20210419 (Be)spreekuur Toeslagen - 19 april - Inzet ervaringsdeskundige ouders

1. (Be)spreekuur hersteloperatie
Inzet van ervaringsdeskundige
ouders
Frans Kersseboom en Suzan van Otterdijk
19 april 2021

2. Agenda 10.00 – 11.00 uur
• Opening
• Actualiteit
• Inzet en introductie ervaringsdeskundigheid
• Voordelen inzet ervaringsdeskundige ouders
• Organiseren van inzet van ervaringsdeskundige ouders
• Aandachtspunten bij inzet van ervaringsdeskundige ouders
• Contact met ervaringsdeskundige ouders
• Eigen ervaringen: wie werkt er met ervaringsdeskundige ouders?
• Vragen
• Vervolg

3. Actualiteit
• KPMG onderzoek kosten ondersteuning gemeenten gepubliceerd:
https://vng.nl/nieuws/voortgangsrapportage-kinderopvangtoeslag-naar-
tweede-kamer
• Ondersteuning zelfmelders
• Handreiking stress-sensitieve dienstverlening gepubliceerd:
https://vng.nl/media/43490

4. Inzet en introductie ervaringsdeskundigheid
• Waarom inzet juist voor gedupeerde ouders van belang is
• Wie zijn het?
• Ervaringskennis versus ervaringsdeskundigheid

5. Voordelen inzet ervaringsdeskundige ouders
• Ouders voelen zich begrepen
• Beeldvorming
• Hulpverlening

6. Organiseren inzet ervaringsdeskundige ouders
Uitvoeringsniveau
• Het bereiken van ouders
• Het voeren van gesprekken
• Extra ondersteuning
Beleidsniveau
• Vormgeven van beleid
• Belangenbehartiging
• Beelvorming

7. Aandachtspunten bij inzet
• Hoe kijken ervaringsdeskundigen tegen werkwijze gemeenten aan?
• Welke knelpunten signaleert de gemeenten waar ervaringsdeskundigen
mee kunnen helpen?
• Is een ouder stabiel genoeg?
• Welke rol ziet de ervaringsdeskundige voor zichzelf weggelegd?
• Wordt de ervaringsdeskundige ingezet als vrijwilliger? Is hier een
overeenkomst voor nodig? Kan er gedacht worden aan een financiële
compensatie?
• Welke plek neemt de ervaringsdeskundige ouder in binnen het
projectteam en wie begeleidt de ouder?
• Hoe monitort de gemeente de resultaten van de inzet van
ervaringsdeskundigen?

8. Contact met ervaringsdeskundige ouders
• Oproep
• Pool ervaringsdeskundigen van het Ouderpanel
Organisaties:
• Ouderpanel
• KOTA
• Frisse Start

9. Ervaringen / tips van gemeenten
• Sommige gemeenten hebben een ervaringsdeskundige in dienst genomen. Deze
ervaringsdeskundige is vaak een gedupeerde die zelf over de kennis en ervaring beschikt.
Die gaat mee met gesprekken of nodigt de ambtenaar uit om mee te gaan op een gesprek.
Dit verlaagt de drempel om contact te leggen.
• In sommige gevallen wordt de wethouder in contact gebracht met een ervaringsdeskundige
om zo kennis, ervaring en problemen te delen.
• Een ervaringsdeskundige wordt ook ingezet als gastheer of gastvrouw in een gemeente.
Deze ervaringsdeskundige brengt het contact tot stand en functioneren als intermediair. Dit
werkt erg goed.
• Een ander voorbeeld dat genoemd is het opzetten van een "meedenkgroep" van ouders die
gedupeerd zijn. Zij delen ervaringen en dit wordt meegenomen in beleid en advies.
• Een ervaringsdeskundige moet goed, reflectief kunnen handelen. Een goed gesprek vooraf is
belangrijk zodat de ervaringsdeskundige breder kan denken en niet alleen in hun eigen
verhaal blijven zitten.

10. Belangrijkste vragen uit het (be)spreekuur
• Wat staat er voor vergoeding tegenover voor vrijwilligerswerk, de
zogenoemde vrijwilligersvergoeding? Deze bedraagt maximaal
1800 euro. Zie website Belastingdienst voor meer informatie.

11. Vragen

12. Planning (be)spreekuren)*
Datum (Be)spreekuur
Do 22 april Moratorium: hoe nu verder?
Do 29 april Algemene vragen
Di 4 mei Financiële compensatie voor gemeenten
Aanmelden (be)spreekuren via de link in de nieuwsbrief
E-mail: hersteloperatie@vng.nl
Bellen: 070 – 373 82 32
Routekaart: vng.nl
*Onder voorbehoud van wijzigingen a.g.v. actualiteit