Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Ppt konsumen fix

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ppt konsumen fix

  1. 1. CHAPTER 7 Pengaruh Kelompok terhadap Perilaku Konsumen Nama Kelompok : 1. Alethea Gracewindar W. 802011003 2. Briskia G. A. Amaheka 802011016 3. Stephanie Justine D. T. 802011021 4. Jessica Amelia A. 802011115
  2. 2. JENIS-JENIS KELOMPOK • Kelompok : berbagi seperangkat norma, nilai, atau keyakinan dan memiliki hubungan • Kelompok referensi : perspektif atau nilai-nilai digunakan oleh individu sebagai dasar • Kelompok dapat diklasifikasikan menurut sejumlah variabel. Empat kriteria : 1. Keanggotaan 2. Kekuatan ikatan sosial 3. Jenis kontak 4. Daya tarik
  3. 3. Subkultur Konsumsi • Subkelompok dari masyarakat berbagi komitmen bersama untuk kelas produk tertentu • Memiliki identitas, struktur sosial hirarkis, seperangkat keyakinan bersama, ritual, dan cara ekspresi simbolik • Pemasaran dan Subkultur Konsumsi : pasar untuk kebutuhan kegiatan itu sendiri • Mengembangkan ritual dan modus komunikasi simbolik yang sering melibatkan produk atau jasa lain
  4. 4. Komunitas Merek • Komunitas yang terikat, berdasarkan suatu struktur hubungan sosial dan hubungan psikologis dengan merek sendiri, produk yang digunakan, dan perusahaan Pemasaran dan Komunitas Merek • Komunitas merek dapat menambah nilai kepemilikan produk dan membangun loyalitas intens • Mendapatkan manfaat fungsional dan simbolis yang terkait
  5. 5. Komunitas Virtual • Komunitas yang berinteraksi dari waktu ke waktu sekitar topik yang menarik di internet • Tiga jenis virtual anggota kelompok. 1 . Pemimpin 2 . Peserta 3 . Pengintip Pemasaran dan Komunitas Virtual Pendekatan yang dilakukan harus disesuaikan dengan jenis komunitas virtual
  6. 6. PENGARUH KELOMPOK ACUAN DALAM PROSES KONSUMSI Bentuk Pengaruh Kelompok Acuan dalam Proses Konsumsi : 1. Pengaruh informatif 2. Pengaruh normatif 3. Pengaruh identifikasi
  7. 7. Derajat pengaruh kelompok acuan
  8. 8. Adapun dua karakteristik dan tiga faktor penentu dari derajat pengaruh kelompok rujukan yang cenderung memperngaruhi penggunaan produk atau merek tertentu: • Pengaruh kelompok terkuat adalah ketika penggunaan produk atau cap/merek dapat dilihat oleh kelompok • Pengaruh kelompok rujukan lebih tinggi pada kondisi dimana tingkat kepentingan item rendah • Lebih banyak komitmen individu yang terasa dalam kelompok, individu tersebut akan lebih menyesuaikan diri pada norma kelompok • Adanya aktifitas khusus yang lebih relevan dengan fungsi kelompok, tekanan yang lebih kuat untuk menyetujui norma kelompok • Kepercayaan diri individu pada situasi pembelian
  9. 9. STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN PENGARUH KELOMPOK ACUAN • Strategi penjualan perorangan Teori konformitas Asch • Strategi periklanan 3 bentuk pengaruh kelompok acuan
  10. 10. KOMUNIKASI DALAM KELOMPOK DAN PEMIMPIN PENDAPAT • Ada dua cara dasar dalam mempelajari produk baru, jasa, merk dan hal yang berkaitan dengannya • Sikap dan perilaku konsumen merupakan hal yang harus dipertimbangkan terutama hal-hal negatif yang memengaruhi
  11. 11. Figure 7-4. Mass Communication Information Flows Direct flow Multistep flow
  12. 12. Situasi dimana Terdapat WOM dan Pemimpin Pendapat Pertukaran saran dan informasi antar anggota kelompok dapat terjadi secara langsung maupun tidak langsung
  13. 13. Karakteristik dari Pemimpin Pendapat Karakteristik yang paling menonjol dari pemimpin pendapat adalah adanya keterlibatan yang lebih besar dengan kategori produk • Pakar pasar, • Tokoh Masyarakat, dan • Pakar Elektronik
  14. 14. Strategi Pasar, WOM, dan Pendapat Pemimpin • Periklanan • Contoh Produk • Penjual Eceran / Menjual Sendiri • Menciptakan Buzz
  15. 15. DIFUSI DARI INOVASI • Inovasi adalah ide, praktek, atau produk yang dianggap baru oleh individu atau kelompok yang relevan. • Difusi inovasi adalah suatu proses penyebar serapan ide-ide atau hal-hal yang baru dalam upaya untuk merubah suatu masyarakat yang terjadi secara terus menerus dari suatu tempat ke tempat yang lain, dari suatu kurun waktu ke kurun waktu yang berikut, dari suatu bidang tertentu ke bidang yang lainnya kepada sekelompok anggota dari sistem sosial.
  16. 16. Kategori Inovasi a) Inovasi terus menerus b) Dinamis Kontinu c) Inovasi Terputus-putus
  17. 17. Proses adopsi & pengambilan keputusan
  18. 18. Faktor yang mempengaruhi penyebaran inovasi. 1. Tipe kelompok. 2. Tipe keputusan. 3. Upaya Marketing. 4. Pemenuhan kebutuhan yang dirasakan. 5. Compatibility. 6. Keuntungan relatif. 7. Kompleksitas, 8. Observability. 9. Trialability. 10. Persepsi risiko.
  19. 19. Karakteristik individu yang Mengadopsi Inovasi
  20. 20. Strategi Marketing dan Proses Difusi • Segmentasi pasar • Strategi peningkatan difusi

×