1. Vanaf begin 2016 merkten ouders het
al: de kinderopvang is goedkoper. Dit
jaar investeert het kabinet 290 miljoen
euro in de kinderopvang. In 2017 doet
zij dat met nog eens 200 miljoen euro.
Minister Asscher van Sociale Zaken en
Werkgelegenheid: “Elk kind verdient een
goede start. Goede kinderopvang helpt
daarbij.”
Bron: www.rijksoverheid.nl
Monique, moeder van Stijn de
Kort, (2,5) lid oudercommissie
Kinderdagverblijf Bruintje Beer,
Kaatsheuvel:
“Ik ben net lid, ongeveer zes maanden
nu. Twee jaar geleden kozen we
voor onze zoon voor Bruintje Beer,
ook omdat het toen een heel groene
locatie was met dieren en plantjes. Op
dit moment is dat groene een beetje
weggezakt. Om initiatieven weer
nieuw leven in te blazen, ben ik in de
oudercommissie gaan zitten. Omdat
‘Initiatieven nieuw leven inblazen’
ik ook iets wil doen en niet alleen
commentaar wil geven.”
Lampionnenoptocht
“In december hebben we een
lampionnenoptocht georganiseerd. De
leidsters hadden de ouders gevraagd
hun kind een leeg melkpak mee te
geven. We merkten dat ouders verrast
waren ‘oh, ze gaan iets doen’. We
hebben een klein rondje gelopen
en daarna was er een hapje en een
drankje, met poffertjes voor de kinderen,
gemaakt door de medewerkers.
Van te voren waren er weinig
aanmeldingen. Op de avond zelf
kwamen zo’n twintig ouders met
hun kinderen. Ze waren enthousiast
allemaal.”
Oven, tuin en voorleesoma
“We willen een oven plaatsen om met
de kinderen koekjes te bakken. Met
Pasen hadden we weer een acitiviteit.
Een ‘tuinvrijwilliger’ om de locatie weer
groen te maken is van harte welkom.En
eventueel een voorleesoma. Genoeg te
doen dus!”
490 miljoen extra voor
kinderopvang
Ouders zijn belangrijk voor Mikz. Ouders en kinderopvang zijn partners
in de opvoeding. Inbreng van ouders in het beleid draagt bij aan de
kwaliteit ervan. Samen met de oudercommissies heeft Mikz een nieuwe
medezeggenschapstructuur ontwikkeld, zodat ouders nog effectiever
kunnen meepraten. In deze nieuwsbrief vindt u uitgebreide informatie over
die nieuwe medezeggenschapstructuur.
Bestuurder en managers hebben een sleutelpositie in het goed functioneren
van de medezeggenschap. We zorgen voor regelmatig en frequent overleg,
een duidelijke agenda en gelijkwaardige posities. We willen dat ouders zich vrij
voelen om kritisch te zijn en willen ouders hiervoor ook uitnodigen. Heeft uw
locatie nog geen oudercommissie? Aarzel niet, vraag uw wijkmanager hoe u er
een kunt oprichten.
Met de nieuwe medezeggenschap structuur speelt Mikz ook in op de wijzigingen
in de Wet Versterking positie ouders kinderopvang en peuterspeelzalen. Deze
zijn begin dit jaar ingegaan. Meer hierover leest u op pagina 4.
Hartelijk dank voor uw reacties op het klanttevredenheidsonderzoek. Met de
uitkomsten kan Mikz weer verder aan de slag. De belangrijkste conclusies vindt
u op pagina 2.
Vriendelijke groet,
Ans Keij, bestuurder Mikz
Medezeggenschap ouders onmisbaar
1
Ontdek
jouw
wereld
met Mikz!
Voorjaarsuitgave 2016

2. 20 Procent van de ouders
heeft gereageerd op het
eind vorig jaar gehouden
klanttevredenheidsonderzoek. De
uitkomsten zijn representatief.
