1. CEO 領導力
Morgan, J. & Webb, E. (2003). 王
權典譯，Strategy in handling
people. 台北：
匡邦文化。

2. 感化他人之領導策略的目的
 善於培養、運用感化別人的能力，
乃成功人物待人處事之道。
（2003:9)

3. 贏得好感、廣結善緣一
 提高他人自我價值感的理念：
提高他人自我價值感的理念：
 聰明的人之道該在什麼情況下，
適時接受他人的幫助，讓別人
有施惠於人的滿足感與成就感。
（2003: 12)

4. 贏得好感、廣結善緣二
 乞人小惠，贏得好感：
人小惠，贏得好感：
 卡內基透過向對方行乞一點小惠，
達成目的。當然我們也不能表現
達成目的。當然我們也不能表現
冷淡，而必須發自內心地需要他
的友誼和幫助，不能讓他人覺得
我們用此方法騙他。

5. 贏得
贏得好感、廣結善緣三
、廣結善緣三
 請求協助，獲取認同：
 人類欲求中最強烈的是維持「自
尊心」。當我們向他人提出與其
尊心」。當我們向他人提出與其
想法相吻合的意見時，我們就能
獲得他的好感。故，幫助他人維
獲得他的好感。故，幫助他人維
持「自尊心」是獲得別人認同的
最佳策略。(2003:15)
最佳策略。(2003:15)

6. 贏得好感、廣結善緣四
 施與受大有學問：
 經常表現關心是贏得別人好感的
辦法。(2003:16)
辦法。(2003:16)
 幫助別人時，應採取委婉而巧妙
的方式。(2003:17)
的方式。(2003:17)

7. 贏得好感、廣結善緣五
 謙和的態度(2003:18)
謙和的態度(2003:18)
 令人心悅誠服的方法。 (2003:19-30)
令人心悅誠服的方法。 (2003:19-
 讓別人體會您的關心。
 表達誠意、爭取認同。

8. 贏得
贏得好感、廣結善緣六
、廣結善緣六
 出人意表、引人入勝：
 原則：要引起別人的注意，首先要挑起
原則：要引起別人的注意，首先要挑起
他的好奇心。(2003:32)
他的好奇心。(2003:32)
 方法：一、迎合興趣(2003:35)
方法：一、迎合興趣(2003:35)
 二、提出實證令人信服（2003:40)
二、提出實證令人信服（2003:40)
 黃金律：如果您希望部屬全然支持您，
您就必須讓他們參與。(2003:45)
您就必須讓他們參與。(2003:45)

9. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣七
七
 激發他人自尊心：
 一、維護他人的自尊
 二、肯定他人的重要
 三、溫和的說話，同時帶上一
根「粗手杖」就可以走得很遠。
(2003: 52-53)
52-

10. 贏得好感、廣結善緣八
 誠摯的親和力：
 對別人表示關心和善意，比任何
禮物都更能產生效果。(2003:
禮物都更能產生效果。(2003: 57)

11. 贏得好感、廣結善緣九
 讚美能打動人心原因：
 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更
能捕捉更多的蒼蠅 – 林肯(2003:
林肯(2003:
58)。
58)。
 二、間接稱讚的恭維策略更有效。
 三、給員工一個值得為之努力的目
標比任何物質激勵來得實在。

12. 贏得好感、廣結善緣十
 學習傾聽嘗試說服：
 一個最美妙而有效吸引別人的
方法，便是對其切身的問題表
示同情-卡內基。(2003:
示同情-卡內基。(2003: 65)

13. 贏得好感、廣結善緣十一
 利用發問取信別人原則：(2003:
利用發問取信別人原則：(2003:
71-74)
71-
 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。
 二、要確信提出自己真正想瞭解的。
 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。

14. 贏得好感、廣結善緣十二
 不著痕跡地傳達思想之策：
(2003: 75-83)
75-
 一、巧妙的暗示法
 二、在潛移默化中灌輸理念
 三、以事實使人信服

15. 贏得好感、廣結善緣十三
 清晰的闡述意見：(2003: 85-94)
清晰的闡述意見： 85-
 一、讓事實說話
 二、善用譬喻
 三、運用故事說明想法
 想法要能付諸行動才能有價值。

16. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣十四
十四
 守口如瓶建立信譽：(2003: 95-
守口如瓶建立信譽：(2003: 95-
102)
 一、掌控他人之前先控制自己
 二、隱藏動機探得真意
 領袖擁有的第一種能力就是與人
溝通的能力。

17. 贏得好感、廣結善緣十五
 設身處地為人著想之策：
(2003: 104-107)
104-
 一、滿足所需打動人心
 二、善解人意深獲擁戴(107)
人意深獲擁戴(107)

18. 贏得好感、廣結善緣十六
 把話說到心坎裡： (2003:111-125)
(2003:111-
 一、正中下懷
 二、刺激慾望以達目的
 三、洞察欲求切重要點
 四、滿足虛榮心
 五、將心比心
 要從他人的角度考慮問題 – 推己及人
地去審度一切事情 - 亨利福特。

19. 贏得好感、廣結善緣十七
贏得好感、 十七
 洞燭機先探查別人觀點：
 一、揣摩別人的心意
 二、體察別人的難處

20. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣十八
十八
 避免與人為敵：
 一、為人保留顏面
 二、不刻意凸顯自己
 三、淡漠虛名以大局為重
 先要作對的事，再做好的事 –彼得杜
拉克。

21. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣十九
十九
 該出手就出手（2003: 146-）
該出手就出手（2003: 146-
 一、積極進取功成不居
 二、步出行列贏得注意
 三、打破常規脫穎而出
 四、創造特色塑造形象

22. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣二十
二十
 拔擢人才、仰仗其力，首需衡量真正
人才。其策如下：
 一、留心瑣事所表露之性情
 二、暗中考察
 三、給予考驗、揭示膽識
 多方打聽
 如果我們待人接物圓融、得體，我們對人
會有發自內心的興趣，自信心也相對的增
強，散發具感染力的熱情。(2003:
強，散發具感染力的熱情。(2003: 169)

23. 贏得好感、廣結善緣二十一
贏得好感、 二十一
 讓人才為您所用之策：
 一、用幽默籠絡人心
 二、借重長才
 三、分享榮耀
 四、激發鬥志
 五、知人善任
 六、慧眼視人
 人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-
人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-雷根。

24. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣二十二
二十二
 使人才樂於其事之方：(2003:
使人才樂於其事之方：(2003:
190-198)
190-
 一、以身作則
 二、授于頭銜
 三、同甘共苦
 四、通情達理
 五、能者居之

25. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣二十三
二十三
 知己知彼課敵制勝之方:
知己知彼課敵制勝之方:
(2003:202-206)
(2003:202-
 一、請君入甕：讓對方回答「是」
 二、先發制人

26. 贏得好感、廣結善緣二十四
 讓反對者變支持者之方：
（2003: 207-218)
207-
 一、感同身受
 二、出其不意
 三、以退為進
 四、接納雅言

27. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣二十五
二十五
 兵不厭詐之方：（2003: 220-228)
兵不厭詐之方：（2003: 220-
 一、虛張聲勢
 二、若無其事
 三、以逸待勞
如果對自己有信心，真相和信心是最大
的資產 – 卡內基。

28. 贏得好感、廣結善緣二十六
 反擊之道良策 ：（2003: 229-234)
：（2003: 229-
 一、迎頭痛擊：必要的戰鬥絕不迴避。
 二、譏嘲諷刺：在對方失態時沈著應
戰。
 三、適時發怒：但只在穩操勝券時才
用。

29. 贏得好感、廣結善緣二十七
 贏得好感、廣結善緣
 學習傾聽、嘗試說服
 仔細觀察、直指人心
 拔擢人才、仰仗其力
 知己知彼、克敵致勝

30. 贏得好感、
贏得好感、廣結善緣二十八
二十八
 天底下沒有完全相同的樹葉，
也沒有完全相同的人，
 找出每個人的不同，善加利用，
便可事半功倍。

31. 贏得好感、廣結善緣二十九
 偉人的價值不在其聲名，而是
造成其獲得聲名的原因，在於
他們為人類帶來不可磨滅的種
子 – 叔本華。