+ “Bước chân vững chắc”: Một đôi giày thoải mái, chất lượng tốt giúp bạn vững bước trên con đường đã chọn. + “Tự tin thể hiện”: Một đôi giày phù hợp cả về sở thích, kiểu dáng, mẫu mã, thời trang sẽ góp phần nâng tầm tự tin thể hiện chính mình.

1. NGUYỄN THỊ LAN ANH
KẾ HOẠCH MARKETING BITI’S HUNTER X
I. CUSTOMER INSIGHT
1. Bước 1: Xác định mục tiêu
1.1. Mục đích:
Tạo độ cơn sốt thương hiệu đối với sản phẩm mới Biti’s Hunter X _ “chất lượng cải tiến
và vượt trội” + “thời trang hơn”
1.2. Đối tượng KH mục tiêu
Tuổi: 18-30 tuổi
Thu nhập AB+
Khu vực: HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang
2. Bước 2: Khám phá
2.1. Kinh nghiệm, nghiên cứu thị trường trong nước
Quan sát đối tượng có độ tuổi từ 18-30 có nhu cầu tự thể hiện mình, theo đuổi mode thời
trang. Thu nhập càng cao, sự sẵn sàng chi càng lớn.
Riêng ở 6 thành phố lớn, thu nhập tầm trung ở độ tuổi này chiếm tỷ lệ cao hơn các khu vực
khác.
2.2. Phỏng vấn 1 số người dùng
2.2.1. Sự thật ngầm hiểu sơ sơ:
Những người nêu trên (18-30 tuổi, thu nhập 2 con số, ở 6 tp trên) thực tế thường
mua giày chất lượng tốt: bền thoáng, êm chân, vải, đường may tốt; giá phù hợp với thu
nhập dù họ có mong muốn mua những đôi giày đắt tiền hơn.
2.2.2. Sự thật ngầm hiểu lớn:
Lớp trẻ, thu nhập tầm trung, thích mode thời trang nhưng lại cần chất lượng tốt và
phù hợp mức chi.
2.2.3. Ý tưởng mới:
Biti’s Hunter X - Bước chân vững chắc _ tự tin thể hiện

2. NGUYỄN THỊ LAN ANH
II. SWOT
III. KẾ HOẠCH MARKETING
1. Xác định mục tiêu và ngân sách truyền thông
1.1. Xác định mục tiêu
- Tạo độ nhận biết TH
- Đạt doanh số bán hàng trong giai đoạn: tháng 8/2017 là 20,000 đôi
1.2. Xác định ngân sách
- Tỉ lệ tiếp cận hiệu quả: 10,000,000 người
- Tỉ lệ nhận biết thương hiệu: 450,000 người
- Tỉ lệ người mang thử: 80,000 người
- Tỉ lệ người mua: 20,000 người
2. Khán thính giả mục tiêu
2.1. Khách hàng chủ yếu:
- Độ tuổi: 18 - 30
- Thu nhập: từ 2 con số trở lên (từ các nguồn khác nhau)
- Khu vực: 6 khu vực trọng điểm: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng
và Nha Trang.
- Đặc điểm: là những người mua sản phẩm của các thương hiệu khách nhưng không
phải là thương hiệu Biti’s (thuộc nhóm OBSs)
2.2. Khách hàng thứ yếu:
- Độ tuổi: 18 - 30
- Đặc điểm: Là những người giữ vị trí, vai trò thân thiết với nhóm đối tượng học sinh,
sinh viên ở trên (anh chị, bạn bè, người thân,…) có tác động gây ảnh hưởng đến
hành vi mua đối với nhóm học sinh, sinh viên.
+ Những người thỉnh thoảng sử dụng sản phẩm của thương hiệu Biti’s Hunter, thỉnh
thoảng sử dụng sản phẩm của các thương hiệu khác (thuộc nhóm hay thay đổi:
FBLs).
+ Những người thường xuyên sử dụng sản phẩm của thương hiệu Biti’s Hunter
(thuộc nhóm trung thành: BLs)

