De vloedgolf ‘sociale media’
• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)
De vloedgolf ‘sociale media’
• lokaal zenden/ontvangen wordt een wereldwijd gesprek via on-line kanalen
• de gevolgen voor uw communicatie met uw doelgroep(en)
Key note for Symposium SHIFT Happens, organized by Eurib, European Institute for Brand Management : Unlocking the future to Society30 . Driebergen, The Netherlands. May 2015.
Presentation in collaboration with Fresh Forward for Board and Management of Flora Holland on the path towards Society30. Noordwijk, The Netherlands. October 2015.
Master Class to the audience of the Monday Mega Meetup of Seats2meet.com. The Netherlands. January 2015. Topics: trends, robots, blockchains, DAO's and more!
Enterprise 2.0, socialising the enterpriseRene Jansen
Enterprise 2.0 gaat niet over hippe technologie, maar over het verbinden van mensen. Je zult een sociale site daarom moeten ontwerpen voor de pijn en de passie van mensen, in plaats van je richten op de functionaliteit van een site.
Presentatie voor MEC, CRM associatie en PIM op 3 maart 2009 in Utrecht. In dit verhaal bespreek ik de ontwikkeling van marketingcommunicatie, de rol die weak ties tegenwoordig spelen en hoe je hier met social networking op in kunt spelen.
My talk at the NIMA Social Media Expert Class B2B. Fundamental changes are happening in society and in businesses at the moment. Social media have a major impact how we behave and communicate. Also for businesses. At the doorstep of 2012 I share six social trends, which will have a high impact for companies. I believe in the end of B2B, P2P (person2person) beholds the future. Like it? Share it! And let’s change marketing communication.
Key note for Symposium SHIFT Happens, organized by Eurib, European Institute for Brand Management : Unlocking the future to Society30 . Driebergen, The Netherlands. May 2015.
Presentation in collaboration with Fresh Forward for Board and Management of Flora Holland on the path towards Society30. Noordwijk, The Netherlands. October 2015.
Master Class to the audience of the Monday Mega Meetup of Seats2meet.com. The Netherlands. January 2015. Topics: trends, robots, blockchains, DAO's and more!
Enterprise 2.0, socialising the enterpriseRene Jansen
Enterprise 2.0 gaat niet over hippe technologie, maar over het verbinden van mensen. Je zult een sociale site daarom moeten ontwerpen voor de pijn en de passie van mensen, in plaats van je richten op de functionaliteit van een site.
Presentatie voor MEC, CRM associatie en PIM op 3 maart 2009 in Utrecht. In dit verhaal bespreek ik de ontwikkeling van marketingcommunicatie, de rol die weak ties tegenwoordig spelen en hoe je hier met social networking op in kunt spelen.
My talk at the NIMA Social Media Expert Class B2B. Fundamental changes are happening in society and in businesses at the moment. Social media have a major impact how we behave and communicate. Also for businesses. At the doorstep of 2012 I share six social trends, which will have a high impact for companies. I believe in the end of B2B, P2P (person2person) beholds the future. Like it? Share it! And let’s change marketing communication.
Presentatie tijdens bijeenkomst van VOGON (Vereniging van Onroerend Goed Onderzoekers Nederland) over trends, nieuwe businessmodellen en het effect hiervan op de kantorenmarkt.
Thema bijeenkomst: Visie op de Kantorenmarkt 2020.
Guest Lecture on Customer Experience - Hogeschool TIO AmsterdamJeroen van der Schenk
Guest Lecture on Consumer Behaviour, Customer Experience and Reverse Thinking & Engineering by Jeroen van der Schenk.
Hogeschool TIO Amsterdam
Retail / Hospitality / Automotive / Business
Om een team te (kunnen) leiden wat continu onderscheidende belevingen creëert, wordt er meer van jou als leider verwacht. Meer dan de helft van de teamleden is ‘millennial’. Zij hebben hoge verwachtingen als het gaat om betrokkenheid en beloning. Ze zijn continue op zoek naar leermogelijkheden, willen een transparant groeipad en inspirerende carrière mogelijkheden. Dit vraagt om 'EPIC Leadership'. EPIC staat voor Empowering, Purpose Driven, Inspiring en Coaching. Meer weten? Neem gerust contact met mij op!
Facebook & Business Workshop - Ford Academy - September 13th 2012
- Getting started with Facebook
- Facebook & Business
- About Facebook
- Fanpage / Facebook Check-in
- Optimizing Company Information
- Facebook Header
- Facebook Statistics
- Communication Tips
- Social Media Quotes
- Automotive & Social Media
Workshop Twitter & Business - Ford Academy - September 13th 2012
- Getting started with Twitter
- Twitter & Business
- About Twitter
- Twitter Bio
- Twitter Profile Picture
- Twitter Statistics
- Communication Tips
- Twitter Dictionairy - Twitter Woordenboek
- Social Media Quotes
- Automotive & Social Media
In aansluiting op de livegang van de nieuwe weblog-omgeving van Martin Schilder Automobielbedrijven hebben de medewerkers een toelichting gekregen op de belangrijkste (Wordpress) functionaliteiten en de positie van deze Martin Schilder Weblog in de communicatiestrategie van de organisatie.
