Topik 9 membincangkan tentang kawalan, salah satu fungsi utama pengurusan untuk memastikan perancangan, pengorganisasian dan kepimpinan berjalan seperti yang diharapkan. Terdapat 5 bentuk kawalan yang dibincangkan iaitu kawalan birokratik, objektif, kendiri, normatif dan konsertif. Kawalan perlu dilaksanakan dari perspektif sumber manusia, kualiti dan pelanggan.

1. BBPP 1103
PRINSIP PENGURUSAN

2. TOPIK 9
KAWALAN

3. KAWALAN
-merupakan salah satu dari empat fungsi utama
dalam pengurusan .Ianya penting kepada pengurus
bagi memastikan segala
perancangan,pengorganisasian dan kepimpinan
berjalan dengan lancar seperti yang diharapkan.
Jaminan Kualiti
Tujuan Utama
Bersedia menghadapi
perubahan

4. LANGKAH-LANGKAH DALAM
PROSES KAWALAN
1.Mentafsirkan
Piawaian
2.Memantau
Prestasi dan 3.Tindakan
Membuat Pembetulan
Perbandingan

5. Kawalan Birokratik
Kawalan Objektif
5 BENTUK Kawalan Kendiri
KAWALAN
Kawalan Normatif
Kawalan Konsertif

6. PERKARA-PERKARA YANG PERLU DIKAWAL
PERSPEKTIF SUMBER
PERSPEKTIF MANUSIA
MANUSIA
PERSPEKTIF
PERSPEKTIF KUALITI
PELANGGAN