3. NGUYỄN THỊ LAN ANH
3. Mục tiêu truyền thông và định vị
3.1. Nhận diện nhu cầu
3.1.1. Đối với nhóm trung cao cấp
- Nhận biết được nhu cầu thể hiện bản thân cao và sở thích đi chơi.
- Tâm lý muốn theo kịp mode thời trang hiện tại.
- Nhận thức chưa đúng: cho rằng hàng ngoại tốt hơn.
- Vấn đề: sản phẩm phải hợp mode, chất lượng tốt, thoải mái khi dùng, thiết kế ấn
tượng tạo điểm nhấn cho người dùng.
- Mục tiêu:
+ Biti’s Hunter sẽ truyền tải đến nhóm trung cao cấp về chất lượng tốt.
+ Thiết kế tạo điểm nhấn và hợp thời trang.
- Định vị: Biti’s Hunter X - Bước chân vững chắc_ tự tin thể hiện
3.1.2. Đối với nhóm khách hàng hiện tại:
- Mục tiêu: Biti’s Hunter
- Định vị: Chất lượng tốt
3.2. Nhận biết thương hiệu
Thông qua các hoạt động đồng hành cùng khách hàng mục tiêu, các thông tin về
tên gọi, logo, hình ảnh,… của thương hiệu Biti’s Hunter X sẽ đến với khách hàng một cách
sinh động, gần gũi nhất.
- Định vị: Sản phẩm Việt đẹp và chất
3.3. Thái độ với thương hiệu
Thông qua các hoạt động như người thành đạt, nổi tiếng trải nghiệm sản phẩm…
Biti’s sẽ thể hiện mình là một thương hiệu lớn, uy tín, thời thượng.
- Mục tiêu: truyền thông cho công chúng thấy Biti’s Hunter là 1 sản phẩm Việt chất
lượng, thời trang
- Định vị: Sản phẩm Việt bền chắc, hợp thời, đậm chất riêng
3.4. Ý định mua
- Mục tiêu:
+ Thôi thúc KH tìm mua Biti’s Hunter X thông qua các thông điệp truyền thông.

4. NGUYỄN THỊ LAN ANH
+ Tác động tích cực đến các khách hàng là người quen, những người có khả năng
gây ảnh hưởng đến việc mua sắm của KH mục tiêu. Qua đó, tạo ra sự lựa chọn cho KH.
3.5. Quyết định mua và hành vi sau mua:
Cam kết về sự hài lòng, và là sự lựa chọn tối ưu nhất cho từng khách hàng khi mua
Biti’s Hunter X.
Việc sử dụng Biti’s Hunter X sẽ nhận được sự chăm sóc và các ưu đãi về sau. Hình
thành thói quen sử dụng cho nhóm đối tượng khách hàng này.
- Định vị: Biti’s Hunter X luôn cam kết uy tín chất lượng với khách hàng
4. Thông điệp truyền thông
Chiến dịch chủ đạo: BITI’S HUNTER X _ BƯỚC CHÂN VỮNG CHẮC _ TỰ
TIN THỂ HIỆN
Thời gian: 8/8/2017 – 8/9/2017
Thông điệp chính: “BƯỚC CHÂN VỮNG CHẮC _ TỰ TIN THỂ HIỆN”
Ý nghĩa thông điệp:
+ “Bước chân vững chắc”: Một đôi giày thoải mái, chất lượng tốt giúp bạn vững
bước trên con đường đã chọn.
+ “Tự tin thể hiện”: Một đôi giày phù hợp cả về sở thích, kiểu dáng, mẫu mã, thời
trang sẽ góp phần nâng tầm tự tin thể hiện chính mình.
Để tiến hành chiến dịch này, Biti’s cần thực hiện nhiều chiến dịch nhỏ bên trong
như sau:
4.1. GIAI ĐOẠN 1: tuần đầu tiên ra mắt
4.1.1. Trào lưu “Tự tin thể hiện cùng Biti’s Hunter X”:
Thời gian thực hiện: 8/8 – 15/8/2017
Đây là trào lưu cá nhân hóa được xây dựng gắn với phong cách, cá tính giới trẻ
của từng cá nhân, với động thái mang giày chụp ảnh với phong cách nhảy bật tự do và tiếp
đất theo cách riêng và lưu lại loạt ảnh. Sau đó, giới trẻ đăng ảnh lên internet với caption là
thông điệp của trào lưu: “Tự tin thể hiện cùng Biti’s Hunter X” kèm theo từng khung ảnh
Biti’s Hunter X cung cấp ứng với từng cá tính của giới trẻ. Trào lưu này khiến cho giới trẻ
thích thú và nhanh chóng hưởng ứng nhiệt tình thông qua phương tiện “truyền thông truyền

