AVIP Module 6 Digital social media marketing BG

Модул 6
This programme has been funded with
support from the European Commission
Социални медии

Добре дошли във Вашите Модули за
маркетинг на приключенския туризъм

Пътят Ви през модулите за маркетинг на приключенския туризъм:
Модул 1
Бъдещето на приключеснкия турист
Модул 2
Бъдещите трендове в технологията и
пътуването
1.Виртуалната реалност като част от нашата
реалност
2.Настоящи и бъдещи трендове в туризма
3.The Future of Tourism Travel Apps Бъдещето
на мобилните приложения за пътуване
4.Бъдещето на маркетинговите технологии
– мнения на експертите
1. Бъдещето на приключенския турист
2. Нови и растящи пазари
3. Следене на глобалните тенденции
4. Нови тенденции
5. Бъдещето пътуване
МОДУЛИ 1 & 2 ЗАВЪРШЕНИ

Модул 3
Маркетингови кампании и стратегии
Модул 4
Потребителски ориентиран маркетинг
1. Как да идентифицирате Вашия
идеален клиент?
2. Профил на иделания клиент
3. Процес на вземане на решение
4. Как работи TripAdvisor
1. Маркетинг
2. Маркетингови инструменти
3. Маркетингови стратегии
4. Стойностно предложение
5. Пазарна сегментация
6. Маркетингови кампании
7. Дигитални маркетингови канали
8. Ключови показатели за успех (KPI)
9. 15 високо ефективни дигитални
маркетингови тактики

Модул 5
Уебсайт за приключенски туризъм
Модул 6
1. Ултимативния Facebook чеклист
2. Перфектния Facebook пост
3. Какво да избягваме във Facebook
4. Instagram чеклист
5. Полесни инструменти за
социалните медии
1. Как да направим добро първо
впечатление онлайн
2. От добро към страхотно първо
впечатление
3. 12 call-to-action бутони, които ще
удвоят продажбите Ви
4. Как да се представите на клиентите си
онлайн
ВИЕ СТЕ ТУК
В тази секция: Социални медии ще
покрие теми 1-5МОДУЛ 5 ЗАВЪРШЕН

Модул 7
Мобилни приложения за пътуване (Travel Apps),
Подобрена реланост (AR), виртуална реалност (VR) &
смесена реалност (MR)
Модул 8
Въвличащи дигитални технологии
1. 360 градусови видеа и приложението им
в приключенския туризъм
2. Как да направим 360 градусово видео за
минути, безплатно
3. Казуси: Създаване на преживяване чрез
въвличащи дигитални технологии
4. Влиянието на дроновете върху
приключенския туризъм
5. Влиянието на дроновете върху
туризтическия маркетинг
6. Какво имаме предвид преди да
инвестираме в дрон
7. Обучение за работа с дрон
1. Защо приключенския туризъм има нужда от
Travel Apps
2. Разработване на Travel App
3. Казус: Travel App Екстремна Ирландия
4. Подобрена реалност, виртуална реалност,
спесена реалност & 360 градусово видео
5. Как бизнесът може да използва AR, VR, MR, 360
градусови видеа като маркетингови
инструменти
6. Разработване на VR & AR мобилни приложения
7. Trekksoft Mobile Management App
СЛЕДВАЩ МОДУЛ
В тази секция: Travel Apps ще покрие
теми 1-7

Не може да се отрече, че социалните медии имат
драматично въздействие върху начина, по който
преживяваме света около нас. Има няколко индустрии,
които могат да се възползват от възможностите си за такъв
маркетинг и една от тях е туризма. Социалните медии и
маркетингът в туризма са едно страхотно дуо! Защо? Като
начало, пътуването е една от най-споделяните теми в
“Големите 3” (Facebook, Twitter и Instagram). Хората обичат
да споделят нови преживявания и пътуването им е пълно с
такива. Също така обичат да разказват на приятелите си за
предстоящите си планове за пътуване и да ги споменават
след завръщането им. Но как да се възползвате
максимално от този мощен инструмент?
Модул 6 Въведение
Adventure Tourism I www.adventuretourism.eu Източник: UHURUNetwork

6.1 Facebook
1. Чеклист за Facebook
3. Какво да отбягваме във Facebook
Модул 6 Социални медии Нови знания
6.2 Instagram
6.3 Snapchat
1. 5 начина да ангажирате зрителите
6.4 Полезни инструменти
1. Hootsuite Social Media Tool
2. Мениджмънт на бранд репутацията
• Ще научите как да публикувате идеалната
публикация във Facebook
• Ще научите, че пътниците са склонни да
търсят помощ по платформи за социални
медии чрез препоръки и вдъхновение и
след това да използват вторични
източници, за да попълнят своите
пропуски в информацията.
• Ще научите за Instagram и Snapchat и за
различните полезни инструменти, които
могат да ви помогнат да го поставите
напълно
• Управлението на репутацията на марката
се обяснява с препоръчителни

6.1 Facebook
1. Чеклист за Facebook
3. Какво да отбягваме във Facebook
напълно

Социалните медии и туризма –
перфектното дуо
6.1

6.1
Чеклист за Facebook

”
6.1
Adventure Tourism I www.adventuretourism.eu
Съдържание на секцията
 Чеклист за Facebook
• Поглед върху най-добрите практики за рекламиране в Facebook
• Указания за създаване на първата успешна рекламна кампания във
Facebook
• Нови актуализации на функциите и как да ги използвате за пускане на
пазара на хранителни продукти
• Спестяващи време трикове, които ще ви помогнат да постигнете по-
добри резултати, когато пускате следващата си рекламна кампания
Източник Trekksoft G Adventures

”
6.1
 Перфектния Facebook пост
 Какво да избягваме във Facebook
Източник Trekksoft G Adventures

”
6.1
Добри практики за Facebook пост
Защо този Facebook пост работи
Обвързани с новините,
страхотни факти под формата на
текст, показан в зашеметяващо
видео, с линк ким информацията
и призив за действие са
основните точки за успешен
пост.
Source G Adventures
G Adventures - Facebook данни
1,350,168 харесвания
1,326,979 последователи
3.7 от 5 оценка от 30,713 people

