Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
--------------------
NGUYỄN THỊ QUÀ
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN
PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XÂY
LẮP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
--------------------
NGUYỄN THỊ QUÀ
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN
PHẦN MỀM KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP
XÂY LẮP TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Kế toán
Mã số: 8340301
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. TRẦN THỊ THANH HẢI

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán
của các doanh nghiệp xây lắp trên địa bàn Tp.Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu
của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts. Trần Thị Thanh
Hải. Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực và chưa từng được
công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào. Những nội dung được kế thừa, tham khảo từ các
nguồn tài liệu khác nhau đều ghi nguồn trích dẫn và tham chiếu rõ ràng trong danh mục
tài liệu tham khảo.
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2018
Học viên
Nguyễn Thị Quà

MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
PHẦN MỞ ĐẦU --------------------------------------------------------------------------------- 1
1. Sự cần thiết của đề tài ------------------------------------------------------------------ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ------------------------------------------------------- 2
3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài -------------------------------------------------------- 2
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài -------------------------------------- 3
5. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài ------------------------------------------------- 3
6. Đóng góp của đề tài --------------------------------------------------------------------- 3
7. Cấu trúc của luận văn ------------------------------------------------------------------ 4
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ---------------------------------------------- 5
1.1. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài. --------------------------------------------- 5

1.1.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế
toán. ---------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.1.2. Các nghiên cứu về giá trị nhận thức, sự hài lòng của khách hàng với phần
mềm kế toán và công nghệ thông tin. ----------------------------------------------- 9
1.2. Tổng quan các nghiên cứu trong nƣớc. -------------------------------------------- 14
1.2.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí, nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần
mềm kế toán. ---------------------------------------------------------------------------- 15
1.2.2. Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với phần mềm kế toán ----- 19
1.3. Nhận xét các nghiên cứu trƣớc và xác định khe hổng nghiên cứu ----------- 23
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 --------------------------------------------------------------------- 25
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT -------------------------------------------------------- 26
2.1. Tổng quan về phần mềm kế toán. -------------------------------------------------- 26
2.1.1. Khái niệm phần mềm kế toán ------------------------------------------------------- 26
2.1.2. Cơ chế hoạt động của phần mềm kế toán ----------------------------------------- 27
2.1.3. Phân loại phần mềm kế toán --------------------------------------------------------- 28
2.1.4. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm kế toán ------------------------------------ 29
2.1.5. Các tiêu chuẩn và điều kiện của một phần mềm kế toán. --------------------- 30
2.1.6. Giới thiệu một số phần mềm, ƣu, nhƣợc điểm của phần mềm trong và ngoài
nƣớc. -------------------------------------------------------------------------------------- 31
2.2. Phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp ------------------------ 32
2.2.1. Khái quát doanh nghiệp xây lắp ---------------------------------------------------- 32
2.2.2. Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán ------------------------------------------ 36
2.3. Các lý thuyết nền có liên quan ------------------------------------------------------- 40

2.3.1. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ----------------------------------------------- 40
2.3.2. Lý thuyết hành vi dự định (TPB) --------------------------------------------------- 42
2.3.3. Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT) --------- 43
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 --------------------------------------------------------------------- 46
CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ----------------------------------------- 47
3.1. Thiết kế nghiên cứu. ------------------------------------------------------------------- 47
3.2. Quy trình nghiên cứu ------------------------------------------------------------------ 47
3.3. Giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và thang đo nháp -------------- 49
3.3.1. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu ---------------------------------------------------- 49
3.3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất --------------------------------------------------------- 54
3.3.3. Thang đo nháp -------------------------------------------------------------------------- 56
3.4. Nghiên cứu sơ bộ (Định tính) -------------------------------------------------------- 59
3.4.1. Thiết kế nghiên cứu -------------------------------------------------------------------- 59
3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính và thang đo hiệu chỉnh ------------------------- 60
3.5. Nghiên cứu chính thức (định lƣợng) ----------------------------------------------- 63
3.5.1. Mẫu nghiên cứu định lƣợng --------------------------------------------------------- 63
3.5.1.1. Phương pháp chọn mẫu ----------------------------------------------------------- 63
3.5.1.2. Cỡ mẫu ------------------------------------------------------------------------------ 64
3.5.1.3. Công cụ và phương pháp thu thập dữ liệu -------------------------------------- 64
3.5.1.4. Xử lý và phân tích dữ liệu -------------------------------------------------------- 65
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 --------------------------------------------------------------------- 68
CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN ---------------------------- 69
4.1. Kết quả thống kê mô tả --------------------------------------------------------------- 69

4.2. Kết quả kiểm định và đánh giá thang đo Cronbach’s Alpha ----------------- 70
4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA -------------------------------------------------- 75
4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập ------------------------------ 76
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc -------------------------------- 78
4.4. Phân tích hồi quy ----------------------------------------------------------------------- 79
4.4.1. Phân tích tƣơng quan ----------------------------------------------------------------- 79
4.4.2. Phân tích hồi quy ----------------------------------------------------------------------- 81
4.4.3. Kiểm định giả thuyết nghiên cứu --------------------------------------------------- 84
4.4.4. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong phân tích hồi quy tuyến tính
------------------------------------------------------------------------------------------- 86
4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu ------------------------------------------------------- 88
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 --------------------------------------------------------------------- 93
CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH -------------------------------- 94
5.1. Kết luận ---------------------------------------------------------------------------------- 94
5.2. Hàm ý chính sách ---------------------------------------------------------------------- 95
5.2.1. Hàm ý chính sách đối với các doanh nghiệp xây lắp ---------------------------- 95
5.2.2. Hàm ý chính sách đối với các công ty cung cấp phần mềm ------------------- 97
5.3. Hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo -------------------------- 99
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
BTC: Bộ tài chính
CNTT: Công nghệ thông tin
DNNVV: Doanh nghiệp nhỏ và vừa
EFA (Exploratory Factor Analysis): Phân tích nhân tố khám phá
H (Hypotheses): Giả thuyết
PMKT: Phần mềm kế toán
SPSS (Statistical package for the social sciences): Phần mềm thống kê cho khoa học
xã hội
TAM: Mô hình chấp nhận công nghệ
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn
TPB: Lý thuyết hành vi dự định
TP: Thành phố
TT: Thông tư
UTAUT: Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ

DANH MỤC HÌNH
Hình Trang
Hình 2.1. Mô hình chấp nhận công nghệ (Davis et.al (1989)) 41
Hình 2.2. Lý thuyết hành vi dự định (Ajzen,1991) 42
Hình 2.3: Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ
44
(Venkatesh et al, 2003)
Hình 3.1. Quy trình nghiên cứu của đề tài 48
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu đề xuất 55
Hình 4.1. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 86
Hình 4.2. Đồ thị phân tán phần dư 87
Hình 4.3. Biểu đồ tần số Histogram 87
Hình 4.4. Phân phối của phần dư quan sát 88

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng Trang
Bảng 1.1. Tổng hợp các công trình nghiên cứu nước ngoài 11
Bảng 1.2. Tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước. 20
Bảng 3.1. Bảng tổng hợp các thang đo nháp 56
Bảng 3.2. Bảng tổng hợp các thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu định 60
tính.
Bảng 4.1. Thống kê thông tin mẫu khảo sát 69
Bảng 4.2. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố yêu cầu
70
người dùng
Bảng 4.3. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố các tính năng
71
của phần mềm
Bảng 4.4. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố chuyên môn
72
của nhân viên nhà cung cấp.
Bảng 4.5. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố môi trường
72
CNTT và cơ sở hạ tầng.
Bảng 4.6. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố độ tin cậy của 73
nhà cung cấp phần mềm.
Bảng 4.7. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố giá phí của
74
phần mềm.

Bảng 4.8. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo nhân tố dịch vụ sau
74
bán hàng.
Bảng 4.9. Kết quả kiểm định chất lượng thang đo sự lựa chọn phần
75
mềm kế toán.
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến độc lập 76
Bảng 4.11: Kết quả EFA của các nhóm biến độc lập - ma trận xoay 76
Bảng 4.12. Kết quả kiểm định KMO and Bartlett' cho biến phụ thuộc 77
Bảng 4.13: Kết quả EFA của các nhóm biến phụ thuộc - ma trận xoay 77
Bảng 4.14. Ma trận hệ số tương quan Pearson 79
Bảng 4.15. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy 81
Bảng 4.16. Kết quả phân tích ANOVA 81
Bảng 4.17. Kết quả phân tích hồi quy bội 82

1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài
Trong những năm vừa qua, công nghệ thông tin ngày càng phát triển và có tác động
mạnh mẽ đến việc quản trị doanh nghiệp. Sự xuất hiện của công nghệ thông tin mà sản
phẩm rõ nhất của nó là phần mềm kế toán đã góp phần làm thay đổi toàn diện lĩnh vực
kế toán, thể hiện ở phương thức xử lý dữ liệu và cung cấp thông tin kế toán có những
bước tiến nhảy vọt so với quy trình xử lý kế toán thủ công trước đây. Phần mềm kế
toán là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho những người làm kế toán. Vì vậy, nhu cầu đối
với các gói phần mềm kế toán có chất lượng tốt và đáng tin cậy liên tục tăng. Việc lựa
chọn không đúng PMKT sẽ dẫn đến những hậu quả như đưa ra quyết định chiến lược
không phù hợp, gây thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu được
các vấn đề này, các công ty phần mềm đã tạo ra nhiều gói sản phầm phần mềm, có các
tính năng tùy chỉnh và có thể cải tiến để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp có một loại hình kinh doanh khác nhau, việc lựa chọn
phần mềm kế toán thích hợp sẽ là thách thức lớn cho các nhà lãnh đạo và người làm
công tác kế toán.
Trong xu hướng hội nhập và phát triển kinh tế hiện nay, ngành xây dựng được
xem là ngành kinh tế mũi nhọn, có những đóng góp quan trọng vào thành tựu phát triển
kinh tế - xã hội của đất nước. Các doanh nghiệp xây lắp tại Việt Nam đang đứng trước
sức ép cạnh tranh không chỉ đối với các doanh nghiệp trong nước mà còn là những
doanh nghiệp nước ngoài, các tập đoàn đa quốc gia với những tiến bộ vượt bậc về trình
độ quản lý, công nghệ kỹ thuật thi công, về thương hiệu và sự đổi mới trong việc ứng
dụng công nghệ thông tin. Trong các doanh nghiệp xây lắp, dự án phát sinh nhiều, khối
lượng lớn và khá phức tạp, đòi hỏi công tác quản lý, đặc biệt trong lĩnh vực kế toán
được yêu cầu cao hơn, phần mềm kế toán sử dụng sẽ có những đặc thù khác biệt so với
các lĩnh vực khác. Hơn nữa, thông tin kế toán có chất lượng cao ngày càng quan trọng