Het merendeel van de ouders is
(zeer) tevreden. Die tevredenheid
wordt voor een groot deel bepaald
doordat de meeste kinderen het
prima naar de zin hebben. Er zijn
natuurlijk meer punten.
Bij veel onderwerpen komt naar
voren dat de communicatie tussen
Mikz en de ouders beter kan.
Ruim tien procent van de ouders
zegt dat de opvanglocatie niet
meer voldoet aan hun eerdere
wensen. Oorzaken zijn onder meer
de wisselingen in medewerkers en
veranderingen in de samenstelling
van de groepen.
Over het geheel zijn ouders
bijzonder positief over de
medewerkers.
De bekendheid van de
oudercommissie is redelijk
groot. Veel ouders weten echter
onvoldoende wat de taken en rollen
van de commissies zijn.
Het klanttevredenheidsonderzoek heeft veel inhoudelijke informatie
opgeleverd. We hebben een overzicht gemaakt met punten waar we trots
op zijn en en een lijst met verbeterpunten. Op de verbeterpunten hebben
we acties genomen.
Doel van een effectieve medezeggenschapsstructuur voor ouders
is: meepraten over en het verbeteren van de opvang. Ouders en
kinderopvang zijn partners in opvoeding!
Per 1 april heeft Mikz een nieuwe medezeggenschapstructuur ingevoerd
voor de duur van één jaar. De medezeggenschap heeft twee niveau’s: één
centrale oudercommissie voor de centrale kaders en oudercommissies op
de locaties voor het inbrengen van locatie-specifieke aspecten.
Voor een vlottere besluitvorming mandateren de lokale commissies de
47 procent van Mikz heeft nog geen oudercommissie. We willen graag met
u naar 100 procent! Wilt u voor uw locatie een oudercommissie oprichten?
Vraag bij uw wijkmanager naar meer informatie. Ook kunt u aansluiten bij een
bestaande commissie. Zie pagina 4.
Klanttevredenheidsonderzoek:
wat zeggen ouders over Mikz
‘Trots’: 85% > (zeer) tevreden:
Inzet, enthousiasme en
betrokkenheid medewerkers 88%
Huidige openingstijden 88%
Mate waarin medewerkers
mijn vertrouwen wekken 86%
Hoeveelheid aanwezig
speelmateriaal dat past bij
leeftijd van kind 86%
Gevoel dat locatie bij mijn
kind past 85%
Verbeterpunten: 10% > (zeer)
ontevreden:
Digitale schriftje Ouderportaal 21%
Facturering via Ouderportaal 18%
Regeling rondom ruilen van
dagen en afnemen van
extra dagen 13%
Aantal ‘vaste gezichten’
op de groep 12%
Informatie die ik krijg over
activiteiten die met kind
wordt ondernomen 11%
Digitaal schriftje:
Het gaat meer worden gebruikt, ook voor de BSO en voor foto’s.
Facturering via Ouderportaal:
Dit is per 1 januari afgeschaft. Ouders ontvangen de factuur per mail. Wel blijven alle
facturen in te zien via het Ouderportaal.
Regeling rondom ruilen van dagen en afnemen van extra dagen:
De ‘oude’manier was arbeidsintensief. In maart heeft Mikz voor ouders en
medewerkers een ‘ruil-tool’ geïntroduceerd, die het ruilen eenvoudiger maakt.
Aantal ‘vaste gezichten’ op de groep:
Er zijn basisteams gemaakt en een flexpool gekoppeld aan een aantal locaties. Op
die manier ontstaat er meer rust in de bezetting.
Informatie die ik krijg over activiteiten die met mijn kind worden ondernomen:
Met meer info via Ouderportaal, publicatie borden, flyers en Facebook krijgen ouders
meer inzicht in de activiteiten.
