1. Đại học Kinh tế TP. HCM
Chào mỪng
CáC hỌC viên
tham gia LỚP hỌC
“Kỹ năng giao tiếp ”
Khoa QTKD- BM QTNS

2. CHƯƠNG 12
KIẾN TRÚC BÀI
THUYẾT TRÌNH
Khoa QTKD- BM QTNS

3. KIẾN TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH
I-Khái quát chung
II-Kiến trúc bài thuyết trình
• Giới hạn những điểm chính
• Làm nổi bật ý tưởng chính
• Mở đầu và kết thúc hiệu quả
III-Cấu trúc những lọai diễn từ khác
• Diễn từ có bản thảo và diễn từ ứng khẩu
• Giới thiệu diễn giả và thuyết trình tập thể
Khoa QTKD- BM QTNS

4. I-Khái quát chung
2 loại thuyết trình cơ bản:
1. Với một người
2. Với một nhóm:
Khoa QTKD- BM QTNS

5. I-Khái quát chung
1-Chuẩn bị bài thuyết trình:
2-Yêu cầu và phương pháp sử
dụng ngôn ngữ của bài thuyết
trình
3-Các phương pháp lập luận trong
trình bày
Khoa QTKD- BM QTNS

6. I-Khái quát chung
1-Chuẩn bị bài thuyết trình:
• Xác lập và phân tích mục tiêu
• Phân tích môi trường tác động
• Kiến trúc những luận điểm chính
• Cấu trúc thẻ thuyết trình
1-Kết nối (móc câu)
2.Mục tiêu
3.Điểm chính
2-Yêu cầu và phương pháp sử dụng ngôn ngữ
của bài thuyết trình
Khoa QTKD- BM QTNS

7. Yêu cầu về nội dung thuyết trình
• Bảo đảm kiến thức chuyên môn nghiệp vụ bài
phát biểu có chiều sâu, khách quan và đáng tin
cậy.
• Tính rõ ràng: Các sự kiện lý lẽ phải có trình tự
rõ ràng, mạch lạc logic, phải loại trừ tính mập
mờ, đa nghi lý lẽ, bằng chứng sai lầm, thiếu
tính thuyết phục.
• Tính trực quan: Sử dụng tốt các phương tiện
bổ trợ, ví dụ so sánh…
• Có phương hướng ổn định
Khoa QTKD- BM QTNS

8. Yêu cầu về nội dung thuyết trình
• Quy tắc về nhịp điệu:
• Quy tắc nhắc lại
• Quy tắc bất ngờ
• Tính hàm súc của nhận xét và lập luận
• Thông tin vừa đủ
• Hài hước châm biếm vừa phải.
Khoa QTKD- BM QTNS

9. CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ:
(1)Phương pháp biểu cảm trực quan: so sánh, ẩn
dụ, pha trò hài hước.
(2)Phương pháp gây ấn tượng:
• Nhắc lại;
• Giải thích, tuyên bố;
• Trích dẫn
• Phương pháp giao nhau
Khoa QTKD- BM QTNS

10. CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(3)Phương pháp gây căng thẳng:
• Khiêu khích;
• Phản đề;
• Móc xích;
• Trì hoãn;
• Bất ngờ;
Khoa QTKD- BM QTNS

11. CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(4)Phương pháp biểu cảm mang tính thẩm mỹ:
• Chơi chữ;
• Hình tượng hóa;
• Phóng đại;
• Nêu ý kiến lạ thường
Khoa QTKD- BM QTNS

12. CÁC PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG NGÔN NGỮ
(5) Phương pháp thông tin
• Dùng câu nói bổ trợ;
• Ngăn chặn phản ứng
• Câu hỏi hùng biện
• Tương tự
Khoa QTKD- BM QTNS

13. 3-Kỹ thuật lập luận cơ bản
12 phương pháp hùng biện
1. Phöông phaùp cô baûn
2. Phöông phaùp vaïch ra maâu
thuaãn
3. Phöông phaùp ruùt ra keát luaän
4. Phöông phaùp so saùnh
5. Phöông phaùp “vaâng…nhöng…”
6. Phöông phaùp chia caét
Khoa QTKD- BM QTNS