2
đối với các nhà quản lý trong việc ra các quyết định kinh tế, đòi hỏi thông tin kế toán
cần được cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời, và công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc này
là phần mềm kế toán. Việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp không chỉ cải thiện
hiệu quả công tác kế toán, đáp ứng yêu cầu ra quyết định của nhà quản lý mà còn tăng
sức cạnh tranh, góp phần vào sự nghiệp phát triển bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy,
việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp xây lắp là một
trong những quyết định quan trọng và khó khăn.
Nhận thức được tầm quan trọng của những vấn đề trên, tác giả thấy rằng việc
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán là rất cần thiết
đối với các doanh nghiệp và nhà cung cấp phần mềm, đặc biệt trong lĩnh vực xây lắp.
Trên thực tế đã có rất nhiều các nghiên cứu được thực hiện xoay quanh vấn đề sự lựa
chọn phần mềm kế toán tại các loại hình, quy mô doanh nghiệp khác nhau, tuy nhiên
chưa có nghiên cứu nào đi sâu nghiên cứu cụ thể về lĩnh vực hoạt động xây lắp. Bên
cạnh đó, khu vực thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung số lượng lớn các doanh
nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây lắp trong cả nước và thị trường phần mềm kế toán
ở đây rất đa dạng. Do đó, tác giả đã quyết định lựa chọn đề tài: “Các nhân tố ảnh
hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp trên địa
bàn Tp. Hồ Chí Minh”
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh
nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh.
Đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến sự lựa chọn phần mềm kế toán
của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh.
3. Câu hỏi nghiên cứu của đề tài
Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu của đề tài, nội dung bài nghiên cứu nhằm trả
lời hai câu hỏi như sau:

3
Câu hỏi thứ 1: Các nhân tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của
các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh?
Câu hỏi thứ 2: Mức độ tác động của các nhân tố này đến sự lựa chọn phần mềm kế
toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh?
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
Đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán
của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh.
Phạm vi nghiên cứu
Không gian nghiên cứu: Bài luận văn được giới hạn nghiên cứu trong các doanh
nghiệp hoạt động xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu và khảo sát được thực hiện từ tháng 7 năm 2018
đến tháng 9 năm 2018
5. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài
Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. Trên cơ sở lược
khảo các nghiên cứu trước có liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố
ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ
Chí Minh. Tác giả tiến hành thu thập dữ liệu qua khảo sát từ các doanh nghiệp xây lắp
tại Tp. Hồ Chí Minh, thông qua công cụ SPSS để chạy mô hình hồi quy tuyến tính
nhằm kiểm định các nhân tố, đồng thời đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến
sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp. Hồ Chí Minh.
6. Đóng góp của đề tài
Thông qua việc xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán
của các doanh nghiệp xây lắp tại Tp.Hồ Chí Minh và mức độ tác động của các nhân tố
này, đề tài sẽ góp phần cung cấp một nguồn tham khảo cho các doanh nghiệp xây lắp

4
trong việc lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp. Đồng thời, kết quả bài nghiên cứu có
thể hỗ trợ các nhà cung cấp phần mềm cải thiện chất lượng, phát triển sản phẩm và gia
tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm phần mềm kế toán.
7. Cấu trúc của luận văn
Luận văn ngoại trừ phần mở đầu và phụ lục, nội dung chính của bài được chia làm 5
chương như sau:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu và bàn luận
Chương 5: Kết luận và hàm ý chính sách

5
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
Chương 1 trình bày các nghiên cứu nổi bật có liên quan đến đề tài đã được thực
hiện trên thế giới và ở Việt Nam trong khoảng thời gian từ năm 1991 đến nay. Từ đó,
tác giả đưa ra nhận xét và xác định hướng nghiên cứu của đề tài.
1.1. Tổng quan các nghiên cứu nƣớc ngoài.
Trong khoảng thời gian từ năm 1991 cho đến nay, trên thế giới đã có nhiều nghiên
cứu nổi bật xoay quanh vấn đề lựa chọn phần mềm kế toán như: đánh giá các tiêu chí
ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối
với sản phẩm phần mềm kế toán hay các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phần
mềm kế toán quốc tế,… được thực hiện tại các quốc gia như: Mỹ, Canada, Ả Rập Xê
Út,… Nội dung của các nghiên cứu được tóm lược cụ thể như sau:
1.1.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế
toán.
Nghiên cứu của David Arditi và Sandeep Singh (1991)
David Arditi và Sandeep Singh (1991) tiến hành nghiên cứu “Selection criteria
for commercially available software in construction accounting”. Mục tiêu của nghiên
cứu là phát triển và đánh giá các tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn gói phần mềm
liên quan đến kế toán xây dựng. Nhóm tác giả đã thực hiện nghiên cứu bằng phỏng vấn
cá nhân và thu thập dữ liệu qua khảo sát.
Kết quả nghiên cứu đưa ra ba nhóm tiêu chí để đánh giá lựa chọn gói phần mềm
bao gồm: đặc điểm chung của phần mềm, các tính năng kỹ thuật, đặc điểm phần cứng
và phần mềm, yêu cầu và hỗ trợ.

6
+ Đặc điểm chung của phần mềm bao gồm tên của hệ thống, giá niêm yết, thông tin
nhà cung cấp phần mềm, loại hình công việc được thiết kế.
+ Các tính năng kỹ thuật được xem xét riêng biệt như: sổ kế toán tổng hợp, các khoản
phải thu, tài khoản thanh toán, phải trả, thuế, bảng lương.
+ Đặc điểm phần cứng và phần mềm, yêu cầu và hỗ trợ liên quan đến việc xem xét các
yêu cầu phần cứng, khả năng hỗ trợ trong bộ nhớ ram, ổ đĩa mềm, đĩa cứng, máy in,
lập trình ngôn ngữ, chương trình hỗ trợ qua điện thoại hoặc trực tuyến.
Bài nghiên cứu đã xây dựng các tiêu chí đánh giá để xem xét lựa chọn phần mềm kế
toán của các công ty xây dựng. Đồng thời, cũng tạo điều kiện cho các nhà cung cấp
phần mềm đưa ra các gói phần mềm thích hợp với các đặc điểm của doanh nghiệp.
Nghiên cứu của Ahmad A. Abu-Musa (2005)
Ahmad A. Abu-Musa (2005) tiến hành nghiên cứu “The determinates of
selecting Accounting software: A proposes model”. Bài nghiên cứu được thực hiện với
mục tiêu là điều tra, phân tích và đánh giá các yếu tố chính mà một tổ chức cần cân
nhắc khi quyết định lựa chọn PMKT; phát triển một khuôn khổ lý thuyết tích hợp các
yếu tố chính giúp tổ chức lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp và đề xuất một mô hình
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán.
Cách tiếp cận phân tích được sử dụng trong bài báo này để nghiên cứu,phân tích
và đánh giá các yếu tố chính cần được xem xét trong việc lựa chọn phần mềm kế toán
thích hợp nhất cho một tổ chức. Bài báo giới thiệu một khung lý thuyết tích hợp liên
kết và phù hợp với các đặc điểm và tính năng chính của phần mềm kế toán với loại
hình kinh doanh, kích thước, nhu cầu hiện tại và mong đợi của khách hàng liên quan
đến thông tin kế toán, báo cáo tài chính. Phương pháp suy luận cũng được sử dụng để
phát triển một mô hình toán học được đề xuất của các yếu tố quyết định sự lựa chọn
phần mềm kế toán dựa trên việc nghiên cứu, phân tích và đánh giá các yếu tố quyết

7
định được đề xuất trong phần lý thuyết của bài báo. Kỹ thuật Delphi được thực hiện
trong việc tính điểm tối đa được gán cho mỗi yếu tố quyết định trong mô hình được đề
xuất theo tính chất của nó bằng cách sử dụng một mẫu nghiên cứu đã chọn.
Kết quả nghiên cứu đưa ra 4 yếu tố chính tác động đến quyết định lựa chọn
PMKT, gồm: nhu cầu của người dùng, tính năng của phần mềm kế toán, môi trường
CNTT và cơ sở hạ tầng, độ tin cậy của nhà cung cấp.
+ Yếu tố nhu cầu người dùng: Một phần mềm kế toán phù hợp thì phải đáp ứng được
nhu cầu hiện tại và dễ dàng thích nghi nhất với nhu cầu tương lai của doanh nghiệp. Để
xác định các nhu cầu này, nhà quản lý doanh nghiệp cần phải trả lời một số câu hỏi có
liên quan. Căn cứ vào đó, doanh nghiệp ra quyết định lựa chọn phần mềm kế toán phù
hợp với loại hình kinh doanh của mình. Đồng thời, dựa vào chiến lược kinh doanh từ
ba đến năm năm tới, doanh nghiệp có kế hoạch lựa chọn phần mềm thích hợp.
+ Yếu tố tính năng của phần mềm kế toán: Tính năng chính có ảnh hưởng đáng kể đến
sự lựa chọn PMKT là: khả năng tùy biến và tạo lập báo cáo tài chính. Ngoài ra, còn có
các tính năng khác được xem xét như: cấu trúc tài khoản, tính năng web và thương mại
điện tử, lưu trữ và bảo mật thông tin,…
+ Yếu tố môi trường CNTT và cơ sở hạ tầng: đầu tiên, doanh nghiệp cần tìm phần
mềm kế toán đáp ứng tốt nhất nhu cầu của mình sau đó chọn phần cứng tốt nhất để
chạy phần mềm. Doanh nghiệp cần thiết phải nâng cấp mạng để có thể tương thích hệ
thống của phần mềm mới.
+ Yếu tố độ tin cậy của nhà cung cấp phần mềm: Nhà cung cấp uy tín thường có các
dịch vụ đào tạo và tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến phần mềm. Do đó, doanh
nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp có độ uy tín cao để đáp ứng các yêu cầu của người
dùng và được hỗ trợ sẵn sàng khi cần thiết.