‘Betekenis voor
ouders’
Christa, moeder van Luca (5) en Myrthe
(1), lid oudercommissie BaLade en
centrale oudercommissie: “Onze
kinderen hebben het enorm naar hun
zin op BaLaDe. Ze genieten van de
goede verzorging, het spelen met de
andere kinderen en ze leren er ook veel.
Het zijn twee sociale kinderen, mede
doordat ze naar de opvang gaan.”
Weer stabiel
“Het was altijd een veilige en gezellige
omgeving met vaste gezichten. Doordat
Mikz meer opvanglocaties opende en door
de daling in het geboortecijfer is de locatie
BaLaDe sterk gekrompen. Daardoor
waren er veel personeelswisselingen.
Gelukkig is dit nu weer redelijk stabiel.”
“Sinds het najaar van 2012 zit ik in de
oudercommissie. Ik praat graag mee
over het beleid, om het nog beter te laten
aansluiten bij de wensen en behoeften
van ouders en kinderen.
Co-creatie
“Mikz neemt ons serieus en luistert
naar ons. Tijdens co-creatie avonden
worden onze expertises ingezet voor
advisering over de bedrijfsvoering. Ook
op locatieniveau overleggen we met de
managers. Naar de ouders willen we meer
en beter communiceren wat we voor hen
kunnen betekenen.”
Klanttevredenheidsonderzoek
“Voor Mikz heb ik het
klanttevredenheidsonderzoek
geanalyseerd. Ouders zijn over het
algemeen tevreden over de opvang. Ze
zijn zeer tevreden over de medewerkers
op de groep. Zij zorgden er voor dat de
kinderen in een roerige periode toch
in een zorgeloze en veilige omgeving
werden opgevangen.
Ook blijkt dat de communicatie beter kan.
Ik merk dat Mikz hier achter de schermen
samen met de oudercommissie druk mee
bezig is.”
Met
medezeggenschap
nog meer kwaliteit
Nieuwe medezeggenschapstructuur
Op naar 100 procent locatievertegenwoordiging!
Locaties zonder oudercommissie
BSO Ruige Wilde Beren
BSO Bruintje Beer
PSZ Japie Krekel
PSZ ’t Turfke
BSO Touwladder
Kindcentrum De Rode Loper
BSO Bosrijk
BSO en PSZ Zanddonk
BSO en PSZ Hoef
Kindcentrum Bloemenoord
BSO de Lunt
BSO Sport Kids
PSZ Bengelenbak
BSO Olof Palme
KDV De Carrousel
a) kwaliteit van de opvang en
kwaliteit van het pedagogisch beleid
b) voedingsbeleid;
c) openingstijden;
d) het aanbieden van voorschoolse
educatie;
e) interne klachtregeling;
f) prijsbeleid.
centrale oudercommissie op onderwerpen zoals pedagogisch beleid en tarieven.
Elke oudercommissie bepaalt zelf de onderwerpen en de voorwaarden voor het
mandaat.
Op deze onderwerpen heeft de centrale commissie adviesrecht, te mandateren
door de lokale commissies:
Raad van
Toezicht
2
3

3. De Wet versterking positie ouders kinderopvang en peuterspeelzalen regelt
de medezeggenschap van ouders op onderwerpen zoals pedagogisch
beleid, de tarieven en de organisatie van de medezeggenschap. Begin dit
jaar is de wet gewijzigd. Mikz heeft al veel opgepakt.
Mikz maakt op organisatieniveau een pedagogisch kader en bespreekt dit
met de centrale oudercommissie. Wijkmanager, medewerkers en de Lokale
oudercommissies maken op locatieniveau een pedagogisch plan toegespitst
op die locatie.
Met de wijkmanagers is afgesproken dat zij het GGD-rapport altijd op de agenda
van de lokale oudercommissies plaatsen en bespreken.
Mikz is met ingang van 1 januari 2016 aangesloten bij de landelijke
geschillencommissie kinderopvang.