”
6.1
Задача*
Харесайте G Adventures Facebook
Page
Последвайте G Adventures
Instagram
Source G Adventures

6.1
Facebook Чеклист
Какви са Вашите маркетингови цели?
 Създайте осведоменост - направете
Вашата марка / фирма / услуга
известна на Вашия целеви пазар
 Насърчавайте обмисляне -
накарайте повече хора да мислят за
Вашата обиколка или дейност
 Подпомагайте конвертирането -
накарайте повече хора да
резервират Вашата обиколка или
дейност
Източник: Trekksoft

6.1
Защо този Facebook пост работи
Новините (делфините са винаги популярни)
свързват уебсайта за допълнителна
информация, с фантастични
видеоматериали, особено свързани с
местния пазар, както и с местоположението
на компанията, като всичко това увеличава
потенциала за споделяне на съобщението,
отнасящо се до целевия пазар.
MINCH ADVENTURES,
Шотландия
Minch Adventures е частна
компания за наем на чартър,
предлагаща лични и запомнящи
се изживявания

6.1
Натисни
изобра-
жението

6.1
Помислете за Вашето съобщение
 Ясно ли е?
 Полесно ли е?
 Важно ли е?
 Какво предлагате? наприемер замислете се какво
биха искали да видят 20-30 годишните, които
пътуват бюджетно и сами
 Каква е следващата стъпка за клиента? Помислете
за призив за действие, да отидат на уебсайта Ви,
или на страницата, където се намира публикацията
/ пътуването; уверете се, че има бутон за
резервация и всички отговори на ключовите
въпроси за улесняване на вземането на решения

”
6.1
Мисете за целевата си аудитория
 Кои са те? Мъже / Жени / Необвърани/ Семейство / Пенсионери
 Какво обичат да правят? Какви са техните интереси?
 Какво е важно за тях, когато обмислят покупка на туристически продукт? (цена,
събития, местна култура, местоположение, разнообразие и видове предлагани
дейности, избор на настаняване, храна, която обичат да ядат и т.н.)
 Как може да задоволите нуждите им с Вашия продукт? Не забравяйте да ги
питате за техните нужди, това може да бъде толкова просто, колкото
предоставянето на зарядно устройство
 Къде се намират те? Помислихте ли за техния език?
 Какво би ги заинтригувало във Вашата дестинация? Помнете, че дестинацията
е най-важна!

”
6.1
Подберете добре изображенията, които ще използвате
 Снимката с добро качество ли е? Ако не, не публикувайте - това ще се отрази
лошо на вашата марка
 Показва ли услугите на Вашия бранд?
 Без идеи? Погледнете рекламите, които се появяват във вашия информационен
канал, за да получите по-добра представа за това какво искате
 Facebook позволява само 6 снимки. Използвайте всичките 6 изображения в
началото на кампанията си. След това добавете връзката си към уебсайта си
 Смесете ги, разнообразието е важно покажете Вашето лого, Вашата обиколка /
дейност / опит, хора, които се забавляват и извършват Вашата дейност,
животни / природа / дестинация, Вашето настаняване / храна / други услуги

”
6.1
Най-добрите практики за Facebook Cover Photo
Как работи Facebook Cover Photo
Зашеметяваща, висококачествена професионална снимка, улавя
заразяващото чувство на смях, хората, които се наслаждават един
на друг, създава желание у клиентите да бъдет там, преживявайки
това, което виждат

”
6.1
Най-добрите практики за Facebook Cover Photo
Как работи Facebook Cover Photo
INTREPID –
Facebook данни
543, 492 харесвания
536, 856
последователи
4.4 от 5 оценка от
875 потребители
Натисни
изобра-
жението

”
6.1Най-добрите практики за Facebook Cover Photo
Наблюдавайте рекламите си 2-3 дни и след това
сега се питайте ...
 Кои реклами се представят добре?. Защо работещите
се представят добре? Тествайте различни
изображения, докато не откриете печелившите.
Работещите ги използвайте във Facebook, Instagram,
брошури и т.н.
 Кой откликва на Вашите реклами? Променете
насочването си така, че рекламите Ви да се показват
само на група хора, които се ангажират с тях. Водете си
бележки, какви реклами работят, за кои целеви
аудитории. Включете целевите си аудитории в
снимките и видеоклиповете си, за да могат те да
резонират и да се ангажират.
Source: Trekksoft

”
6.1Facebook Чеклист
Следете резултатите
 Направете кампания във Facebook
където целта е conversions.
 Следете трафика от Facebook ads към
Вашия сайт и след това наблюдавате
какво прави този трафик, като добавите
парче код за „събитие“ или „кампания“.
Това може да бъде покупка, пълна
регистрация или генериране на лийд.
 Ще трябва да добавите две парчета код.
Следвайте инструкциите и всичко ще е
ок
Източник: TrekksoftAdventure Tourism I www.adventuretourism.eu

”
6.1
Задача* - Направете кампания във Facebook
Кликнете върху
страницата вдясно, за
да настроите
кампания във
Facebook, където
целта е конверсии.
Натисни
изобра-
жението

”
6.1
Спестете време със запазените аудитории
• След като създадете аудиторията
си, ако смятате, че отново ще
рекламирате тази демографска
група, кликнете върху „Запазена
аудитория“ и му дайте име, което
ще разпознаете.
• Следващият път, когато създавате
реклама, няма да се налага да
въвеждате възрастта, интересите и
други битове информация - всичко
ще бъде запазено за вас
Натисни
изобра-
жението