8
Bài nghiên cứu đề xuất một mô hình giúp doanh nghiệp quyết định lựa chọn được phần
mềm kế toán thích hợp đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai họ. Tuy nhiên, mô hình
được đề xuất được thiết kế chủ yếu để giúp các doanh nghiệp mới thành lập có ý định
mua phần mềm kế toán và các tổ chức chuyển từ kế toán thủ công sang phần mềm.
Nghiên cứu của Anil S. Jadhav và Rajendra M. Sonar (2009)
Anil S. Jadhav và Rajendra M. Sonar (2009) tiến hành nghiên cứu “Evaluating
and selecting software packages: A review”. Mục tiêu nghiên cứu là cung cấp một cơ
sở để cải thiện quá trình đánh giá và lựa chọn phần mềm kế toán. Bài nghiên cứu này
tiến hành tổng hợp một cách có hệ thống các bài báo được xuất bản trong tạp chí và các
hội nghị. Đánh giá điều tra các phương pháp lựa chọn phần mềm kế toán, kỹ thuật đánh
giá phần mềm, tiêu chí đánh giá phần mềm và hệ thống hỗ trợ quyết định các việc đánh
giá phần mềm.
Nhóm tác giả đã đưa ra các tiêu chí đánh giá để lựa chọn phần mềm kế toán, bao gồm:
đặc điểm chức năng của phần mềm, chất lượng phần mềm, chi phí và lợi ích, nhà cung
cấp phần mềm, phần cứng và phần mềm, ý kiến và đặc điểm đầu ra.
Kết quả nghiên cứu cung cấp tổng quan các tài liệu liên quan đến việc đánh giá và lựa
chọn các gói phần mềm. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng tồn tại một số hạn chế do giới hạn
khả năng tìm kiếm và tổng hợp dữ liệu của tác giả.
Nghiên cứu của Ajay Adhikaria và cộng sự (2004)
Ajay Adhikaria và cộng sự (2004) tiến hành nghiên cứu “Firm characteristics
and selection of international accounting software”. Mục tiêu của nghiên cứu là đo
lường mối quan hệ giữa các đặc điểm của doanh nghiệp (quy mô công ty và mức độ
quốc tế hóa), các tính năng quốc tế của phần mềm kế toán (đa tiền tệ, đa báo cáo và đa
ngôn ngữ) và tiêu chí lựa chọn chung (hỗ trợ và bảo mật, phần cứng và hoạt động nền
tảng, tính linh hoạt và chi phí) được sử dụng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán
quốc tế. Nhóm tác giả thực hiện nghiên cứu các công ty tại Hoa Kỳ có hoạt động kinh

9
doanh quốc tế, thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi và phân tích dữ liệu bằng công cụ
anova….
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng đặc điểm doanh nghiệp là một yếu tố quan
trọng trong việc lựa chọn, thiết kế phần mềm kế toán quốc tế. Và mối quan hệ giữa đặc
điểm doanh nghiệp và tiêu chí lựa chọn chung là không đáng kể.
1.1.2. Các nghiên cứu về giá trị nhận thức, sự hài lòng của khách hàng với phần
mềm kế toán và công nghệ thông tin.
Nghiên cứu của Lapierre (2000)
Lapierre (2000) tiến hành nghiên cứu “Customer- perceived value in industrial
contexts”. Mục tiêu nghiên cứu nhằm đo lường giá trị nhận thức của khách hàng trong
lĩnh vực công nghệ thông tin được thể hiện qua 2 yếu tố: lợi ích và sự đánh đổi.
Lợi ích là những giá trị mà khách hàng nhận được khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ do
nhà cung cấp mang lại, nó được đo lường qua các nhân tố: các giải pháp thay thế liên
quan đến sản phẩm; chất lượng phần mềm; phần mềm tùy biến; đáp ứng yêu cầu khách
hàng; tính linh hoạt; độ tin cậy; năng lực kỹ thuật của dịch vụ liên quan; hình ảnh của
nhà cung cấp; sự tin tưởng của nhà cung cấp và mối quan hệ của nhà cung cấp với
khách hàng.
Sự đánh đổi được giải thích là tổng chi phí tiền tệ và phi tiền tệ mà khách hàng trả cho
nhà cung cấp để hoàn thành giao dịch hoặc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, được
đo lường qua 3 nhân tố: giá cả của sản phẩm, dịch vụ; thời gian, công sức có liên quan
và xung đột liên quan đến các mối quan hệ.
Tác giả đã tiến hành phỏng vấn trực tiếp, gửi câu hỏi đến các chuyên gia trong
lĩnh vực công nghệ thông tin, khách hàng và người sử dụng. Kết quả nghiên cứu cho
thấy các nhân tố trên có tác động tạo nên giá trị nhận thức của khách hàng. Tác giả đưa
nghiên cứu này vào tài liệu tham khảo vì cho rằng các nhân tố tạo nên giá trị nhận thức
của khách hàng sẽ có tác động đến quyết định lựa chọn PMKT.

10
Nghiên cứu của Elikai và cộng sự (2007)
Elikai và cộng sự (2007) tiến hành nghiên cứu về “Accounting software
selection and user satisfaction revelent factors for decision makers”. Mục tiêu nghiên
cứu là cung cấp một cơ sở để cải thiện sự đánh giá và lựa chọn gói phần mềm, từ đó
nâng cao chất lượng phần mềm và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Nhóm tác giả
thực hiện khảo sát các chuyên gia kế toán để xác định nhận thức của họ về phần mềm
kế toán hiện tại cũng như lý do thay đổi hoặc giữ lại phần mềm; khảo sát các nhà cung
cấp phần mềm và đối chiếu ý kiến với người sử dụng về việc quyết định lựa chọn
PMKT.
Kết quả nghiên cứu cho thấy chức năng của phần mềm là yếu tố quan trọng nhất khi
quyết định lựa chọn phần mềm. Kế đến là chi phí và khả năng tương thích.
Nghiên cứu của Pary và cộng sự (2010)
Pary và cộng sự (2010) tiến hành nghiên cứu về “Understanding customers and
relationships in software technology SMEs”. Mục tiêu nghiên cứu là tìm hiểu về những
giá trị nhận thức của khách hàng, cụ thể là những mong đợi của khách hàng với nhà
cung cấp và khám phá quan điểm của khách hàng về các thuộc tính quan trọng trong
mối quan hệ khách hàng và nhà cung cấp tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đầu tiên, nhóm tác giả thực hiện phỏng vấn khách hàng của hai công ty điển hình để
xác định các thuộc tính, hiểu biết sâu sắc về bản chất và tầm quan trọng của các thuộc
tính đó. Sau đó tiến hành thu thập dữ liệu qua khảo sát bằng bảng câu hỏi và phân tích
để xác định tầm quan trọng của các thuộc tính đó.
Kết quả nghiên cứu đưa ra một mô hình nghiên cứu các thuộc tính mà khách hàng quan
tâm đối với mối quan hệ nhà cung cấp phần mềm (CRAM). Mô hình đã xác định được

có 5 thuộc tính liên quan đến sản phẩm phần mềm là: chất lượng phần mềm, khả năng
song ngữ, giá cả, chức năng, vị trí và có 7 thuộc tính liên quan đến dịch vụ sản phẩm

11
là: sự hiểu biết của khách hàng, thông tin liên lạc, mối quan hệ, dịch vụ, lòng tin,
chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp phần mềm, tính chuyên nghiệp. Nghiên cứu
cũng chỉ ra có 4 thuộc tính quan trọng nhất trong đó là: chức năng, chất lượng phần
mềm, tính chuyên nghiệp, sự hiểu biết của khách hàng.
Như vậy, dựa trên việc tìm hiểu về các nghiên cứu nổi bật trên thế giới có liên
quan đến đề tài, tác giả thấy rằng những nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào các tiêu
chí ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm và tác động của các nhân tố hay sự hài lòng
của khách hàng về phần mềm kế toán,…Hơn nữa, các nghiên cứu này được thực hiện
chủ yếu ở các nước phát triển và phần lớn mẫu được xem xét là loại hình doanh nghiệp
nhỏ và vừa. Chính vì vậy, khoảng trống nghiên cứu cho Việt Nam, một quốc gia đang
phát triển và cụ thể là loại hình doanh nghiệp xây lắp là rất lớn. Qua quá trình tìm hiểu,
tác giả tiến hành tổng hợp các công trình nghiên cứu nước ngoài về mục tiêu nghiên
cứu và kết quả nghiên cứu để tóm tắt lại nội dung của các công trình nghiên cứu trên
thế giới có liên quan đến đề tài như sau:
Bảng 1.1. Tổng hợp các công trình nghiên cứu nƣớc ngoài
Tên tác
Nghiên cứu
Mục tiêu nghiên
Kết quả nghiên cứu
giả, năm cứu
Selection Tác giả đưa ra ba nhóm tiêu chí
David criteria for Xác định các tiêu để đánh giá lựa chọn gói phần
Arditi và commercially chí đánh giá lựa mềm trong công ty xây dựng,
Sandeep available chọn gói phần mềm bao gồm: đặc điểm chung của
Singh software in liên quan đến kế phần mềm, các tính năng kỹ
(1991) construction toán xây dựng. thuật, đặc điểm phần cứng và
accounting phần mềm, yêu cầu và hỗ trợ.