14. 12 phương pháp hùng biện
7. Phöông phaùp “gaäy oâng laïi ñậ ïp
löng oâng”
8. Phöông phaùp chieám öu theá
9. Phöông phaùp phoûng vaán
10.Phöông phaùp uûng hoä hình
thöùc
11.Phöông phaùp daãn daét
12.Phöông phaùp coi thöôøng
Khoa QTKD- BM QTNS

15. 12 nghệ thuật ngụy biện
1. Ngheä thuaät phoùng ñaïi
2. Ngheä thuaät haøi höôùc
3. Ngheä thuaät döïa vaøo uy tín
4. Ngheä thuaät laøm maát uy tín
5. Ngheä thuaät caùch ly
6. Ngheä thuaät laán aùt
Khoa QTKD- BM QTNS

16. 12 nghệ thuật ngụy biện
7. Ngheä thuaät löøa phænh
8. Ngheä thuaät trì hoaõn
9. Ngheä thuaät khieáu naïi
10.Ngheä thuaät xuyeân taïc
11.Ngheä thuaät ñaët caâu hoûi
baãy
12.Nghệ thuậ t chuyể n hướ ng
Khoa QTKD- BM QTNS

17. II-Kiến trúc bài thuyết trình
1.Giới hạn những điểm chính
2.Làm nổi bật những ý tưởng quan trọng
3.Mở đầu và kết thúc có hiệu quả
Khoa QTKD- BM QTNS

18. 1: Giới hạn những điểm chính
Giới hạn
những điểm
chính từ 3-5
điểm
Khoa QTKD- BM QTNS

19. 2: Làm nổi bật ý tưởng chính
1.Chuẩn bị những dự kiến rõ ràng trước khi phát
biểu những vấn đề chính.
2.Tạo ra sự chuyển tiếp rõ ràng:
Sử dụng những từ ngữ như: Một là; hai là; trái
lại; mặt khác…
Chuyển tiếp thông qua câu: “Đề nghị thứ hai”
thay cho “thứ hai”; “Một lợi ích khác của hệ
thống này” thay cho “Ngoài ra”…..
3.Sử dụng phương pháp tổng kết nửa chừng
Khoa QTKD- BM QTNS

20. 3: Mở đầu và kết thúc hiệu quả
Đường cong ký
Cao nhất ức của cử tọa
Thấp
nhất
Bắt đầu Kết thúc
Đường cong ký ức của cử tọa
Khoa QTKD- BM QTNS

21. Mở đầu thuyết trình
Mục đích:
• Tiếp xúc được với đối tượng đàm thoại
• Xây dựng bầu không khí thuận lợi
• Lôi cuốn sự chú ý
• Kích thích sự quan tâm đến cuộc đàm
thoại
• Nắm quyền chủ động (nếu cần thiết)
Khoa QTKD- BM QTNS

22. Mở đầu thuyết trình
Tránh sai lầm thường gặp:
(1) Thiếu tự tin khi mở đầu
(2)Biểu hiện thiếu tôn trọng
(3)Đặt câu hỏi buộc đối tượng phản ứng
Khoa QTKD- BM QTNS

23. Mở đầu thuyết trình
PHƯƠNG PHÁP MỞ ĐẦU
• Phương pháp làm dịu sự căng thẳng, hài hước:
• Phương pháp móc xích
• Phương pháp kích thích trí tưởng tượng
• Phương pháp mở đầu trực tiếp
Khoa QTKD- BM QTNS

24. Mở đầu thuyết trình
Chú ý sử dụng câu chuyện hài hước khi mở
đầu
• Hài hước nhưng không được công kích cử
tọa
• Không nên hạ thấp mình và nhóm
• Hài hước có chừng mực, không nên lạm
dụng
• Hài hước phải liên quan tới chủ đề hay hoàn
cảnh
Khoa QTKD- BM QTNS

