Operational Management - Supply Chain Management

1. Operation Management
Mira berliani
The Body Shop
The Face Shop

2. LATAR
BELAKANG
• Industri kosmetik kini semakin berkembang
seiring dengan kesadaran setiap orang untuk
menjaga penampilan.

3. LATAR
BELAKANG • pasar industry kosmetik di dunia menunjukkan
pertumbuhan yang signifikan dari tahun
1996-2013
• Global organic personal care product market untuk
skin care, hair care, oral care dan cosmetics akan
terus berkembang seiring dengan kesadaran
konsumen akan berbahayanya bahan-bahan kimia
yang terkandung dari suatu produk kecantikan

4. vs

5. PROFILE THE BODY SHOP
•perusahaan franchise kosmetika
kedua terbesar di dunia asal Inggris
•Kosmetik berbahan dasar alami
• didirikan oleh Anita Riddick tahun
•19d7ib6eli oleh L’oreal
• Konsep perusahaan berkomitmen
untuk mendukung perubahan
lingkungan dan social dengan nilai-nilai
etik yang ditanamkan dalam setiap
langkah keputusan bisnisnya

6. PRODUK THE BODY SHOP

7. • Wanita berpendidikan usia 18-55
tahun
• Pria berpendidikan usia 30-55
tahun dengan pendapatan yang
tinggi
• Orang-orang yang tertarik dengan
produk yang ramah lingkungan
• Orang-orang yang bersedia
membayar lebih untuk produk
keantikan yang berkualitas
TARGET MARKET THE BODY SHOP

8. • STRENGTH
1. Brand
2. Innovative product
3. Successful leadershipskill
4. Experienced executive
management team
5. Good quality and service
6. Experience, financial backing and
expertise of L’oreal
SWOT THE BODY SHOP
• WEAKNESS
1. Banyak produk declining
2. Kurang endorser artis
3. Volume penjualan hanya dr outlet yg
tersedia
4. Publikasi media yg kurang baik pada
rantai pasoknya
• OPPORTUNITIES
1. Meningkatkan sadar bahan ramah
lingkinagn
2. Mengembangkan produk pria
3. Pembeli online
4. Masuki pasar produk anti aging
5. Larangan pemadaran animal testing
European Union2009
• THREAT
1. Supplier tdk diharuskan
menggunakan standar ekologi
2. Environmenal management
system yg tdk terstandarisasi
3. Tdk ada marketing department
dan advertising department

9. • Purchasing process
2 jenis (basah dan non basah), mengundang perusahaan dengan tender, menjalin
hubungan jangka panjang, Community Fair Trade
• Inventory and logistics
Wilayah Eropa, Asia dan Amerika, gudang penyimpanan di Inggris, Singapura, AS,
pengiriman ke toko-toko/waralaba
• Marketing process
The Body Shop hanya menjual produk-produknya dari gerai penjualannya dan
waralaba, 2600 toko di lebih dari 66 negara
• Market research
konsep pemasaran sosial
• Customer relations
isu social yang melibatkan pelanggannya = The Body Shop Foundation
• Sales and distribution
mendistribusikan produknya yaitu dengan dampak seminimal mungkin.
SUPPLY CHAIN THE BODY SHOP

10. PROFILE THE FACE SHOP
• Perusahaan kosmetik asal korea selatan
• membuka toko retail pertama tahun 2003
• dibeli oleh LG househod & healthcare
• slogan merek yang ' Terinspirasi oleh alam ‘,
merupakan produk alami tanpa bahan kimia

11. PRODUK THE FACE SHOP

12. • Remaja hingga dewasa usia 18-
55 tahun
• Pria berpendidikan usia 30-55
tahun dengan pendapatan yang
tinggi
• Orang-orang yang tertarik
dengan produk mengikuti tren
K-Pop
• Orang-orang yang mencari
produk pemutih
TARGET MARKET THE FACE SHOP