12
Tìm ra được 13 nhân tố cụ thể có
tác động đến giá trị cảm nhận
của khách hàng trong lĩnh vực
CNTT, bao gồm: Các giải pháp
Xác định các nhân
thay thế liên quan đến sản phẩm,
chất lượng phần mềm, phần
Customer- tố tác động đến giá
mềm tùy biến, đáp ứng yêu cầu
perceived trị cảm nhận của
Lapierre khách hàng, tính linh hoạt, độ tin
value in khách hàng trong
(2000) cậy, năng lực kỹ thuật, hình ảnh
industrial lĩnh vực CNTT và
của nhà cung cấp, sự tin tưởng
contexts đo lường tác động
của nhà cung cấp, mối quan hệ
của các nhân tố ấy.
của nhà cung cấp với khách
hàng, giá cả của sản phẩm, thời
gian, công sức có liên quan,
xung đột liên quan đến các mối
quan hệ.
Firm
Đo lường mối quan
hệ giữa các đặc
characteristics
Ajay điểm của doanh Kết quả cho thấy đặc điểm
and selection
Adhikaria nghiệp với các tính doanh nghiệp là một yếu tố quan
of
và cộng international năng quốc tế của trọng trong việc lựa chọn, thiết
sự (2004)
accounting
phần mềm kế toán kế phần mềm kế toán quốc tế
và tiêu chí lựa chọn
software
chung

13
Phân tích và đánh
The
giá các yếu tố chính Bài nghiên cứu tìm ra 4 yếu tố
mà một tổ chức cần chính tác động đến quyết định
determinates
Ahmad A. cân nhắc khi quyết lựa chọn phần mềm kế toán,
of selecting
Abu-
Accounting
định lựa chọn gồm: nhu cầu của người dùng,
Musa PMKT. Đề xuất mô tính năng của phần mềm kế toán,
software: A
(2005) hình các yếu tố ảnh môi trường CNTT và cơ sở hạ
proposes
hưởng đến quyết tầng, độ tin cậy của nhà cung
model
định lựa chọn cấp.
PMKT.
Accounting
software
selection and
Cung cấp một cơ sở Chức năng của phần mềm là yếu
Elikai và user
để cải thiện sự đánh tố quan trọng nhất khi quyết định
cộng sự satisfaction
giá và lựa chọn gói lựa chọn phần mềm, kế đến là
(2007) revelent
phần mềm chi phí và khả năng tương thích.
factors for
decision
makers
Kết quả nghiên cứu tìm ra các
Anil S. Evaluating Cung cấp một cơ sở
tiêu chí đánh giá để lựa chọn
PMKT, bao gồm: đặc điểm chức
Jadhav và and selecting để cải thiện quá
năng của phần mềm, chất lượng
Rajendra software trình đánh giá và
phần mềm, chi phí và lợi ích,
M. Sonar packages: A lựa chọn phần mềm
nhà cung cấp phần mềm, phần
(2009) review kế toán
cứng và phần mềm, ý kiến và

đặc điểm đầu ra.

14
Pary và
cộng sự
(2010)
Understanding
customers and
relationships
in software
technology
SMEs
Tìm hiểu về những
giá trị nhận thức
của khách hàng và
quan điểm của
khách hàng về các
thuộc tính quan
trọng trong các mối
quan hệ tại các
DNNVV
Kết quả nghiên cứu đưa ra một
mô hình nghiên cứu các thuộc
tính mà khách hàng quan tâm đối
với mối quan hệ nhà cung cấp
phần mềm (CRAM). Mô hình đã
xác định được có 5 thuộc tính
liên quan đến sản phẩm phần
mềm là: chất lượng phần mềm,
khả năng song ngữ, giá cả, chức
năng, vị trí và có 7 thuộc tính
liên quan đến dịch vụ sản phẩm
là: sự hiểu biết của khách hàng,
thông tin liên lạc, mối quan hệ,
dịch vụ, lòng tin, chuyên môn
của nhân viên nhà cung cấp phần
mềm, tính chuyên nghiệp.
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
1.2. Tổng quan các nghiên cứu trong nƣớc.
Tại Việt Nam, những đề tài nghiên cứu liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến
sự lựa chọn phần mềm kế toán được thực hiện khá nhiều. Tuy nhiên, các bài nghiên
cứu tập trung chủ yếu vào đối tượng là các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa hay

nghiên cứu chung cho tổng quát các doanh nghiệp, mà chưa có nhiều nghiên cứu đi sâu
cụ thể vào lĩnh vực hoạt động nào, đặc biệt trong lĩnh vực xây lắp, cụ thể như sau:

15
1.2.1. Các nghiên cứu về các tiêu chí, nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần
mềm kế toán.
Nghiên cứu của Thái Ngọc Trúc Phương (2013)
Thái Ngọc Trúc Phương (2013) tiến hành nghiên cứu “Các tiêu chí lựa chọn
phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa – Nghiên cứu trên địa bàn
quận Tân Phú Thành phố Hồ Chí Minh”. Mục tiêu nghiên cứu là nghiên cứu các vấn
đề được DNNVV quan tâm khi quyết định lựa chọn phần mềm kế toán và xác lập các
tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán thích hợp cho các DNNVV trên địa bàn quận Tân
Phú. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát trực tiếp lấy ý kiến đại diện doanh
nghiệp, phương pháp nghiên cứu định lượng, chủ yếu là thống kê mô tả qua công cụ
thu thập dữ liệu là bảng câu hỏi. Kết quả nghiên cứu đã đưa ra hai nhóm các tiêu chí
mà DNNVV quan tâm khi lựa chọn phần mềm kế toán gồm:
+ Phần mềm kế toán phù hợp với các yêu cầu của người dùng: hỗ trợ tốt nhất cho
người dùng; thân thiện, dễ sử dụng, tuân thủ các tiêu chí, điều kiện về phần mềm kế
toán, cập nhật thông tư, nghị định phù hợp với kế toán Việt Nam.
+ Phần mềm kế toán có khả năng đáp ứng các tính năng: tính linh hoạt; độ tin cậy,
chính xác của phần mềm; bảo mật và an toàn; tính phổ biến của phần mềm; cam kết
bảo hành, bảo trì; chi phí đầu tư và sửa chữa.
Từ các tiêu chí này, tác giả đưa ra định hướng phần mềm kế toán thích hợp áp dụng
cho các DNNVV và đề xuất hướng đầu tư, phát triển cho những phần mềm kế toán.
Nghiên cứu của Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014)
Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014) tiến hành nghiên cứu
“Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa
tại Việt Nam”. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế

16
toán quan trọng mà DNNVV cần áp dụng thông qua việc đo lường mức độ thỏa mãn
của DNNVV trong việc ứng dụng PMKT. Bài nghiên cứu được giới hạn trong phạm vi
các tiêu chí liên quan đến chất lượng phần mềm và nhà cung cấp phần mềm. Nhóm tác
giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính. Sử dụng lý
thuyết kỳ vọng kết hợp phân tích các tiêu chí đánh giá chất lượng phần mềm và nhà
cung cấp phần mềm, kỹ thuật phân tích hồi quy bội cũng được sử dụng trong bài
nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có hai nhân tố chính tác động đến mức độ thỏa
mãn của DNNVV khi sử dụng PMKT, trong đó: khả năng hỗ trợ doanh nghiệp của các
nhà cung cấp phần mềm là nhân tố tác động mạnh nhất, tính khả dụng của PMKT tác
động mạnh thứ hai, các tiêu chí chất lượng liên quan đến PMKT không tác động mạnh.
Nghiên cứu của Nguyễn Văn Điệp (2014)
Tác giả tiến hành nghiên cứu “Lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh
nghiệp trong nghành Giao thông vận tải”. Mục tiêu nghiên cứu là xác định các tiêu chí
lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với các doanh nghiệp trong ngành giao thông vận
tải. Qua khảo sát và tìm hiểu thông tin thực tế tại 200 doanh nghiệp hoạt động trong
ngành giao thông vận tải. Kết quả trong bài nghiên cứu, tác giả đề cập đến bốn tiêu chí
khi lựa chọn phần mềm để sử dụng.
+ Thứ nhất, nguồn gốc xuất xứ: Phần mềm có thương hiệu và nguồn gốc xuất xứ rõ
ràng sẽ rất có ích cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng, nâng cấp và bảo trì sản
phẩm.
+ Thứ hai, các vấn đề liên quan tới quá trình sử dụng được thể hiện qua chi phí đầu tư
ban đầu như: chi phí triển khai, cài đặt hệ thống, chi phí tư vấn và bảo trì, tính dễ dử

dụng, khả năng cảnh báo khi phát sinh lỗi, tài liệu hỗ trợ đầy đủ và có chất lượng cho
người sử dụng.

17
+ Thứ ba, các vấn đề liên quan đến công tác triển khai và kỹ thuật được thể hiện qua:
thời gian cài đặt và sự dễ dàng trong việc triển khai, khả năng tùy biến theo yêu cầu
của người dùng, cấu trúc và thiết kế của phần mềm, lỗi lập trình.
+ Thứ tư, khả năng hỗ trợ cho các cải tiến trong tương lai được thể hiện qua: khả năng
phát triển, nâng cấp phần mềm và kết nối với các phần mềm khác.
Từ các tiêu chí này, tác giả đánh giá các hạn chế cơ bản của các phần mềm kế toán
hiện nay. Từ đó, đưa ra các kinh nghiệm lựa chọn phần mềm phù hợp với điều kiện của
doanh nghiệp, các tiêu chí này cũng là cơ sở để các nhà cung cấp thiết kế cho ra đời
sản phẩm phần mềm kế toán ngày càng tiện ích, dễ sử dụng, giá rẻ và phù hợp với mọi
đối tượng trong nền kinh tế. Tuy nhiên, bài nghiên cứu được giới hạn trong các doanh
nghiệp hoạt động trong ngành giao thông vận tải nên các tiêu chí được đề cập trên có
thể không phù hợp với các loại hình doanh nghiệp khác.
Nghiên cứu của Võ Thị Ngọc Ánh (2016)
Võ Thị Ngọc Ánh (2016) tiến hành nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự
lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bình Định”. Mục
tiêu nghiên cứu nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn
phần mềm kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Bình Định.
Bài nghiên cứu sử dụng đồng thời hai phương pháp nghiên cứu định lượng và định
tính. Nghiên cứu định tính nhằm để khái quát, mô tả các lý thuyết, công trình nghiên
cứu trong và ngoài nước, từ đó xây dựng mô hình, thang đo và bảng câu hỏi. Trong
nghiên cứu định lượng, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu qua khảo sát 250 doanh
nghiệp nhỏ và vừa tại Bình Định, kết hợp với sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định
các nhân tố, xác định mức độ tác động của các nhân tố này.