Korte workshop "Webcare - meer dan online klachtenbehandeling' tijdens het Fris in je Hoofd! event op 17 november 2011 in Seats2meet.com Utrecht.
Trefwoorden: Webcare, Social Media, Pro-actief, Reactief, Customercare, tools
Presentatie over Social Media & Disruptive Businessmodels voor relaties van de Friesland Bank Rotterdam.
Trefwoorden: Social Media, Business, Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, connecting, tips, howto, inspiratie
1. VERBINDING
Bits & Bricks
Picture by Safar Nameh of a mobile library in Kordestan, Iran (1970)
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
2. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
3. Jeroen van der Schenk
Social (Media) Concept Design
jvdschenk jeroenvanderschenk
3
4. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
5. VERBINDING
Bits & Bricks
Op 12 april 2012 is het thema van Bibliotheekplaza: Bits and Bricks. Het idee dat digitaal in de plaats komt van fysiek, is een gedachte die veelal heerst.
Subsidieverleners gebruiken de totstandkoming van een digitale bibliotheek om te korten op de budgetten, want gebouwen zijn dan niet meer nodig en openingstijden zijn irrelevant. Alles
wordt binnenkort toch 7 dagen in de week en 24 uur per dag bereikbaar, raadpleegbaar, opvraagbaar?
Wat is het effect op klanten van de bibliotheek als de bereikbaarheid van de dienstverlening steeds verder opschuift van een loopje naar het filiaal op de hoek, naar een aanbod via internet?
Wat kunnen we leren van het feit dat banken gestopt zijn met filialen sluiten en in plaats hiervan nieuwe contactpunten openen? En wat leren we van de muziekindustrie die harde klappen
heeft gekregen?
Bibliotheekplaza 2012 gaat over de zoektocht naar de juiste verhouding tussen digitale en fysieke dienstverlening. Vanuit het perspectief van de aanbieder en de klant. U beluistert
inspirerende internationale en nationale sprekers uit relevante maar niet aanverwante branches. Leer van hun analyses en inzichten over de snel veranderende wereld om ons heen.
De rode draad in het programma is: kan de fysieke winkel de digitale winkel versterken of juist verzwakken?
Picture by Safar Nameh of a mobile library in Kordestan, Iran (1970)
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
6. #bibliotheekplaza
#exactonline
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
7. Het gevaar van ‘peergroups’ ...
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
9. BEREIK OFFLINE: BEREIK ONLINE:
10 PERSONEN 38.122 PERSONEN
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
10. ONLINE
versus
OFFLINE
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
11. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
12. The (R)evolution of Internet
Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
13. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
14. Groundswell
Een sociale trend waarbij mensen nieuwe
technologie gebruiken om dingen te doen
en te maken met anderen, in plaats van
gebruik te maken van de gevestigde orde
organisaties en overheid.
Source: Groundswell by Forrester.com
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
15. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
16. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
17. OUD GEDRAG IN
EEN NIEUWE
SITUATIE WERKT NIET...
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
18. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
19. Van Waardeketen naar Waardenetwerk
Bedrijven
Media Landscape
1.0 2.0
web 1.0
web 2.0 3.0
web 3.0
web 4.0
Society 3.0
Marco Derksen
Model Source: Marco Derksen in het boek Society 3.0
Marketing
Communicatie
Communication
Klanten Dialogue
Value Networks
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
20. We become are Mobile!
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
23. l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
24. EXPLORE ONTDEKKEN
LEARN LEREN
SHARE DELEN
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
25. TRANSACTIONAL
ONLINE
SOCIAL
OFFLINE
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
26. intensiteit interactie
T T T
verloop van tijd
= Transactionele momenten
= Traditionele interactie-intensiteit (focus rondom transactie - passief)
= Social Touchpoints (creatie van meerdere contactmomenten -> on top of mind! -> pro-actief)
= Evendriven communicatie via social touchpoints met hogere interactie-intensiteit)
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
27. CASE
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
28. Case: De Nieuwe Boekhandel
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
37. WAT LEREN WE
VAN DEZE
CASES?
l Creative Commons
by Socialbites.com bibliotheekplaza 2012
38. Contact
Jeroen van der Schenk
Founder of Socialbites.com
jeroen@socialbites.com
@jvdschenk
jeroenvanderschenk
jeroenvanderschenk
jeroenvanderschenk
jeroenvanderschenk
Add me as a contact
in you mobile phone
38