Dokumen ini membahas pentingnya etika dalam bisnis dan perlindungan konsumen, menekankan bahwa pelaku bisnis harus menawarkan produk yang bermanfaat dan tidak merugikan. Hubungan antara produsen dan konsumen diatur oleh prinsip kejujuran dan tanggung jawab, dengan konsumen yang sering kali berada dalam posisi yang lebih lemah. Gerakan konsumen diperlukan untuk memastikan hak-hak konsumen terjamin dan pasar berfungsi secara adil.

1. BISNIS DAN PERLINDUNGAN KONSUMEN
Dibuat Oleh
MARLINA
Kelas : 4EA21
NPM : 14210229
Program Study Ekonomi
Jurusan Ekonomi Manajemen
UNIVERSITAS GUNADARMA
BEKASI

2. Bisnis dan Perlindungan Konsumen
Berdasarkan kenyataan yang tidak dibantahkan bahwa bisnis merasuki seluruh kehidupan semua
manusia, maka dari perspektif etis, bisnis diharapkan bahwa dituntut untuk menawarkan sesuatu yang
berguna bagi manusia dan tidak sekadar menawarkan sesuatu yang merugikan hanya demi memperoleh
keuntungan. Termasuk didalamnya para pelaku bisnis dilarang untuk menawarkan sesuatu yang
dianggap merugikan manusia.
Hubungan Produsen dan Konsumen
Ada beberapa aturan yang perlu dipenuhi dalam sebuah kontrak yang dianggap baik dan adil, yang
menjadi dasar bagi hak kontraktual setiap pihak dalam suatu kontrak yaitu:
Kedua belah pihak mengetahui sepenuhnya hakikat dan kondisi persetujuan yang mereka
sepakati.
Tidak ada pihak yang secara sengaja memberikan fakta yang salah atau memalsukan fakta
tentang kondisi dan syarat-syarat kontrak untuk pihak yang lain.
Tidak ada pihak yang boleh dipaksa untuk melakukan kontrak atau persetujuan itu
Kontrak juga tidak mengikat bagi pihak manapun untuk tindakan yang bertentangan dengan
moralitas.
Ada 2 alasan perangkat pengendalian terutama tertuju pada produsen dalam hubungannya dengan
konsumen, adalah:
Dalam hubungan antara konsumen atau pelanggan di satu pihak dan pemasok, produsen, dan
penyalur barang atau jasa tertentu di pihak lain, konsumen atau pelanggan terutama berada
pada posisi yang lebih lemah dan rentan untuk dirugikan.
Dalam kerangka bisnis sebagai profesi, konsumen sesungguhnya membayar produsen untuk
menyediakan barang kebutuhan hidupnya secara profesional
Adapun aturan-aturan hubungan produsen dan konsumen adalah:
Produsen wajib memenuhi semua ketentuan yang melekat baik pada produk yang ditawarkan
maupun pada iklan tentang produk itu.
Produsen punya kewajiban untuk menyikapkan semua informasi yang perlu diketahui oleh
semua konsumen tentang sebuah produk.
Kewajiban untuk tidak mengatakan yang tidak benar tentang produk yang ditawarkan.
Dari ketiga aturan-aturan diatas terlihat jelas bahwa informasi tentang produk memainkan peranan
penting. Dalam banyak kasus informasi adalah dasar bagi konsumen untuk memutuskan membeli
sebuah produk.

3. Gerakan Konsumen
Salah satu syarat bagi terpenuhi dan terjaminnya hak-hak konsumen adalah perlunya pasar dibuka dan
dibebaskan bagi semua pelaku ekonomi, termasuk bagi produsen dan konsumen untuk keluar masuk
dalam pasar. Selain itu, salah satu langkah yang dirasakan sangat berpengaruh adalah Gerakan
Konsumen. Gerakan ini terutama lahir karena dirasakan adanya penggunaan kekuatan bisnis secara
tidak fair. Gerakan kosumen juga lahir karena pertimbangan sebagai berikut:
Produk yang semakin banyak di satu pihak menguntungkan konsumen karena mereka punya
pilihan bebas yang terbuka, namun di pihak lain juga membuat pilihan mereka menjadi rumit.
Jasa kini semakin terspesialisasi sehingga menyulitkan konsumen untuk memutuskan mana yang
benar-benar dibutuhkannya.
Kebutuhan iklan yang merasuki setiap menit dan segi kehidupan manusia modern yang melalui
berbagai media massa dan media informasi lainnya, membawa pengaruh yang sangat besar bagi
kehidupan konsumen.
Kenyataan menunjukan bahwa keamanan produk jarang sekali diperhatikan secara serius oleh
produsen.
Dalam hubungan jual beli yang didasarkan oleh kontrak, konsumen lebih berada pada posisi
yang lemah.
Konsumen adalah Raja
Dengan adanya presepsi “konsumen adalah Raja” bagi sebagian masyarakat atau konsumen sebenrnya
tidaklah benar karena konsumen atau masyarakat lebih banyak mengutarakan keluhan tentang
kekecewaan baik pada janji atau pelayanan yang tidak memuaskan dari berbagai perusahaan atau
produsen. Kenyataan ini sesungguhnya memberikan isyarat paling kurang 2 hal, yaitu:
Pasar yang bebas dan terbuka pada ahkirnya menempatkan konsumen benar-benar sebagai raja
Prinsip-prinsip etika seperti kejujuran , tanggung jawab dan kewajiban untuk melayani
konsumen secara baik dan memuaskan, mempunyai tempat pijakan yang nyata dalam bisnis
global yang bebas dan terbuka.
Itu berarti pada akhirnya etika bisnis semakin dianggap serius oleh para pelaku bisnis modern yang
kompetitif. Dengan kata lain, kenyataan bahwa dalam pasar yang bebas dan terbuka hanya mereka yang
unggul, termasuk unggul dalam melayani konsumen secara baik dan memuaskan, akan benar-benar
keluar sebagai pemenang. Maka kalau pasar benar-benar adalah sebuah medan pertempuran,
pertempuran pasar adalah pertempuran keunggulan yang fair, termasuk keunggulan nilai yang
menguntungkan banyak pihak termasuk konsumen.