Facebook Audience & Remarketing Tаг
 Използвайте персонализирани аудитории за по-
ефективен ремаркетинг
• На вашия сайт, не всеки, който стигне до страницата за
резервации, ще продължи и ще се конвертира, някои ще
мислят два пъти за това. Едно от местата, където ще отидат,
докато мислят е Facebook
• Можете да насочвате тези хора, като използвате същата
техника като стандартното пренасочване, но само сега
рекламата Ви е за хора, които са се отказали в последната
минута. Отворете „Създаване на аудитория“ и в „Уебсайт“
изберете група от хора, към които искате да пуснете
• Можете да опитате и да ги конвертирате, като използвате
по-целенасочени изображения и съобщения. Може дори
да искате да им дадете отстъпка, за да ги прехвърлите по
линията

Facebook Audience & Ремаркетинг
 Тази функция ви позволява да добавите своя Facebook
tracking code към уебсайта си, така че след като човек
посети уебсайта ви, можете да насочвате към реклами
от Facebook, които да се показват в техните новини.
Това е идеален начин да сте сигурни, че ще останете в
ума на клиента, след като са проявили интерес към
вашия продукт
 Facebook показва на клиентите си реклама за уебсайт,
който те търсят, преди да се насочат към Facebook.
 За да създадете аудитория, влезте в Adverts Manager,
създайте аудиторията, вземете частта от кода, която сте
получили, и я сложете на вашия уебсайт. Скоро ще
видите, че публиката расте
Натисни
изобра-
жението

Задача* Създайте
аудитория във Facebook
Кликнете върху
изображението по-горе,
което ще ви отведе до
Рекламен диспечер,
следвайте инструкциите,
вземете част от кода,
който ви е даден, и го
поставете на уебсайта си.
Скоро ще видите, че
публиката расте.
6.1
Натисни
изобра-
жението

”
6.1
Facebook чеклист
Пробвайте Dynamic Ads
• Динамичните реклами позволяват на
фирмите да достигат до пътници по по-
персонализиран начин, като им показват
реклами, които са подходящи за интереса,
който показват чрез разглеждането на
различни сайтове и приложения за
вдъхновение при пътуване.
• Просто качете целия си списък с налични
продукти и услуги и оставете Facebook да
направи всичко останало за вас
• Научете как да настроите динамичните
реклами за бизнеса си, като кликнете
върху изображението вдясно
Натисни
изобра-
жението

6.1
Перфетният Facebook пост

”
6.1
Перфектния пот
Представете си, че сте част от целевата аудитория
• Трябва да има връзка след поста, които ще видите
във Facebook, след което можете да изтриете URL
адреса и да въведете интрото. Това ще осигури
всяка необходима допълнителна информация
• Заглавието трябва да е зашеметяващата
• 40 знака или по-малко, ако можете да го завъртите
= повече ангажираност. Ако имате нужда от
допълнителна информация, използвайте
параграфи, за да я разделяте. Уверете се, че най-
важното е първо, ако читателите се нуждаят от
повече, за да могат да четат. Уверете се, че е
достойна за новини
• Съответният хештег # най-малко 1 повече от 3
може да е твърде голям, идеален за проследяване
‘85% от
публикациите с 40
знака получават
86% повече
ангажираност от
публикациите с
по-висок брой
символи ’

”
6.1
Перфектния пост
Представете си, че сте част от целевата аудитория
 Преструвайте се, че сте клиент
 Имайте правилният микс от съдържание
 Време на вашите постове. Пост извън пиковите часове; Повечето се виждат
късно през нощта, когато хората са все още горещи, първото нещо, което е
сутрин преди закуска, а петък се приготвя за уикенда.
 Кажете чрез истории на клиентите се „защо“ го правите
 Споделете вашите знания, съвети, полезни връзки, забавни факти, Топ 10
списъци, отговори на често задавани въпроси, мнения, уникални
преживявания, напр. публикувате в дясно, споделяйки емблематичен, добре
приет видеоклип

”
6.1
Представете си, че сте част
от целевата аудитория
Споделете
популярен пост
Източник TourismTiger
Натисни
изобра-
жението

”
6.1
 Споделяйте прегледи на клиенти, препоръки, признаци на благодарност; кой по-добре да
препоръча и насочи бизнеса си от клиентите си, уверете се, че им давате индиректно
благодарение, като публикувате страхотни отзиви на своята страница във Facebook
 Facebook е предназначен да бъде забавен, уверете се, че вашите снимки са или смешни,
красиви, странни или забавни. Целта е да накараш аудиторията да иска да излиза с вас!
 Не молете, че трябва клиентите сами да се ангажират, когато е в тяхна полза, а не във ваша.
Не се срещайте с нуждаещите се, като молите за коментар или споделяне
 Не публикувайте прекалено много, тъй като няма правилен отговор за това колко често.
Вашата аудитория, която не отговаря, трябва да бъде вашият водач. 3-4 пъти седмично е
добро правило, ако публикувате добри неща!

”
6.1
Призив за действие
Създаване на
спешност
Източник TourismTiger
Натисни
изобра-
жението

”
6.1
 Дайте на хората задкулисно преминаване, това е най-ценното нещо, което
можете да създадете е личната връзка. Това е мястото, където те наистина
се опознават и ще ви харесат. Покажете неща като това, което е, когато
шофирате през тежък терен и обяснявате преживяването. Или ги
запознайте с „екипа“, кои са те, с какво са известни, с най-добрите си
парчета! Вижте Травелдуди отдясно
 Попитайте прости и ангажирани въпроси кратки, елегантни въпроси, които
изискват най-доброто мислене, напр. каква беше най-добрата планина,
която някога сте пътували, за която мислите, че всеки трябва да знае и защо.
Поставете се в ума на публиката. Изградете тези отношения!

”
6.1
Допълнителна
информация
ИзточникTourismTiger
Натисни
изобра-
жението

”
6.1
 Видеоклипове или статии, които са доста специални, вижте Thrillist,
сглобявайки видео с FTLO Travel, подготвяйки най-добрите пътувания през
уикенда в САЩ
 Избягвайте големи пропуски, без да публикувате
 Използвайте CTA's (Покана за действия) по-голямата част от времето,
уебсайтът трябва да бъде включен, резервирайте сега, споделяйте,
маркирайте, коментирайте, кликнете върху уебсайта
 Какво трябва да публикувате снимки, видеоклипове, снимки и повече
видеоклипове. Най-лесно е да качите, да правите снимки на хора, които се
забавляват и да извършвате дейности. Накарайте ги да пожелаят, че са били
там с вас.