Kết quả bài nghiên cứu đã xác định được 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT,
bao gồm: tính năng, yêu cầu người sử dụng, giá phí phần mềm, khả năng hỗ trợ của
nhà cung cấp, tính tin cậy của nhà cung cấp.

18
Nghiên cứu đã góp phần cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà cung cấp, để họ xây
dựng và thiết kế sản phẩm phần mềm với nhiều tính năng ưu việt, giá thành rẻ, giảm
thiểu các lỗi kỹ thuật phát sinh và phù hợp với mọi đối tượng người dùng, góp phần thu
hút và gia tăng lượng khách hàng sử dụng sản phẩm. Về phía doanh nghiệp, đây cũng
là cơ sở cho các nhà quản lý doanh nghiệp cân nhắc, xem xét lựa chọn phần mềm kế
toán phù hợp, mang lại hiệu quả cao trong công việc kinh doanh. Tuy nhiên, bài nghiên
cứu còn hạn chế vì mẫu nghiên cứu bao gồm các doanh nghiệp chưa hay đang sử dụng
hoặc có nhu cầu thay đổi phần mềm nên nghiên cứu còn mang tính tổng quát, chưa đại
diện cho tổng thể.
Nghiên cứu của Nguyễn Hoàng Ngọc Khiêm (2018)
Tác giả trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm
kế toán của các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông Nam Bộ”. Mục tiêu nghiên cứu nhằm
xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) của doanh
nghiệp và mức độ tác động của các nhân tố này.
Bài nghiên cứu sử dụng hỗn hợp hai phương pháp nghiên cứu định lượng và định tính.
Trong nghiên cứu định tính, tác giả sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống, phương
pháp tổng hợp, phân tích, so sánh và phỏng vấn điều tra, dựa trên cơ sở lược khảo các
công trình nghiên cứu ở trong và ngoài nước để xây dựng mô hình nghiên cứu và bảng
câu hỏi. Trong nghiên cứu định lượng, tác giả tiến hành thu thập dữ liệu qua khảo sát
từ 200 doanh nghiệp hoạt động ở các tỉnh Đông Nam Bộ thông qua công cụ SPSS để
chạy mô hình hồi quy tuyến tính nhằm kiểm định các nhân tố, đồng thời đo lường mức
độ tác động của các nhân tố này.
Kết quả nghiên cứu tương đối đồng nhất với các nghiên cứu trước đó. Có 5 yếu tố ảnh
hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp hoạt động tại các tỉnh
Đông Nam Bộ, với mức độ tác động theo chiều hướng giảm dần là: tính năng của phần
mềm, dịch vụ sau bán hàng, yêu cầu của người sử dụng, giá phí của phần mềm, độ tin

19
cậy của nhà cung cấp. Tuy nhiên, bài nghiên cứu cũng chưa mang tính tổng thể, chưa
đi sâu phân tích sự khác biệt của các nhân tố đến sự lựa chọn phần mềm kế toán.
1.2.2. Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với phần mềm kế toán
Nghiên cứu của Nguyễn Văn Bình (2012)
Nguyễn Văn Bình (2012) tiến hành nghiên cứu “Nghiên cứu sự hài lòng của
khách hàng doanh nghiệp khi sử dụng phần mềm kế toán VietSoft Accounting của
Công ty TNHH Phần Mềm Việt”. Mục tiêu nghiên cứu là xây dựng mô hình nghiên
cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng phần mềm kế toán VietSoft. Trên cơ sở
đó, đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Thông qua việc khảo
sát, phỏng vấn và gửi bảng câu hỏi, kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 nhân tố tác động
đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng phần mềm kế toán VietSoft, bao gồm: Khả
chuyển, chức năng, hiệu quả, tin cậy.
+ Yếu tố khả chuyển: Phần mềm được cập nhật, thay đổi phù hợp với các chính sách
kế toán một cách thường xuyên và có bộ phận chăm sóc khách hàng, tài liệu hướng dẫn
kèm hoàn chỉnh.
+ Yếu tố chức năng: Xây dựng phần mềm đáp ứng sự đa dạng trong hoạt động kinh
doanh, tích hợp các tính năng phân tích chỉ số kế toán, tài chính và có thể liên kết dữ
liệu với các phần mềm khác.
+ Yếu tố hiệu quả: Dựa vào hệ thống mạng internet cho phép người dùng truy cập
thông tin từ xa, ở bất cứ nơi đâu để thuận tiện trong công tác quản lý, kiểm soát hoạt
động doanh nghiệp.
+ Yếu tố tin cậy: Cho phép truy xuất số liệu theo nhiều tiêu chí khác nhau, dữ liệu đảm
bảo tính chính xác, bảo mật, có khả năng phục hồi khi sự cố xảy ra.

20
Nghiên cứu này bổ sung thêm vào hệ thống đo lường sự hài lòng của khách
hàng đối với chất lượng phần mềm kế toán ở các nghiên cứu trước. Dựa vào đó, các
nhà cung cấp phần mềm có thể đánh giá đúng nhu cầu doanh nghiệp và gia tăng sự hài
lòng của khách hàng. Tuy nhiên, nghiên cứu này được thực hiện ở một nhà cung cấp
phần mềm nên chưa đại diện cho tổng thể và mô hình nghiên cứu chỉ xem xét tác động
của các yếu tố chất lượng đến sự hài lòng của người dùng khi sử dụng sản phẩm.
Như vậy, qua tìm hiểu về các nghiên cứu tại Việt Nam về việc lựa chọn phần
mềm, tác giả thấy rằng các nghiên cứu đã tìm ra được các tiêu chí và nhân tố ảnh
hưởng đến sự lựa chọn phần mềm, tuy nhiên các nghiên cứu này hầu hết được thực
hiện ở các doanh nghiệp có quy mô nhỏ và vừa, đối với hoạt động xây lắp là một hoạt
động sản xuất kinh doanh phức tạp, có đặc thù riêng biệt so với các loại hình kinh
doanh khác, vì vậy sẽ có thể có các nhân tố mới tác động đến quyết định lựa chọn phần
mềm. Dưới đây là bảng tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nước xoay quanh vấn
đề quyết định lựa chọn phần mềm kế toán.
Bảng 1.2. Tổng hợp các công trình nghiên cứu trong nƣớc.
Tên tác giả,
Nghiên cứu
Mục tiêu
Kết quả nghiên cứu
năm nghiên cứu
Nghiên cứu sự
Xây dựng mô
hài lòng của
hình nghiên cứu Có 4 nhân tố tác động đến sự hài
khách hàng
Nguyễn sự hài lòng của lòng của khách hàng khi sử dụng
doanh nghiệp
Văn Bình khách hàng khi phần mềm kế toán VietSoft, bao
khi sử dụng
(2012)
phần mềm kế
sử dụng phần gồm: Khả chuyển, chức năng,
mềm kế toán hiệu quả, tin cậy.
toán VietSoft
VietSoft.
Accounting

21
của Công ty
TNHH Phần
Mềm Việt
Nghiên cứu các
Các tiêu chí
vấn đề được
DNNVV quan
lựa chọn phần
tâm khi quyết
mềm kế toán
định lựa chọn Có 2 nhóm tiêu chí lựa chọn
áp dụng cho
Thái Ngọc phần mềm kế phần mềm kế toán phù hợp với
doanh nghiệp
Trúc
nhỏ và vừa –
toán và tìm ra các DNNVV là: Phần mềm kế
Phƣơng các tiêu chí lựa toán phù hợp nhu cầu người
Nghiên cứu
(2013) chọn phần mềm dùng và phần mềm kế toán có
trên địa bàn
kế toán thích khả năng đáp ứng các tính năng.
quận Tân Phú
hợp cho các
Thành phố Hồ
DNNVV trên
Chí Minh
địa bàn quận
Tân Phú.
Xác định các
Định hướng tiêu chí lựa chọn Kết quả nghiên cứu cho thấy:
Võ Văn lựa chọn phần phần mềm kế khả năng hỗ trợ doanh nghiệp
Nhị, mềm kế toán toán mà của các nhà cung cấp phần mềm
Nguyễn phù hợp cho DNNVV cần áp là nhân tố tác động mạnh nhất,
Bích Liên, các doanh dụng thông qua tính khả dụng tác động mạnh thứ
Phạm Trà nghiệp nhỏ và việc đo lường hai, các tiêu chí chất lượng liên
Lam (2014) vừa tại Việt mức độ thỏa quan đến PMKT không tác động
Nam mãn của mạnh.
DNNVV trong

22
việc ứng dụng
PMKT
Lựa chọn phần
Xác định các Có bốn tiêu chí cần quan tâm khi
tiêu chí lựa chọn lựa chọn phần mềm, bao gồm:
mềm kế toán
phần mềm kế nguồn gốc xuất xứ, các vấn đề
Nguyễn phù hợp với
toán phù hợp với liên quan tới quá trình sử dụng,
Văn Điệp doanh nghiệp
các doanh các vấn đề liên quan đến công
(2014) trong nghành
nghiệp trong tác triển khai và kỹ thuật, khả
Giao thông vận
ngành giao năng hỗ trợ cho các cải tiến
tải
thông vận tải. trong tương lai.
Xác định và đo
Các nhân tố lường các nhân Kết quả nghiên cứu xác định
ảnh hưởng đến tố ảnh hưởng được 6 nhân tố ảnh hưởng đến
Võ Thị
sự lựa chọn đến quyết định quyết định lựa chọn phần mềm
phần mềm kế lựa chọn phần kế toán, bao gồm: tính năng của
Ngọc Ánh toán của các mềm kế toán của phần mềm, yêu cầu người sử
(2016)
doanh nghiệp các doanh dụng, giá phí phần mềm, khả
nhỏ và vừa tại nghiệp nhỏ và năng hỗ trợ của nhà cung cấp,
Bình Định vừa tại Bình tính tin cậy của nhà cung cấp.
Định.
Các nhân tố Xác định các Có 5 yếu tố ảnh hưởng đến
Nguyễn
ảnh hưởng đến nhân tố ảnh quyết định lựa chọn phần mềm
sự lựa chọn hưởng đến việc kế toán của các doanh nghiệp
Hoàng Ngọc phần mềm kế ra quyết định lựa hoạt động tại các tỉnh Đông Nam
Khiêm
toán của các chọn phần mềm Bộ, với mức độ tác động theo
(2018)
doanh nghiệp kế toán (PMKT) chiều hướng giảm dần là: tính