25. Mở đầu thuyết trình
QUY TẮC VÀNG ĐỂ MỞ ĐẦU ĐÀM
THOẠI
• “Sử dụng phương pháp nhập tâm để mở đầu
đàm thoại”
KHÓ KHĂN THƯỜNG GẶP
• Có thể xuất hiện thái độ ác cảm và thiện cảm
(ấn tượng ban đầu) tự nhiên giữa mọi người.
• Thành kiến và những định kiến
Khoa QTKD- BM QTNS

26. Kết thúc
Nhiệm vụ
• Đạt được mục tiêu cơ bản, trong trường hợp
không thể đạt được thì ít nhất cũng đạt được
mục tiêu dự phòng
• Bảo đảm bầu không khí thuận lợi khi kết thúc
• Kích thích đối tượng hòan thành công việc định
trước
• Tóm tắt toàn bộ nội dung và rút ra kết luận cơ
bản và dễ hiểu cho đối tượng đàm thọai
Khoa QTKD- BM QTNS

27. Kỹ thuật kết thúc
1. Tăng tốc trực tiếp
2. Tăng tốc gián tiếp:
• Phương pháp ám thị
• Phương pháp theo giai đọan
• Phương pháp lựa chọn
• Vấn đề then chốt
Khoa QTKD- BM QTNS

28. Tăng tốc trực tiếp Tăng tốc gián tiếp
Câu hỏi thẳng
Phương pháp giả thiết
Phương pháp theo giai đọan
Con đường ngắn nhất
đi đến quyết định Giải pháp lựa chọn
Không (50%)
Không (50%)
Vấn đề then chốt
Có (50%)
Khoa QTKD- BM QTNS

29. Kết thúc
Chú ý
“ Nếu anh muốn lôi kéo ai về phía mình thì
trước tiên anh hãy thuyết phục anh là bạn của
họ”
• Chuẩn bị trước một số kết luận
• Xác định thời điểm tâm lý thuận lợi
• Quan sát kỹ các dấu hiệu kết thúc
• Nên đề phòng trường hợp “không”
• Nên kết thúc với Khoa QTKD- BM độc đáo
câu nói QTNS

30. Kết thúc thuyết trình
• Hỏi một cách thoải mái xem đối tượng có nhất trí với
mục tiêu của chúng ta không
• Tự tin và chủ động trong giai đọan ra quyết định
• Thường xuyên dự trữ một lý lẽ mạnh khẳng định cho
vấn đề của chúng ta trong trường hợp cử tọa bắt đầu
dao động
• Để dành một số câu hỏi sắc sảo, phù hợp nhằm kết
thúc thuyết trình.
• Cám ơn và chúc mừng cử tọa
Khoa QTKD- BM QTNS

31. Bầu không khí đàm
Thời điểm thuận lợi
thọai (Lập trường thái Kết
Ra quyết định
độ của đối tượng) thúc
đàm
thọai
T
Mở đầu
Truyền đạt
thông tin
Lập luận
Vô hiệu hóa
RA QUYẾT ĐỊNH
Khoa QTKD- BM QTNS

32. III-Các loại thuyết trình khác
1. Diễn từ có bản thảo
2. Diễn từ ứng khẩu
3. Giới thiệu diễn giả
4. Thuyết trình tập thể
Khoa QTKD- BM QTNS

33. Thuyết trình có bản thảo
Khoa QTKD- BM QTNS

34. Diễn từ ứng khẩu
• Dự kiến trước
• Phát biểu ngắn
• Hãy tổ chức phát biểu thật tốt. Nhận diện và
ghi ra những điểm chính, bám sát những điểm
chính, tránh đề cập qua loa.
• Dựa vào kinh nghiệm
Khoa QTKD- BM QTNS

35. Giới thiệu diễn giả
Khoa QTKD- BM QTNS

36. Ôn tập cuối chương
Khoa QTKD- BM QTNS

37. Khoa QTKD- BM QTNS