6.1
Adventure Tourism I www.adventuretourism.eu ИзточникTourismTiger
THRILLIST - Facebook данни
5,243,969 харесвания
5, 328, 279 последователи
Натисни
изобра-
жението

6.1
Добавте CTA бутони
Ако искате да добавите един от
бутоните на CTA към вашата Facebook
страница, трябва да следвате стъпките
по-долу.

”
6.1
 Нови препоръки, които ще напомнят на хората колко сте страхотни и
променят ъгъла на съдържанието
 Награди, PR, споменавания - Винаги е вълнуващо да виждаме бизнеса, който
искаме да постигнем успепен
 Предстоящи промоции, отстъпки, оферти, специални събития / поводи
 Споделяйте статии за вашата област, общност, блогове и други новини,
свързани с вашата дестинация или опит. Подхранете желанието им да
дойдат!
 Понякога поставяйте връзки към блоговете си
 Задавайте въпроси, напр. игра, в която питате „Предложетевръх“? Уверете
се, че не е сложно, но интересно

6.1
ИзточникTourismTiger
Отстъпки и промоции
Натисни
изобра-
жението

6.1
Какво да избягваме във Facebook

6.1Какво да избягваме във Facebook
1. Не попълвате изцяло бизнес страницата
си за нас, данни за контакт, събития,
добавяне на автоматичен отговор към
съобщенията ви и т.н.
2. Вашата снимка на корицата е вашият
билборд на вашата Facebook страница и
се уверете, че е подходяща и легална
3. Указания за конкурса - Вие носите
отговорност за законосъобразното
функциониране на тази промоция,
включително официални правила,
условия и изисквания за допустимост,
благодарности
Facebook маркетингът е ключов начин
за изграждане на база за почитатели
и разпространение на информация
за вашия бизнес. Но успешната
кампания не трябва да не източва
вашото време и портфейл. Няколко
минути на ден и стратегически план
могат да окажат огромно влияние
върху присъствието във Facebook на
вашата марка, стига да избягвате тези
грешки.

• По-малко е по-добре. Facebook предполага, че марките
започват с една или две публикации седмично, за да
почувстват платформата и да видят как работи
• Съсредоточете се върху обичайните харесвания. Стъпка
2 е да потвърдите, че достигате до подходящата
аудитория и да ги държите ангажирани
• Публикуване на скучно или несъдържателно търговско
съдържание - Нещата, които публикувате във Facebook,
трябва да са подходящи за вашата марка. Ако
произвеждате храна, няма смисъл да публикувате нещо
за iPhone само защото мислите, че е готино

• Пренебрегване на Facebook Insights предлага много
полезна информация - би било глупаво да не се
възползваме от данните
• Хората, които говорят за това (PTAT), напр. добри новини,
нови продукти.
• Твърде много текст; проучване на Facebook показа, че
публикации между 100 и 250 знака - един или два реда
текст - получават 60% повече харесвания, коментари и
акции от тези, които са повече от 250 знака
• Важно е да подправите съдържанието си, твърде много от
всичко е скучно. Имате правилния микс, кавички / въпроси
/ снимки / видеоклипове, за да държите хората
развълнувани от вашата марка

6.2 Instagram
напълно

6.2
Instagram има 800 милиона
активни потребители месечно
и над 500 милиона активни
потребители дневно.
Instagram е изминал дълъг
път, откакто е възникнал през
2010 г., а фирмите започват
да го вземат под внимание.
Ако анализирате 100-те най-
популярни марки в света, ще
видите, че 90% от тях имат
профил в Instagram.

”
6.2
• Промени и актуализации направени в Instagram
• Поглед върху най-добрите практики за публикуване в Instagram през този
• Instagram чеклист
1. Публикуване на съдържание
2. Генериране на ангажираност
3. Увеличаване на последователите
4. Измерване на представянето
5. Instagram реклами
• 5 начина за придобиване на повече последователи в Instagram
• Страниците и блоговете в Instagram, които трябва да следвате

”
6.2
Преди да използваме този чеклист за
Instagram, трябва да отбележим две неща:
През март 2016 г. Instagram обяви
промяна в алгоритъма, където
потребителите ще виждат курираното
съдържание (като Facebook) и вече
показването не зависи от времето на
публикуване на снимката. Това означава,
че марките и компаниите сега трябва да
произвеждат по-висококачествено и
атрактивно съдържание, като в същото
време осигуряват ангажираност на
аудиторията.
#1 Instagram
Натисни
изобра-
жението

”
6.2
Също така не забравяйте, че Instagram
винаги е бил за привърженик на
простота. Първоначално приложението
беше създадено, за да бъде проста
платформа за споделяне на снимки.
Като общо правило: придържайте се към
публикуването на визуализации, които
показват вашата марка и ако вършите
добра работа, скоро ще пожънетеуспех.
#1 Instagram

”
6.2
1. Публикуване на страхотни снимки
• Ако имате страхотна камера, използвайте я, за да направите снимка.
След това го изпратете по електронна поща на себе си, проверете
електронната си поща в телефона си, запазете изображението в
галерията на телефона си и я качете в Instagram. Скоро ще свикнете с
допълнителните стъпки
• Уверете се, че публикувате висококачествени снимки
• Публикувайте снимки, които показват Вашия екип, които са зад
вашите обиколки
• Опитайте приложението Word Swag, за да добавите текст към
снимките си
• Анализирайте няколко от най-добрите си постове, разберете какво ги
прави успешни и ги копирайте
#1 Публикуване на съдържание

6.2
Натисни
изобра-
жението

”
6.2
Хаштаговете се използват за категоризиране на теми
и разговори в социалните медии и имат потенциал
да бъдат много ценни.
Един хаштаг ще направи съдържанието ви по-
достъпно и по-лесно достъпно за всеки, който се
интересува от темата. Така че, ако използвате
#adventureturope и #canoeing и #businessname всеки
път, когато публикувате информация за бизнеса си в
социалните медийни страници, ние ще видим
огромно увеличение на броя на вашите съобщения.
Един хаштаг ще намери цялото съдържание в
социалните медии, което съответства на тези думи #
Какво е Hashtag? или #’

6.2
Instagram твърди, че 80% от
потребителските акаунти на
платформата следват бизнес
страница, а техните 200
милиона активни
потребители ежедневно
посещават поне един бизнес
профил всеки ден. Според
Vishal Shah, "две трети от
посещенията в бизнес
профилите идват от
потребители, които не
следват този профил", така че
потенциалният обхват е
огромен.