tại các tỉnh của doanh năng của phần mềm, dịch vụ sau

23
Đông Nam Bộ nghiệp và mức bán hàng, yêu cầu của người sử
độ tác động của dụng, giá phí của phần mềm, độ
các nhân tố này. tin cậy của nhà cung cấp.
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
1.3. Nhận xét các nghiên cứu trƣớc và xác định khe hổng nghiên cứu
Qua xem xét, tổng hợp các công trình nghiên cứu ở trong và ngoài nước cho
thấy, việc nghiên cứu các vấn đề liên quan đến các nhân tố, tiêu chí ảnh hưởng đến sự
lựa chọn phần mềm kế toán được thực hiện khá nhiều. Tuy nhiên, có sự không tương
đồng về các nhân tố ở Việt Nam và quốc tế do những khác biệt các đặc điểm kinh tế,
văn hóa, xã hội, chính trị, pháp luật, trình độ nguồn nhân lực,…
Các công trình nghiên cứu trong nước đã tìm ra nhiều nhân tố tác động đến sự
lựa chọn PMKT. Tuy nhiên, hầu hết các nghiên cứu được thực hiện khảo sát trên các
doanh nghiệp nhỏ và vừa, và chưa có nhiều nghiên cứu đi sâu áp dụng cho từng lĩnh
vực hoạt động kinh doanh cụ thể, đặc biệt là trong lĩnh vực hoạt động xây lắp. Doanh
nghiệp xây lắp là một loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh phức tạp, có nhiều đặc
điểm khác biệt so với các ngành nghề khác như: đối tượng xây lắp thường có giá trị
lớn, thời gian thi công tương đối dài,.... Điều này dẫn đến trong doanh nghiệp xây lắp
có thể có những đặc điểm đặc thù về cách thức tổ chức quản lý hệ thống kế toán, do đó
cũng có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán mà trong nghiên cứu trước
đây chưa thực hiện được.
Bên cạnh đó, khu vực thành phố Hồ Chí Minh là nơi đại diện cho cả nước về
lĩnh vực xây lắp với số lượng doanh nghiệp xây dựng đăng ký thành lập trong năm
2017 là 4.083 doanh nghiệp (so với tổng 40.573 doanh nghiệp thành lập), giá trị sản
xuất xây dựng năm 2017 tại Tp.Hồ chí Minh đạt 191.848,42 tỷ đồng, tăng 8,19% so

với năm 2016 và tổng vốn đầu tư là 365.710 tỷ đồng, tăng 18,4% so với năm 2016
(Theo số liệu thống kê Tình hình kinh tế - xã hội tháng 12 và năm 2017 của Cục thống

24
kê Tp. Hồ Chí Minh). Do đó, tác giả chọn hướng nghiên cứu các nhân tố tác động đến
sự lựa chọn phần mềm kế toán đặc thù trong doanh nghiệp xây lắp tại Tp.Hồ Chí Minh.
Qua đó, xác định và đo lường các nhân tố có ảnh hưởng khi lựa chọn PMKT tại các
doanh nghiệp xây lắp. Về phía nhà cung cấp, đây cũng là cơ sở cần thiết để họ thiết kế
phần mềm với nhiều tính năng, sự tiện lợi và chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu của người
dùng trong các doanh nghiệp xây lắp.

25
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1
Chương này trình bày tổng quan các nghiên cứu nổi bật trên thế giới và ở Việt Nam có
liên quan đến vấn đề các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán, tuy
nhiên chưa có nhiều nghiên cứu đi sâu vào trong từng lĩnh vực hoạt động kinh tế, đặc
biệt trong lĩnh vực kinh doanh xây lắp. Từ việc phân tích khe hổng nghiên cứu, tác giả
thực hiện nghiên cứu đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế
toán của các doanh nghiệp xây lắp tại thành phố Hồ Chí Minh” để xây dựng mô hình
các nhân tố phù hợp với đặc điểm của đối tượng nghiên cứu đề ra. Trên cơ sở kế thừa
và phát triển các nghiên cứu trước, tác giả sẽ chọn lọc những quan điểm, nội dung phù
hợp để tham khảo, làm cơ sở cho chủ đề nghiên cứu của mình. Chương 2 sẽ trình bày
các cơ sở lý thuyết có liên quan để xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu.

26
CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Trong chương 2 sẽ trình bày cơ sở lý thuyết của nghiên cứu bao gồm: tổng quan
về phần mềm kế toán, phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp và các lý
thuyết có liên quan đến đề tài.
2.1. Tổng quan về phần mềm kế toán.
2.1.1. Khái niệm phần mềm kế toán
Phần mềm kế toán bắt đầu xuất hiện cách đây hơn 60 năm với mục đích là kế
toán và tính lương. Về mặt công nghệ, ban đầu phần mềm kế toán chỉ là các bảng tính
đơn giản như phải thu, phải trả, tính lương,… sau đó được phát triển sang hình thức
đóng gói, cài đặt, tùy biến theo yêu cầu và có tích hợp nhiều tính năng khác. Ngày nay,
phần mềm kế toán đã phát triển lên một mức cao hơn với đầy đủ các tính năng cần thiết
đáp ứng cho việc mang lại hiệu quả trong công tác kế toán doanh nghiệp và hỗ trợ cho
việc ra các quyết định kinh tế cho nhà quản lý. Do đó, để có cái nhìn khái quát và hiểu
thêm về phần mềm kế toán, hiện nay đã có nhiều quan điểm giải thích về khái niệm
PMKT, theo thông tư 103/2005/TT-BTC (2005, trang 1) hướng dẫn các tiêu chuẩn và
điều kiện của PMKT, có giải thích như sau: “Phần mềm kế toán là bộ chương trình
dùng để tự động xử lý các thông tin kế toán trên máy vi tính, bắt đầu từ khâu nhập
chứng từ gốc, phân loại chứng từ, xử lý thông tin trên các chứng từ theo quy trình của
chế độ kế toán đến khâu in ra sổ kế toán và báo cáo tài chính, báo cáo kế toán quản
trị.”.
“Phần mềm kế toán là một trong những phần mềm của máy vi tính thực hiện
việc ghi nhận thông tin và xử lý thông tin của kế toán thông qua các phân hệ của kế
toán như kế toán các khoản phải thu, phải trả, tiền lương hàng tồn kho, doanh thu, chi

phí, tính giá thành sản phẩm,… từ đó tổng hợp và cung cấp các báo cáo kế toán theo
yêu cầu của nhà quản lý” (Trần Phước, 2007).

27
Trong luận văn này, khái niệm phần mềm kế toán được hiểu là một phần mềm
ứng dụng của máy vi tính ghi nhận, xử lý các thông tin đầu vào và cho kết quả đầu ra là
các báo cáo theo yêu cầu của kế toán và người sử dụng thông tin kế toán.
2.1.2. Cơ chế hoạt động của phần mềm kế toán
Phần mềm kế toán được xem là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong công tác kế
toán nhằm biến đổi những thông tin kế toán thành các thông tin tài chính kế toán cần
thiết cho quá trình ra các quyết định của nhà quản trị. Để cung cấp thông tin một cách
chính xác, kịp thời và có thể hiểu được một cách dễ dàng thì khi phát sinh một nghiệp
vụ kinh tế sẽ trải qua ba công đoạn xử lý của phần mềm kế toán, như sau:
+ Công đoạn nhập dữ liệu đầu vào: Trong công đoạn này, người sử dụng phải tự
phân loại và nhập bằng tay thông tin chứng từ phát sinh vào hệ thống phần mềm, dữ
liệu sau đó sẽ được lưu trữ trong máy dưới dạng một hoặc nhiều tập dữ liệu.
+ Công đoạn xử lý: Căn cứ vào các dữ liệu chứng từ đã nhập trước đó, công đoạn này
sẽ thực hiện tổ chức dữ liệu, tính toán các thông tin kế toán để làm căn cứ kết xuất các
báo cáo, sổ sách, thống kê. Trong công đoạn này, sau khi đưa chứng từ vào hạch toán,
phần mềm sẽ tiến hành trích lọc các thông tin để ghi vào sổ nhật ký, sổ chi tiết và sổ
cái, sau đó tính toán, lưu trữ kết quả cân đối của từng tài khoản.
+ Công đoạn kết xuất dữ liệu đầu ra: Căn cứ vào kết quả xử lý dữ liệu ở công đoạn
trên, phần mềm sẽ tự động kết xuất các báo cáo như: báo cáo tài chính, báo cáo thống
kê, phân tích, báo cáo thuế,… Người sử dụng có thể xem, xuất khẩu dữ liệu, in ấn và
lưu trữ để phục vụ cho mục đích quản trị, thống kê, phân tích và các báo cáo khác theo
yêu cầu. Tùy theo yêu cầu của người sử dụng và khả năng của từng phần mềm, người
sử dụng có thể tùy chỉnh thêm, bớt, chỉnh sửa báo cáo cho phù hợp với yêu cầu quản
trị.