Het adviesrecht van de medezeggenschap op tarieven: Mikz en centrale
oudercommssie maken samen een afweging tussen organisatiebelang
(continuïteit Mikz) en een acceptabele prijs. Vorig jaar heeft hebben Mikz en
medezeggenschap hierover eveneens samen aan tafel gezeten.
Mikz gaat bij de ouders de medezeggenschap nadrukkelijker promoten.
Medezeggenschap is belangrijk voor de kwaliteit van de kinderopvang,
peuterspeelzaal en gastouderopvang.
Positie ouders kinderopvang verbeterd
‘Neem ouders mee’
“Mikz is ook een bedrijf en doet dingen
als een bedrijf. Dat is nodig, want Mikz
heeft een zware tijd gehad. In reactie
op de terugloop in aanmeldingen heeft
Mikz zichzelf heel flexibel opgesteld
naar de bestaande klanten. Eigenlijk té,
en dat is niet meer vol te houden.”
Meebewegen
“Ik zie dat Mikz hard werkt aan de
organisatie. Jammer is dat ze af en toe
vergeet de ouders mee te nemen in de
ontwikkelingen.”
“Ouders willen best meebewegen. Geef
hen daarvoor de ruimte door ze op tijd
erbij te betrekken. Ik merk wel dat Mikz
in dit soort dingen positief verandert. Bij
het klanttevredenheidsonderzoek kwam
Mikz er zelf mee dat niet alle ouders de
enquête hadden ontvangen, doordat
niet alle mailadressen klopten.”
Vincent, vader van Lena, oudercommissie Drunen “Mikz en ouders
delen een belangrijk iets, het opvoeden van onze kinderen. Lena gaat
twee dagen naar de opvang. Daar bieden ze wat ik op dat moment niet
kan geven, omdat ik werk.”
Niet tevreden?
We willen graag weten wat u van Mikz
vindt. Ook als u niet tevreden bent.
Bespreek uw klacht met de medewerker
of wijkmanager. Vindt u dat uw klacht
niet naar tevredenheid is opgelost?
Meld uw klacht dan via: klacht@mikz.nl
U ontvangt dan zo spoedig mogelijk
een antwoord.
Medezeggenschap praktischer
“Ik verwacht dat door de nieuwe
centrale oudercommissie de
medezeggenschap praktischer verloopt.
De lokale oudercommissies mandateren
de centrale commissie om met Mikz te
praten over zaken als tarieven, voeding
en openingstijden.
Wij als lokale commissie leden gaan
om en om naar de centrale commissie.
Zo verdelen we het werk en kunnen we
in de lokale commissie breder voeling
houden hoe het mandateren uitpakt,
hoe we de interactie goed opbouwen.”
Interactie met ouders
“Wat beter kan is de interactie tussen
de oudercommissie en de ouders.
Soms weten ouders niet eens dat er
een commissie is en wat deze voor
hen kan doen.”
Contact
“Het contact tussen Mikz en de
commissie is goed en open. Ik merk
dat Mikz de kracht heeft om te zeggen
‘dat had beter gekund’. Dat levert
begrip op.”
Vragen? Neem contact op met
uw Lokale oudercommissie!
Gastouderbureau > gob@ocmikz.nl
Waalwijk
jvs@ocmikz.nl
(Juliana v Stolberg)
zanddonk@ocmikz.nl
bosrijk@ocmikz.nl
vlinderhof@ocmikz.nl
balade@ocmikz.nl
bloemenoord@ocmikz.nl
dehoef@ocmikz.nl
delunt@ocmikz.nl
teresia@ocmikz.nl
besoyen@ocmikz.nl
Sprang-Capelle
sprang@ocmikz.nl
Waspik
waspik@ocmikz.nl
Kaatsheuvel
kaatsheuvel@ocmikz.nl
Drunen
drunen@ocmikz.nl
Heusden
heusden@ocmikz.nl
Vlijmen
vlijmen@ocmikz.nl
4