”
6.2
2. Имайте и използвайте Ваш собствен хаштаг
• Бъдете кратки, точни и ясни
• Бъдете сигурни, че никой друг не ги използва
3. Отнема време да се напише перфектното описание
• Вашето описание отразява ли вашата марка, показва ли вашия
продукт и вдъхновява аудиторията ви да резервират турне или
дейност с вас?
• Можете да използвате 5 - 10 хаштага за всяка снимка или
видеоклип, които публикувате. Експериментирайте с различни
хаштаги, за да намерите какво работи. Опитайте приложението
InstaTag, за да определите какви хаштаги да използвате.

”
6.2
4. Instagram истории
• Подобно на Snapchat, историите на Instagram ви позволяват да публикувате
къси 10-секундни клипове на вашите последователи
• За разлика от Snapchat, не е нужно да изтегляте отделно приложение и да
изграждате следващите от нулата. Вероятно ще нараснете до по-голяма
аудитория и по-бързо, просто защото платформата съществува от по-дълго
време.
• Можете също така да споменете хора в „Истории“, което го прави чудесен
начин да се свържете с аудиторията си и да направите марката по-достъпна.
Просто напишете „@ (име)“ в заглавието на вашата история, за да маркирате
приятел!
• Това е чудесен начин да предавате на живо вашите обиколки и да се свързвате
с аудиторията си в реално време

6.2Instagram Примери за добри практики
3мил.
4.4мил.
последователиНатисни
изобра-
жението

”
6.2
5. Instagram видеа
• Видеоклиповете, които се показват във вашата емисия, са с дължина до
60 секунди
• Различава се от историите, тъй като има тенденция да бъде по-
обмислени и курирани, не само защото са дълги 60 секунди, но и
защото остават завинаги във вашия профил.
• Можете да добавяте филтри, да изберете миниатюрно изображение и
да забраните звука от вашия смартфон
• Можете да опитате да публикувате 60 секунда клип от гмуркане или
фрагмент от изгледа на града

”
6.2
6. Имайте тема
• Когато някой погледне профила ви в Instagram, те трябва да могат
веднага да разберат каква история се опитва да разкаже вашата марка
Опции за теми:
• Цветна тема - Създаването на два или три основни цвята, които се
използват в профила ви, е чудесен начин да маркирате тема. Можете
да разделите всичко на няколко изображения с различен цвят
• Специфични изображения - Ако вашата компания има за цел да има
приключения на открито, можете да публикувате изображения на
планини, езера, реки и да получите картината. Ако сте компания за
сърфиране, вашият профайл трябва да изобразява изображения, които
не само разказват, но могат да показват и опит с плаж
Source: Trekksoft

6.2Instagram Примери за добри практики
324хил.
83.2хил.
последователиНатисни
изобра-
жението

”
6.2
1. Оповестете, че сте в Instagram!
• Позволете на клиентите да разберат какво са вашите Instagram детайли
и хаштаги
• Вградете Instagram-джаджи в уебсайта си, за да позволите на
посетителите да видят какво сте правили
2. След голямо преживяване, свържете се с клиентите си онлайн.
• Умишлено следвайте клиенти, които въплъщават идеалните си клиенти
• От друга страна, не се ангажирайте с потребители, с които никога не сте
се срещали, защото това може да е малко зловещо и отчаяно
3. Ако клиентите ви маркират в снимка, коментирайте и им благодарете!
• Ако коментират вашите снимки, не забравяйте да отговорите
#2 Генериране на ангажираност

6.2
4. Имайте конкурс! Предложете награди за
най-креативна снимка
• Накарайте клиентите да използват
хештега си при публикуване, за да
следят всички записи
• Също така следете за подобни
вариации на вашия хештег
5. Препубликувайте съдържание от
клиентите си и не забравяйте да ги
споменете! Можете да използвате
приложението Repost, за да ви помогне.
#2 Генериране на ангажираност

6.2
1. Намиране на последователи
• Следвайте хора, които следват компании, подобни на вашите. Ако се
интересуват от продукт или услуга на конкурент, те също могат да се
интересуват от Вашия. Следвайте хората според темите, които често
използват
2. Бъдете забележими за инфлуенсъри като се ангажирате с тяхното
съдържание, като коментирате, харесвате или споделяте съдържанието им
3. Крос промотирайте между различните социални медии. Добре е понякога
да споделяте изображения в Instagram на страницата си във Facebook, за да
покажете, че сте в Instagram. Обаче това често означава, че наистина не
знаете целта на всяка платформа. Също така не забравяйте да не
публикувате снимките си в Instagram - те няма да се показват в Twitter.
#3 Увеличаване на последователите

6.2
Общо правило
Колкото повече
публикувате, толкова повече
последователи ще имате. Не
бързайте обаче и се
придържайте към фиксиран
график. Бавно и стабилно
печелете състезанието ... с
правилните хаштаги,
разбира се. Бъдете
последователни и не се
отказвайте!
#3 Увеличаване на последователите
Натисни
изобра-
жението

