Documentul discută despre modul în care internetul poate aduce valoare afacerilor și așteptările de la interacțiunile online. Este subliniată importanța încrederii în relațiile de afaceri, în contrast cu prețul. Autorii oferă sugestii pentru strategii online care pot ajuta la fidelizarea clienților.

1. Înainte de a ’ncepe Ciprian St ă var pentru

2. Folos ești Internetul într-o manieră care să aducă valoare afacerii tale ?

3. Care este motivul pentru care ai adăugat factorul Internet în afacere ?

4. C e așteptă ri ai de la Internet ?

5. C e așteptări ai de la Oamenii cu care intri în contact via Internet ?

6. Tehnologie vs. Oameni

7. C e așteptări ai de la Oamenii cu care intri în contact via Internet ? Să te cunoască Să te placă Să stabi lești un raport Să le câștigi încrederea Să te respecte Să te caute Să îți folosească produsul / serviciul Să te plătească la timp Să revină din nou și din nou Să nu trebuiască să le vin zi , ci ei să vrea /ceară ei să cumpere

8. Nu prețul guvernează Internetul, ci încrederea. Phil Schefter & Frederick F. Reichel, Bain &Co. http://hbswk.hbs.edu/archive/1590.html

9. C e este diferit online vs. offline ?

10. C e vrei să faceți cu un site ?

14. C e faci cu un banner ?

15. Cine pe cine ascultă?

16. A da credit înseamnă a oferi încredere!

17. C e vreți să obții de la Twitter ?

25. 5 abordări pentru Afaceri Online faraintermediari.ro afaceritraditionaledisponibileacumonline.ro produseexclusivonline.ro oferainformatiicugaleata.ro fiituintermediarul.ro

26. Tips & Credits Chris Daffy - Client o dată, client mereu Cum să oferi servicii care îți fidelizează clienții editura Publica, w w w . p u b l i c a . r o

27. Ciprian. S tavar @gmail.com Twitter.com/ciprianstavar