Balanced scorecard

1. Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, perusahaan pasti ingin mengetahui sejauh mana kinerja yang
sudahdihasilkan.Untukitudibutuhkansuatusistem/alatyangmampumengukurkinerjatersebut.Sistem
pengukuran kinerja dalam perusahaan ini memang sangat dibutuhkan dalam perusahaan. Karena
nantinya tidak hanya sekedar mengukur seberapa jauh kinerja yang telah dicapai, akan tetapi hasil
pengukuran tadi harus mampu memberikan gambaran yang komprehensif dari berbagai perspektif.
Gambaran yang selanjutnya dijadikan sebagai langkah tindak lanjut, untuk dapat meningkatkan kinerja
dan terutama mencapai tujuan strategis perusahaan.
Robert Kaplan dan David Norton, merumuskan system pengukuran kinerja yang mereka namai dengan
Balanced Scorecard (BSC) dimana sistem ini melakukan pengukuran dari 4 perspektif yaitu :
1. Perspektif Finansial – Bagaimana perusahaan dapat meningkatkan posisi Finansial
2. Perspektif Pelanggan – Bagaimana perusahaan dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan
pelanggan sehingga dapat memuaskan pelanggan.
3. PerspektifProsesBisnisInternal–Bagaimanamenciptakanprosesinternalyangefektifdanefisien
khususnya dalam hal kualitas, waktu, produktivitas dan biaya serta mampu mengatasi
permasalahan dalam perusahaan dengan cepat dan akurat.
4. PerspektifPembelajarandanPertumbuhan –Bagaimanaperusahaandalammenciptakaninovasi-
inovasi baru sehingga terus tumbuh dan dapat menambah nilai sebuah perusahaan.
Karakteristik dari sistem BSC ini adalah
1. Mampu menerjemahkan visi dan misi perusahaan ke dalam bentuk strategi. Sosialisasi visi dan
misi harus disampaikan secara jelas sehingga karyawan memiliki pemahamanterhadap tujuan
perusahaan serta cara mencapainya.
2. Menentukanhal-halyangharusdiukurdimasing-masingperspektif. Setiapperspektif mempunyai
KPI (Key Performance Indicator), untuk mengetahui tujuan dan pengukuran secara jelas.
3. Mengimplementasikan strategi yang sudah dibuat dengan mendelegasikan ke seluruh
departemen atau bagian dalam perusahaan.
4. Melakukanprosesmonitoringdanevaluasiberkelanjutanuntukmelihatakarpermasalahan,dan
melakukan tindakan pencegahan dan perbaikan di setiap permasalahan yang ada.
Dalam implementasi BSC, faktor penting yang harus dijaga adalah kesimbangan antara indikator
keberhasilanfinansial maupunnonfinansial,Keseimbanganantarainternal daneksternal dari organisasi
maupun Keseimbangan antara indikator performa kinerja masa lalu maupun pemacu kinerja.
Bagaimana, apakah Anda sudah siap lebih sukses dengan mengimplementasikan Balanced scorecard?