6.2
Помислете за промяна на акаунта си в Instagram в бизнес, за да получите повече
информация за аудиторията си и да постигнете по-добро участие онлайн. Ето
основните показатели, които трябва да се търсят:
• Импресии: Общият брой пъти, когато всичките ви публикации са били
видени
• Достигане: Броят на уникалните акаунти, които са видели някоя от вашите
публикации
• Преглеждания на профила: Броят прегледи на профила ви
• Кликове на уебсайта: Броят на докосванията на уебсайта във вашия профил
• Активност на последователите: Средно време вашите последователи са на
Instagram в обикновен ден. След това можете да разгънете статистиката на
последователите, за да откриете разбивка по пол на последователите ви, да
видите възрастовия диапазон, местоположението и др
#4 Измерване на представянето

6.2
• Top Posts: Можете да подредите публикациите си, за да видите броя
импресии, а не само „харесва“, всяка публикация получава. Можете да
видите това в 7-дневен и 30-дневен срок. Това трябва да даде по-добра
представа за ангажираността на бизнеса с техните последователи и да ви
покаже кои постове се представят добре
• Create a Business Profile: за по-добро взаимодействие бизнес профилът ви
позволява да създадете нов бутон за контакт, за да позволите на
потребителите да ви намерят по три начина: по посока, по телефон или по
имейл
Открйте как да създадете Instagram business профил тук
#4 Измерване на представянето

6.2
#4 Персонален срещу бизнес Instagram профил

6.2
Точно като Facebook, сега можете да рекламирате марката си в Instagram, като
използвате фото или видео формат. Поради формата на платформата, рекламата почти
прилича на органична публикация, което означава, че марките виждат по-добра
възвращаемост от рекламите в Instagram.
За да започнете, преминете към Ads Manager във Facebook и създайте кампания
От там изберете цел и след това продължете да насочвате аудиторията си, задайте
бюджет, качвайте рекламното си съдържание и т.н.
След това под „Разположения“ изберете „Редактиране на разположения“. Ще бъдете
уведомени, ако целта на кампанията ви позволява да поставите рекламата си в
Instagram или не
Ако да, изберете Instagram като опция.
Урок - Create Instagram Ads in Ads Manager Facebook
#5 Instagram реклами

6.2Instagram примери за добри практики
Натисни
изобра-
жението

6.3 Snapchat
1. 5 начина да ангажирате със Snapchat
напълно

6.3
5 начина да ангажирате посетителите си със Snapchat
Мислете за по-млади пътници Millennials, Gen Z

6.3
Ако има една социална мрежа, която си струва да се научи сега, тя вероятно е
Snapchat. Това е, ако се интересувате от насочване към по-млади пътници
(millennials, Gen Z). Това е най-бързо развиващата се социална мрежа и може да
си струва да се интегрира във вашата социална маркетингова стратегия.
Снаповете са бързи фрагменти от това, което се случва тук и сега. Те дават на
вашето следващо най-автентично виждане за това, което се случва зад кулисите
на вашата организация. Тези прозрения могат да бъдат в основата на надеждни
отношения, които превръщат потенциалните пътници в платежоспособни
клиенти.
Защо да ангажирате със Snapchat
Източник: UHURUNetwork

6.3
Ако използвате Snapchat като част от вашата маркетингова
стратегия, вие сте на прав път! Но трябва да можете да
използвате Snapchat успешно, за да достигнете до вашата
целева аудитория. Ето 5 начина да ангажирате посетителите
си:
1. Бъдете креативни и забавни
2. Създайте ценни уроци
3. Награждавайте посетителите с стимули
4. Ангажирането им с Geo филтри и спонсорирани лещи
5. Дайте им поглед зад кулисите на вашия бизнес
Гледай: Какво е Snapchat?
Ангажирайте със Snapchat
Източник: Tourism Tribe

6.3
1. Бъдете креативни и забавни
Накарайте посетителите да се вълнуват от вашата
дестинация и опит в туризма, като им изпратите
Snaps по време на пиково събитие, залези, ново
видео съдържание, нов продукт, всичките ви гости
се наслаждават на вашия опит
2. Създайте ценни обучителни видеа
Кажете нещо, което искате да доставите като факти,
познания чрез вашите туристически продукти.
Важно е да си взаимодействате с гостите си от
първия ден, напр. как защитавате околната среда,
чрез новите непластични чаши за вкъщи и пакети за
обяд

6.3
Натисни
изобра-
жението

6.3
3. Награждавайте посетителите със стимули
Помолете посетителите си да изпратят снимки на
Вашия туристически опит и да им благодарят за
ангажираността с купони или отстъпки, напр. дайте
чаша горещо кафе при пристигането си, след като
записвате дейностите си в дните
4. Ангажирайте ги с Гео филтри и Спонсорирани
филтри Направете някои изследвания, кои
географските филтри са най-търсени от
посетителите. Съответно, създайте уникални
геофилтри за конкретно местоположение или
събитие. Също така изпращайте своите географски
филтри сред фокусирана група, преди да ги
използвате

6.3
5. Дайте им поглед зад кулисите на вашия бизнес
Може да имате приятелски маскот на компанията,
забавен харизматичен водач, който да разказва
шега / история или служител, който може да прави
талантливи сърф ходове, експертни съвети ...
Други статии, които ще Ви помогнат да използвате
Snapchat профила си:
• 3 Snapchat Съвети за плюсовете за пътуване и
туризъм + Ръководство. Тук
• 12 ценни маркетингови уроци от успеха на
Snapchat. Тук
• Повече информация за Snapchat може да се
намери Тук

6.4
Полезни инструменти
1. Hootsuite Social Media Tool
2. Мениджмънт на марковата
репутация
напълно

6.4
• Всички профили в социални мрежи в една платформа
• Hootsuite е инструмент за управление на социални медии, който ви
позволява да поддържате всичките си мрежи за социални медии на едно
място
• Управлявайте социалното съдържание с лекота
• Проследяване и наблюдение на социалната ROI
• Повърхностни разговорите, които имат значение
• Планирайте бъдещите съобщения
• Слушайте и общувайте със своите последователи
• Гледайте задълбочени анализи на социалните медии, за да видите как се
възприема съдържанието ви и правите подобрения там, където е необходимо
hootsuite