13. • STRENGTH
1. Konsep dari alam
2. Variative product
3. Good customer service
4. Continous upgrading and
developing of product
5. Celebrity endorsement
6. Experience, financial backing and
expertise of LG Househod &
Healthcare
SWOT THE FACE SHOP
• WEAKNESS
1. Limited customer group
2. Tidak adanya key product
3. Produk hanya dikhususkan bagi
konsumen berkulit Asia yang
cenderung menginginkan kulit
tampil lebih putih
• OPPORTUNITIES
1. Meningkatkan sadar bahan alami untuk
produk keantikan
2. Mengembangkan produk pria
3. Pembeli online
4. Masuki pasar produk kecantikan yg
mengikuti tren
5. Menggunakan banyak media utk
berkomunikasi dgn konsumen
6. Mengembangkan produk utk kulit
konsumen secara umum
• THREAT
1. Banyak produk sejenis dgn
keunggulan serupa
2. Kepercayaan konsumen karena
promosi sangat gencar
3. Tdk ada activist image
4. Hanya fokus pada kulit Asia

14. • Purchasing process
Win-win partnership, raw material dari negara berkembang seperti India dan bahan utama
mangga yang merupakan produk unggulan TFS dari Afrika
• Inventory and logistics
Green Logistics yaitu: Eco Drive Campaign, Incerasing Size of Transport Vehicle, Backhauling,
Installing Anti-Idling Device to Transport Vehicle, Installing Anti-Idling Device to Transport
Vehicle, Efficiency Use of Resources
• Marketing process
bekerjasama dengan toko grosir terkenal seperti di Amerika ia masuk ke dalam Walgreens,
melalui website tersebut tiap negara memiliki catalog produk mereka sendiri dengan harga
sesuai dengan promo yang terdapat pada region tertentu
• Market research
kekuatan media untuk membantu membentuk customer brand awareness, menggunakan
produk sample, visual materials untuk kemasan hingga desain toko
• Customer relations
client media relationship, Berkerja sama dengan organisasi yang melindungi hak-hak konsumen
• Sales and distribution
mendirikan cabang tokonya pada setiap negara sasarannya, menaruh produknya yang paling
menguntungkan pada apotik-apotik dan supermarket yang terkenal
SUPPLY CHAIN THE FACE SHOP

15. 1. Dari Analisa SWOT
a. Sama-sama berada dinaungan dua perusahaan kosmetik
besar di dunia yaitu L’oreal untuk The Body Shop serta LG
Household & Healthycare untuk The Face Shop
• b. Brand awareness terhadap kedua produk tentu saja The
Body Shop lebih unggul dibandingkan dengan The Face Shop
• c. The Body Shop yang produknya sudah mencapai maturity
dikhawatirkan sebentar lagi akan mengalami declining, oleh
karena itu perlu adanya innovation terbaru dan strategi-strategi
jitu yang mampu meningkatkan jumlah peminatnya.
• d. FaceShop disesuaikan lagi bagi produknya yang
kebanyakan hanya berfokus pada kulit orang Asia, agar ke
depannya dapat dikembangkan untuk bermacam kulit.
e. Memanfaatkan perkembangan teknologi dan informasi
KESIMPULAN

16. THE BODY SHOP

18. 2. Dari Analisa Supply Chain
a. The Body Shop dan The Face Shop yang sejauh ini telah
berusaha menerapkan system green supply chain yaitu rantai
pasok yang tidak hanya melibatkan proses awal produksi yang
berupa raw material hingga pencapaiannya di tangan
konsumen diharapkan dilakukan dengan emisi yang serendah-rendahnya
sehingga dampak negative yang ditimbulkan pada
lingkungan dapat diminimalisir.
• b. Dengan dilakukannya research and development
• c. Eco and social campaign yang dilakukan kedua perusahaan
ini membantu mengedukasikan baik supplier, proses
manufaktur, pengiriman produk, hingga konsumen sehingga
tercipta lingkungan yang peduli terhadap sesama maupun
terhadap sumberdaya alam yang dapat diperbarui.
KESIMPULAN

19. TERIMA KASIH