5. NGUYỄN THỊ LAN ANH
miệng”, qua đó giới trẻ được thể hiện cá tính của chính bản thân mình, tạo cảm giác thích
thú, thoải mái sau những giờ học, giờ làm việc căng thẳng, đồng thời tạo độ nhận biết
thương hiệu đối với đối tượng mới: trẻ, năng động, thích thể hiện, không ngại bắt đầu
không lo kết thúc.
 Truyền thông qua kênh internet, báo chí:
Mời nghệ sĩ nổi tiếng về làm đại sứ thương hiệu cho trào lưu này để tăng lượt tiếp
cận và thu hút giai đoạn đầu. Sơn Tùng MTP là người được Biti’s chọn bởi vì: anh là đại
sứ thương hiệu cho chiến dịch trước đây của Biti’s Hunter, anh đang là nghệ sĩ trẻ nổi tiếng
nhất hiện nay tại Việt Nam nên anh có sức ảnh hưởng lớn và rất gần gũi với đối tượng có
độ tuổi từ 18-30 tuổi – đối tượng mà Biti’s tiếp cận, đồng thời anh có lượng fan không nhỏ,
trong đó giới trẻ chiếm đa số. Vì vậy, Sơn Tùng MTP sẽ được mời làm đại sứ thương hiệu
và là người đầu tiên khởi xướng trào lưu này, qua đó sẽ tạo sức lan truyền cho đối tượng
là sinh viên, giới trẻ - những người thích khám phá và thích thể hiện, thậm chí sẽ có tác
động lan truyền mạnh mẽ đến các nghệ sĩ, người nổi tiếng khác. Từ đó, mức độ nhận diện
thương hiệu Biti’s càng tăng hơn nữa.
Giới báo chí truyền thông: Đối với trào lưu mới và được hưởng ứng mạnh mẽ bởi
người nổi tiếng và giới trẻ thì các cơ quan báo chí truyền thông: Yannews, kênh 14, tuổi
trẻ,… tự động tìm đến và viết bài PR cho trào lưu đang “hot” này.
 Truyền thông tại điểm bán:
Tổ chức buổi giao lưu cùng Sơn Tùng MTP kết hợp dựng các booth tại các khu
văn hóa/sân vân động trung tâm 6 thành phố lớn, mang thương hiệu Biti’s với sắc xanh chủ
đạo thu hút tất cả giới trẻ, cho các bạn tải phần mềm chụp ảnh của Biti’s, cho các bạn chọn
khung ảnh mà mình thích nhất, bước tiếp theo là các bạn chụp lại những bức ảnh cá tính
nhất, phong cách nhất và đăng tải lên internet kèm theo caption “Bật cao phong độ cùng
Biti’s Hunter X”.
4.2. GIAI ĐOẠN 2: 16/8– 8/9/2017
Thông điệp “Tự tin trải nghiệm”
Biti’s đưa ra chương trình ưu đãi cực khủng mỗi ngày dành cho 15 khách hàng đầu
tiên mua Biti’s Hunter.

6. NGUYỄN THỊ LAN ANH
Thời gian áp dụng khuyến mãi: 18h30’ - 19h30’ mỗi ngày từ 16/8/2016 -
22/9/2017.
5. Phương tiện truyền thông
5.1. Truyền thông tại điểm bán
- Dựng booth tại các thành phố truyền thông trào lưu: “Tự tin thể hiện cùng Biti’s
Hunter X”: dựng 6 booths tại 6 thành phố
- Tài trợ buổi giao lưu tại 6 thành phố
- Ưu đãi tại điểm bán trong thời gian khuyến mãi
5.2. Truyền thông internet, mạng xã hội, báo chí,…
- Mạng xã hội phổ biến như: facebook, zalo, viber, youtube,…
- Đăng các bài viết, bài cáo PR lên internet.
- Truyền thông trên những tờ báo được giới trẻ quan tâm nhiều: Tuổi trẻ, thanh niên,
tiếp thị gia đình,…
- Website: google, bitis.com.vn,…

7. NGUYỄN THỊ LAN ANH
5.3. Truyền thông truyền miệng
- Mời đại sứ thương hiệu Sơn Tùng MTP.
- Truyền miệng trong giới trẻ 6 tỉnh thành nói riêng và cả nước nói chung.

8. NGUYỄN THỊ LAN ANH
6. TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG
6.1. Timeline thực hiện
Giai đoạn Truyền thông tại điểm bán
Truyền thông qua internet, báo chí
truyền hình, bảng biển ngoài trời
(quảng cáo)
Các chương trình PR cộng đồng
8/8 –
15/8/2017
Đặt các booth tại các điểm trường ĐH
trọng điểm, cho các bạn sinh viên tải ứng
dụng chụp ảnh selfie theo khung của
Biti’s (nhảy tự do, cá tính và ghi lại hình
ảnh) và đăng ảnh lên trang cá nhân của
mình ngay tại đó với thông điệp “Tự tin
thể hiện cùng Biti’s Hunter X” => Tạo
trào lưu hưởng ứng mạnh mẽ.
Mời đại sứ thương hiệu (Sơn Tùng
MTP) chụp ảnh selfire mẫu và post lên
trang cá nhân. Tạo hiệu ứng mạnh mẽ
và các bạn trẻ tự khắc thể hiện cá tính
của mình qua trào lưu này, hiệu ứng
truyền miệng sẽ lan truyền nhanh chóng
trong giới trẻ.
Các báo, trang mạng,… sẽ tự khắc
đăng bài về các nghệ sĩ, giới trẻ thực
hiện trào lưu “Tự tin thể hiện cùng
Biti’s Hunter X”
Tài trợ buổi giao lưu cùng Sơn Tùng
MTP: Tặng sổ tay in hình ảnh selfire cá
nhân theo khung thương hiệu Biti’s.
Các báo, trang mạng,… PR hình ảnh
Biti’s Hunter về các hoạt động cộng
đồng.
16/8 –
8/9/2017
Treo banner tại 6 điểm trung tâm 6 thành
phố lớn.
Truyền thông chiến dịch ưu đãi cực
khủng dành cho những người mua
Truyền thông qua các báo: tuổi trẻ,
thanh niên, tiếp thị gia đình.
Website: google.com, bitis.com.vn