6.4
Натисни
изобра-
жението

Писане, изпращане,
планиране и
проследяване на
множество
публикации от
няколко профила
hootsuite
Hootsuite – Мултифункционалния
маркетингов инструмент
6.4
Натисни
изобра-
жението

Директно
отговаряне на
различни
публикации и
профили
hootsuite 6.4
Натисни
изобра-
жението

6.4
Мениджмънт на репутацията

6.4
Онлайн репутацията е
изключително важна, нищо не
унищожава туристически
бизнес като лош преглед.
Уверете се, че разполагате с
онлайн стратегия за
управление на репутацията
Важността на мениджмънта на репутацията на бранда

5 инструмента за следене на бранд репутацията 6.4
Натисни
изобра-
жението

6.4
Когато някой направи
коментар онлайн, вие
няма да чуете за него
повече.Разликата е в
постоянството на
коментара и това, че
целият свят гледа и
слуша.
Michael Hartzel.com

Управление на репутацията или ОРМ
(Онлайн Репутационен Мениджмънт) в
дигиталната сфера се отнася до
наблюдението на репутацията на
даден индивид или марка и
потенциално адресиране на вредно
съдържание и използване на обратна
връзка за решаване на проблемите,
преди те да повредят и репутацията на
дадена марка.
Дефиниция за ОРМ
(Онлайн Репутационен Мениджмънт)
6.4

Проучванията показват, че между
тях
70-80% от хората проучват онлайн
компания ПРЕДИ да посетят
малкия бизнес или да направят
покупка с тях
6.4

• Talkwalker - въведете ключовата дума, която искате да
наблюдавате (например името на фирмата ви),
прецизирайте по вид, език и честота на носителя.
Добавете имейл, за да създадете предупреждение -
готово!
• IFTTT - свържете помежду си с всичките си приложения и
устройства
• Go Fish Digital - извършва търсене с Google в над 40
уебсайта за жалби. Използвайте този инструмент често,
за да се уверите, че нищо ново не се е появило
• ReviewTrackers - Получавайте сигнали за нови отзиви и
отзиви на клиенти в едно табло за управление
Брилянтни онлайн инструменти за управление
6.4

Задачи- (Facebook & Instagram потърсете споделяния)
Много по-вероятно е вашите клиенти да споделят информация за вашата марка, ако
активно стимулирате споделянето. За какво говорим, напр. дайте безплатно кафе,
безплатна закуска, билети за местна атракция или пакет за обяд, когато си тръгнат.
Не забравяйте, че ще получите само допълнителни действия, ако ги поискате.
Уверете се, че знаят за него, като поставите знаци на рецепцията, таблото, на масата в
ресторанта, в стаите и т.н. Внимавайте да не споделяте твърде много в социалните
медии, които не искате да изглеждате, така че купувате отзиви.

Задачи - (Facebook & Instagram)
Макар че може би вече редовно публикувате в профилите си
във Facebook или Instagram, помислете за редовно включване
на живо, за да дадете на аудиторията си пръв поглед върху
това какво се случва зад кулисите в туризма и туристическата
индустрия. Видеоклиповете на живо стават все по-популярни
и получават приоритет във фейсбука.
Включването на живо е чудесен начин да привлечете
вниманието на хората, просто бъдете сигурни, че имате нещо
забавно и вълнуващо за споделяне. Туристическите марки
имат много по-вълнуващи неща за споделяне от много други
марки. Каквото и да прави вашата марка забавна, уникална и
вълнуваща, не забравяйте да го споделите със света!

Задачи - (Hootsuite)
Hootsuite е чудесен инструмент за оптимизиране на
вашите социални дейности. Тя ви помага да следите
многобройни социални мрежи наведнъж, което спестява
ежедневната работа на всяка платформа. Той има
множество други функционалности, които ще помогнат на
Вашия социален маркетинг.
Започнете да търсите в него и вижте как тя може да
отговаря на вашите нужди и да помогне на вашия бизнес.
You Tube има много Hootsuite Как да видеоклипове за
Hootsuite

INTRODUCTION
“
”
1. Австралийска туристическа организация –3.1 million
2. STA Travel – Туристическа агенция – 91.1k
3. Alex Strohl – Инфлуенсър – 1.9 million
4. Airbnb – Маркетплейс – 3.1 million
5. Margaret River Discovery Co. – Турове – 21.5k
6. Това е Куийнсланд– 417k
7. Chris Burkard (US) – 3 million
8. Eric Stoen – Travel Babbo Blog –68.9k , 195,000 последователи
във всички социални медии
9. Brian Kelly (US) – Посочващия –65.6k
10. Kirsten Rich (US) – Блондинка в чужбина –529k
11. Топ инфлуенсъри според Forbes
12. Туристически бордове с най-добри Instagram профили
Страниците и
блоговете в
Instagram, които
трябва да
следвате
Свържете се и
работете с тези
влиятелни лица,
които ще Ви
помогнат в
развитието
Натисни за
подробности

AVIP Ресурсна директрия

Държава Име Описание на английски Линк
Шотландия
Slow Adventuring
Instagram Influencer
Journeying through the wilds at a slower, immersive
pace. Reflecting, reconnecting and simply being in
nature. 498 followers
Slow Adventuring
Шотландия
Hannah Barnes
Website & Instagram
Influencer
Mountain bike racer. Instagram influencer (81.8k
followers). 40k likes on Facebook. Shares a story and
posts great images. Gets people involved.
Hannah Barnes
Hannah Barnes
Instagram
Шотландия
Let’s Go Slow
Blog
Let’s Go Slow bloggers Mark and Thea started this blog
to share their love for slow adventure, shifting their
focus away from time and adrenalin to honesty and
authenticity.
Lets Go Slow
Шотландия
Minch Adventures
Website & Facebook
Private boat hire/charters, guided fishing trips, foraging,
slow adventure, wildlife watching, kayaking/canoeing.
Interactive and user friendly site. Personable. Video
and images. Booking options. Blog. Social media links.
Minch Adventures
Minch Facebook
Предложени социални медии и блогове в
Шотландия- AVIP Директория Натисни
за
информа-
ция

