utilizzabile concretamente portando risultati misurabili
Marketing, Sales & Retailing
Strategia Execution
Information Technology
8
9. Elemento di novità delle aziende di successo è l’integrazione di tutte le
informazioni disponibili
Dati Esterni
CRM
Customer
satisfaction
Stili di vita / geomarketing
Potenziale di zona Quote di mercato
concorrenza
Ricavi
Costi
Margine di
Area Contribuzione Prodotto
Canale
Punto Vendita
Prospettiva Contabile Cliente
9
10. Il Database di Marketing costruito ed utilizzato nel progetto è costituito da
componenti interne (fondamentali) e componenti esterne (opzionali ma la cui
importanza spesso viene sottovalutata)
Dati di fonte aziendale - CISALFA Dati di fonte esterna
Clienti CARD
CISALFA
Sili di vita
Punti Vendita POLIS
CISALFA
Marketing Punti Vendita
Transazioni
Database concorrenti
Distanze
(minuti e metri)
Prodotti
10
11. Con strumenti integrati di Geo-Data-Mining è possibile arricchire il profilo delle
anagrafiche clienti con informazioni a livello micro-territoriale secondo la logica
del … “dimmi dove abiti e ti dirò chi sei?”
11
12. Le informazioni di arricchimento permettono di verificare il proprio target su base
statistica reale e possono essere utilizzate nella Cluster Analysis
• Confrontando il profilo dei Clienti Cisalfa con quello della popolazione italiana, si osserva una
particolare sovra rappresentazione dei cluster POLIS A (Benessere alto-borghese), B (Carriere
metropolitane) e C (Crescita Rampante)
Cluster Polis L1 - Clienti Cisalfa vs Percentuale Italia
190
Percentuale
Card
135
A Benessere alto-borghese 10%
120
B Carriere metropolitane 16%
117 3%
C Crescita Rampante
101 D Tribù Urbane 17%
98 I Turismo e Relax 3%
84 E Vecchia Periferia 10%
61 F Zone Operaie 18%
52 G Disagio Popolare 11%
36 J Aree che si spopolano 3%
H Precarietà Cittadina 2%
32
K Aree Rurali 1%
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200
12
13. L’utilizzo della Market Basket Analysis ha permesso di supportare la costruzione del nuovo
layout di negozio organizzato per “mondi” e di misurare costantemente gli impatti sulle
variazioni sulle vendite combinate
ORGANIZZAZIONE PER CATEGORY / MONDI:
un ulteriore passo per migliorare la shopping experience e
soprattutto le opportunità di acquisto
MACRO CATEGORIE
NEW (Category)
Active Sport
Seasonal
Sportswear
Citywear
14. L’utilizzo della Market Basket Analysis sta supportando la scelta dei prodotti “trainanti” e
“trainati” per costruire “bundle” promozionali e selezionare quali prodotti sia meglio
promuovere per ottimizzare le vendite
SINGOLI PRODOTTI
15. Il prossimo step sarà quello di sfruttare al meglio tutte le possibilità di comunicazione con i
propri “Cluster” di consumatori tramite i diversi canali
SAS - VALUE LAB
- Campaign Management -
Target per Campagna Pianificazione Campagna
16. “… non esiste sfortuna o fortuna, ma solo quanto noi abbiamo saputo
prevedere e quanto abbiamo fatto per evitarla o incrementarla …”
Enzo Ferrari
Grazie per l’attenzione!
Gianluigi Crippa
Principal & Partner
gianluigi.crippa@valuelab.it
Via Durini, 23 – 20122 Milano
Tel. +39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84
Piazza Marconi, 15 – 00144 Roma
Tel. +39.06.32.80.37.33 Fax +39.06.32.80.36.00
www.valuelab.it valuelab@valuelab.it