28
2.1.3. Phân loại phần mềm kế toán
Có nhiều cách để phân loại phần mềm kế toán và tương ứng mỗi cách sẽ cho chúng ta
thấy một cái nhìn khác nhau về phần mềm như phân loại theo nguồn gốc xuất xứ, phân
loại theo chức năng, theo chi phí đầu tư,…. Theo giáo trình của Nhà xuất bản văn hóa
– thông tin Hà Nội, 2017, trang 17-19, Kế toán máy – Kế toán doanh nghiệp có phân
loại phần mềm kế toán theo bản chất nghiệp vụ kinh tế phát sinh thành 2 loại như sau:
+ Phần mềm kế toán bán lẻ: phần mềm này thường được sử dụng chủ yếu cho các
doanh nghiệp kinh doanh mảng siêu thị, nhà hàng hay trực tuyến trên internet. Đây là
phần mềm hỗ trợ các công việc như: lập hóa đơn, lập biên lai thu tiền kiêm phiếu xuất
hàng. Các tính năng của phần mềm này khá đơn giản, cung cấp tổng hợp tình hình bán
hàng hóa, và báo cáo kiểm tra hàng tồn kho. Kết quả đầu ra của phần mềm bán lẻ sẽ là
dữ liệu đầu vào cho phần mềm kế toán tài chính quản trị.
+ Phần mềm kế toán tài chính quản trị: là phần mềm dùng để nhập các chừng từ nghiệp
vụ phát sinh, lưu trữ, xử lý và kết xuất các báo cáo như: báo cáo tài chính, báo cáo
thuế, quản trị và phân tích thống kê theo yêu cầu quản lý.
Mỗi loại phần mềm này lại có thể chia thành: Phần mềm đóng gói và phần mềm đặt
hàng.
+ Phần mềm đóng gói: là phần mềm được thiết kế sẵn bởi các nhà cung cấp và có đầy
đủ bộ đĩa cài phần mềm, tài liệu hướng dẫn về việc cài đặt, sử dụng kèm theo. Đây là
loại phần mềm được sử dụng rộng rãi và phổ biến trên thị trường. Ưu điểm của phần
mềm này là: giá thành rẻ; tính ổn định của phần mềm cao; nâng cấp, cập nhật nhanh
chóng, chi phí triển khai rẻ, thời gian triển khai ngắn và dễ dàng. Tuy nhiên, vì đây là
một phần mềm được thiết kế cho phổ biến hầu hết các doanh nghiệp đều có thể sử dụng
được một cách tiện lợi, đơn giản nên các yêu cầu quản trị về đặc thù doanh nghiệp sẽ
không có sẵn trong phần mềm.

29
+ Phần mềm đặt hàng: là phần mềm được thiết kế riêng biệt cho một doanh nghiệp
theo yêu cầu đặt hàng của họ. Phần mềm này thường không phổ biến, giá thành cao và
áp dụng cho các doanh nghiệp lớn, đặc thù khác biệt và nghiệp vụ phức tạp. Phần mềm
này có ưu điểm là đáp ứng được các yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Tuy nhiên,
nhược điểm là chi phí cao, khó cập nhật và nâng cấp, tính ổn định của phần mềm kém
và tính rủi ro cao.
2.1.4. Lợi ích của việc ứng dụng phần mềm kế toán
Với sự phát triển ngày càng vượt trội của công nghệ thông tin thì kế toán cũng là một
ngành được ưu tiên tin học hóa nhiều nhất. Kế toán là một quá trình liên quan đến chi
tiết, nếu sở hữu được một phần mềm kế toán hữu ích, đáp ứng đầy đủ các tính năng,
thiết kế phù hợp với các thông tư, nghị định,…sẽ giúp đơn giản quy trình làm việc và
giảm thiểu thời gian nhập liệu, lưu trữ, xử lý số liệu bằng phương pháp thủ công,…
Phần mềm kế toán có tầm quan trọng đặc biệt trong công tác kế toán và nó đã đem lại
rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và các bên có liên quan, cụ thể như sau:
Đối với doanh nghiệp
Việc sử dụng phần mềm kế toán mang lại nhiều tiện lợi cho kế toán viên, tiết
kiệm thời gian vì không phải thực hiện tính toán bằng tay. Đối với kế toán trưởng thì
việc sử dụng phần mềm kế toán sẽ tạo điều kiện thuận lợi trong việc tổng hợp, kiểm
tra, đối chiếu sổ sách, tiết kiệm thời gian trong việc tạo lập các báo cáo như: báo cáo tài
chính, báo cáo thuế, báo cáo quản trị, thống kê và các báo cáo này có thể được kết xuất
ra từ phần mềm vào bất kỳ thời gian nào theo yêu cầu quản lý. Với giám đốc tài chính
thì việc sử dụng phần mềm kế toán có thể tạo lập được các báo cáo phân tích tình hình
tài chính của doanh nghiệp một cách nhanh chóng, từ các số liệu đó đưa ra các kế

hoạch chiến lược mang lại các hiệu quả tài chính cao cho doanh nghiệp. Và phần mềm
kế toán sẽ cung cấp các thông tin cần thiết cho giám đốc điều hành thông qua các báo

30
cáo cho việc ra các quyết định kinh tế, đầu tư, điều chỉnh hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả, tiết kiệm chi phí, nhân lực và tăng
tính chuyên nghiệp trong công tác quản lý, điều hành doanh nghiệp.
Đối với cơ quan thuế và kiểm toán
Phần mềm kế toán rất dễ dàng và tiện lợi trong việc kết xuất dữ liệu kế toán,
nhờ đó công tác kiểm tra chứng từ kế toán tại các doanh nghiệp sẽ được thực hiện
nhanh chóng và chính xác hơn.
2.1.5. Các tiêu chuẩn và điều kiện của một phần mềm kế toán.
Một doanh nghiệp nếu không có một hệ thống sổ sách kế toán tốt, không cung
cấp được các dấu hiệu cảnh báo cho doanh nghiệp thì hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ
gặp phải khó khăn và dễ bị thất bại. Vì vậy, việc có một hệ thống để quản lý tốt tình
hình tài chính là một yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Với sự ra đời của phần
mềm kế toán đã đem lại rất nhiều lợi ích trong việc ra các quyết định của nhà quản lý.
Tuy nhiên, để phần mềm kế toán phát huy hết tất cả các lợi ích vốn có của nó thì cần
lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp với doanh nghiệp, đáp ứng được các tiêu chuẩn và
điều kiện đề ra. Theo thông tư 103/20015/TT-BTC hướng dẫn tiêu chuẩn và điều kiện
về PMKT có qui định:
“Tiêu chuẩn của phần mềm kế toán áp dụng tại đơn vị kế toán
+ Phần mềm kế toán phải hỗ trợ cho người sử dụng tuân thủ các quy định của Nhà
nước về kế toán; khi sử dụng phần mềm kế toán không làm thay đổi bản chất, nguyên
tắc và phương pháp kế toán được quy định tại các văn bản pháp luật hiện hành về kế
toán.
+ Phần mềm kế toán phải có khả năng nâng cấp, có thể sửa đổi, bổ sung phù hợp với
những thay đổi nhất định của chế độ kế toán và chính sách tài chính mà không ảnh

hưởng đến cơ sở dữ liệu đã có.

31
+ Phần mềm kế toán phải tự động xử lý và đảm bảo sự chính xác về số liệu kế toán.
+ Phần mềm kế toán phải đảm bảo tính bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu.
Điều kiện của phần mềm kế toán
+ Phần mềm kế toán trước khi đưa vào sử dụng phải được đặt tên, thuyết minh rõ xuất
xứ, tính năng kỹ thuật, mức độ đạt các tiêu chuẩn hướng dẫn tại Thông tư này và các
quy định hiện hành về kế toán.
+ Phần mềm kế toán khi đưa vào sử dụng phải có tài liệu hướng dẫn cụ thể kèm theo
để giúp người sử dụng vận hành an toàn, có khả năng xử lý các sự cố đơn giản.
+ Phần mềm kế toán do tổ chức, cá nhân ngoài đơn vị kế toán cung cấp phải được bảo
hành trong thời hạn do hai bên thỏa thuận, ít nhất phải hoàn thành công việc kế toán
của một năm tài chính.”
2.1.6. Giới thiệu một số phần mềm, ƣu, nhƣợc điểm của phần mềm trong và ngoài
nƣớc.
Hệ thống các phần mềm kế toán hiện nay ở Việt Nam và nước ngoài rất đa
dạng, mỗi loại phần mềm đều có những tính năng và đặc điểm nổi bật riêng. Để lựa
chọn phần mềm phù hợp, đa phần các doanh nghiệp thường hay phân vân giữa phần
mềm kế toán trong nước và nước ngoài. Dưới đây là các giới thiệu về tính năng, ưu,
nhược điểm của phần mềm kế toán trong và ngoài nước để giúp các doanh nghiệp có
thể tham khảo khi lựa chọn phần mềm phù hợp với đặc điểm hoạt động kinh doanh,
mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp.
Phần mềm kế toán nƣớc ngoài
MYOB: Đây là một trong những nhà cung cấp hàng đầu thế giới về phần mềm, đối
tượng hướng đến chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

32
QuickBooks: đây là phần mềm của Tập đoàn Intuit đến từ Mỹ. Thiết kế phần mềm phù
hợp với nhiều loại hình, quy mô doanh nghiệp, mức giá từ khoảng 100$-1000$.
PeachTree: là phần mềm của tập đoàn Sage ở Anh, nó cung cấp nhiều sản phẩm phù
hợp với quy mô của doanh nghiệp từ lúc khởi đầu cho đến khi doanh nghiệp phát triển
và lớn mạnh.
Sage AccPac: Đây là một sản phẩm phần mềm quản trị chủ yếu dành cho các doanh
nghiệp, tập đoàn lớn.
Ưu điểm: Phần mềm uy tín, chất lượng cao, hiện đại, chuyện nghiệp.
Nhược điểm: Giá thành sản phẩm cao; công tác bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật khó khăn; khác
biệt về điều kiện văn hóa, luật pháp, chuẩn mực kế toán tại Việt Nam, đòi hỏi hệ thống
máy tính có cấu hình cao, kết nối dữ liệu mạnh mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa
đáp ứng được yêu cầu này.
Phần mềm kế toán trong nƣớc
Một số phần mềm trong nước được các doanh nghiệp sử dụng khá phổ biến hiện nay
là: phần mềm kế toán Misa, Fast, Bravo, Esoft, Effect, ACSoft, Vacom, Vic, 3Tsoft
…Trong đó, các doanh nghiệp xây lắp thường sử dụng các phần mềm như: Misa, Fast,
3Tsoft,…
Ưu điểm: Giá thành thấp so với sản phẩm nước ngoài; công tác bảo hành, bảo trì nhanh
chóng, kịp thời; phù hợp với luật pháp, chuẩn mực kế toán Việt Nam.
Nhược điểm: Phần mềm lạc hậu, ít tiến bộ so với nước ngoài.
2.2 . Phần mềm kế toán áp dụng cho doanh nghiệp xây lắp
2.2.1. Khái quát doanh nghiệp xây lắp
Khái niệm doanh nghiệp xây lắp