България
Club “White
Star”, Russe
Facebook
Have various activities and sports such as mountaineering, caving,
diving, sailing, kayaking, rafting, cycling. They are educators,
researchers and event organisers
Facebook
Website
България
bulgariatrips
Influencer
These are mainly young people who want to promote different
beautiful places (small villages, interesting events, etc.) around
Bulgaria because they believe that you can love your country if
you know it.
Instagram
България
mymomchilgrad
Influencer &
Facebook
Main activities focused on posting photos and information about
Rhodope Mountains, about its beauty and the kindness of the
people who live there. They are enthusiasts who live and work
there.
Instagram
Facebook
България Fixstay
Blog
Articles about travel, destinations, landmarks and tourism
in Bulgaria and the world.
Blog
България - AVIP Директория Натисни
за
информа-
ция

Естония Kiviõli Seikluspark
Facebook
Family Adventure Park with mining, electric boats, biking, high
quality adventure park, skiing, air rides, jumps, climbs, mountain
cars, rope decents, theatre performances, buggy safari
Kiviõli Facebook
Kiviõli Videos
Website
Естония Xdream adventuresport
event series
Facebook
Adidas Winter Xdream is an adventure rogaine, where three-
member teams can freely choose whether they use running,
skiing, biking or other means of moving to complete the course.
The goal is to take all checkpoints/collect maximum points. The
team has 4 hours to complete the course. Late returns are
penalised by deducting points
Xdream Facebook
Website
You Tube
Естония Seiklevabaks
Influencer
Slow adventure: The best guided nature trips & team adventures
in West-Estonia & Soomaa National Park!
Seasonal sailing, kayaking, canoeing with quality photos and
videos, good angle, exciting perspective
Instagram
Естония FourEyesTwoSouls
Blog & Facebook
Content creator/bloggers Juhani Särglep and his girlfriend Katri
Palm together produce quality video- and photo data.
Website Blog
Facebook
Естония - AVIP Директория
Натисни
за
информа-
ция

Ирландия Wild Atlantic Way
Blog, Facebook,
Instagram
The Wild Atlantic Way is the world’s longest defined coastal
touring route of 2,500km. The website enables you to virtually
explore the route and its 15 Signature Discovery Point highlights
Wild Atlantic Way
Instagram
Blog, Facebook
Ирландия Vagabond Tours
Blog, Facebook,
Instagram
Tours that combine breath-taking scenery, relaxing exercise,
local culture and history and of course cosy accommodation.
Vagabond uses custom-built 4X4 Land Rovers letting us explore
areas far beyond the reach of normal tours.
Vagabond Tours
Instagram
Blog, Facebook
Ирландия Extreme Ireland
Blog, Facebook,
Instagram
Offer a variety of walking tours, soft adventure tours, day tours,
adventure courses and international adventures. A passionate
company about Ireland and its many secrets.
Extreme Ireland
Instagram
Blog, Facebook
Ирландия Fat Bike Adventures
Blog, Facebook,
Instagram
Fat bike tours for people who enjoy mountain biking and great
outdoors in the appreciation of the Wicklow countryside
Fat Bike Adventures
Instagram
Blog, Facebook
Ирландия Epic Ireland
Facebook, Instagram
Exploring the rugged coastal landscapes through a range of
activities including Coasteering, Caving, Gorge
Walking, Surfing, Rock Climbing, Mountain Biking, with
traditional historic and cultural sites along the way.
Epic Ireland
Instagram
Facebook
Ирландия - AVIP Директория
Натисни
за
информа-
ция

INTRODUCTION
”
Какво научих:
• Научихте как работи маркетинга „от уста на уста“ вече е задействала влиянието си
върху социалните медии, като привлича вниманието към вашия бизнес с
принудителни добавени онлайн ревюта, реклами, препоръки от връстници,
истории и информация. Сега можете да впрегнете силата на дигиталните
платформи на социалните медии и да накарате клиентите си да мислят в
множество различни начини за това как те се ангажират с вашите преживявания и
следват други стъпки и живеят същите вълнуващи преживявания и четат такива
велики неща за него.
• Сега осъзнавате, че изграждането, изживяването и пост опита са еднакво важни.
Сега знаете, че можете да популяризирате и рекламирате бизнеса си като
надежден опит, включващ приключение, вълнение, почивка и релаксация чрез
социалните медии. Това е много по-лесен и забавен начин за комуникация.

INTRODUCTION
”
Какво научих:
• В резултат на този модул вие знаете как да изградите най-добрите ефективни
реклами, без да дразните клиентите си, как да измервате и създавате целеви
аудитории, така че маркетингът ви в социалните медии е фокусиран и
стратегически
• Вече знаете как да използвате различно маркетингово съдържание от невероятни
видеоклипове, геройска фотография, целеви видеоклипове, други видеоклипове,
текст, надписи на CTA, за да сте сигурни, че вашите публикации са перфектни за
вашата целева аудитория и дейности
• Научихте защо социалните медии да са толкова важни, за пътниците по време на
пътуването им. Използването на социалните медии за повече информация, за
задаване на въпроси, за получаване на референции. 390 милиона уникални
посетители на TripAdvisor могат да свидетелстват за това.

Модул 5
Уебсайт за приключенски туризъм
Модул 6
1. Ултимативния Facebook чеклист
3. Какво да избягваме във Facebook
5. Полесни инструменти за
социалните медии
1. Как да направим добро първо
впечатление онлайн
2. От добро към страхотно първо
впечатление
3. 12 call-to-action бутони, които ще
удвоят продажбите Ви
4. Как да се представите на клиентите си
онлайн

www.adventuretourism.eu
AVIP Facebook
Contact Us
Благодарим Ви!

AVIP Module 6 Digital social media marketing BG

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to AVIP Module 6 Digital social media marketing BG

Similar to AVIP Module 6 Digital social media marketing BG (20)

More from caniceconsulting

More from caniceconsulting (20)

AVIP Module 6 Digital social media marketing BG