9. NGUYỄN THỊ LAN ANH
Biti’s Hunter X trong khung giờ
18h30’-20h30’ (từ 16/8 – 8/9)

10. NGUYỄN THỊ LAN ANH
6.2. Ngân sách truyền thông

11. NGUYỄN THỊ LAN ANH
7. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG
7.1. Xác định mục tiêu đánh giá
Bán được 20,000 đôi
Thu hút được nhóm khách hàng trung cấp và KH hiện tại
Tạo độ nhận thức về “chất lượng cải tiến và vượt trội” và “thời trang hơn” cho
Biti’s Hunter X
7.2. Thực hiện đánh giá
Sau khi xác định được mục tiêu đánh giá, khi thực hiện đánh giá chi tiết, các bước
bao gồm:
- Xây dựng nhóm thu thập dữ liệu, thống nhất cách thức tiến hành, các công cụ phân
tích, kế hoạch thực hiện.
- Tổ chức tiến hành thu thập dữ liệu (thông tin trong tổ chức như thống kê về lợi
nhuận, doanh thu, chi phí chung, chi phí dành cho các phương tiện truyền thông
khác nhau… và thông tin ngoài tổ chức như: các đánh giá về sản phẩm, chương
trình truyền thông của các phương tiện truyền thông đại chúng, thu thập dữ liệu sơ
cấp từ khách hàng liên quan đến chương trình truyền thông, phản ứng của đối thủ
cạnh tranh).
- Sắp xếp, khớp nối, điều chỉnh dữ liệu phù hợp.
- Sử dụng các công cụ thông kê, phân tích để đánh giá một cách cụ thể từng tiêu chí
đã nêu trong mục tiêu đánh giá.
- Kiểm chứng kết quả phân tích với thực tế để xác minh kết quả đánh giá.
- Các tiêu chí đánh giá và công thức áp dụng:
7.2.1. Chi phí tính trên 1000 contacts (CPM)
CPM = (COA * 1000)/NOC
Cost per M (1000)/ Cost of Ad/ Number of contacts

12. NGUYỄN THỊ LAN ANH
- Hiệu quả của công cụ: So sánh chi phí của từng phương tiện quảng cáo qua đó phân
bổ ngân sách cho mỗi phương tiện truyền thông cho phù hợp; so sánh cho chi phí
truyền thông so với biến đổi doanh số, lợi nhuận.
- Có thể áp dụng công thức này để thực hiện đánh giá giá cả trong quá trình đã và
đang thực hiện truyền thông để có điều chỉnh kịp thời.
7.2.2. Tỉ lệ nhớ quảng cáo trên một phương tiện
MR = 1 – (1 – beta)^n
- Hiệu quả của phương pháp này: đánh giá được tương đối hiệu quả phương tiện
truyền thông đó tốt hay không dựa trên trí nhớ của khan thính giả mục tiêu. Ngoài
ra khi có được kết quả, ta sẽ biết được đối với mỗi khu vực khác nhau, có thể có sự
áp dụng phương tiện truyền thông phù hợp đối với khu vực đó khi kết hợp với thông
kê trên khu vực địa lý hay kết hợp với phương pháp trên để cân đối ngân sách.
7.3. Đánh giá từng phương tiện truyền thông
7.3.1. Truyền thông tại điểm bán
7.3.2. Truyền thông qua Internet, báo chí, ngoài trời
Đăng các bài PR lên Internet (Thu thập phản hồi của khách hàng, phương tiện
truyền thông, kiểm soát thông tin khi chương trình thực hiện)
Đăng Banner Ads về các chiến dịch lên các trang báo điện tử và facebook; dán
poster tại các nơi công cộng (so sánh chi phí quảng cáo này với những chi phí quảng cáo
tương tự. So sánh doanh thu, lợi nhuận, thống kê theo các công thức đã nêu để biết được tỉ
lệ nhớ, chi phí cho quảng cáo này)
7.3.3. Truyền thông PR xã hội