33
Theo mục 7 điều 1 chương 1 luật doanh nghiệp năm 2014 có giải thích: “Doanh
nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tài sản và tên riêng, có trụ sở giao dịch ổn định, được
cấp giấy đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật để thực hiện các hoạt động
kinh doanh trên thị trường”.
Doanh nghiệp xây lắp cũng là một tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, được
thành lập theo quy định của pháp luật, được hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thi
công xây lắp khi có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh trong lĩnh vực xây dựng.
Doanh nghiệp xây lắp thực hiện các hoạt động xây dựng mới, cải tạo lại hay
hiện đại hóa các công trình đã có thuộc mọi lĩnh vực trong nền kinh tế như: các khu
công nghiệp, công trình quốc phòng, công trình giao thông thủy lợi và các công trình
dân dụng khác. Đây là các hoạt động nhằm tạo ra hệ thống hạ tầng, cơ sở vật chất hiện
đại cho mọi ngành kinh tế, đặc biệt khi đất nước ngày càng phát triển. Trong hoạt động
xây lắp, nhận thầu giữ vai trò quan trọng và hoạt động chủ yếu theo phương thức nhận
thầu khối lượng xây lắp do chủ đầu tư giao thầu.
Đặc điểm doanh nghiệp xây lắp ảnh hƣởng đến công tác kế toán
Sản xuất xây lắp là một ngành sản xuất vật chất mang tính chất sản xuất công
nghiệp, nhưng có đặc điểm riêng biệt khác với ngành sản xuất khác, ảnh hưởng đến
công tác quản lý và công tác kế toán. Doanh nghiệp xây lắp có những đặc điểm ảnh
hưởng đến công tác kế toán như sau:
Sản xuất xây lắp là loại hình sản xuất công nghiệp đặc biệt thực hiện theo đơn
đặt hàng, nó mang tính đơn chiếc, riêng lẻ. Đối tượng xây lắp là các hạng mục, công
trình, vật kiến trúc có quy mô lớn, kỹ thuật sản xuất phức tạp, đòi hỏi yêu cầu kinh
nghiệm, công tác thiết kế, kết cấu, hình thức, địa điểm xây dựng thích hợp. Mỗi sản
phẩm xây lắp có các yêu cầu về mặt kiến trúc, mỹ thuật, hình thức, địa điểm xây dựng
khác nhau, điều này được xác định cụ thể trên từng thiết kế dự toán của từng công trình
riêng biệt. Do tính chất đơn chiếc, riêng lẻ nên chi phí để thực hiện xây dựng các công

34
trình và kết cấu sẽ không đồng nhất như các loại sản phẩm công nghiệp khác. Do đó,
kế toán xây lắp phải cần chú ý đến việc theo dõi ghi nhận doanh thu, chi phí cho từng
sản phẩm xây lắp riêng biệt (theo từng hạng mục, công trình), đồng thời phải so sánh
với dự toán, lấy dự toán làm thước đo để giúp công tác xác định chi phí và giá thành
sản phẩm xây lắp một cách chính xác.
Hoạt động xây lắp mang tính chất lưu động, sản phẩm xây lắp được cố định tại
nơi sản xuất, còn phương tiện sản xuất (máy móc thi công, công nhân) phải di chuyển
theo địa điểm sản xuất. Sản xuất xây lắp được tiến hành chủ yếu ở ngoài trời, chịu tác
động trực tiếp của các yếu tố môi trường, do vậy thi công xây lắp mang tính thời vụ.
Với các đặc điểm này làm cho công tác quản lý kế toán tài sản, vật tư, lao động diễn ra
phức tạp, đồng thời việc thi công diễn ra dài và ngoài trời sẽ dễ tạo ra những thiệt hại
như mất mát, hư hỏng tài sản. Do vậy, kế toán phải chọn những phương pháp hợp lý để
ghi nhận chi phí và những thiệt hại một cách đúng đắn, đồng thời có kế hoạch điều độ
phù hợp nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành.
Đối tượng xây lắp thường có giá trị lớn, thời gian thi công diễn ra kéo dài, sản
phẩm xây lắp được tiêu thụ theo giá trị dự toán hoặc giá thỏa thuận khi trúng thầu hay
chỉ định thầu. Điều này làm cho kỳ tính giá thành sản phẩm xây lắp không được xác
định hàng tháng như các đối tượng sản xuất khác mà nó phụ thuộc vào đặc điểm kỹ
thuật của từng công trình, qua công tác bàn giao, nghiệm thu công trình hoàn thành,
thanh toán giữa nhà thầu và khách hàng. Thời gian sử dụng sản phẩm xây lắp rất lâu
dài, chất lượng được xác định cụ thể trong hồ sơ thiết kế kỹ thuật. Do đó, đòi hỏi công
tác quản lý phải được thực hiện tốt để đảm bảo cho chất lượng công trình thực hiện
đúng như dự toán thiết kế và trong công tác kế toán cần chọn được các phương pháp
hợp lý ghi nhận đúng đắn chi phí, đối tượng tính giá thành và kỳ tính giá để phản ánh
đúng tình hình tài chính, đáp ứng kịp thời yêu cầu quản trị.

Phần mềm kế toán sử dụng cho doanh nghiệp xây lắp.

35
Với đặc thù sản phẩm xây lắp mang tính đơn chiếc, giá trị lớn và thời gian thi
công dài nên trước khi thực hiện thi công phải có dự toán, bảng dự toán này biểu thị
giá xây dựng công trình trên cơ sở bảng thiết kế thi công trong giai đoạn thực hiện dự
án đầu tư. Việc tập hợp chi phí phát sinh và đối chiếu với dự toán là một công việc
thường xuyên và cần thiết để kiểm tra sự phù hợp giữa thực tế và dự toán. Với đặc
điểm thời gian thi công kéo dài, việc theo dõi chi phí phát sinh không dừng lại ở việc
tập hợp mà phải theo dõi chi phí, giá thành, doanh thu lũy kế từ năm này qua năm
khác. Công ty xây dựng thực hiện thi công ở nhiều địa điểm khác nhau thường có
những đơn vị hạch toán phụ thuộc như xí nghiệp, đội thi công,… không có con dấu
riêng, không có tư cách pháp nhân, được giao thực hiện một phần hoặc toàn bộ công
trình. Vì vậy, phần mềm kế toán cần có các đặc điểm, tính năng riêng biệt khác với các
loại hình doanh nghiệp khác như:
Quản lý giá thành theo công trình: tập hợp chi phí trực tiếp, phân bổ chi phí gián
tiếp, đánh giá sản phẩm dở dang và nghiệm thu công trình, tính giá thành cho từng
công trình. Ngoài ra, còn theo dõi chi phí thầu phụ- một chi chí đặc thù trong xây dựng,
theo dõi lập dự phòng bảo hành công trình,…
Quản lý hàng tồn kho: Nguyên vật liệu trong xây lắp là các đối tượng lao động
được doanh nghiệp xây lắp mua ngoài hay tự sản xuất hoặc nhận của bên giao thầu
công trình phục vụ cho mục đích sản xuất kinh doanh xây lắp, sản xuất các sản phẩm
công nghiệp, dịch vụ. Trong ngành xây dựng, nguyên vật liệu thường xuất trực tiếp cho
từng công trình mà không qua nhập kho, tính vào chi phí nhưng vẫn theo dõi tồn kho
tại từng công trình, theo dõi điều chuyển vật liệu giữa công trình này với công trình
khác. Nên phần mềm kế toán cần cho phép quản lý các chứng từ nhập kho/xuất kho vật
tư, hàng hóa, công cụ dụng cụ, thành phẩm, hỗ trợ theo dõi được tình hình xuất nhập
tồn của từng loại vật tư theo công trình và cho phép tính giá xuất kho vật tư, hàng hóa,
thành phẩm theo nhiều phương pháp.

36
Quản lý công nợ theo công trình, hợp đồng: Với số lượng hạng mục công trình
nhiều, khối lượng lớn nên số lượng nhà cung các loại vật liệu, nhiên liệu, dịch vụ phục
vụ cho hoạt động xây lắp nhiều, giá trị hợp đồng mua bán lớn, quá trình thanh toán kéo
dài nhiều năm. Do đó, phần mềm kế toán cần hỗ trợ việc quản lý công nợ của ngành
xây dựng theo tiến độ thanh toán, theo đợt thanh toán, theo công trình, dự án.... và theo
dõi công nợ của từng nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ cùng lúc cho công trình, hợp
đồng.
Quản lý lãi, lỗ theo từng công trình, hợp đồng: Do hoạt động đặc thù của các
doanh nghiệp xây dựng nên việc quản lý lãi/lỗ theo từng công trình hay hợp đồng diễn
ra khá phức tạp và đòi hỏi sự chi tiết, rõ ràng... Vì vậy, phần mềm kế toán cần cho phép
theo dõi các khoản chi chi phí cụ thể theo từng công trình, hợp đồng. Như vậy, sẽ giúp
nhà quản lý dễ dàng kiểm soát được tình hình tài chính, sức khỏe của doanh nghiệp, và
đưa ra các quyết định nhanh chóng và hiệu quả.
Ngoài ra, để tổ chức công tác kế toán đảm bảo ghi nhận đầy đủ, trung thực, kịp
thời, chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh thì phần mềm kế toán dành cho doanh
nghiệp xây lắp còn có các chức năng khác như: theo dõi tình hình thực hiện hợp đồng,
quản lý hợp đồng theo dự án, quản lý hồ sơ công trình, quản trị dòng tiền, quản lý tài
sản cố định, khấu hao tài sản,…
2.2.2. Các tiêu chí lựa chọn phần mềm kế toán
Dựa vào lược khảo các công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến việc xác
định các tiêu chí lựa chọn phần mềm, tác giả đã tổng hợp lại các tiêu chí cơ bản sau
đây:
Nguồn gốc xuất xứ.
Hiện nay, các doanh nghiệp thành lập càng nhiều làm cho sự cạnh tranh của các
nhà cung cấp phần mềm trong lĩnh vực kế toán ngày càng cao. Nhà cung cấp đã thiết
kế rất nhiều gói sản phẩm phù hợp với mọi loại hình, quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc

Similar to Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc (20)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0917.193.864 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (11)

Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Phần Mềm Kế Toán Của Các Doanh Nghiệp Xây Lắp.doc